MANUAL DE PROCEDIMIENTOS   PDSS – 001
PROCESO DE VENTA DE VEHÍCULOS
 Unidad administrativa:
 Departamento de ventas
 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Paso Responsable
1 Vendedor
2 Vendedor
Encargado de unidad
3
de producto A  disponibles y le da el visto bueno
4 Jefe de ventas
5 Vendedor  Datos de clientes
6 Jefe de ventas
Encargado de unidad
7 vehículo hasta el lugar de
de producto A 
8 Jefe de ventas
9 Vendedor
10 Vendedor
Encargado de unidad
11
de producto A  inventario (producto A)
Jefe de inventario y
12
almacenes
 Fecha: junio de 2022
 Versión: 1.0
 Página: 1 de 2
Área responsable:
Unidad de ventas 
Documento de trabajo
Actividad
(clave)
Llega el cliente, lo atiende y lo
asesora en la compra que quiere
 
realizar, brindándole toda la
información necesaria.
Se comunica con el encargado de
unidad de producto para verificar
que el vehículo que el cliente
quiere comprar, se encuentre
dentro del inventario y/o que se
pueda conseguir.
Revisa el inventario de
mercadería de vehículos
 
al vendedor.
Le hace la cotización al cliente, si
el cliente decide comprarlo le
 
pide los requisitos
correspondientes.
En caso de que el cliente no
decida realizar la compra. Se
 
recopilan los datos del cliente en
caso de una futura venta.
Cobra al cliente el monto del
vehículo, y se encarga de los  
trámites de placas del vehículo.
Se encarga de transportar el
entrega.
Realiza la entrega del vehículo y
concluye los trámites de venta
del vehículo.
Le da información al cliente sobre
el servicio de mantenimiento con
el que cuenta la empresa para
que haga uso de la misma.
Realiza una encuesta al cliente,
para saber cuál fue la experiencia
Encuesta
que tuvo con la empresa TOP
MOTORS S.A.
Después de la venta, actualiza el
inventario de vehículos y elabora
Resumen de
un documento resumen de los
vehículos y se lo entrega al jefe
de inventario y almacenes.
Revisa y comprueba que el
documento elaborado por el jefe
de unidad este correcto