ACTIVIDAD

INTEGRADORA
EXAMEN FINAL
MATERIA:
Presupuesto yde
Fundamentos control
ingeniería
de gestión.
industrial.
UNIDAD 0:
Estrategia y control de gestión.
Presentación del caso

Descripción de la empresa y actividades

Mercado Libre es una empresa argentina fundada en 1999 dedicada al comer-

cio electrónico (compras, ventas y pagos por internet). Cuenta con operaciones
en la mayoría de los países latinoamericanos: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú,
Paraguay, El Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.

Es una plataforma de comercio electrónico (marketplace) con operaciones en

América Latina donde millones de usuarios pueden vender y/o comprar pro-
ductos nuevos y usados a un precio fijo o variable, además de que se ofrecen
algunos servicios privados.

En Mercado Libre venden productos de pequeñas y medianas empresas, pro-

ductores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas,
individuos particulares, concesionarios, etc. Para vender en Mercado Libre es
necesario registrarse en el sitio y completar un formulario de venta con todos
los datos y fotos del producto que se ofrece.

Mercado Libre tiene cuatro opciones para publicar:

– Productos.

– Vehículos.

– Inmuebles.

– Servicios.

Dentro de cada una de las opciones, existen diferentes precios asociados. Para
publicar productos, el vendedor puede optar entre 3 opciones de publicaciones
o categorías dependiendo el monto de su producto y si quiere que sea destaca-
do por la plataforma. Del monto de la venta Mercado Libre cobra una comisión
variable.

Los compradores solo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o ser-
vicios que necesitan y hacer clic en el botón «comprar». Vendedor y comprador
reciben los datos de su contraparte vía correo electrónico para que se contacten
y perfeccionen la transacción.

Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de

usuarios cuál fue su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la
transacción. El sistema de calificaciones permite a los compradores conocer la
trayectoria de los vendedores dentro del sitio.

La compañía emplea a 15.500 personas entre todas sus sedes y el ecosistema

de valor comprende más de 267,8 millones de usuarios. Mercado Libre es el
primer sitio de retail más visitado de Latinoamérica y el octavo a nivel mundial.
 Operaciones

En este tipo de comercio toda venta implica un envío, y para la ejecución de sus
operaciones Mercadolibre trabaja bajo dos modalidades dependiendo la zona
de localización:

Una de ellas es en modalidad dropshipping, es decir, el vendedor entrega el pro-

ducto directamente al comprador, haciendo uso de servicios de correos locales,
sin pasar por ningún centro de distribución de comercio electrónico. General-
mente es usado para envíos a zonas de poca o media demanda.

La otra modalidad se conoce como fulfillment. Los servicios involucrados en el

fulfillment son logísticos, lo que implica que la empresa cuente con centros de
almacenamiento y distribución para el manejo de los pedidos. Las operaciones
más importantes que se llevan a cabo son: planificación, recepción, almacena-
miento, embalaje, envío y distribución.

El proceso de fulfillment es uno al que tiene que hacer frente cualquier empresa
luego de vender su producto de forma online, es por esto que se asocia común-
mente al ecommerce. Entonces, el productor o comerciante (virtual o físico),
tiene la opción de externalizar este servicio de fulfillment a Mercado Libre para
que se encargue de él. Hace envío de mercadería al almacén de

Mercado Libre, se revisa y requisa (check in) para luego ser almacenado e inven-
tariado. En un centro de distribución de Mercado Libre el total de los productos
recibidos deben estar listos para venta a 24 horas de su recibo, por lo tanto, la
regla de cada proceso es la simplificación. Al recibir el pedido de un consumidor,
se verifica su stock y un programa indica en qué ubicación se halla el producto
para ir a buscarlo (picking) y llevarlo al área de packing donde se empaqueta
y embala para luego ser despachado (shipping) hacia el consumidor final. Ese
transporte puede ser propio o a su vez tercerizado (a cargo de transportistas
menores).

Centro de distribución de Mercado

Libre en México. Se trata de una
nave triple A de 100.000 m3.

Al tener el control de todo este proceso, el resultado es una entrega al cliente

mucho más rápida, al acortar los tiempos de resurtido y despacho. Además,
proporciona al comerciante un alcance mucho mayor que amplía notablemente
su mercado.
 Datos financieros

En 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones en el NAS-

DAQ (NASDAQ, National Association of Securities Dealers Automated Quota-
tion, es el segundo mercado de valores y bolsa de valores automatizada y elec-
trónica más grande de los Estados Unidos, siendo la primera la Bolsa de Nueva
York). Para 2017 la compañía superó en valor a la red social Twitter. La suba
para mediados de ese año en sus acciones fue de 20%. En tanto, la valoración
bursátil de Mercado Libre en el Nasdaq alcanzó los USD 12.700 millones. En
enero de 2021 y con un fuerte crecimiento impulsado por la pandemia alcanzó
un valor récord de mercado de USD 100.000 millones.

Mercado Pago

En 2017 MercadoLibre desarrolla e incorpora un nuevo servicio llamado Mer-

cado Pago. Se trata de una de las mayores plataformas de cobros online, con-
virtiéndose en una solución de cobros que se integra a su Marketplace, pero
que también se puede usar en todo tipo de ventas e incluso adherirse a una
tienda digital y así cobrar de manera electrónica, inmediata y segura. Es decir
que no sólo se utiliza para compras y ventas dentro de Mercado Libre sino para
cualquier otra tienda digital o física, que desee ofrecer una herramienta de pago
fácil a sus clientes.

La herramienta permite cobrar o pagar por diferentes canales: Link de Pago

(redes sociales y WhatsApp), QR y Point (de manera presencial) y Checkout de
Mercado Pago en la tienda online. La cuenta de Mercado Pago funciona como
una billetera virtual que permite resolver pagos, evitando trámites y ahorrando
tiempo. Solamente es necesario vincularla a una cuenta bancaria.
A su vez, además de simplificar cobros, facilita a los clientes el acceso a promo-
ciones y servicios financieros sin comisiones ni gastos extras. Por ejemplo, me-
diante convenios con otras empresas ofrece la posibilidad de pagar impuestos,
facturas y servicios como telefonía móvil, descuentos en supermercados y en
suscripciones en plataformas de streaming como Disney +.

Todas las funcionalidades mencionadas están disponibles para cualquier usuario

de manera gratuita. Sólo se paga una comisión cuando un vendedor realiza una
venta y cobra por este medio.

Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer abonar por la app de Mercado Pago
a sus comensales, de forma rápida y segura. Lo mismo puede hacer un comer-
ciante de ropa que usa la cadena de almacenamiento y distribución de mercado
libre.

Sin embargo, Mercado Pago no se encuentra autorizado para operar como en-
tidad financiera, es decir, no presta al cliente ningún servicio bancario o cam-
biario. Los fondos depositados en la cuenta de pago no constituyen depósitos
en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales
depósitos puedan gozar de acuerdo a la legislación de cada país.

Mercado Libre ha sido pionera en la forma de comprar, vender, pagar, finan-

ciarse, hacer envíos y también en la forma de trabajar. Se consolidó como una
compañía líder de e-commerce y fintech (el término fintech hace referencia a la
integración de dos palabras: finanzas y tecnología. Su objetivo es ofrecer solu-
ciones financieras a partir del uso de nuevas tecnologías centradas en el usua-
rio) de América Latina. Bajo un ecosistema emprendedor, está democratizando
el comercio, el dinero y los pagos facilitando el poder de emprender a miles de
personas en América Latina.

Fuente: www.mercadolibre.com
Actividades

Actividad 1

– a) Clasifique la empresa de acuerdo a los siguientes criterios:

* Sector de la economía.

* Ámbito geográfico de actuación.

* Tamaño.

* Origen o tipo de capital aportado.

– b) Responda: ¿Podría decir que la empresa está integrada? En caso afirma-

tivo, ¿qué tipo de integración presenta la compañía? Justifique brevemente
su respuesta.

Actividad 2

El siguiente caso muestra algunos de los ítems que se obtuvieron al analizar

Mercado Libre con la herramienta matriz FODA, sin embargo, no están ubi-
cados en su cuadro correspondiente. Coloque en cada recuadro (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) cada uno de los ítems de la lista según
corresponda.

Nota: Hay 5 ítems por cada cuadro.

-Escaso mantenimiento a las unidades de transporte
-Exceso de verticalismo en la toma de decisiones.
-Mala gestion a la hora de solucionar inconvenientes,
cambios y deboluciones de productos.
-Equipamiento viejo.
-La empresa ofrece salarios bajos.
-Buen ambiente laboral.
-Acreditacion de normas de calidad en procesos
tecnicos y administrativos.
-Capacidad para acceder a creditos.
-Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.
- Cuenta con recursos humanos idoneos y
capacitados.

-Conflictos gramiales con los transportistas.
.Obtaculos y burocracia para importacion de
herramientas.
-Aumento del precio de la gasolina,
-Segmento del mercado contraido,
-Fuerte carga impositiva por parte del estado,
-Se pronostica un alto crecimiento en el mercado pos
pandemia
-Legislacion a favor para contratar personal.
-Competencia debil.
-El estado realiza obras de infraestructura para
expandir y mejorar la red vial.
-Buena infraestructura de telecomunicaciones y
suministro de energia.
-Se pronostica un alto creciento en el mercado post
pandemia.

– Conflictos gremiales con transportistas.

– Escaso mantenimiento a las unidades de transporte.

– Legislación a favor para contratar personal.

– Competencia débil.

– Buen ambiente laboral.

– Acreditación de normas de calidad en procesos técnicos y administrativos.

– Obstáculos y burocracia para importación de maquinaria y herramientas.

– El Estado realiza obras de infraestructura para expandir y mejorar la red

vial.

– Capacidad para acceder a créditos.

– Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.

– Buena infraestructura de telecomunicaciones y suministro de energía.

– Exceso de verticalismo en la toma de decisiones.

– Aumento del precio de la gasolina.

– Segmento del mercado contraído.

– Fuerte carga impositiva por parte del Estado.

 – Cuenta con recursos humanos idóneos y capacitados.

– Se pronostica un alto crecimiento en el mercado post pandemia.

– Mala gestión a la hora de solucionar inconvenientes, cambios o devolucio-

nes de productos.

– Equipamiento viejo.

– La empresa ofrece salarios bajos.

Actividad 3

De acuerdo a la descripción de la empresa (más información que desee inves-

tigar sobre ella si lo considera necesario) complete el siguiente Modelo CAN-
VAS para entender el proceso de negocios de Mercado Libre, colocando dos (2)
ítems por cuadro (los que considere representativos).

Puede mencionar los ítems en una lista luego de la tabla si lo desea por si se le
dificulta colocarlos en la imagen, aclarando el título del campo correspondiente.

-Operadores -Seguridad de las -Mercado envios. Ofertas. -Publicidad.

logisticos. transacciones.
-Facilidad de venta. -Garantia portsventa. -Tienda retail/pagos
Pasarela de pagos. Mantenimiento de la electronicos.
plataforma y -Seguridad en venta. -Confianza compra
seguridad de la segura.
informacion.

-,Compradores. -Plataforma digital.

-Mercado pago. -Mercado Shop.

-vendedores. -Mercado credito.

-Nomina. -Marketing.

-Infraestructura Fisica. -Mercadopago.

-Gastos Administrativoz. -Comision venta.

 Actividad 4

A continuación, se presentan los casos excepcionales al diseño de producto

típico o genérico. Relaciones e indique a qué caso le corresponde cada ejemplo
colocando únicamente la letra del ejemplo de la lista que le sigue a la tabla:

.Planchas de cobre
obtenidas por proceso
electrolitico.
– SAP (sistema informático
de gestión empresarial ERP).

Lacteos que se producen

gracias al proceso de
pasteurizacion
Una joya producida pro
encargo o a medida.

Las vacunas.

Una pieza de repuesto que

se obtubo por ensamble.

Construccion y montaje de
un avion de carga.

Ejemplo:

– Una joya producida por encargo o a medida.

– Vacunas.

– Planchas de cobre obtenidas por proceso electrolítico.

– Una pieza de repuesto que se obtiene por ensamble.

– SAP (sistema informático de gestión empresarial ERP).

– Construcción y montaje de un avión de carga.

– Productos lácteos que se producen gracias al proceso de pasteurización.

Actividad 5

Fit Reduction es un negocio de comercialización de fajas reductoras que opera

gracias a Mercado Libre: pide sus productos a un fabricante de otra ciudad y los
vende en el mercado local.
Ana, la propietaria del negocio ha estimado los costos de operación, siendo los
siguientes: arriendo o alquiler del local USD 2.200/ mes, contratar a una per-
sona que le ayude en las funciones secretariales y de ventas USD 1.070/ mes,
pago de servicios (energía, internet) USD 450 /mes. Convino con el productor
de fajas y el costo será de USD 100 por cada faja. De acuerdo a sus estudios de
mercado, Ana piensa vender cada faja a un precio de USD 115.

Analice y responda:

– a) ¿Cuál es el Punto de Equilibrio mensual en unidades vendidas y en valor

monetario?

– b) ¿Qué forma de comercio electrónico, según el perfil comercial, tiene

lugar en este caso? ¿Y si a su vez, Fit Reduction, vende las fajas por la
plataforma de Mercado Libre de su país? Justifique brevemente en ambos
casos.

Actividad 6

Veinte Luces es una empresa que ofrece soluciones de iluminación para calles
y hogares. La empresa no tiene un control específico de su inventario, por lo
que busca reducir dicho costo determinando la cantidad óptima de pedido de
bombillos estándar.

La empresa determinó los siguientes datos:

– La venta media anual es de 3.380 bombillos.

– El costo de emisión de pedido (Cp) es USD 12 por orden.

 – El costo anual de mantener (Ca) por unidad es USD 0,3 /unidad.

Analice y responda:

– a) ¿Cuál es la cantidad económica de pedido?

– b) ¿Cuántos pedidos se realizan en un año?

Actividad 7

Clasifique los siguientes organigramas según la denominación ya vista: Organi-

grama simple – central; organigrama funcional o piramidal (centralizado); orga-
nigrama por divisiones (descentralizado) y organigrama matricial.

Piense y responda: de acuerdo a la descripción de la empresa Mercadolibre,

¿cuál cree que sería el organigrama que implementa? Justifique brevemente.

Funcional o piramidal.
Organigrama de prganizacion por division.

Organigrama matricial.
Organigrama simple central.

Actividad 8

A continuación, se presentan los 6 caminos de la logística inversa, que se refie-

ren a los trayectos que puede seguir un producto o envase en su regreso a la ca-
dena de suministro. Indique a qué caso le corresponde cada ejemplo, colocando
la letra del ejemplo que figura luego de la tabla en ella.

A
 E

Actividad 9

El siguiente texto corresponde a un artículo extraído de la sección de tecnología

del Diario La Nación (Argentina).

Lea atentamente el artículo y responda las siguientes preguntas:

– a) ¿Corresponde a una innovación el proyecto que viene desarrollando la

empresa Redefine Meat? Tanto en caso afirmativo como negativo, justifi-
que su respuesta.

– b) De llevarse a cabo el proyecto a gran escala, ¿en qué ámbitos cree que
tendría impacto y por qué o de qué manera?

Para tener en cuenta:

– La respuesta no debe superar una página.

– No se evaluará ni juzgará la opinión o conclusión final del alumno, como así

tampoco la extensión de la misma.

– Sí se evaluará el grado de argumentación y las conclusiones que presente.

También se tendrá en cuenta: redacción, coherencia, cohesión y ortografía.
 LA NACIÓN Tecnología

Carne artificial: con agua, grasa y vegetales, crean el primer bife con
una impresora 3D

19 de Julio de 2020

La empresa israelí Redefine Meat planea lanzar home-carne para producir el

próximo año bifes vegetales que imitan la carne vacuna real, en un intento de
hacerse con una porción de floreciente mercado de la carne alternativa.

Un técnico examina el proceso de creación de un bife de carne artificial producido con una
impresora 3D. Fuente: Reuters.

Los sustitutos de la carne son cada vez más populares entre los consumidores
preocupados por el bienestar de los animales y el medio ambiente, lo que ha
impulsado las ventas en Beyond Meat, Impossible Foods y Nestlé.

Redefine Meat, con sede en Rehovot, al sur de Tel Aviv, probará primero su filete
alternativo “Alt-Steak” en restaurantes de alta gama este año antes de lanzar
sus impresoras 3D de escala industrial para los distribuidores de carne en 2021.

“Se necesita una impresora 3D para imitar la estructura del músculo del animal”,
dijo el CEO de la empresa, Eshchar Ben-Shitrit, a Reuters. El sistema emplea
como insumo una combinación de agua, proteína vegetal y grasa que se aplican
en sucesivas capas que terminan con un bloque que simula ser un corte de
carne vacuna.

Las máquinas, que se lanzarán el próximo año, podrán imprimir 20 kilos por hora
en un principio y más adelante hasta cientos, a un coste menor que la carne real.
Fundada en 2018, la empresa recaudó 6 millones de dólares el año pasado en
una ronda de financiación liderada por CPT Capital, un inversor en Beyond Meat
e Impossible Foods. Hanaco Venture Capital y el grupo avícola alemán PHW
también participaron.

El sistema utiliza el mecanismo de las impresoras 3D para combinar grasa, agua y proteína
vegetal para emular el aspecto y sabor de un corte de carne vacuna Fuente: Reuters

“El mercado está definitivamente esperando un gran avance en términos de

mejora de la textura”, dijo Stacy Pyett, que dirige el programa Proteins for Life
en la Wageningen University & Research de los Países Bajos.

Pyett dijo que la impresión en 3D es una tecnología que compite para mejorar
la textura de la carne alternativa, pero

“Tener nuevas tecnologías no resuelve necesariamente el problema del sabor

y el gusto”.

Las ventas de carne alternativa podrían alcanzar los 140.000 millones de dólares
en 2029, alrededor del 10% del mercado mundial de la carne, según Barclays.

El competidor español Novameat también está trabajando en carne vegetal

impresa en 3D, incluyendo un corte de cerdo de músculo entero desarrollado
durante la crisis del coronavirus que interrumpió el suministro de carne porcina.

“Nuestra tecnología estará disponible en algunos de los mejores restaurantes

de Europa este año, antes de centrarnos en su ampliación durante 2021”, dijo
su fundador y CEO, Giuseppe Scionti.

Fuente: Diario La Nación (19 de julio de 2020). Agencia Reuters. Carne artificial:
con agua, grasa y vegetales, crean el primer bife con una impresora 3D.
https://acortar.link/4bL6yc