Mercadotecnia I

Proyecto Modular
Tutor: Claudia Montenegro Quintero
Alumna: Reyna Maarabid de Jesús
Torres García
Matricula: AL059478
Mérida, Yucatán a 30 de octubre de
2022.
Introducción.
El marketing es un motor clave de los negocios. El gurú de la administración Peter
Drucker dijo una vez: “Debido a que su propósito es crear un cliente, la empresa
comercial tiene dos, y solo estas dos, funciones básicas: marketing e innovación”.
Claramente, la mayoría de los líderes empresariales adoptan la innovación como el
elemento vital de sus empresas en la actualidad, pero últimamente muchos han
relegado el marketing a un centro de costos impulsado por el personal. Y eso ha
causado desperdicio, oportunidades perdidas y fracasos para muchas empresas.
El marketing, tal como se pensó originalmente, en su forma más completa, verdadera y
grandiosa, es más importante hoy que nunca. El mundo está inundado de productos,
servicios, tecnologías, soluciones, modelos de negocio, etc. innovadores en la
actualidad. Estas nuevas ofertas deben llevarse al mercado y comercializarse para
generar ingresos y ganancias. La innovación por sí sola no puede sustentar a una
empresa; debe combinarse con el marketing.
Varios estudios explican la importancia del marketing en el mercado actual impulsado
por la innovación.
Los profesores de la escuela de negocios Thomas Steenburgh y Michael Ahearne
observaron: “Los líderes más experimentados tienen una gran confianza en su
capacidad para desarrollar innovaciones, pero no en su capacidad para
comercializarlas”.
Los estudios explican que los nuevos productos revolucionarios, a diferencia de los
existentes o cada vez mejores, requieren un compromiso más intenso y extenso con
los clientes. Si bien la curiosidad puede impulsar el interés de los clientes en una
innovación innovadora desde el principio, es mucho más probable que se sientan
inseguros y generen dudas más adelante en el ciclo de ventas, ya que consideran
cómo su negocio y ellos mismos podrían necesitar cambiar para adoptarla. (Yohn,
2019).

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Desarrollo.
Canales y sistemas de distribución de los productos Coca-Cola.
Coca-Cola es un minorista de bebidas, fabricante y comercializador de concentrados y
jarabes de bebidas no alcohólicas. La compañía es mejor conocida por su producto
estrella Coca-Cola, inventado por el farmacéutico John Stith Pemberton en 1886. La
fórmula y la marca Coca-Cola fueron compradas en 1889 por Asa Candler, quien
incorporó The Coca-Cola Company en 1892. Además de su homónima bebida de cola,
Coca-Cola actualmente ofrece más de 500 marcas en más de 200 países o territorios y
sirve 1600 millones de porciones cada día, vendidos por varios embotelladores en todo
el mundo que tienen un territorio exclusivo. (Educheer, 2022).
El canal de distribución que utilizan los productos fabricados por coca-cola es
directamente de las plantas embotelladoras, por mediante camiones y camionetas
propias de la empresa, que trasladar el producto por toda la ciudad a diferentes
comercios, autoservicios, pequeños almacenes o grandes supermercados, para luego
hacerlo llegar hasta los consumidores. (Insignia, 2017).
Tipo de consumidores.
Coca-Cola toma a cada cliente como objetivo, sin embargo, su segmentación se basa
principalmente en la edad, el tamaño de la familia y los ingresos. La segmentación
perfecta fue un factor principal para el éxito de Coca-Cola.
La edad es uno de los segmentos más importantes de Coca-Cola y se divide
principalmente en dos partes: Coca-Cola dirige principalmente su producto a una base
de clientes jóvenes de entre 10 y 35 años.
Es por eso que a menudo utilizan estrellas del pop conocidas para promocionar su
producto. Además, la empresa apunta a universidades, escuelas, colegios, etc. en la
adquisición de contratos.
Sin embargo, los productos dietéticos de Coca-Cola también se dirigen a un segmento
de la tercera edad, considerando a las personas diabéticas que a menudo tienen más
de 40 años.
Los ingresos son otro factor importante: la empresa ofrece su producto en muchos
tamaños y empaques diferentes a diferentes niveles de precios, lo que lo hace
asequible también para estudiantes, familias, clase media, etc. Este segmento también

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está relacionado con el tamaño familiar, debido a la variación en la botella tamaño y
embalaje.
Los factores que influyen en la conducta de sus consumidores.
En general, Coca-Cola se dirige tanto a hombres como a mujeres, sin embargo, existen
algunas diferencias en gustos y preferencias.
Coca-Cola light, por ejemplo, es bastante popular entre las niñas y las mujeres,
mientras que Coca Zero tiene un sabor más fuerte y es preferido principalmente por los
hombres. (Anders, 2011).
Factores que influyen en la conducta del consumidor.
Las bebidas de cola son refrescos que reducen la sed. El hábito de usar coca-cola para
calmar la sed se ha asociado con una clase social porque se ha argumentado que el
agua también puede calmar la sed. Las personas en los países desarrollados a
menudo toman refrescos de cola para satisfacer su sed, mientras que en el mundo en
desarrollo las personas satisfacen su sed tomando agua, esto es una clara indicación
de que la coca-cola es un deseo y una necesidad al mismo tiempo.
La gente necesita coca-cola para satisfacer la necesidad utilitaria que es la sed. Se
considera que tomar carbón de coca es refrescante. Los siguientes son algunos de los
atributos que los consumidores quieren en un producto.
Los beneficios funcionales pueden ser tanto directos como indirectos; los directos son
aquellos que son ingeniosos y beneficiosos para el consumidor. Estos beneficios son el
resultado del sabor y el valor nutricional, incluyen saciar la sed y la cola también
aumenta la cantidad de azúcar y cafeína en el cuerpo.
Los consumidores buscan conveniencia: desean bienes que estén bien organizados y
exhibidos de manera atractiva, ya que esto facilitará la compra conveniente. Los
vendedores de Coca-Cola exhiben el producto en un lugar atractivo como medida
persuasiva.
Precio y valor: el precio es un factor necesario y, a menudo, los consumidores lo tienen
en cuenta al comprar Coca-Cola y/u otro producto sustituto o competitivo.
Publicidad: Este es también un beneficio indirecto que los consumidores consideran al
determinar sus deseos. La publicidad agresiva puede dar como resultado un aumento

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en el volumen de ventas, ya que se persuadirá a los consumidores para que compren
el producto.
Empaque: Es probable que un empaque bueno o atractivo atraiga a los consumidores a
comprar el producto. (StudyCorgi, 2021).

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Tipos de Mercado.
Según el bien que se comercializa
Tipo Características Producto Demanda
Productos de Consumo  Higiene personal Los productos de consumo
Se comercializa para el uso
 Artículos para el hogar inmediato son los que se
personal o familiar, estos
 Cosméticos compran con frecuencia, los
productos pueden calificarse por
 Productos de conveniencia de consumo duradero
su tipo de consumo: inmediato o
presentan poca frecuencia de
duradero.
consumo.
Productos Industriales Son aquellos bienes que Todos los fabricantes de La demanda es derivada de
colaboran con el proceso productos de consumo los mercados de consumo.
productivo y de gestión de los necesitan comprar materiales
objetivos empresariales. industriales para poder
operar.
Servicios Se caracteriza fundamentalmente La educación, los servicios Puede ser definida como la
por el carácter intangible de los de sanidad, los servicios de cantidad de bienes y
bienes adquiridos para satisfacer transporte, entre otros servicios que son adquiridos
las necesidades de las personas. por consumidores a
diferentes precios en una
unidad de tiempo específica.

En función del tipo de comprador

Tipo Características Producto Demanda
Particulares Se le puede clasificar por edad, La persona que Se compra para consumo
sexo, volumen de compra, nivel efectivamente realiza la propio.
social y fidelidad. compra en sí.
Organismos públicos No es una actividad con ámbito El Gobierno es un Su demanda es derivada.
de lucro. gran comprador de bienes y
servicios
Empresas Se clasifican por volumen, tipo de Alguna entidad que provee Su demanda es
actividad a la que se dedican y insumos. consecuencia de los
tipo de propiedad (privada o mercados de consumo, ya
pública). que compran bienes y
servicios para incorporarlos a
los procesos productivos
Otras instituciones Asociaciones profesionales, Colegios, Partidos, Clubes. Su demanda es derivada.
políticas, devportivas y ONG.

En función del tipo de producto ofrecido

Tipo Características
Productos agropecuarios
y del mar.
Son o de origen primario, lo que
significa que pueden servir como
materia prima para otros
productos.
Materias primas. Parte de la producción de bienes
finales para el consumo. Puede
ser renovable o no renovable.
Cumple un rol fundamental en el
proceso productivo. Es extraída
de la naturaleza por el sector
primario y transformada para el
consumo por el sector
secundario.
Productos Necesita materia prima que
manufacturados. modificar y maquinaria para
hacerlo, así como mano de obra
para operarla y energía para
alimentar el proceso.
Producto de servicio. Es cualquier cosa que pueda
ofrecerse a la atención de un
Producto Demanda
La soya, por ejemplo, que se Son mercados reales los que
utiliza después de la cosecha consumen estos productos y
para producir aceite de mercados potenciales los
utilizado en cocinas de todo que, no consumiéndolos aún,
el mundo podrían hacerlo en el
presente inmediato o en el
futuro.
Madera, frutas, semillas, En general, la demanda
trigo, soya, piel, lana, seda, incrementará cuando el
carne, minerales, agua, precio de la materia prima se
oxígeno, petróleo y mueva hacia abajo. Y, al
derivados, etc. contrario, éste descenderá a
medida que el precio de la
materia prima suba.
Son todos aquellos productos La demanda es derivada de
de valor agregado que los los mercados de consumo.
clientes adquieren de forma
directa en el mercado, pues
no requieren de
intermediarios.
Servicios de alimentación, La medida de la demanda
Servicios de transporte para un servicio será la

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 mercado para su adquisición, uso poblacional, Servicios de cantidad de personas que
y consumo para satisfacer una limpieza doméstica, entre hacen uso de este.
necesidad o deseo. otros.
Activo financiero. Los activos financieros tienen El activo financiero más La demanda de activos
tres características común, por ejemplo, es el financieros hay que ubicarla
fundamentales; liquidez, dinero. conceptualmente en el
rentabilidad y riesgo. Cada una contexto de la optimización
de ellas puede variar según el Inter temporal de la utilidad
tipo de activo financiero. del consumidor.
Además, existe una fuerte
relación entre rentabilidad, riesgo
y liquidez. Según la magnitud de
una afectará a la otras.
Ideas. Constituyen las bases de Es el primero y más básico Depende de tanto se desee
cualquier forma de conocimiento de los actos de obtener conocimiento o
o saber. entendimiento ya que se saber.
limita al simple conocimiento
de algo, aunque también es
una imagen o representación
que queda en la mente sobre
un objeto percibido. En otros
contextos, además, se
relaciona a la intención de
concretar una determinada
acción y al plan o disposición
que se ordena en la fantasía
para el desarrollo de una
obra.

Según el número de competidores

Tipo Características Producto Demanda
Monopolio Servicio de energía eléctrica. En función del precio que fije
Un oferente, muchos los compradores
demandantes. demandarán más cantidad o
menos.
Oligopolio Pocos oferentes, muchos Gasolineras, servicios de Al haber poca oferta, toda la
demandantes. telefonía. demanda debe pasar por
ellos, por lo que tienen un
gran poder de mercado. Es
decir, pueden controlar la
oferta y, de esa forma, influir
en el precio.
Competencia Muchos oferentes, muchos Pocos productos diferentes,
monopolista demandantes. pocas barreras diferenciadas.
Competencia perfecta Número de compradores y El producto que se
vendedores muy elevado. intercambia es homogéneo.

Según la intensidad de la oferta y la demanda

Tipo Características
Mercado de vendedores Los vendedores y productores
tienen una posición de ventaja,
teniendo la posibilidad de
imponer sus condiciones frente a
las de los compradores.
Mercado de compradores La Oferta tiende a ser superior a
la Demanda, provocando así una
mayor capacidad de negociación
de los demandantes.
Producto Demanda
Un mercado de bienes raíces La demanda supera la oferta.
en una zona que se vuelve
más buscada, por ejemplo,
por una mejora en las
condiciones de accesibilidad
(transporte público) y de los
índices de seguridad en esa
localidad.
El inventario de bienes raíces La oferta supera a la
es alto y hay muchas casas demanda.
en venta, pero hay escasez
de compradores de vivienda
interesados.

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 Según el tipo o forma de la relación de intercambio
Tipo Características
Subasta
El intermediario de la transacción
no actúa ni como comprador, ni
como vendedor.
Licitaciones Es una variante de la subasta, es
dirigida por una de las partes que
previamente establece una serie
de condiciones.
Mercado de relaciones Son los más habituales, se
realizan transacciones simples
sin contrato formal.
Mercados contractuales Es cuando la relación se
formaliza mediante un contrato
de duración limitada.
Franquicias Es una relación de contrato que
cubre una gama de prestaciones
de servicios.
Obligacionales Se trata de una relación
contractual -en este caso
duradera- en la cual una de las
partes tiene el control, pero no la
propiedad de los servicios que
realiza la otra.
Producto
Pueden ser bienes o La subasta es maximiza las
servicios,
Se solicitan, reciben y Las
evalúan ofertas para la
adquisición de bienes, obras
o servicios y se adjudica el
contrato correspondiente al
licitador que ofrezca la
propuesta más ventajosa.
Los productos de gran
consumo que son vendidos al
detalle.
La compra de un local,
siempre que no sea al
contado.
Permiso que le otorga a
alguien los derechos para
explotar un producto, una
marca o una actividad.
La relación que hay en los
contratos laborales que se
firman en el mercado.
Demanda
ganancias o utilidades de la
venta induciendo a que los
compradores revelen la
valoración que tienen del
bien o servicio a ser
subastado.
licitaciones más
comunes son las que realizan
los gobiernos o
ayuntamientos para la obra
pública.
Aunque no son tan comunes
si se llevan a cabo.
Cualquier tipo de transacción
que necesite un contrato para
estipular las condiciones.
Cada vez más comunes para
la venta de productos de
consumo.
Muy comunes entre la
población económicamente
activa.
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Conclusión.
La realización cualquier transacción económica, incluso aquellas que no involucran
moneda de curso legal es de gran importancia en el mundo de los negocios. Una
transacción de mercado puede involucrar bienes, servicios, información, moneda o
cualquier combinación de estos que pasan de una parte a otra.
Por lo general, se necesitan dos partes para realizar una transacción. Pero, como
mínimo, se requiere un tercero para introducir competencia y equilibrar el mercado.
Como tal, un mercado en estado de competencia perfecta, entre otras cosas, se
caracteriza por un alto número de compradores y vendedores activos.
El mercado establece los precios de los bienes y otros servicios. Estas tarifas están
determinadas por la oferta y la demanda. La oferta es creada por los vendedores,
mientras que la demanda es generada por los compradores. Los mercados tratan de
encontrar algún equilibrio en el precio cuando la oferta y la demanda están
equilibradas.
El conocer la existencia de diferentes tipos de mercado y poder diferenciarlos ayuda a
entender cómo su utilización puede mejorar la economía puesto que permiten un
espacio donde los gobiernos, las empresas y las personas pueden comprar y vender
sus bienes y servicios.
Así mismo, ayudan a determinar el precio de los bienes y servicios e inyectan la
liquidez que tanto necesita la economía.

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Referencias.
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Communication. 7 de octubre de 2022, de Grin Sitio web:
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Insignia Sitio web: https://elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-coca-
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https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/
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octubre de 2022, de Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/
mercadotecniaI_PN/clase_12/clase_12.html
Universidad CNCI. (2022). El perfil del consumidor. 7 de octubre de 2022, de
Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/
mercadotecniaI_PN/clase_13/clase_13.html
Universidad CNCI. (2022). Tipos de mercados y su segmentación. Parte I. 7 de octubre
de 2022, de Universidad CNCI Sitio web:
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mercadotecniaI_PN/clase_14/clase_14.html

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Universidad CNCI. (2022). Tipos de mercados y su segmentación. Parte II. 7 de
octubre de 2022, de Universidad CNCI Sitio web:
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Lic_Ing/
mercadotecniaI_PN/clase_15/clase_15.html
Yohn, L. (2019). Marketing Matters Now More Than Ever. 7 de octubre de 2022, de
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https://www.forbes.com/sites/deniselyohn/2019/01/08/marketing-matters-now-more-
than-ever/?sh=7db9e200117a

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