Estructura organizacional

Te explicamos qué es la estructura organizacional, sus características, tipos

y elementos que la componen. Además, qué es un organigrama.

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La estructura organizacional es el modo en que una empresa planifica y distribuye

su trabajo.
¿Qué es la estructura organizacional?
Se conoce como estructura organizacional a las formas de organización interna y
administrativa de una empresa u organización. Esto incluye también el reparto
del trabajo en áreas o departamentos determinados según esa misma estructura.

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Dicho en otras palabras, la estructura organizacional de una empresa es el modo en
que se concibe a sí misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte
formalmente sus responsabilidades. La estructura organizacional es la forma de
una empresa.
Las empresas y organizaciones suelen organizarse a sí mismas en base a
los objetivos que se han trazado. Por otro lado, su estructura responde también al
modelo de gestión interna que emplean, es decir, a cómo conciben la autoridad, la
jerarquía administrativa y la división de sus labores.

Cada empresa tiene su estructura organizacional propia. Es posible modificarla y

adaptarla a nuevos escenarios y necesidades si fuera el caso, aunque eso suele
implicar grandes cambios y remodelaciones.

Ver también: Cultura organizacional

Características de la estructura organizacional

Toda estructura organizacional es un orden formal, es decir, consta en los
documentos de la empresa y está reflejado en su organigrama. En este último se
representan las distintas personas que trabajan en ella y sus cargos específicos.

Suelen basarse en un principio de especialización y departamentalización, es

decir, de construcción de bloques de trabajo en los que se llevan a cabo labores
determinadas: relaciones públicas, recursos humanos, gerencia administrativa, etc.
Mientras más grande sea una empresa, más especializados serán sus departamentos.

Estas estructuras pueden ser de dos tipos:

 Centralizado. Concentra las decisiones en los altos cargos de la jerarquía.

 Descentralizado. Permite a cada departamento importantes márgenes
de autonomía.

Por otro lado, generalmente responden a una idea previa de cómo organizar un
equipo humano para conseguir un objetivo común. En esa consideración deben
tomarse en cuenta la tecnología, los recursos humanos y el “espíritu” o la
personalidad empresarial de la organización.

Tipos de estructura organizacional

Generalmente se habla de cuatro tipos de estructura organizacional:

 Lineal. Contempla como principio organizador la jerarquía, es decir, la

autoridad directa del jefe sobre sus subordinados, ya que sobre él recaen
todas las decisiones y todas las responsabilidades. Es una estructura que
privilegia la rapidez, la contabilidad clara y sencilla, dado que los cargos
 están muy bien delimitados en la estructura, atendiendo los empleados a la
guiatura de un jefe compartido. Es el modelo preferido por empresas
pequeñas, de baja producción y poco capital humano.
 Funcional. Propone la división de las labores de la organización en
unidades hiperespecializadas, cada una al mando de un jefe
independiente, que coordina su equipo de trabajo y permite
la comunicación con los demás equipos. Es una estructura versátil,
flexible y muy popular, especialmente para empresas de mayor
envergadura y abundante personal.
 De Staff. Un modelo empresarial minimalista, que prefiere depositar en
contrataciones externas (outsourcing o tercerización) muchas de las
funciones que en otros modelos implicarían la construcción de una unidad
de trabajo. Es un modelo flexible y moderno, que sin embargo requiere de
una fluidez de capitales que justifique no tener un equipo propio en vez de
subcontratarlo.
 Matricial. La empresa se estructura en base a equipos de
trabajo autónomos y desconectados entre sí, cada uno asignado a
un proyecto puntual y compuesto por un conjunto diverso
de trabajadores al mando de un coordinador que se reporta
individualmente a la cabeza de la organización. Es la estructura más
dispersa conocida y la que más le conviene a los gigantescos consorcios
empresariales trasnacionales.

Elementos de la estructura organizacional

El personal de limpieza forma parte del staff de apoyo.
De acuerdo a Henry Mintzberg, estudioso canadiense de la materia, la estructura
organizacional contempla siempre 5 elementos distintos:

 Ápice estratégico. La cúpula directiva de la empresa, donde se toman las

decisiones de alto nivel, y cumple funciones de supervisión directa,
formulación de estrategias y relación con el entorno de la empresa.
 Línea media. Directivos que sirven de enlace y brazo ejecutor entre el
ápice estratégico y el núcleo de operaciones, transmitiendo información
de manera vertical y horizontal (entre ellos). Son quienes toman
decisiones en cada uno de sus ámbitos particulares.
 Núcleo de operaciones. La fuerza de trabajo básica de la empresa,
compuesta por sus trabajadores encargados de las funciones principales de
generación de productos y/o servicios.
 Tecnoestructura. Aquí se hallan un conjunto de especialistas
y profesionales que no forman parte de la dirección de la empresa, pero
tampoco participan del circuito principal de producción, sino que brindan
apoyo a la estructura toda, velando por los cambios necesarios en la
organización, o propiciando la estabilidad y mantenimiento de la misma.
  Staff de apoyo. Personal generalmente tercerizado o subcontratado que
hace vida en la empresa y que brinda apoyo a la estructura toda, en
labores concretas no especializadas, como limpieza, vigilancia, etc.

Importancia de la estructura organizacional

La estructura organizacional es un aspecto fundamental de la comprensión de toda
empresa, o sea, del modo en que se concibe y organiza a sí misma. Una buena
organización es garante de una funcionalidad más armónica y de alcanzar las
características deseadas en la empresa, al menos en principio.

Por el contrario, una estructura inadecuada o caótica introduce a la organización

de problemas que normalmente no tendría, dificultando labores que de otro modo
podrían ser cotidianas y simples.

Puede servirte: Empowerment

Departamentalización
Se entiende por departamentalización la sectorización de las labores
empresariales en distintas unidades llamadas departamentos, y es uno de los
principios básicos de la estructura organizacional. Cada departamento atiende un
conjunto específico de necesidades, en base a un criterio específico de organización,
como pueden ser:

 Por tiempo, o por jornada de trabajo.

 Por cliente, de modo que cada departamento atiende a uno o un conjunto
de ellos.
 Por territorio, cuando los departamentos distan entre sí geográficamente.
 Por proyectos, cuando los objetivos específicos de los que se ocupará
delimitan un departamento, para luego cambiar y volver a hacerlo.
 Por procesos, dependiendo de su lugar en la cadena productiva.
 Por productos/servicios, dependiendo de a qué cadena productiva se
dedica, independientemente de las demás.

¿Qué es un organigrama?
El organigrama puede representar la estructura organizacional de diferentes formas.
Se conoce como organigrama a la representación gráfica de la estructura
organizacional de una empresa. Suele hacerse a modo de esquema visual,
englobando cargos y departamentos en cajas o globos y vinculándolos entre sí y con
sus superiores y subordinados mediante líneas rectas.

Fuente: https://concepto.de/estructura-organizacional/#ixzz7Nl8CD6zl
Una organización formal es una estructura bien definida de autoridad y
responsabilidad que define la delegación de autoridad y relaciones entre varios
miembros de la organización. La organización formal funciona a través de un
conjunto de políticas pre definidas, planes, procedimientos, programas y
cronogramas. La mayoría de las decisiones en una organización formal están
basadas en políticas predeterminadas. La organización formal es una estructura
diseñada con autoridad formal, reglas, regulaciones y canales de comunicación.
Características de una organización formal
 Estructura creada con fines determinados.
 Orientada al empleo
 División del trabajo y departamentalización
 Autoridad formal
 Delegación
 Coordinación
 Basada en principios de la teoría clásica organizacional
Beneficios de la organización formal
 Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de
responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
 Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
 Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones
interpersonales
 La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades
entre dos individuos de dos departamentos diferentes.
 Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están
claramente definidas en una estructura formal de organización.
 La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la
claridad de objetivos, políticas, estrategias.
Limitaciones de la organización formal
1. Pérdida de iniciativa de la gente
2. Necesidades sociales insatisfechas

Organización informal
Así como la organización formal crece en tamaño, la existencia paralela de
relaciones informales, junto con las relaciones formales se hace inevitable. Estas
relaciones surgen por las necesidades personales y sociales de los individuos que
no se satisfacen con los principios de la organización formal. Estas relaciones
representan interacciones sociales no oficiales, no planificadas entre las personas
que trabajan en estructuras formales. La organización informal surge
espontáneamente sobre las bases de la amistad o intereses en común que no
necesariamente están relacionados con el trabajo.

Características de la organización informal

1. Posee una estructura que no ha sido planificada
2. Cumplimiento de las necesidades sociales
3. No existe una estructura formal
4. Líderes informales
5. Se trata de grupos pequeños de individuos que se forman de manera
informal
6. Todos los miembros son iguales en jerarquía y autoridad
7. El comportamientos de sus miembros está dirigido por creencias y
valores de grupo
8. La comunicación se transmite a través de canales informales
9. No hay reglas o regulaciones
Beneficios de la organización informal
1. Promueve valores sociales y culturales
2. Alivio para el top management
3. Satisfacción y seguridad entre la población interna
4. Comunicación. Hay feedbacks rápidos y fluidos hacia los managers
 5. Mejores relaciones interpersonales
6. Se resuelven temas relacionados con el trabajo
7. Se ejerce el autocontrol
Limitaciones de la organización informal
1. Conformidad
2. Conflicto de roles
3. Resistencia al cambio
4. Incremento del rumor y radiopasillo
5. Actitud de los líderes
Ejemplos de organización formal
Los manuales de normas y procedimientos de la empresa, las políticas, los
objetivos estratégicos, los códigos de conducta, de ética, etc.

Ejemplos de organización informal

Las relaciones entre los empleados, los grupos de fútbol, de ajedrez, etc. las
conversaciones, la red de colaboradores para determinadas tareas, etc.

La departamentalización es un proceso por medio del cual se divide el trabajo

dentro de una organización. De acuerdo con las actividades o funciones que
son similares y que se encuentran lógicamente relacionadas.

Lo más importante es que la departamentalización permite separar y agrupar

las funciones de la empresa por medio de la división del trabajo. Por lo que
todas las tareas se organizan de manera lógica y a la vez se pueden agrupar
todas las que presentan ciertas similitudes. Todo esto genera el proceso
de especialización y esto contribuye a mejorar los niveles de productividad.
De hecho, la agrupación se puede realizar por diversos factores. Estos pueden
ser funciones, actividades, productos, clientes y procesos que son similares
dentro de la organización. La división por departamentos permite que se
puedan administrar con mayor eficiencia y facilidad.

¿Qué es un departamento?
Efectivamente, un departamento es cada una de las partes en la que se divide
una empresa. Esta división puede ser por funciones, por clientes, por
productos, por procesos, por ubicación geográfica, por proyecto y
matricialmente.

Por consiguiente, un departamento es un área o una subdivisión que es

administrada por un gerente, director, jefe o un supervisor. Este administrador
asume la autoridad en esa área específica de la organización, logrando
la especialización del trabajo. Con la especialización del trabajo se aumenta
el nivel de la eficiencia de la empresa.

Tipos de departamentalización más comunes

Las formas más comunes de poder departamentalizar una empresa son:

1. Departamentalización por funciones

Sencillamente, este tipo de departamentalización agrupa las tareas y

actividades de una empresa de acuerdo con las principales funciones que se
desarrollan. Los departamentos por funciones pueden
ser producción, recursos humanos, finanzas, marketing y ventas, entre los
más importantes.

Sin duda, esta departamentalización permite que sea más simple la formación
del personal. Se logra la especialización del trabajo y es más fácil el proceso de
control. Por lo mismo se maximiza la eficiencia.

2. Departamentalización por clientes

Resulta lógico, que este tipo de departamentalización divida la empresa en
áreas que tienen como principal objetivo servir a diferentes tipos de clientes.
Las características de los clientes que se deben considerar son la edad, el sexo,
el nivel socioeconómico y su tipo de consumo.

Desde luego, esta forma de departamentalización se usa mucho en empresas

comerciales o almacenes que atienden una gran diversidad de clientes. Esta
forma de organización permite servir de mejor manera a cada tipo de cliente
en específico.

3. Departamentalización por productos

Ahora bien, este tipo de departamentalización agrupa las tareas apoyado en

los diferentes bienes y servicios que ofrece la empresa al mercado. Como la
división del trabajo se aplica con base a los distintos productos que vende la
empresa, se enfoca más en resultados.

Generalmente, es empleada por empresas que tienen muchas gamas y líneas

diferentes de productos, por lo que el conocimiento de cada producto debe
ser muy especializado.

4. Departamentalización procesos

Por su parte, la departamentalización por procesos asocia las actividades con

base a las etapas o fases en las que se efectúa un proceso productivo. Al
especializarse en cada fase del proceso se logra el ahorro del tiempo y el
incremento de la eficiencia.

Es muy utilizada por empresas manufactureras e industriales donde se

requiere seguir una secuencia lógica de los procesos de producción que
pueden resultar complejos.

5. Departamentalización por área geográfica

Debe suponerse, que la departamentalización por área geográfica requiere la

agrupación de actividades de acuerdo con la localización del lugar donde se
realizará la tarea.
También puede ser de acuerdo con el área de mercado que la empresa debe
atender. Es muy utilizada por empresas que atienden y sirven extensas áreas
geográficas.

Tipos de departamentalización

Objetivos de la departamentalización
Entre los objetivos más importantes que la departamentalización espera
alcanzar, encontramos:

 Entender y aplicar mejor la división de las tareas y funciones dentro de

una empresa.
 Lograr mayor eficiencia de los trabajadores, al asignar tareas específicas
y especializadas a cada empleado.

 Aprovechar al máximo el proceso de especialización del trabajo.

Incrementando la experiencia acumulada de los trabajadores y sus
habilidades. Esto mejora la calidad del trabajo.

 Mejorar la selección de las personas en cada puesto de trabajo.

 Hacer más sencillo el proceso de control y de supervisión por parte de

los responsables de cada departamento.

Ventajas de la departamentalización
Algunas de principales ventajas que pueden obtener las empresas que aplican
la estructura por departamentalización encontramos:

 La empresa se estructura con base en la especialización del trabajo.

 La estructura departamental es la representación lógica de la
organización de la empresa.

 Incrementa la eficiencia en las tareas, al permitir que el equipo de

trabajo entienda mejor sus funciones.

 Permite una mejor organización de la estructura de la empresa y un

control más eficiente.
 Departamenta
lización
Ventajas

Desventajas de la departamentalización
Las desventajas más importantes de la departamentalización son:

 La división del trabajo puede ser un obstáculo para que los distintos
departamentos puedan colaborar entre ellos.
 Puede afectar al alcance de los objetivos generales de la empresa, por la
excesiva especialización de cada área.

 Los cambios en la organización pueden ser arriesgados para la empresa,

porque los procesos de adaptación pueden ser muy lentos.
 Departamentaliz
ación
Desventajas
Para terminar, se puede decir que la departamentalización es la manera como
se pueden dividir las funciones de una empresa. Además, la
departamentalización agrupa funciones similares, para aprovechar de mejor
forma la división del trabajo y la especialización. Con mayor especialización se
mejoran los niveles de productividad y de eficiencia productiva de las
organizaciones