17/12/2018 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

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Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 4 ptos.

Las organizaciones han evolucionado y con ello también la Gestión del Talento Humano,
de acuerdo a las características, necesidades de las empresas y a las demandas del
mercado, la gestión del personal va ajustándose. De acuerdo a la afirmación anterior, el
papel actual de la Gestión del Talento Humano hace énfasis en

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Incorporación, mantenimiento y control del recurso humano.

Asegurarse de que la empresa cuente con el número de personal requerido.

Garantizar que la empresa cuente con personal calificado.

Integrar y conciliar los objetivos organizacionales con los objetivos individuales del Talento
Humano.

Pregunta 2 4 ptos.

En la organización Ecolat SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de Coaching, se

requiere implementar procesos de cambio organizacional para atender la
internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área implementen
mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios. Realizando un análisis
del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos
impactados se consideran

La misión y los valores fundamentales corporativos.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización.

Los procesos, la estructura y el talento humano.

Pregunta 3 4 ptos.

Las empresas desarrollan diferentes tipos de auditoría en busca de un mejor

desempeño, depende de cuáles son sus objetivos, qué y cómo se quiere auditar. En una
empresa de telefonía móvil se programó una auditoría a la Gestión del Talento Humano
para evaluar su desempeño y quien la va a realizar es el área de Control Interno. Según
el caso anterior la auditoría que se realizará será:

Auditoría del sistema.

Auditoría Interna.

Auditoría externa.

Auditoría financiera.

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Pregunta 4 4 ptos.

El Talento humano es un factor esencial en la organización y como tal se le debe dar el

protagonismo e importancia que requiere en todos los niveles de la organización.
Teniendo en cuenta la afirmación anterior se podría decir que la gestión, planificación y
medición del Talento Humano se encuentra en el nivel:

Estratégico

Operativo

Táctico

Funcional

Pregunta 5 4 ptos.

Se entiende por evaluación del impacto

Aquella centrada en comprobar que los indicadores son medibles.

Aquella centrada en determinar las repercusiones que la formación tiene en la organización en

términos de beneficios cualitativos y cuantitativos o monetarios.

No es una evaluación.

Aquella centrada en el análisis de la coherencia pedagógica de la formación diseñada y en su

adecuación a las necesidades de formación.

Pregunta 6 4 ptos.

El Talento humano es un factor esencial en la organización y como tal se le debe dar el

protagonismo e importancia que requiere en todos los niveles de la organización.
Teniendo en cuenta la afirmación anterior la gestión, planificación y medición del Talento
Humano en qué nivel de la organización se ubica, como área y como proceso.

Nivel Táctico.

En todos los niveles.

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Nivel Estratégico.

Nivel Operativo.

Pregunta 7 4 ptos.

Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso del
cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del cuadro
de mando para:

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del cliente.

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Revisar la implantación, seguimiento y evaluación de la estrategia en una organización.

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en una matriz de
doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el crecimiento que se tiene en el
mercado mientras que en el eje horizontal se presenta la cuota de mercado.

Pregunta 8 4 ptos.

Con el fin de medir la implementación y evaluación de la estrategia, a principios del siglo

XXI se hizo popular la metodología que integra los aspectos fundamentales para
gestionar el proceso: el cuadro de mando integral. El Cuadro de Mando integral tiene un
impacto empresarial totalmente comprobado por el cual se ha convertido en el núcleo del
sistema de gestión estratégica. Esta metodología tiene unas características especiales.
Una de ellas es que utiliza las cuatro perspectivas para que logre verse a la empresa
como un todo. Esta característica recibe el nombre de

Característica integrada.

Característica individualizada.

Característica estratégica.

Característica balanceada.

Pregunta 9 4 ptos.

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El proceso de medición cuenta con herramientas como los indicadores de gestión que
muestran la situación actual de la organización, tienen que ver con los datos cualitativos
o cuantitativos de una situación actual de la empresa y el logro de los objetivos
organizacionales. De acuerdo al enunciado anterior los indicadores pueden ser de
utilidad para la gestión

Todos los enunciados relacionados en esta pregunta son afirmativos.

El resultado de los indicadores puede generan información clave que ayuda a la toma de
decisiones como por ejemplo el nivel de satisfacción de los clientes, lo cual orientará a la
dirección para trazar acciones de mejora.

Los resultados de los indicadores se pueden comparar con los resultados esperados para saber
si se lograron los objetivos estratégicos tanto a nivel organizacional como por áreas.

El resultado de los indicadores puede orientar cambios que se requieran implementar en la

organización tanto a nivel organizacional como estructural.

Pregunta 10 4 ptos.

“En el mundo actual llamado “era del conocimiento” la información y la creatividad son
aspectos fundamentales para alcanzar una ventaja competitiva. Es necesario tener
claras las relaciones que existen entre la información, las tecnologías informáticas y la
estrategia.”, (Rodriguez, M.R. s.f. Administración estratégica. Bogotá, IUPG). Un caso
que se escuchó por estos días es acerca del Atún Van Camps y su alto contenido de
mercurio, de acuerdo al INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y
Alimentos), la anterior noticia se propagó y alertó a todo el país. Respecto a las áreas
clave a tener en cuenta para la implementación de la estrategia se evidencia que faltó:

Gestión de la estrategia

Gestión del capital humano.

Gestión de recursos físicos.

Gestión del capital relacional.

Pregunta 11 4 ptos.

Para que las personas se motiven, ejecuten su quehacer y cumplan con el logro de los
objetivos misionales, los líderes tendrán unas responsabilidades claves. De acuerdo a lo
anterior seleccione la respuesta que mejor se ajuste al contexto.

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Ser contratados y remunerados de acuerdo al análisis y descripción del cargo.

Conocer el plan estratégico y saber que quiere la gerencia.

Mantener un buen clima laboral.

Crear una cultura de medición donde las personas se involucren en el diseño de sus propios
indicadores.

Pregunta 12 4 ptos.

Todas las áreas de una empresa deben contribuir al cumplimiento de los objetivos
estratégicos de la misma mediante la interacción y realización de acciones concretas
para la implementación del plan estratégico. Luego de un análisis a los constantes
cambios del sector, una empresa de Servicios de salud, ha decidido formular su plan
estratégico y ajustar su estructura organizacional para el desarrollo del mismo, lo que
contribuirá a un mejor desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a
las nuevas tendencias. Lo anterior es una acción correspondiente a

Organización diversificada.

Dirección estratégica.

Gestión de capital humano.

Organización estratégica.

Pregunta 13 4 ptos.

Las empresas evalúan su gestión en busca de una mejora continua y de éxito en su

desarrollo organizacional, en este contexto aparece el control que según Chiavenato
(2007) “tiene la función de dar seguimiento y evaluar aquello que se planeó, organizó y
dirigió a efecto de observar si han ocurrido desvíos o variaciones y de efectuar las
correcciones necesarias. Esta función de la administración consiste en medir, evaluar y
corregir el desempeño con el propósito de asegurar que se alcancen los objetivos de la
organización”. Teniendo en cuenta la anterior afirmación se puede deducir la relación
entre el control y la auditoría:

La auditoría es un instrumento de control.

El control es una evaluación que se realiza a los procesos y la auditoria evalúa la gestión.

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La auditoría y el control son lo mismo.

La auditoría se encarga de evaluar solo el proceso financiero y el control evalua la gestión.

Pregunta 14 4 ptos.

Conocer los conceptos que integran las áreas clave que permiten la implantación de una
estrategia en una organización empresarial. La motivación es la voluntad para realizar
grandes esfuerzos y mantiene el comportamiento de los individuos orientándolos al logro
de las metas. Por lo anterior, una organización que logre implementar acciones que
mantengan motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus
objetivos, sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción
“LOGOS SAS” decide destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el
desempeño de los colaboradores que se destaquen por su trabajo. ¿Con esta estrategia
qué tipo de necesidades satisface en sus empleados?.

De estima

Sociales

De educación

Fisiológicas

Pregunta 15 4 ptos.

Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa,
para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y
que la organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una
empresa de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados,
estableciendo planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan y
optimicen las debilidades con respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de
las estrategias organizacionales. La anterior acción corresponde a

Estrategia de Capital Humano.

Gestión del Capital Humano.

Evaluación para el Desempeño.

Orientación hacia equipos de alto rendimiento.

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Pregunta 16 4 ptos.

La perspectiva financiera en el cuadro de mando integral se caracteriza por:

Definir la misión de la empresa.

Proporcionar información acerca de la competencia en el mercado.

Medir la creación de valor en la empresa.

Medir la gestión de las capacitaciones al personal en la empresa.

Pregunta 17 4 ptos.

Las empresas en su funcionamiento y ante los retos que demanda el mercado, parte de
establecer unos objetivos, diseña unas estrategias y los medios para alcanzarlos
incluyendo entonces la planeación, organización, dirección y control, con una mirada
integral de la organización. En éste contexto los diferentes factores internos y externos
de la dinámica organizacional, son necesarias, para tener un panorama de las acciones
a seguir. Se puede decir con base en lo anterior que

La planeación estratégica, es el principal instrumento de gestión, con que las organizaciones

establecen sus objetivos, toman decisiones y orientan su desarrollo organizacional.

A través de la Gestión Estratégica las organizaciones orientan sus acciones y decisiones a

alcanzar sus objetivos.

La gestión con una visión integral y sistémica permite que se logren los objetivos
organizacionales.

El proceso de control es el más importante para la gestión estratégica, contribuye a la toma de

decisiones.

Pregunta 18 4 ptos.

Los indicadores no son simples datos, generan información valiosa y cumplen con
ciertas condiciones que determinan su utilidad en los procesos de medición y para que
aporten a la gestión organizacional. De acuerdo a la afirmación anterior se podría decir
que son características claves que deben tener los indicadores:
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Claros, específicos, incluyentes, verificables.

Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables.

Oportunos, incluyentes, sencillos, verificables, medibles y reales.

Medibles, implícitos, verificables.

Pregunta 19 4 ptos.

Los indicadores tienen un carácter relacional entre lo planificado, los resultados

alcanzados y los impactos generados. Existen diferentes tipos de indicadores que tienen
gran importancia para el logro de los objetivos organizacionales, se les deben asignar un
nombre y una expresión matemática que sean de fácil comprensión. Teniendo en cuenta
lo anterior el siguiente ejemplo: Capacitación= No. De personal capacitado/No. De
personal capacitado para capacitación. Corresponde a un indicador de

Impacto

Resultado

Estratégico

Proceso

Pregunta 20 4 ptos.

Los indicadores no son simples datos, generan información valiosa y cumplen con
ciertas condiciones que determinan su utilidad en los procesos de medición y para que
aporten a la gestión organizacional. De acuerdo a la afirmación anterior cuáles serían
esas características que deben tener los indicadores.

Oportunos, incluyentes, sencillos, verificables

Claros, específicos, incluyentes, verificables

Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y verificables

Medibles, implícitos, verificables

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