ENCUESTA DE PERCEPCIÓN EMPRESARIAL

No EJES CATEGORIA

1 Relación con otros profesionales Cohesión

2 Relación con otros profesionales Cohesión

3 Relación con otros profesionales Comunicación con compañeros

4 Relación con otros profesionales Comunicación con compañeros

5 Relación con otros profesionales Comunicación con compañeros

6 Relación con otros profesionales Comunicación con compañeros

7 Relación con otros profesionales Confianza con compañeros

8 Relación con otros profesionales Confianza con compañeros

9 Relación con otros profesionales Trabajo en equipo

10 Relación con otros profesionales Trabajo en equipo

11 Relación con otros profesionales Trabajo en equipo

12 Relación con otros profesionales Trabajo en equipo

13 Relación con otros profesionales Trato

14 Relación con otros profesionales Trato

15 Relación con otros profesionales Trato

16 Propósito/ Visión
Relación con Gerentes de CSO

17 Accesibilidad

Relación con Gerentes de CSO

18 Accesibilidad
Relación con Gerentes de CSO

19 Comunicación
Relación con Gerentes de CSO

20 Comunicación
Relación con Gerentes de CSO

21 Confianza
Relación con Gerentes de CSO

22 Confianza
Relación con Gerentes de CSO

23 Confianza
Relación con Gerentes de CSO

24 Confianza
Relación con Gerentes de CSO

25 Orientación para el Desarrollo

Relación con Gerentes de CSO

26 Orientación para el Desarrollo

Relación con Gerentes de CSO

27 Orientación para el Desarrollo

Relación con Gerentes de CSO

28 Desempeño
Relación con Gerentes de CSO

29 Integridad
Relación con Gerentes de CSO
30 Desempeño
Relación con Gerentes de CSO

31 Accesibilidad
Relación con Gerentes de CSO

32 Organización Capacitación

33 Organización Capacitación

34

Organización Comunicación organizacional

35 Organización Consistencia del rol

36 Organización Consistencia del rol

37 Demandas ambientales y de esfuerzo

Organización

38 Demandas ambientales y de esfuerzo

Organización

39 Demandas ambientales y de esfuerzo

Organización

40 Demandas ambientales y de esfuerzo

Organización

41 Demandas ambientales y de esfuerzo

Organización

42 Organización Demandas carga mental

43 Organización Demandas carga mental

44 Organización Demandas carga mental

45 Organización Demandas carga mental

46 Organización Demandas carga mental

47 Organización Demandas cuantitativas

48
Organización Equidad en el trato

49
Organización Favoritismo

50 Organización Innovacion y gestion del cambio

51 Organización Innovacion y gestion del cambio

52
Relación con Gerentes de CSO Propósito/ Visión

53
Organización Reconocimiento y compensación

54 Organización Reconocimiento y compensación

55 Organización Reconocimiento y compensación

56 Autopercepción Desarrollo personal

57 Autopercepción Desarrollo personal

58 Autopercepción Desarrollo personal

59 Autopercepción Orgullo

60 Autopercepción Orgullo
61 Autopercepción Orgullo

62 Autopercepción Orgullo

63 Autopercepción Autonomia
 CALIFICACIÓN

PREGUNTA FRECUEN OCASION

SIEMPRE TEMENTE ALMENTE

Hay integración en el equipo de trabajo

1 2 3

En la prestación de servicio los compañeros

nos apoyamos unos a otros.
1 2 3
La comunicación entre los compañeros de
trabajo es cordial y amigable
1 2 3
La comunicación entre todo el equipo del
servicio es abierta, no se reservan cosas
1 2 3
La comunicación de otras servicios y áreas me
llega a tiempo
1 2 3
La comunicación con otros servicios me
permite mostrar mis aportes al servicio
1 2 3
Siento que puedo confiar en mi compañeros de
servicio
1 2 3
Algunos compañeros de servicio me escuchan
cuando tengo problemas
1 2 3
Obtengo respuesta oportuna cuando requiero el
apoyo de otras áreas
1 2 3
Cuando tenemos que realizar trabajo de grupo
los demas compañeros colaboran
1 2 3
Es fácil poner de acuerdo al grupo para cumplir
con los objetivos del area
1 2 3
Mis compañeros del servicio me ayudan
cuando tengo dificultades
1 2 3

Me agrada el ambiente del grupo de trabajo

1 2 3

Los profesionales de servicio me tratan de

forma respetuosa 1 2 3
Me siento a gusto con mis compañeros de
servicio 1 2 3
El Gerente de CSO tiene tiene claro hacia
donde debe ir el negocio y como lograr que asi
sea
1 2 3
Puedo reportar cualquier novedad relaiconada
con la prestacion del servicio para el cual fui
contratado al Gerente de CSO y recibir una
respuesta directa 1 2 3
Es facil hablar con el Gerente de CSO porque
es accesible.
1 2 3
El Gerente de CSO me comunica a tiempo la
información relacionada con el servicio
1 2 3
El Gerente de CSO me mantiene informado
sobre asuntos y cambios importantes en mi
servicio 1 2 3
El Gerente de CSO se interesa en en mí como
persona y no tan solo como el profesional
prestador del servicio 1 2 3
El Gerente de CSO me brinda las condiciones
pactadas para la prestación del servicio para la
cual fui contratado. 1 2 3

Siento que puedo confiar en el Gerente de CSO

1 2 3
El Gerente de CSO me brinda su apoyo cuando
lo necesito
1 2 3
La orientación que me da la empresa
contratante me permite prestar un mejor
servicio 1 2 3

El servicio que brindo a la organización me

permite progresar profesionalmente 1 2 3

El Gerente de CSO me ayuda a solucionar los

problemas que se presentan en la prestacion
del servicio para el cual fui contratado
1 2 3
La retroalimientación que me brinda el Gerente
de CSO me pèrmite mejorar el servicio
profesional que brindo 1 2 3

La empresa contratante cumple lo pactado 1 2 3

En el contrato de prestacion del servicios son
claras las obligaciones adquiridas por el
contratista 1 2 3
La empresa contratante tiene en cuenta mis
puntos de vista y opiniones para mejorar la
prestacion del servicio 1 2 3
La empresa contratante me invita a participar
en las capacitaciones relacionadas con la
prestacion del servicio para el cual fui
contratado 1 2 3
Cuando inicie mi contrato tuve un programa
de /acta de inicio
1 2 3

La empresa cuenta con suficientes medios de

comunicación para mantenernos informados
(correo, carteleras, revistas, reuniones, etc)
1 2 3
En cumplimientos del servicio para el cual fui
contratadao, se presentan situaciones en las
que debo pasar por alto normas o
procedimientos 1 2 3
Cuando se presentan cambios en el objeto de
mi contrato dificultan mi labor
1 2 3
Las instalaciones fisicas de la empresa
contratante son seguras
1 2 3
Este es un lugar psicologica y emocionalmente
sano
1 2 3
El ambiente físico contribuye a que haya un
buen ambiente
1 2 3
Los equipos o herramientas con los que cuenta
la empresa son cómodos
1 2 3
El lugar donde presto el servicio es limpio y
ordenado
1 2 3
El servicio porfesional que ofrezco me exige
hacer mucho esfuerzo mental
1 2 3
el servicio profesional que ofrezco me exige
estar muy concentrado
1 2 3
el servicio profesional que ofrezco me exige
memorizar mucha información
1 2 3
el servicio profesional que ofrezco me exige
atender a muchos asuntos al tiempo
1 2 3
el servicio profesional que ofrezco requiere que
me fije en pequeños detalles
1 2 3

el servicio que ofrezco me exige ampliar los

turnos 1 2 3

Las personas son tratadas con justicia

independientemente de su edad, raza, sexo,
orientación sexual, condición socioeconómica
1 2 3
Existen politicas claras dentro de la
organización para evitar el favoritismo
1 2 3
Los cambios en mi servicio han sido
beneficiosos
1 2 3
Me explican claramente los cambios que
ocurren en el servicio
1 2 3
La organización a través de los Gerentes de
CSO me ha comunicado sobre la visión, misión
y objetivos estratégicos 1 2 3

La organización tiene un plan de beneficios

para los trabajadores que no son comunes
1 2 3
En la empresa me pagan a tiempo mis
honorarios profesionales
1 2 3
El pago que recibo de los honorarios son los
pactados
1 2 3

El servicio profesional que presto me permite

desarrollar mis capacidades tecnicas
1 2 3
El servicio profesional que ofrezo me permite
aplicar mis conocimientos
1 2 3
El servicio profesional que ofrezo me permite
aprender nuevas cosas
1 2 3
La empresa confía en el servicio profesional
que ofrezco
1 2 3
El servicio profesional que ofrezo me hace
sentir bien
1 2 3
Me siento orgulloso de brindar mis servicios
profesionales en la empresa 1 2 3

Hablo bien de la empresa con otras personas

1 2 3
Puedo aportar nuevas ideas para mejorar mi
servicio profesional
1 2 3
CIÓN

NUNCA

4
4

4
4

4
4

4
4

4
DATOS DEMOGRÁFICOS

Genero
Masculino 42
Femenino 23

Tipo de cargo
Administrativo 35
Operativo 30

¿Cuál es su antigüedad en la empresa?

Menor a 4 meses 10
De 5 meses a 15 meses 10
Más de 16 meses 45

¿En que sede presta el mayor número de turnos en su servicio?

Alamos
Autosur
Autonorte
Calle 80
Calle 91
Centro
Carrera 30
Normandía
Plaza de las Américas
Salitre
Suba Imperial
Centro Mayor
Roma
Suba Imperial
Centro Mayor
Roma
Hayuelos
Suba Bomberos
Unicentro
Colsubsidio
Kennedy
Las Vegas
Tejicondor
Itagui
Cali Norte
Cali Sur
Villavicencio
Chapinero