Asignatura:

Comercio Digital

Tema:

Informe de investigación sobre el e-commerce

Catedrática:

Lic. Karen Virginia Mata

Alumno:

David Orlando Rios Bojorques

Fecha:

30/05/2022

Quimistan, Santa Barbara.

 Contenido
Introducción ...................................................................................................................................... 3
Objetivos........................................................................................................................................... 4
Contenido ......................................................................................................................................... 5
Ventajas del e-commerce ................................................................................................................. 6
Inserte gráficos, imágenes y ejemplos. ............................................................................................. 8
Conclusiones (4) ............................................................................................................................. 12
Bibliografía...................................................................................................................................... 13
 Introducción

Este cambio en la manera de hacer las cosas ha conseguido llegar también a la forma de la
que poder vender los productos, y, cuando nos apoyamos en la red para realizar estas
ventas, estamos ya hablando de e-commerce. Este e-commerce (también llamado comercio
electrónico) es otro de los puntos que las empresas deben siempre valorar y evaluar a la
hora de replantear su estrategia para conseguir aprovechar todas las oportunidades que los
avances tecnológicos abren para conseguir una gestión más eficiente de la empresa
. A la hora de diferenciar entre los distintos modelos de comercio electrónico, una de las
clasificaciones más usada es aquella en la que se distinguen las empresas en función de la
naturaleza de los actores que en ella intervienen.
 Objetivos

Comprender el concepto de E-commerce, la forma en que las grandes industrias

utilizan esta gran herramienta.

Comprendes el por qué es muy importante el uso de algunas herramientas como

ser el internet para vender un producto.

Que aporta el e-commerce para una empresa, así como los contras que presenta.
 Contenido

1. ¿Qué es el e-commerce?

E- Commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, ventas, compras, marketing

y suministro de información de productos o servicios a través de internet. consientes de estar
a la vanguardia las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han
hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios
durante las 24 horas del día.

Por tanto, el término e-commerce en su sentido más extendido (y el que estudiamos en esta
asignatura) sirve para definir a estas transacciones comerciales de compra y venta basadas
en internet. El principal punto en el que se concentran estas ventas son las tiendas online,
esto es, aquellas páginas web desde las cuales se puede completar la compra de productos
o servicios a través de internet, si bien no es la única vía para vender y comprar en la red
como iremos viendo a lo largo de la asignatura. El término e-commerce, por tanto, no debe
confundirse con el concepto e-business, definido según la IAB como •la “realización de
cualquier tipo de negocio por medio de Internet, independientemente de si se trata de envío
de información, solicitudes de correo electrónico o el intercambio de dinero por productos”,
puesto que aquí nos encontramos ante un término más amplio que abarca todas las
relaciones entre empresas con fines comerciales que se benefician de las oportunidades
que internet presenta para sacar mejores resultados.

2. Principales aplicaciones

 WooCommerce. Se trata de una de las versiones más utilizadas, ya que depende de

WordPress. Básicamente, tu marca podrá tener un sistema de pagos virtuales
integrado en tu página web, donde podrás modificar de manera gratuita los
parámetros de diseño. Además, se pueden incluir cajas de comentarios para reseñar
los productos o botones de llamada a la acción en el carrito de compras.
 Shopify. Otra plataforma bastante usada para aumentar las ventas. Se trata de un
centro de negocios completo, porque no solamente te deja incluir productos, sino
también posicionarlos. Los datos analíticos que te proporciona son de enorme utilidad
para que puedas mejorar tus ventas y administrar tu tienda con eficiencia.
 Wix. Otra de las versiones más usadas en la actualidad, ya que esta plataforma de
desarrollo web cuenta con su propio gestor de tiendas en línea. A pesar de que es la
más básica de las tres, puede ser una excelente herramienta para iniciarte. Solamente
deberás elegir una plantilla de todas las categorías existentes, agregar el nombre de
tu compañía y elegir los métodos de pago.
3. Ventajas del e-commerce

Reduce costos.
Genera lealtad con los clientes.
Atención y Garantía de Satisfacción Total.
Mayor alcance de público.
Seguridad para el vendedor y el comprador.
Facilidad de entrega de productos.
Mayor participación en la cartera de los clientes.

4. Cinco Empresas reconocidas a nivel mundial que utilicen este tipo de

comercio.

1. Farmalisto (Farmaceútica)

Estrategia: Ecommerce vía chat

La empresa mexicana integró un nuevo apoyo de venta consultiva vía chat del canal de
ecommerce, en el que un agente de ventas asesora y guía en el proceso de compra. Sin
duda el customer experience mejora, con respuestas inmediatas y asesoría puntual.

2. Mercadona (Supermercado - España)

Estrategia: Personas que seleccionan los productos en las góndolas, exclusivos de los
pedidos online
Este retail español contrató un buen número de personal para que atiendan
exclusivamente pedidos online, debido al crecimiento constante en la demanda de pedidos
por Internet. Además, muchas de sus tiendas físicas pasaron a ser dark stores para darle
más fuerza a este canal.

3. Amazon (Marketplace - Algunos lugares del mundo)

Estrategia: Envíos contactless

En muchos países, Amazon cambió su modus operandi en cuanto a la comunicación por
email para hacerla más personal y, especialmente, la forma en que despacha los
productos a los compradores. La idea, muy replicada por otros ecommerce, es la de
entregar los paquetes sin contacto entre repartidor y consumidor final.

4. Maaji (Fashion - Estados Unidos)

Estrategia: Nuevos productos

Esta empresa estadounidense de moda adaptó su línea de ropa para hacerle frente al
COVID-19. Lanzaron productos orientados a la protección contra el virus con prendas de
vestir del día a día, pero con un énfasis en el diseño, estilo y el cuidado de la salud.

Rappi (Delivery - Colombia)

Estrategia: Nueva forma de entrega robotizada

La empresa colombiana implementó una nueva estrategia de entrega, en la que no

participan personas, sino pequeños robots. El piloto fue puesto en marcha en Medellín, la
segunda ciudad más importante de Colombia. Este tipo de entregas son pioneras en
LATAM.
 Inserte gráficos, imágenes y ejemplos.

Amazon

En Visual Capitalism han creado y publicado una interesante gráfica acerca de la posición dominante
de Amazon en el mundo del eCommerce, a partir de los datos que ya se conocen de la empresa. Si
bien los datos no sorprenden porque ya los conocemos, el verlos puestos en contexto no deja de
asombrarnos porque pone de manifiesto la brutal posición de liderazgo de Amazon en eCommerce.
 Walmart
Empresa que se dedica a la venta de productos en línea, facilitando a los clientes tiempo
ya que con solo ingresar a la web tienen toda la tienda al alcance de un clip.
 Rappi (Delivery - Colombia)

Las características definitorias de Rappi es la amplia gama de productos y servicios

disponibles para la entrega. La aplicación móvil permite a los usuarios pedir comestibles,
alimentos o medicamentos de farmacia, pero también enviar dinero (efectivo) a alguien, o
hacer que un mensajero retire dinero de su cuenta bancaria de un cajero automático y se
lo entreguen, además, los mensajeros pueden ofrecer transporte. pertenencias personales
(como llaves de la casa, carteras, carteras y más). Los mensajeros incluso pasean a los
perros de los clientes.
 Maaji (Fashion - Estados Unidos)
Una de las principales características de Maaji es la gran gama de estilos de traje de baño
que tiene para sus clientes ya que cuenta con su paguina de internet que le ayudado a
tener un margen de ventas alto ya que ofrece a sus clientes la facilidad de ver sus
catalogos en linea y cuenta con variedad de estilos.
 Conclusiones (4)

Cuando hablamos de e-commerce, en un sentido global nos estamos refiriendo a un

concepto que engloba todos los procesos comerciales en los que intervenga en
algún momento algún proceso electrónico, si bien a día de hoy el término se emplea
en un término más concreto para referirse a aquellos procesos en los que interviene
internet para conectar las distintas partes de la transacción.

Este e-commerce se ha desarrollado ampliamente en los últimos años, llegando a

afianzar sus distintos modelos de negocio, en función de los agentes que en ellos
participan: empresas, consumidores y administración pública.

El comercio electrónico para cualquier empresa va a suponer una serie de ventajas

(como la facilidad para la internacionalización, el ahorro en costes o la apertura de
un nuevo canal de ventas) así como una serie de desventajas que pueden frenar su
desarrollo.

Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa
y el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del
sistema.
 Bibliografía

http://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-
ecommerce-el-punto-del-vista-del- cliente/
http://www.actualidadecommerce.com/cuales-los-principales-paises-lideres-
ecommerce/
http://willisupdate.com/e-commerce-riesgos- enfrentan-e-vendedores/
http://www.definicionabc.com/general/catalogo.php
https://www.facebook.com/business/products/pages