LA IMPORTACIA DE LA CONFIANZA EN EL COACHING

Coach Coachee
Alianza
Otorga el poder y
capacidad de En todas las relaciones de
desempeño al Coach Confianza Coaching debemos considerar la

No existe plena confianza

Desconfianza si no consideramos la
posibilidad de que se rompa.
Es mediante la confianza como el
coach y el Coachee se comprometen Surge cuando se rompe
y se responsabilizan uno con el otro
Traición
la confianza
a no traicionar

No existe coaching sin una alianza

basada en la confianza
 LA IMPORTACIA DE LA CONFIANZA EN EL COACHING

Objetivo
Cuando el objetivo
no se logra
¿Como se pierde
la confianza?

TRAICION
Cuando falla la integridad
del coach o del Coachee

Coach CONFIANZA Coachee

Compromisos del Coach: Compromisos del Coachee:

1. Adherirse a un código ético. 1. Ser sincero y honesto.

2. Reconocer sus limitaciones. 2. Hablar libremente de lo que cree
3. Absoluta confidencialidad. 3. Ser responsable con su plan de acción.
4. Ayudar al Coachee a tomar conciencia en el procedimiento. 4. Confiar en la relación con su coach.
5. No abusar de la relación. 5. Creer que el coaching le será de utilidad.
LA IMPORTACIA DE LA CONFIANZA EN EL COACHING

La autocreencia del coach es fundamental para crear relaciones de confianza.

Desarrollo de la Confianza

El coach cree en si mismo

El coach cree en el Coachee

El Coachee cree en el Coach

Se cree en la relación

Es indispensable que el coach trabaje en su autoconfianza en beneficio de sus clientes

LA IMPORTACIA DE LA CONFIANZA EN EL COACHING
La desconfianza es muy cara para los
Evento equipos de Trabajo
• Mata la iniciativa
• Destruye liderazgo
• Elimina la comunicación
Pasado Futuro • No posibilita la colaboración

Juicio Análisis

Culpables Responsables

Castigo Aprendizaje

Miedo – Control - Poder

Cuando los equipos miran al pasado,

viven en la desconfianza.
Desconfianza Confianza Cuando ven al futuro, viven el aprendizaje
Uno de los insumos que afecta el nivel de
productividad de una organización o de un grupo, es el
Tiempo. Medir el uso efectivo de este recurso es vital
para determinar si las tareas se están realizando en los
periodos establecidos, en los espacios determinados y
con los recursos y personas designadas para ello.

El tiempo es un recurso que afecta directamente al

nivel de productividad de una persona, equipo u
organización. Es por ello de suma importancia conocer
de manera directa la utilización y eficacia en el uso de
este recurso por parte de los miembros de la empresa,
especialmente de aquellos cargos  vitales para la
compañía.

Es importante entonces identificar los factores que

inciden en la pérdida de tiempo. Tener esta información
es vital para la gestión de la empresa, de las áreas, de
los equipos de trabajo y de las personas que los
conforman.
En inglés DILO (‘day in the life
of’) – Un día en la vida de… es
un recurso muy eficaz para
medir estos tiempos.
 Otras herramientas de coaching

DILO significa: “Day In the Life Of”…. Y nos reseña un CICLO de trabajo de nuestro
Coachee y su objetivo es el de ayudar a obtener el diagnostico de un puesto de trabajo.
No evalúa a la persona, sino establecer el tiempo que la persona dedica a su trabajo
diario.

DILO se apoya en dos postulados:

• Se puede analizar una organización, observando “a que” se dedican sus
componentes.

• El comportamiento de las personas viene determinado, no por su personalidad, sino

por el contexto en que se encuentran.

DILO no busca determinar

como una persona ocupa en
puesto de trabajo, sino como
un puesto de trabajo ocupa a
una persona.
 • Elegir debidamente a la persona, el puesto y el dia del DILO.
La Previa • Explicar a la persona el objetivo del DILO.
• Comprometerse a informar el resultado y ofrecer un feedback

• El Coach no juzgara ni comentara en ningún momento, se

La realización es muy sencilla, limita a comprender lo que realiza la persona.
Durante la jornada
siempre y cuando se lleven a • El coach mide el tiempo de cada tarea: inicio, fin y duración.
cabo los siguientes pasos • El coach toma nota de los hechos y recaba copias de doctos.

• Realiza un feedback “en caliente” sobre lo que ha visto.

La Síntesis: al final
• Informa de nuevo sobre el objetivo de DILO
del CICLO analizado
• Determina la fecha para el feedback final.
El tiempo utilizado se clasificará en 4 grupos principalmente:

•Operativo: se registran las tareas y tiempo utilizado en labores de

producción o servicio.

•Administrativo: se registra el tiempo aplicado por una persona

para realizar tareas de escritorio o administrativas, como por
ejemplo llenar informes, planear actividades, asignar
responsabilidades del día, contestar emails, llamar a proveedores y
firmar documentos, entre otros.

•Reuniones: se registra el tiempo utilizado exclusivamente en

reuniones, desde la hora en que se citó a la reunión hasta la
conclusión de la misma.

•Coaching: se registra el tiempo que se utiliza para enseñar,

dar o recibir retroalimentación y realizar un seguimiento.
Esta información se debe registrar en un cuadro donde se
establezca: Fecha, Área, Cargo, Nombre, Actividad, Grupo de
clasificación, Tiempo utilizado y Observaciones tales como
interrupciones, daños en equipos y cualquier otro factor que se
considere que pueda alterar el normal desempeño de la labor.
 Otras herramientas de coaching

Formato basico DILO

EL TIEMPO TAREA

Hora de Hora de
INICIO TERMINO
Duración Descripción Comentario Mejoras
EJERCICIO

Elabora tu propio formato de recopilación de

información, mejorando el presentado en clase
 Otras herramientas de coaching
DILO
La presentación de DILO se hace con una grafica comparativa entre lo real
y lo que establecen las descripciones de puestos

Varios
Formación
Reuniones
Preparación de trabajo
Administración
Viajes
Contacto Clientes
Recesos
Prospectación
El análisis
Una vez obtenida esta información se procederá a analizar los
resultados, donde se podrá determinar:

•Si hay tareas que se completan o no y cuál es la razón.

•Si las tareas están asignadas teniendo en cuenta experiencia,

habilidad y compromiso.

•Si faltan o sobran recursos, cargos, procesos o comunicación.

Utilidad:

Con los datos y conclusiones que se obtengan de la

recopilación y análisis de información tal y como se indicó
anteriormente, se podrán tomar decisiones sobre sistemas de
trabajo, recursos, asignación de personas, cualidades y
requisitos para el cargo y otros ítems que permitan
incrementar la productividad, el nivel de
satisfacción en el trabajo y la información vital para la gestión
de la organización.
FLOW
 Es una herramienta de coaching utilizada para revelar el proceso del
coaching.

 Se utiliza al final de cada sesión

 Permite al coachee reflejar los progresos realizados

 Permite al coach proceder a los ajustes que considere necesarios de

cara a la siguiente sesión.
FLOW
d ad
Fast Veloci Este elemento nos revela datos sobre la velocidad con la que se ha
llevado la sesión de coaching.

o n
Linked elac i Esta parte indica silo trabajado en la sesión tiene relación con el
objetivo que definió el Coachee.
R a
ci
u en
Outcome ns e c Aquí, evaluamos la consecuencia de la sesión, en mi coachee.

Co
ad
Worth hileUtilid Determinamos lo provechoso de la sesión para el cliente
FLOW
• El tiempo dedicado a sesión ha sido el adecuado?
• El ritmo de las preguntas es el correcto?
FAST

• Se han centrado todas la acciones, decisiones, preguntas…en la

consecución del objetivo?
LINKED

• Se ha progresado gracias a las preguntas o acciones realizadas?

OUTCOME • Las preguntas realizadas han hecho pensar al Coachee?

• Ha sido positivo el resultado de la sesión? ¿Valio la pena?

WORTH • Se va mi cliente con una ganancia derivada de la sesión?
WILE
 PACE
Se atribuye este modelo a Lynn I. La idea de PACE es que se deben alcanzar pequeños objetivos,
Ward, quien lo adaptó al coaching. realizar acciones previas, para conseguir el objetivo final.

Identificar el objetivo Para ello podemos responder (por escrito) a las siguientes preguntas:
• Si supiera que lo conseguirá si o si, que haría?

2 PASOS Construir el equipo

• Qué es lo que siempre le hubiera gustado hacer y no ha hecho?
• Cuánto le ha costado y le está costando no realizar su sueño?
• A usted? , A su entorno?
• Qué va a pasar si sigue postergando su sueño?
Redactar una lista de • Cuáles son las ventajas de realizar su objetivo?
personas concretas que • Para usted? , Para su entorno?
pueden ayudarle a realizar • Qué le da sentido a su vida?
cada uno de sus objetivos. • Cuál será su legado?

Priorice sus objetivos en una lista. Al lado de cada objetivo, escriba qué recursos necesita para alcanzarlos.
Estos recursos pueden ser herramientas/técnicas, dinero, habilidades, actitud, tiempo... (no incluya a
personas).
 Plan
 Realiza una lista de cada uno
de los pasos necesarios para
alcanzar tu objetivo.
 Ordénalo cronológicamente
 Determina una fecha
para iniciar y terminar
PACE
Celebracion
 Defina en que modo
celebrara la consecución
de cada paso y celébrelo.
Accion
 Organice la lista en modo que
cada día pueda llevar a cabo
como mínimo una acción.
Energice
• Prevea en el planing los
momentos necesarios
destinados a “recargar
pilas”. Especifique como
va a recargar las pilas y
cuanto tiempo le va a
dedicar.
PACE
Los Miedos : Los miedos son considerados como señales valiosas que nos permiten acercarnos al objetivo.
Básicamente pues, el miedo no es ni bueno ni malo. Es una señal. La persona decide que hacer con el.

 Siente miedo frente al objetivo que quiere alcanzar?

 Especifique los diferentes miedos que siente.

 Escriba en una columna la lista de sus miedos.
 Al lado, explique el motivo por que aparece el miedo. De que le avisa?
 En la tercera columna escriba como superar ese miedo

Miedos Motivos Soluciones

Al fracaso
Al éxito
A la dificultad
A una persona