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Convivencia y conflictos en la escuela

La escuela es un espacio de interacción social en el que también ocurren conflictos. Por
ello, es importante incluir dentro del proceso de aprendizaje colectivo la capacidad de
resolver conflictos en el entorno escolar.
La escuela, un espacio de socialización
Desde que nacemos, las personas formamos parte de una sociedad con costumbres,
cultura, conocimientos y valores determinados. El primer vínculo que tenemos con la
sociedad es el contacto con nuestra familia. Allí recibimos –desde los primeros días de
vida–, una educación a la que denominaremos espontánea, y que es parte de la
socialización primaria. La educación espontánea se transmite naturalmente en actividades
cotidianas, y la recibimos –además de la familia– a través del grupo de amigos, de los
medios y también en la escuela.
Como la sociedad necesitaba complementar la educación espontánea con la educación
deliberada, es decir, planificada, surgió la escuela, que es la institución específica que se
encarga de esa tarea de manera sistemática, planificada y organizada. La escuela
organiza la enseñanza por medio de materias que seleccionan un conjunto de
conocimientos provenientes de las distintas áreas, como las de ciencias, letras, artes y
educación física.
La escuela se convierte así en un espacio que permite experiencias de integración e
intercambio mediante los que se construyen conocimientos, pero que a la vez adapta los
saberes propios de cada área de conocimiento para que sean comprendidos y aprendidos
por los estudiantes. También reconoce y valora la diversidad cultural y transmite las
formas de participación activa en asuntos comunes. La escuela, por lo tanto, favorece el
desarrollo de ciudadanos y ciudadanas capaces de desempeñarse responsablemente en
su realidad.
Funciones de la escuela
La escuela cumple con las siguientes funciones:
• Facilita la transmisión de la cultura y el conocimiento de la sociedad.
• Capacita y forma en los hábitos y requerimientos del mundo laboral y profesional.
• Socializa políticamente, formando para la participación comprometida en los asuntos
públicos.
• Reproduce los valores de la sociedad y refuerza las normas de convivencia.
• Incentiva en los estudiantes la creatividad, la expresividad y la capacidad de
comunicarse.
• Fomenta el desarrollo vocacional y profesional de sus futuros egresados.

La trascendencia social de la comunidad escolar

La comunidad escolar busca constantemente emprender proyectos de mejora y desarrollo
de los estudiantes y de la escuela. Sin embargo, cuando no puede realizarlos por falta de
recursos económicos o logísticos, puede solicitar ayuda a instituciones públicas y privadas
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de su localidad. Por ejemplo, si el equipo directivo de la escuela quiere programar una

jornada para que los estudiantes aprendan primeros auxilios, es posible que solicite a la
compañía de bomberos que la lleve a cabo.
Estas actividades se pueden emprender así porque la comunidad escolar convive con
instituciones, organizaciones, empresas y personas que se relacionan directa o
indirectamente con ella. La sociedad cumple de este modo un papel significativo en
relación con los estudiantes, que hoy van formándose en las aulas y que posteriormente
cumplirán un rol ciudadano importante.
Los conflictos escolares
En el espacio escolar se presentan constantemente conflictos entre estudiantes, maestros
y directivos. Sin embargo, el tipo de relación que se torna más conflictiva es la de
estudiante-estudiante, seguida de la relación profesor-estudiante.
Entre los factores que propician los conflictos escolares, se encuentran los siguientes:
• El tiempo. En muchos colegios, las jornadas escolares son largas, mientras que las
horas de descanso, reducidas. En la mayoría de los casos, los estudiantes pasan más
tiempo en el colegio que en sus propias casas, y ven más a sus compañeros y profesores
que a su familia. Por este motivo, las relaciones entre los miembros de la comunidad
escolar pueden tornarse rutinarias y monótonas.
• El espacio. La ausencia de lugares adecuados para el desarrollo de las clases, la
carencia de espacios que favorezcan la recreación y el deporte para todos, la iluminación
inadecuada, la mala ubicación de los centros educativos y otro gran número de factores
semejantes, hacen difícil la convivencia y, en consecuencia, favorecen la generación del
conflicto.
• La marcada diferenciación de roles. Las funciones de los diversos integrantes de la
comunidad educativa –profesores, estudiantes y padres de familia, entre otros– se
encuentran bien determinadas en el manual de convivencia de cada institución. El
conocimiento y el respeto por estas funciones es fundamental. De otra manera, se puede
llegar con facilidad a situaciones de conflicto.
• El conocimiento como mediador de las relaciones. Como es tradicional creer que el
estudiante va al colegio solamente a aprender y el profesor únicamente a enseñar, las
relaciones personales entre profesores y estudiantes siempre están determinadas por uno
que tiene el conocimiento y otro que lo debe adquirir, lo cual en algunos casos genera
abusos de autoridad.
Resolución de conflictos en la escuela
Durante la infancia y la adolescencia, la escuela –después de la familia– es el lugar donde
chicos y chicas tienen la mayor cantidad de interacciones sociales. En este ámbito, como
en todos donde se desarrollan las relaciones humanas, se presentan situaciones
conflictivas.
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Los conflictos en la escuela pueden convertirse en una oportunidad positiva para

modificar lo que ocurre. Pero a fin de que los cambios sean exitosos, es necesario que las
partes implicadas en el conflicto pongan en práctica el diálogo y la tolerancia.
Al abordar la resolución de conflictos en el ámbito escolar, se debe considerar en primer
lugar la situación de la convivencia en el centro educativo. Estas son algunas
sugerencias:
• Observar las conductas y actitudes de las personas en los distintos espacios: ¿Qué
quieren unos? ¿Qué quieren otros? ¿Lo que hacemos afecta a los demás? ¿De qué
manera?
• Evaluar las situaciones que por algún motivo nos molestaron, nos incomodaron o nos
enojaron cuando compartimos un lugar en la escuela con otros compañeros. Si las
analizamos, probablemente encontraremos qué fue lo que no anduvo bien.
• Dialogar sobre la responsabilidad de cada uno en el uso de espacios comunes como
una manera de evitar o solucionar conflictos.
Organismos involucrados
Existen organismos en la escuela que posibilitan la participación de los estudiantes en la
resolución de conflictos y que garantizan una adecuada convivencia.
Entre ellos podemos mencionar los siguientes:
• El Consejo Educativo Institucional (Conei). Conformado por estudiantes, padres de
familia, docentes, autoridades y la comunidad organizada, este organismo tiene como
propósito estimular la participación de los estudiantes en la vigilancia de la gestión pública
escolar y la construcción de un clima institucional favorable en la escuela mediante el
diálogo y la colaboración.
• El Municipio Escolar. Esta organización estudiantil tiene como objetivo promover la
participación de los estudiantes en labores que beneficien la convivencia y ayuden a
fortalecer los principios y valores democráticos.
Hay escuelas que han formado, adicionalmente, organismos propios que promueven la
participación estudiantil.

RESUELVE LA SIGUIENTE FICHA

Manejo conflictos de manera constructive
Los conflictos escolares
Analiza la siguiente situación. Luego, completa el cuadro y responde las preguntas.
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• ¿Crees que los personajes ven los conflictos como una oportunidad? Marca Sí o No.
Luego, explica por qué.

• ¿Qué otros factores, además de los mencionados en el Texto, crees que pueden
provocar conflictos escolares? Menciona tres de ellos.
Resolución de conflictos en la escuela
Un conflicto se puede resolver mediante la comunicación directa o la mediación.
A continuación, lee las palabras del cuadro y desarrolla lo que se indica.
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• Identifica y escribe los términos del cuadro que son necesarios en las etapas de
un conflicto.

Lee el texto “¿Podemos ponernos de acuerdo?” del Texto. Luego, responde las
siguientes preguntas: