República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Abierta

Maestría en gerencia de Negocios
Trujillo. Edo. Trujillo

Organización y Entorno
Informe
Índice
 Introducción

“La organización, como función administrativa, define la distribución de

funciones y actividades inherentes al plan. Como etapa del proceso administrativo
es consecuente con la planificación.” (Ramos, et al. 2007,10)

Por lo tanto, los autores explican que la organización se refiere “a

estructurar” y como deberían ser las jerarquías, actividades y funciones en una
institución.

“La organización es como un proceso que parte de la especialización y

división del trabajo para agrupar y asignar funciones a unidades específicas e
interrelacionadas por líneas de mando, comunicación y jerarquía con el fin de
contribuir al logro de objetivos comunes de un grupo de personas”. (Enrrique
Benjamin 2009, 370)

Luego de citar estos dos conceptos se puede mencionar que la

organización es importante en los procesos administrativos, donde se establece
las responsabilidades y funciones del trabajo para alcanzar los objetivos.

“Por ello la importancia de la organización radica en establecer relaciones

funcionales de dirección y los niveles de responsabilidad de sus recursos
humanos”. (Ramos, et al. 2007, 10)

La estructura de una organización puede integrarse con diversos niveles

relacionados entre sí; es decir, las unidades administrativas deben ubicarse en
una escala que permita su atención, control y supervisión, ya que a la función
asignada corresponde una autoridad y responsabilidad determinadas: a mayor
contacto con el público o con los bienes y servicios producidos, más baja será su
ubicación en la escala, y a mayor número de tareas de planeación, coordinación y
control, más alta será”. (Enrrique Benjamin 2009, 372).
 Estructura Organizativa

Es el sistema jerárquico escogido por el que se gestiona un grupo de

personas que ayuden al crecimiento constante de la compañía. Todos los
trabajadores deben tener claro cuál es su función dentro del sistema, y a través de
este orden se concretan una serie de protocolos de actuación y resultados
controlados.

En 1984 el académico Mintzberg definió cómo debe ser la estructura

organizacional, a la que calificó como “el conjunto de todas las formas en que se
divide el trabajo en diferentes tareas y la posterior coordinación de las mismas”.
Otros teóricos especificaron que es el conjunto de las funciones y de las
relaciones que concretan formalmente las funciones que cada unidad debe
satisfacer y la manera de comunicación entre las distintas unidades.

Por tanto, es necesario definir una estructura empresarial que se adapte a los
objetivos individuales de la empresa (por ejemplo, aumento en la producción o
crecimiento para el futuro), estableciendo:

 qué puestos de trabajo y departamentos existen en la empresa,

 las responsabilidades y poderes directivos existentes,
 cómo se establece la red de relaciones y
 cómo funciona el flujo de mando y el flujo vertical de información.

La estructura organizativa establece, de esta forma, un marco general donde

se establecen las funciones que cumple una empresa, constituyéndose como la
base para fijar procedimientos y rutinas en el trabajo diario. Estos se concretan y
complementan con instrumentos adicionales (como la planificación y el liderazgo)
y, en la práctica, con las actividades de los implicados. En función del objetivo que
la empresa persiga, su estructura organizativa puede variar. Toda esta información
se plasma en un organigrama que sirve de orientación tanto para la dirección
como para los (nuevos) empleados.

Importancia de la Estructura Organizativa

Las empresas necesitan de una estructura clara para funcionar sin

problemas y poder seguir creciendo en la misma dirección. Sin ella, no existe un
enfoque preciso ni para la dirección del negocio ni para los empleados. Nadie
sabe qué puede fallar en su departamento o a quién hay que rendirle cuentas.
Esto crea cierto desconcierto y causa estrés, y la posibilidad de que surjan
conflictos es casi inevitable. La consecuencia: falla la coordinación y la toma de
decisiones es más lenta, lo que puede influir a largo plazo en el rendimiento
económico de la empresa.

Una estructura empresarial bien pensada, que defina con claridad la cadena
de mandos, el margen de control y los canales de comunicación, contribuye a que
los esfuerzos se dirijan a conseguir el objetivo de la empresa. Esto se logra, por
ejemplo, cuando se define la cadena de valor empresarial y se da una visión
general sobre los departamentos de trabajo, consiguiendo también reducir costes
de organización. Asimismo, es muy útil para que los nuevos empleados se
orienten dentro de la empresa, sepan reconocer a los superiores y subordinados y
entiendan el funcionamiento general del negocio. Todo ello contribuye a la
satisfacción de los empleados y a que se sientan seguros. A menudo, la estructura
organizativa se comunica mediante un organigrama, que se sitúa en la página de
recursos de humanos de la empresa.

Características de la estructura de la organización

Para entender mejor en qué consiste la estructura organizacional hay que

hacer referencia a una serie de características de la estructura organizativa de la
compañía:

 Consiste en un proceso versátil y continuo con el tiempo.

  Puede ser centralizada o descentralizada según de dónde partan las
decisiones, ya sea de los altos cargos de la compañía o de los propios
empleados.
 Especialización de los diferentes departamentos. Cuanto más tamaño tenga
la empresa, más especialización habrá.
 Estandarización de protocolos, procedimientos y burocratización.
 Coordinación entre los diferentes departamentos de la entidad.
 Las personas que forman parte de la organización empresarial deben
sentirse representadas por la compañía.
 Adaptada a la estrategia que busca la organización.
 Enfocada a objetivos alcanzables.
 Acorde con las herramientas y recursos disponibles.
 En entorno sectorial de la compañía supone un factor que condicionará la
estructura.
 Para realizar sus funciones, cada empleado debe saber dónde está todo lo
que necesita.
 Todos los miembros del equipo deben conocer sus funciones, que se
encuentran claramente definidas.
 De manera paralela, toda estructura organizacional formal cuenta con una
estructura informal de relaciones entre los distintos miembros de los grupos
de trabajo. Es lo que se conoce como estructura organizacional real.

Tipos de estructura organizacional

Entre los modelos de estructura organizacional más comunes que una empresa
puede aplicar, tenemos los siguientes:

1. Lineal

Sobre todo, la estructura lineal se basa fundamentalmente en los niveles de

autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Esta se estructura de
forma piramidal, mientras más alta es la jerarq
 uía disminuyen los puestos, pero aumenta en cada cargo el número de
responsabilidades.

2. Horizontal

Mientras que, en esta estructura existen pocos mandos medios de

autoridad, por lo que las personas que ocupan los niveles más altos de autoridad
entran en contacto directo con todos los trabajadores de primera línea.

3. Funcional

En cambio, el sistema funcional agrupa y ordena a las personas que

ocupan puestos similares dentro de la empresa. Se basa fundamentalmente en las
tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo.

No obstante, todos los empleados dependen de un supervisor y cada

equipo de trabajo se organiza en departamentos especializados. Por ejemplo,
departamento de marketing, de ventas, de producción, de contabilidad, entre
algunos que se pueden mencionar

4. Divisional

Por otra parte, el sistema divisional organiza a los trabajadores por un tipo
de producto o de servicio específico que se ofrece al mercado. Cada grupo de
trabajo es responsable del flujo de tareas en esa división en particular.

5. Matricial

Del mismo modo, en el sistema matricial la organización divide el esquema

de trabajo tanto por cada área de funciones como por los tipos de proyecto que se
desarrollan. Funciona como una matriz en la que cada empleado reporta a dos
jefes inmediatos; un supervisor de proyecto y un supervisor de funciones.

6. Central

Finalmente, la estructura central se usa más en empresas que son muy

grandes y por lo tanto su forma de trabajo es más compleja. Por eso cada
empleado debe responder a muchos supervisores que se encuentran en
diferentes áreas o en diferentes localizaciones.
Referencias:

Hernández Sampieri, R, Fernández, C & Baptista, P. (2010). Metodología de la

Investigación. (Quinta Edición). México D.F, México: McGraw-Hill.

Lerma, H. (2004). Metodología de la investigación. Segunda Edición. Bogotá,

Colombia: Ecoe Ediciones.

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