TAREA ACADÉMICA 1

CURSO:

LIDERAZGO GERENCIAL Y EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

PROFESORA:

SANDRA JESÚS LLANOS TARAZONA

GRUPO:

INTEGRANTES:

Gutierrez Tello, Gian Franco - U20221A809

Tumialan Rodriguez, Nicole Jazmin - U20226173

Velit Ayala, Marilyn Keshia - U20201C736

Lima, 2023
1. Descripción de la organización

❖ ¿A qué se dedica?

Footloose es una empresa peruana que se dedica a la comercialización de calzados y

accesorios hacia el cliente final a través de sus tiendas físicas y virtuales.

❖ Historia breve de la empresa

Footloose una empresa peruana perteneciente a Inversiones Rubin’s S.A.C., operamos

con tiendas especializadas en calzados y accesorios y contamos con 124 tiendas, además
venta directa a través de catálogos, venta asistida y presencia online, que nos permiten
estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer un servicio de excelencia y calidad.

Estamos presentes en 25 ciudades en todo el Perú, llegando a más de 20.6 MM de

clientes potenciales mediante 4 canales de venta, 117 puntos de venta retail, una red
amplia de ventas por catálogo en Lima y provincias, E Commerce, ventas asistidas y
presencia en los principales centros comerciales.

❖ Misión

Generar una experiencia de compra inolvidable, ofreciendo lo mejor del calzado para
toda la familia, a través de la integración de nuestros distintos canales de venta y el
trabajo de un equipo comprometido con la calidad y la mejora continua.

❖ Visión

Crecer con la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores, hasta el punto de liderar

la comercialización de calzado en todo el Perú, en el 2025.

❖ Principios

TRANSMITIMOS FELICIDAD: Creemos firmemente que podemos transmitir

felicidad sólo si AMAMOS lo que hacemos. Nuestros clientes internos y externos
deben salir con una sonrisa de nuestras tiendas u oficinas.

ÍNTEGROS EN NUESTRO ANDAR: En Footloose tenemos claras las

nociones de lo bueno y lo malo. Respetamos nuestro reglamento interno y los
 Protocolos de Atención al Cliente. En suma, nuestros valores se perciben en cada
acción.

CAMINAMOS CONTIGO: Sabemos que la sociedad actual exige rapidez y por

ello nos esforzamos en dar lo mejor de nosotros en cada momento. La agilidad y
la predisposición al cambio está en nosotros.

CRECEMOS CON CADA PASO: Nuestro equipo crece y se fortalece con el

aprendizaje constante. Asumimos nuevos retos con entusiasmo y cada problema
representa una oportunidad de mejora, de la que nacen propuestas innovadoras.

❖ Rasgos de su cultura organizacional

La cultura organizacional de Footloose, el Gerente General refuerza que se trabaje en un

entorno conducente a los resultados y logros, impulsa herramientas de gestión para que
puedan garantizar el cumplimiento de objetivos. Adicional a ello, podemos indicar el que
el área de mejora continua ayuda con la innovación, capacitando al personal y así puedan
ser fuentes para conseguir resultados a menor plazo.

2. Descripción del colectivo

❖ Principales funciones y actividades

Analizar y generar la proyección de ventas por artículos, categorías y grupo de calzado

con el fin de lograr medir el accuracy de la proyección de la venta con respecto de la
demanda real.

Analizar los inventarios para asegurar la identificación de categorías, grupos o artículos

con baja rotación.

Presentar el estatus de cobertura por cada categoría asignada para lograr identificar
oportunamente las principales acciones y situación del desabastecimiento.

Analizar el comportamiento histórico de ventas para lograr la curva ideal por tienda en el
proceso de distribución inicial a tiendas, catálogo y web.

Analizar el stock y venta de las tiendas por categoría, tipo de artículo y temporada para
mantener una cobertura entre 3 a 5 meses dependiendo del tipo de tienda
 ❖ Metas a lograr

Lograr una cadena de suministro ágil, rentable y capaz de adaptarse al entorno

empresarial.

❖ Principales características de sus integrantes (edad, sexo, profesiones, tiempo

en la empresa y en el área, entre otras)

Nombres y Apellido: Joel Esteban Valenzuela Salvatierra

Sexo: Masculino

Edad: 23 años

Profesión: Producción y gestión industrial

Tiempo en la empresa y área: 3 meses

Nombres y Apellido: Cristian André Lachira Castro

Sexo: Masculino

Edad: 30 años

Profesión: Ingeniero industrial y de sistemas

Tiempo en la empresa y área: 5 meses

Nombres y Apellido: Sofia Jara

Sexo: Femenino

Edad: 21 años

Profesión: Ingeniería industrial

Tiempo en la empresa y área: 3 meses

Nombres y Apellido: Victor Daniel Suarez Rios

Sexo: Masculino

Edad: 29 años

Profesión: Negocios Internacionales

Tiempo en la empresa y área: 3 años en la empresa y 4 meses en el área

Nombres y Apellido: Maria Ysabel Sevillano Calderón

Sexo: Femenina

Edad: 29 años

Profesión: Ingeniería industrial

Tiempo en la empresa y área: 2 años en la empresa y 4 meses en el área

❖ Otros aspectos relevantes del colectivo

Amabilidad, persistencia, inteligencia y responsabilidad.

3. Presentación de resultados
a. Test para evaluar a un colectivo

Aspectos Resultados de
Jefe Integrantes PROMEDIO
Líder 1 2 3 4 5
Conocimiento de 3
resultados
/ metas / objetivos 3 3 3 2 2 3
Participación de los 3
integrantes del equipo 3 3 2 3 3 2
Rol del líder 3 2 3 3 2 3 3
Distribución de tareas / 3 3 3 2 2 3 3
actividades
Cultura 2 2 2 2 3 2 2
Seguimiento 3 3 3 2 2 2 3
Evaluación 3 2 3 3 2 3 3
Resultados
3
PROMEDIO
 b. Test para identificar las disfunciones de un equipo

Puntuaciones:
Combine sus puntuaciones con las afirmaciones anteriores como se indica a continuación.
Disfunción 1 Ausencia Disfunción 2 Disfunción 3 Falta Disfunción 4 Disfunción 5 Falta de
de Temor al de Evitación de atención
confianza conflicto compromiso responsabilidades a los resultados

Afirmación 4 3 Afirmación 1 3 Afirmación 3 3 Afirmación 2 2 Afirmación 5 1

Afirmación 6 2 Afirmación 7 3 Afirmación 8 1 Afirmación 11 3 Afirmación 9 2
Afirmación 12 1 Afirmación 10 3 Afirmación 13 3 Afirmación 14 2 Afirmación 15 3
Total 6 Total 9 Total 7 Total 7 Total 6

Una puntuación de 8 o 9 indica probablemente que la disfunción no es un problema en su equipo. Una

puntuación de 6 o 7 indica que la disfunción puede ser un problema.
Una puntuación de 3 a 5 indica probablemente que hay que afrontar la disfunción. Independientemente de la puntuación, es importante
tener presente que un equipo requiere constante trabajo, porque sin él incluso los mejores son presa de las disfunciones.

TEST
Instrucciones: Utilice la escala abajo indicada para señalar cómo se aplica cada afirmación
a su equipo. Es importante evaluar honestamente las afirmaciones y no pensar demasiado
en las respuestas.

3 = habitualmente 2 = a veces 1 = casi nunca

Ítem Respuesta

1. Los miembros del equipo discuten los problemas apasionadamente y sin prevenciones. 3

2. Los miembros del equipo señalan las deficiencias y conductas improductivas de cada 2
uno.
3. Los miembros del equipo saben en qué están trabajando los otros y cómo contribuyen 3
al bien colectivo del equipo.
4. Los miembros del equipo se disculpan en el acto y con toda sinceridad cuando dicen o 3
hacen algo inadecuado o posiblemente perjudicial para el equipo.
5. Los miembros del equipo están dispuestos a sacrificar (por ejemplo, presupuesto, 2
carrera y puestos de trabajo) en sus departamentos o áreas especializadas por el bien del
equipo.
2
6. Los miembros del equipo confiesan abiertamente sus debilidades y errores.

7. Las reuniones del equipo son apasionantes, no aburridas. 3

8. Los miembros del equipo se marchan de las reuniones confiados en que sus 1
compañeros están por completo comprometidos con las decisiones que se acordaron,
aunque hubiera desacuerdos inicialmente.
9. La moral se deteriora significativamente cuando no se logran las metas del equipo. 1

10. Durante las reuniones del equipo, los asuntos más importantes y difíciles se ponen 3
sobre la mesa para ser resueltos.
11. A los miembros del equipo les preocupa seriamente la perspectiva de defraudar a sus 3
compañeros.
 12. Los miembros del equipo conocen la vida personal de cada uno y se sienten cómodos 1
conversando sobre ella.
13. Los miembros del equipo terminan sus debates con resoluciones claras y específicas y 3
la decisión de actuar.
14. Los miembros del equipo se desafían unos a otros acerca de sus planes y 2
planteamientos.
15. Los miembros del equipo no tienen prisa en destacar sus propias contribuciones, pero 3
señalan las de los demás sin pérdida de tiempo.

a. Entrevista:

Hemos seleccionado 4 preguntas y entrevistado a 3 integrantes de la empresa Footloose y

los resultados de sus respuestas son las siguientes:

1. Nombre: Sofia Jara

Edad: 21
Cargo: Analista de S&OP

- ¿Qué tanto se conocen los integrantes del equipo entre sí: muy poco casi nada / algo /
mucho? ¿Por qué?

Nos conocemos mucho, ya que pasamos bastante tiempo juntos realizando las tareas del
área, por lo que llegamos a convivir y a conocernos.

- ¿Cómo se distribuyen las tareas / actividades a realizar?

Evaluamos de manera general lo que se necesita hacer y luego dividimos las actividades
de manera que todos tengamos una carga similar.

- ¿Se identifican lecciones aprendidas? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué se hace con las
lecciones aprendidas identificadas?

Sí, de manera semanal se identifican lecciones aprendidas. Lo que hacemos es tenerlas

en cuenta para no volver a repetir algunos errores que pueden haber sucedido y ser más
eficientes con las próximas actividades.

- ¿Se hace seguimiento a las tareas / actividades de los integrantes del colectivo? ¿Cómo?

Sí, se cuenta con un cronograma mensual en el que se consideran todas las reuniones y
tareas importantes que se tienen, así como también los responsables de estas. De manera
 semanal se va evaluando el avance de cada tarea y actividad.

2. Nombre: Joel Valenzuela

Edad: 23 años
Cargo: Analista de abastecimiento

- ¿Qué tanto se conocen los integrantes del equipo entre sí: muy poco casi nada / algo /
mucho? ¿Por qué?

En realidad, nos estamos conociendo. Ya que, estamos trabajando hace poco tiempo.

- ¿Cómo se distribuyen las tareas / actividades a realizar?

Nos distribuimos por grupos y categorías, para así equilibrar la carga laboral.

- ¿Se identifican lecciones aprendidas? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué se hace con las
lecciones aprendidas identificadas?

Si, en cada parte del proceso que vamos trabajando como equipo. La optimización de
los procesos es de manera continua. Con las lecciones aprendidas se aplican estrategias
para así levantar esas observaciones.

- ¿Se hace seguimiento a las tareas / actividades de los integrantes del colectivo? ¿Cómo?

Trabajo en equipo, por medio de indicadores.

3. Nombre: Cristian la Chira

Edad: 30
Cargo: Coordinador SOP

- ¿Qué tanto se conocen los integrantes del equipo entre sí? ¿Por qué?

Algo, porque es un área nueva y se ha formado hace 5 meses.

- ¿Cómo se distribuyen las tareas / actividades a realizar?

 Se distribuyen al inicio del mes e inicio de cada semana , asimismo cada analista tiene
categorías asignadas

- ¿Se identifican lecciones aprendidas? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué se hace con las
lecciones aprendidas identificadas?

Sí, en una reunión de equipo se levantan los puntos de mejora con una frecuenca
semanal. Con las lecciones aprendidas se busca una nueva metodología para evitar los
errores

- ¿Se hace seguimiento a las tareas / actividades de los integrantes del colectivo?¿Cómo?

Sí, semanalmente se monitorea el avance según el gantt de actividades y responsables

de ellas.

Preguntas elegidas
Evaluados Conclusión
¿Cómo se ¿Cómo se ¿Se identifican ¿Cómo se
distribuyen las distribuyen las lecciones distribuyen las
tareas / actividades tareas / aprendidas? tareas /
a realizar? actividades a ¿Con qué actividades a
realizar? realizar?
frecuencia? ¿Qué
se hace con las
lecciones
aprendidas
identificadas?
1
Nos conocemos Evaluamos de Sí, de manera Sí, se cuenta con El equipo se
mucho, ya que manera general lo semanal se un cronograma conoce bien
pasamos bastante que se necesita identifican mensual en el debido al
tiempo juntos hacer y luego lecciones que se consideran tiempo juntos,
realizando las tareas dividimos las aprendidas. Lo todas las las tareas se
del área, por lo que actividades de que hacemos es reuniones y distribuyen
llegamos a convivir manera que todos tenerlas en tareas equitativamente,
y a conocernos. tengamos una cuenta para no importantes que se identifican
carga similar. volver a repetir se tienen, así lecciones
algunos errores como también los aprendidas
que pueden haber responsables de semanalmente
sucedido y ser estas. De manera para mejorar y
más eficientes semanal se va se hace
con las próximas evaluando el seguimiento a
actividades. avance de cada través de un
tarea y actividad. cronograma
mensual con
evaluaciones
semanales.

2
En realidad, nos Nos distribuimos Si, en cada parte Trabajo en El equipo se
estamos por grupos y del proceso que equipo, por está conociendo,
conociendo. Ya que, categorías, para vamos trabajando medio de distribuyendo
estamos trabajando así equilibrar la como equipo. La indicadores. tareas por
hace poco tiempo. carga laboral. optimización de categorías,
los procesos es identifica
de manera lecciones
continua. Con las aprendidas de
lecciones forma continua
aprendidas se y hace
aplican seguimiento a
estrategias para través de
así levantar esas indicadores en
observaciones. un enfoque de
trabajo en
equipo.

3
Algo, porque es un Se distribuyen al Sí, en una Sí, semanalmente El equipo se
área nueva y se ha inicio del mes e reunión de se monitorea el conoce
formado hace 5 inicio de cada equipo se avance según el parcialmente
meses. semana , levantan los gantt de después de 5
asimismo cada puntos de mejora actividades y meses. Tareas
analista tiene con una responsables de asignadas
categorías frecuenca ellas. mensual y
asignadas semanal. Con las semanalmente
lecciones con categorías.
aprendidas se Lecciones
busca una nueva aprendidas en
 metodología para reuniones
evitar los errores semanales para
mejorar.
Seguimiento
semanal por
gantt.

4. Análisis de resultados

➔ Test para evaluar a un colectivo

Los resultados indican las calificaciones promedio dadas por los integrantes del colectivo
en diferentes aspectos relacionados con el liderazgo del jefe. A continuación, se detalla el
significado de cada aspecto y análisis de sus resultados.

Conocimiento de resultados / metas / objetivos: Este aspecto evalúa en qué

medida el jefe comprende los resultados del equipo. Su promedio es 3, lo que
sugiere que, en general, el jefe tiene un buen conocimiento de estos aspectos, pero
algunos integrantes pueden percibir que es menos claro en cuanto a las metas y
objetivos.

Participación de los integrantes del equipo: Este aspecto mide la participación

de los integrantes en el equipo. El promedio es 2.8, lo que indica que el jefe está
fomentando la participación, pero algunos integrantes pueden sentir que podrían
contribuir más.

Rol del líder: Este aspecto evalúa cómo los integrantes perciben el rol del líder
en el equipo. El promedio es 2.6, lo que sugiere que algunos integrantes pueden
tener ciertas dudas o diferencias en la percepción del rol del líder.

Distribución de tareas / actividades: Refiere a cómo se distribuyen las tareas y

actividades en el equipo. El resultado promedio es 3, lo que indica que en general,
las distribución de tareas parece adecuada y equitativa.

Cultura: Este aspecto evalúa la cultura en el equipo. El promedio es 2.2, lo que

sugiere que la cultura podría necesitar mejoras o que algunos integrantes no están
satisfechos con la cultura actual.
 Seguimiento: En este aspecto el promedio es 2.6, lo que indica que algunos
integrantes pueden percibir que el seguimiento podría ser más efectivo.

Evaluación: Este aspecto también tiene promedio 2.6, lo que sugiere que algunos
integrantes pueden tener ciertas inquietudes sobre la forma en que se lleva a cabo
la evaluación.

En resumen, el promedio general de los resultados es 3, lo que refleja el liderazgo del jefe
parece ser sólido en estos aspectos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que hay
variabilidad en las percepción de los integrantes en cada uno de los aspectos evaluados,
lo que sugiere que podría haber áreas de mejora y diferencias en la forma en que el jefe
es percibido por los miembros del equipo.

➔ Test para identificar las disfunciones de un equipo

Los resultados han sido positivos en la mayoría de las disfunciones, pero hay algo por
mejorar en algunos.

Ausencia de confianza; los miembros del equipo se muestran unidos y pocas veces hay
discusiones y malos entendidos ya que es un buen ambiente laboral donde pueden
expresarse libremente y eso inspira confianza, pero algunas veces a los nuevos
integrantes que se llegan a unir no les parece algunas cosas y se tardan un poco
acostumbrarse a cómo se maneja la confianza entre todo el equipo.

Temor al conflicto; el equipo siempre trabaja en ellos y es por eso que no hay muchos
conflictos, son muy responsables, educados y se respetan unos a los otros, es por eso
que no hay mucho conflicto y si sucede algún problema, los involucrados dialogan y se
soluciona al instante.

Falta de compromiso; en este punto el equipo muchas veces choca y hay desacuerdos,
algunos no están de acuerdo con algunas ideas y eso siempre se dialoga, pocas veces ha
ocurrido poca eficacia en el equipo y eso es algo que se soluciona semanalmente en las
reuniones.
 Evitación de responsabilidades; cada miembro del equipo es delegado con una
responsabilidad, a veces se apoyan unos a los otros ya que algunas tareas que se les
encomiendan se les hace algo difícil, eso se va mejorando en el día a día.

Falta de atención a los resultados; algunas veces hay mucho trabajo y es por eso que se
revisa al final, pero ahora está mejorando ya que se empezará hacer reuniones cada
jueves o viernes para ver los resultados y evaluar las ideas del equipo.

➔ Encuesta

Fundamentan su respuesta a la pregunta de si el colectivo se desempeña como

grupo, equipo o equipo de alto rendimiento.

Los colectivos se desempeñan como equipo de alto rendimiento, porque existe una
comunicación fluida entre cada uno de los integrantes y el líder, donde también existe un
clima sano donde laboran.

Otro argumento que podemos indicar que son un equipo de alto rendimiento es porque
los colectivos coordinan sus acciones para el logro de un mismo objetivo como área
donde existe la pasión y convicción de cada uno.

Además, logran adaptarse al cambio, tienen una comunicación fluida realizando el

trabajo en un clima sano y que cada integrante teniendo diferentes perfiles puedan unirse
y así coordinar las acciones para el logro de un mismo objetivo en conjunto.

- Los argumentos incorporan aspectos teóricos desarrollados en las sesiones de

aprendizaje.

Sí, los argumentos incorporan aspectos teóricos como la definición del equipo de alto
rendimiento donde nos indica que son personas que se desempeñan con autonomía,
rapidez, eficiencia y productividad para trabajar en coordinación y lograr su objetivo en
común.

5. Conclusiones
● Finalmente como grupo llegamos a la conclusión que el jefe es un líder
transformacional, ya que ayuda y guía a sus empleadores; está pendiente de ellos
 personalmente y laboralmente. Se preocupa por su equipo y les da la confianza
para realizar sus labores.
● Otra conclusión que podemos indicar, es que cada colectivo siendo de diferentes
perfiles, trabajan en conjunto para el logro en común del objetivo como área,
organizándose y demostrando sus habilidades, valores e integración.

6. Referencias bibliográficas

Liderazgo Transformacional
https://www.lifeder.com/liderazgo-transformacional/#Ventajas%20Del%20Liderazgo%20
Transformacional

Footloose. (20 de marzo de 2023). Footloose: ¿Quiénes somos?.

https://www.footloose.pe/quienes-somos