Logística Virtual

Antonio Valencia Gatica

Administración Cadena de Suministros

Instituto IACC

09 de Septiembre 2019
 DESARROLLO

1. Revise los siguientes vídeos:

La historia de Amazon (https://www.youtube.com/watch?v=vi-f_SY-BXk)
Un día en el almacén de Amazon España

(https://www.youtube.com/watch?v=5SS9eepJV-U)
Canal de distribución DELL (https://www.youtube.com/watch?v=GYt7Xsk5F24)
Luego en base a los vídeos revisados, a los contenidos y recursos semanales realice
las siguientes actividades:

 Caracterice los factores de costo, tiempo y seguimiento de la E-logistics

comentando la importancia de esta nueva forma de ver la logística actualmente.
 Diferencie e-procurement de e-fulfillment comentando la importancia de ambos
conceptos.

Amazon.com es una de las empresas de e-commerce más conocidas del mundo, por
cuanto su modelo de gestión logística y su cadena de suministros , por su relación
personalizada con el cliente es un desafío y quizás amenaza para muchos actores del
sector.

A nivel interno la empresa ofrece servicios a clientes en todo el mundo mercaderías

distribuidas en unos pocos almacenes, y cada almacén concentra una demanda amplia
de área geográfica, lo que lleva a predicciones más estables y un menos inventario de
productos.

En el trabajo con sus proveedores, colabora con operadores logísticos, como ProLogis,
el proveedor más grande de servicio de distribución integrada.
De acuerdo a su visión Amazon busca:

 Comprender las necesidades de envíos de los clientes

 Ofrecer títulos actuales y ediciones difíciles de encontrar con proveedores
mayoristas y productores independientes.
 Asegurar un límite de entrega de dos días en la mayoría de las ordenes a través
del modelo de gestión de bodega.
 Permitir que los clientes revisen el status de sus compras y monitoreen sus
envíos.
 Alinear la oferta y el despacho con otras áreas de la empresa como markting,
ventas y servicio al cliente.
También en su cadena de suministros se puede aprecia la siguiente estructura:

 Identificar ineficiencias
 Desarrollar una solución tecnológica
 Escalar la solución en una plataforma
 Ofrecer la plataforma como soluciones para terceros.

Sus bodegas y centros de abastecimiento trabajan con maquinaría inteligente, donde el

sistema escanea los productos dentro del inventario y luego despacha a un miembro
del personal

 Las estanterías son movibles, y se propulsan con ruedas hacia los recolectores
estacionarios.
 Los recolectores simplemente recogen el ítem que necesitan

El sistema de transporte anticipado, anticipado, que no solo llenará la capacidad de

centros de envíos, sino que ayudaran a colocar productos en camiones de despacho
antes de que el cliente haga la compra.

Con esto se pretende que se confirme la compra enviando una alerta en el camino para
que llegue a su destino final, implicando:

 Empaquetar uno o más ítems para su envío potencial

 Seleccionar un área geográfica como destino a la cual enviar el paquete
 Enviar el paquete al área de destino sin especificar la dirección.
 Mientras los paquetes se encuentran en la ruta, se especifica la dirección
completa.

El sistema CRM como las TIC son la base de estas estrategias donde las empresas
registran datos críticos sobre el comportamiento del consumidor, esto para optimizar el
sistema de envíos u aumentar utilidades de su manejo de inventarios y con capacidad
de proyectar su demanda futura.
  Diferencie e-procurement de e-fulfillment comentando la importancia de ambos
conceptos.

E-procurement es la realización de todas las fases y procesos relacionados con

proveedores a través de internet, mediante el e-commerce o comercio electrónico:

Sus etapas son:

o De la propia compra, a través de portales específicos para ello.
o Del estado de la compra y de la previsión de llegada de la misma.
o De la recepción de las mercancías.
o De la distribución de las mismas.
o De la gestión administrativa: recepción de la factura en formato electrónico.
o Del pago de la misma, a través de la banca electrónica.

De esta manera, tanto el proveedor como el cliente cuentan con información real de
todo el pedido en todas sus fases.

El e-procurement supone un salto cualitativo en la gestión del transporte y la logística,

integrando al proveedor en los procesos del cliente, permite más información, de más
calidad y cantidad, además de que llegue a tiempo.
Facilita el transporte y la logística de los stock para que estas fases sean lo más
competitivas posibles.

E-Fulfillment es un concepto que abarca el servicio integral de venta a través del

comercio electrónico, desde la experiencia de compa on-line, pasando por la logística y
la entrega en casa del cliente, no se refiere al proceso anterior de los stocks, sino al
proceso integral de compra electrónica desde el punto de vista de satisfacer al cliente.

Por decirlo de otra forma, es cumplir en la compra electrónica todos los requerimientos
del cliente en dicha compra, en qué fase está, por donde va, fecha de entrega estimada
etc., la calidad del producto y su plazo de entrega final.

Algunos ejemplos de e-procurement como de e-fulfillment son entre otros:

 Inditex, que su buque insignia Zara dio su último salto cualitativo con la venta on
-line, logrando que un nuevo producto se diseñe, se fabrique y llegue a casa del
cliente, que ha comprado a través de su web o de su app, en tiempo record.
  Amazon, cuyo modelo de negocio no pretende ser disruptivo, comercio minorista
on line, pero que trabaja para que la logística y el transporte sean sus atributos
especiales, casi infinitas referencias que llegan en un día a millones de hogares.

La evolución y revolución tecnológica han permitido que muchos sectores

empresariales las ventajas competitivas ya no estén tanto en las característica del
producto o del servicio, sino como es la experiencia de compra, como generamos
información sobre la compra, sobre el stock, el transporte o el almacén. En definitiva
transporte y logística es el centro del negocio.

2. Lea el siguiente texto llamado:

El e-commerce llegó para quedarse: Su desarrollo en Chile supera el promedio de

Latinoamérica http://www.emol.com/noticias/economia/2015/05/27/718780/el-e-
commerce-llego-para-quedarse-su-desarrollo-en-chile-supera-el-promedio-de-
latinoamerica.html

Luego en base al texto y a su opinión:

 Describa la situación actual del E-commerce en Chile.

Según el último estudio chile está creciendo un 35% anual, en comercio electrónico, lo
que significa que el chileno se está atreviendo cada vez más a comprar por internet, y
su ventaja es ser más rápido, más cómodo, no hay horarios, facilidad de pago con
tarjetas de créditos, es más barato y seguro.

Este importante crecimiento ha sido fomentado por los cambios de conducta del
consumidor, incluido el aumento de confianza en estas plataformas de ventas, la
facilidad de estas plataformas y con medios de pagos incorporados y mejoras en la
oferta logística, está animando a las pequeñas empresas a incorporar sus productos y
servicios a esta tendencia de alza de la venta en línea.

En ejemplo del crecimiento del ecommerce se ha fomentado fuertemente, gracias a los

dos eventos de compra online organizado por la cámara de Comercio de Santiago, el
Cyber day y Cyber Monday.
 Bibliografía

 Apuntes IACC 2019, Administración Cadena de Suministros

 Apuntes Adicionales

 Amazon.com