CLINICA MAYO

¿Cuáles son los canales y niveles de comunicación que ilustra este

caso?
 Este caso ilustra diferentes canales de comunicación dentro de los cuales
están:
 La comunicación masiva ya que el mensaje le llega a todos.
 Presenta una comunicación oral, que se da entre paciente y el personal
médico.
 Tiene una comunicación organizacional diseñando un mensaje que
1 muestra sus fortalezas y valores.
 A través de una comunicación visual, mediante el diseño de sus
ambientes y la presentación impecable del personal.

*Dentro de los niveles que utiliza es una comunicación formal, porque se

efectúa y transmite por canales concebidos y es recibida por los pacientes.
*Presenta una comunicación descendente, desde el nivel máximo al
mínimo.
 ¿Cuáles son las señales no verbales que utiliza la clínica para
comunicar su misión a los pacientes y a sus familias?
 Dentro de las señales no verbales que utiliza la clínica están:
 El diseño de los espacios diseñado inteligentemente para el
confort de los usuarios, en este caso los pacientes y sus familiares.
 El cuidado de la imagen del personal de la clínica que comunica
respeto y pulcritud.
2  Otra señal no verbal es la publicidad, que no es mediante
publicidad pagada sino publicidad boca a boca, mediante la
recomendación y satisfacción.
 En el presente caso existe comunicación efectiva. Explique
 En el presente caso si existe comunicación efectiva, ya que en
todo momento se tiene claro que el paciente es siempre lo
primero. Con esto han logrado hacerse de un nombre reconocido
 Los empleados son siempre capacitados comunicando
profesionalismo y experiencia. Cuenta con personal con valores y
competencias.
3  Presenta comunicación efectiva ya que su actitud de interés por el
paciente es comunicada con claridad.
 La publicidad, que no es mediante publicidad pagada sino
publicidad boca a boca, mediante la recomendación y satisfacción.