RECURSOS

HUMANOS
 GRUPO LIDERA
En marco al desarrollo de escenarios cada día más competitivos,
GRUPO LIDERA se crea como “socio estratégico” con la finalidad de
brindar asistencia técnica integral a sus clientes para el
cumplimiento de los objetivos y metas que el mundo actual
plantea. Es así que GRUPO LIDERA le ofrece a su organización
lograr sus objetivos y metas a través del asesoramiento
empresarial y mediante la gestión de los servicios de soporte
alineado a los más altos estándares mundiales. Convencidos de
que la gestión es el camino, lo invitamos a experimentar la calidad
y la excelencia en su servicio.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Gran parte del logro de los objetivos empresariales se basa en las
competencias de los trabajadores, Grupo Lidera está especializada
en encontrar el personal idóneo para su organización.

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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

El área de reclutamiento y selección de personal cuenta con profe-

sionales altamente calificados para realizar una búsqueda adapta-
da a la necesidad y realidad de la organización y/o cliente.
Nuestra evaluación utiliza herramientas altamente eficientes
tomando en cuenta la cultura organizacional, perfil del cargo,
competencias y su entorno laboral.

Adicional a esto, realizaremos un seguimiento y orientación del

candidato elegido durante su primera fase de incorporación a la
empresa.

NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO INCLUYE:

•INDUCCIÓN EN SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

ALINEADA A LA LEY 29783, D.S. N° 005-2010-TR O D.S. N° 055-2010-EM.

•PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008.

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EVALUACIÓN DE RRHH

Nuestros procesos de evaluación tanto individual como grupal

están diseñados de manera específica de acuerdo a las
exigencias de nuestro cliente.

-EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y POTENCIAL

La evaluación de desempeño se adaptan a los requerimientos de

cada organización, esta herramienta es básica para orientar el
desempeño de los colaboradores a los objetivos y metas
planteadas por la organización para un determinado puesto,
asimismo nos permite identificar las brechas entre el desempeño
real y el esperado de cada puesto, para planificar acciones
correctivas.

NUESTRO PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y POTENCIAL INCLUYE:

•VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO RESPECTO A LOS PERFILES DE

PUESTOS PARA CADA TRABAJADOR EVALUADO.
•ASESORAMIENTO EN ALINEAR LOS PERFILES DE PUESTO DE ACUERDO
A LAS COMPETENCIAS DESCRITAS POR LA NORMA ISO 9001:2008.
•PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008.

HERRAMIENTAS QUE APLICAMOS:

• Cuestionarios y entrevistas de evaluación

• Evaluación de potencial
• Feedback
• Talleres de capacitación

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CAPACITACIONES Y DESARROLLO PERSONAL

Buscamos formar a los colaboradores orientándonos a resultados

y con un sentido de pertenencia hacia su empresa.

Estructuramos nuestro programa de capacitación y

entrenamiento basados en las necesidades de nuestro cliente
utilizando una metodología innovadora, basada en la práctica y
aprendizaje a través del juego estratégico y el role playing.

• LIDERAZGO EFECTIVO

Una persona que ejerce el liderazgo es un hombre o mujer que

decide ponerse al servicio de las demás personas.
Desarrollaremos los criterios de un liderazgo efectivo, la
coherencia entre el ser y hacer. Un líder efectivo establecerá y
cultivará relaciones de calidad en el grupo social al que
pertenece.

• COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es la aptitud para hablar y actuar de

determinada manera con el objetivo de conseguir siempre la
respuesta que más se acerque a nuestros objetivos personales.

Se aprenderá a ser un buen comunicador. A tomar acción antes

que la preocupación y su premisa será ocuparse antes que preo-
cuparse.

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 -EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL

El clima laboral constituye en la actualidad un factor estratégico

en la gestión del talento humano, está comprobado a través de
diversas investigaciones, que las organizaciones que tienen un
alto índice de clima laboral, logran un rendimiento tres veces
superior.

• Revela el estado del clima laboral general y los subclimas

existentes en la organización.
• Es una herramienta clave para la toma de decisiones de la
gerencia, en cuanto a mejorar las prácticas de recursos humanos.
• Cambiar las actitudes laborales del personal para con su puesto,
sus jefes y el entorno organizacional.
• Ayuda a mejorar los estilos de liderazgo (toma de decisiones,
solución de conflictos, procesos de comunicación, etc).
• Impacta directamente en la calidad laboral, productividad y
desarrollo del trabajador.

NUESTRO PROCESO DE EVALUACIÓN DE CLIMA LABORAL INCLUYE:

•INFORME DE SUGERENCIAS CON PLAN DE ACCIÓN.

•PROCESO ALINEADO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO
9001:2008.

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 • CLIENTES DE GRUPO LIDERA

DOÑA ESTELA SAC

GRUPO LIDERA representa al Perú en el primer y más grande Programa Radial

Internacional (Argentina, Colombia, México, Paraguay, Chile y Perú) que trata
temas de Calidad e Inocuidad Alimentaria.
Programa Radial “De la Granja a la Mesa” – 104.9 FM (Buenos Aires, Argentina)
www.nexoradial.com.ar (Al aire los lunes y viernes de 16:00 a 17:00 horas)

CONTACTO
Central Telefónica: (01)7055578 opción 3 GRUPO LIDERA es una empresa
RPC: 987821798 peruana respaldada por:
E-mail rrhh@grupolidera.com.pe
Website www.grupolidera.com.pe
Oficina Principal: Av. Manuel Olguín 335
oficina 1205, Centro Empresarial Link Tower,
Monterrico. Surco – Lima
Oficina Descentralizada Arequipa: Av. Pro Hogar
407, Miraflores, Arequipa, Perú
Campus Virtual www.lideravirtual.com

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 • MARKETING PERSONAL

La inteligencia, conocimientos y experiencia de una persona

requieren de una actitud positiva como factor importante para
lograr expresarlas. La pasión, vitalidad, vivacidad y entusiasmo al
compartir un mensaje puede definir una comunicación exitosa.

Aprenderá el dominio de emociones, control y serenidad. En el

marketing se dice que un alto porcentaje de toda motivación
humana responde al estímulo de los ojos.

• SERVICIO AL CLIENTE

Cuando se habla de servicio al cliente se infiere al trato directo

con el colaborador, generando así un apoyo y la respuesta
inmediata a la necesidad del cliente con amabilidad, respeto,
preocupación y satisfacción personal. Lo cual genera una
fidelización con la empresa y producto.

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 • TRABAJO EN EQUIPO Y PRODUCTIVIDAD

Las personas que integran los equipos de trabajo deben de estar

predispuestas a anteponer los intereses del grupo a los
personales, a valorar y aceptar las competencias de los demás, a
ser capaces de poder expresar las propias opiniones a pesar de
las trabas que se encuentre por parte del resto de componentes
del grupo y lograr los objetivos planteados.

• EL ARTE DE HABLAR EN PÚBLICO

En todos los ámbitos en los cuales nos desenvolvemos, nuestra

comunicación eficaz puede hacer la diferencia entre éxito o
fracaso e incluso constituirse en una ventaja comparativa en la
búsqueda de alcanzar nuestros objetivos. El arte de cómo hacer
presentaciones efectivas y hablar en público responderá las
preguntas fundamentales sobre cómo preparar y presentar
discursos efectivos, sobre cómo enfrentar preguntas y la manera
de poner en práctica las herramientas para ser un expositor de
excelencia.

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 • TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Todo entorno que contenga una interacción humana es

susceptible de enfrentar conflictos. En ese sentido, es normal que
en una empresa se presenten situaciones que amenazan con
desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la
organización.

El colaborador se le brindara las herramientas para que pueda

tomar la mejor decisión ante una situación de conflicto.

• MANEJO DE ESTRÉS LABORAL

Se engloba todas aquellas recomendaciones que tienen por

objeto mantener bajo control las situaciones de estrés en el
entorno laboral, así como aquellas prácticas saludables que nos
ayudan a minimizar sus consecuencias en nuestro organismo.

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