ACTIVIDAD 1: “Clasificación de Clientes”

Integrantes:

 Julio Esparza
 Sergio Cáceres
 Juan Fuentes Elgueta
Coca-Cola Zero
Tipos de Clientes:

 De acuerdo con el estado:

 Activos: Son aquellos clientes que no puedan consumir “Cola Cola original”,
ya sea por motivos de salud o gustos personales.
 Inactivo: Son aquellos clientes que están insatisfechos con la versión “Zero”
o que optaron por la competencia u otras variables de esta misma.
 Frecuencia de compra
 Clientes de compra frecuente: Personas que compran para comercializar el
producto, por ejemplo, vendedores ambulantes o negocios locales. Por otro
lado, pueden ser clientes que les gusta mucho el producto o personas que
no pueden consumir la versión original, y por ello, lo consumen a diario.
 Clientes de compra habitual: Son clientes que beben Coca Cola Zero
ocasionalmente para compartir con familia, amigos, pareja, etc. Ya sea por
motivos de salud o de preferencias. La consumen de manera eventual y no
de forma habitual.
 Clientes de compra ocasional: Personas que buscan un refresco y tienen
como única opción Coca Cola Zero, aunque puede no ser su preferencia.
 De acuerdo con el volumen de ventas:
 Alto volumen de compras: Principalmente mayoristas que quieran tener
variedad de productos para todos sus clientes como botillerías,
supermercados, negocios, etc.
 Promedio volumen de compras: Son clientes que compran de forma
habitual, tales como: familias, solteros, parejas, etc. Generalmente son
personas que disfrutan de una Coca Cola Zero ya sea por problemas de
salud o prevenirlos, también puede ser por gustos personales.
 Bajo volumen de compras: Clientes que buscan una Coca Cola Zero, ya sea
por saciar su sed de manera diaria, semanal, mensual, etc. Lo importante es
que no compra una cantidad elevada de productos.
 Grados de satisfacción:
 Clientes Insatisfechos: Son aquellos que probaron la Coca Cola Zero y esta
no fue de su agrado.
 Clientes satisfechos: Clientes que satisficieron su sed con una Coca Cola
Zero, y que cumplió con sus expectativas.
  Clientes complacidos: Son aquellos consumidores que probaron la Coca Cola
Zero y que disfrutaron de su experiencia (Superando sus expectativas)
 Love Mark: Son aquellas personas que prefiere la Coca Cola Zero (motivos
varios) por sobre sus variables o competencia.

Tipos de clientes de Instagram

 Clientes reales: Son todas las personas que poseen una cuenta de Instagram, ya sea desde
niños hasta adultos mayores. Principalmente la red social apunta a un público más joven.
 Clientes potenciales: Son todas las personas que posean un celular o computador, y que
su círculo social utilice esta aplicación. También usuarios que quieran mantenerse
informados de lo que sea de su interés

Tipos de clientes de Facebook

 Clientes reales: Son todas las personas que posean una cuenta de Facebook.
Generalmente son personas de mayor edad.
 Clientes potenciales: Son personas que tienen acceso a internet y que busquen
sociabilizar, informarse, vender o comprar un producto.

El inversionista debería invertir en Instagram ya que este apunta a jóvenes que con el tiempo
pasaran a ser adultos y probablemente continúen siendo clientes de esta aplicación, junto con las
próximas generaciones.

Por otro lado, Facebook es una aplicación que es más utilizada por un público de mayor edad,
debido a esto, no llama la atención de las nuevas generaciones.

Necesidad insatisfecha y solución

La necesidad insatisfecha es la de transporte de forma rápida y eficaz, es por ello, por lo que
decidimos crear un auto volador que utilice energía electica como método de combustible, y
además, energía solar. Permitiendo así la movilización más rápida, evitándose embotellamientos,
semáforos, peatones, accidentes, etc.

Esto convierte al auto volador como una buena alternativa para el transporte de personas que
tengan un alto poder adquisitivo y que deban viajar largas distancias en mucho menos tiempo.

Además, gracias a su variable de energía solar no contamina y ayuda al medio ambiente.

Los clientes potenciales del producto serán personas con un alto poder adquisitivo, que tenga
mayoría de edad y que necesiten moverse de forma rápida.