DISEÑO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN

FORMULACIÓN DEL PROYECTO DE SOFTWARE

ELABORADO POR: WILMER ALFREDO MORENO

PRESENTADO A:
CARLOS EDUARDO CLAROS ROZO
INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
TITULADA VIRTUAL
N° FICHA 2375863

SAN LORENZO NARIÑO

MARZO 2023
 INTRODUCCIÓN

El proyecto que actualmente queremos emprender es con el fin de llevar a cabo

mejoras logísticas de inventario y recolección de datos e información dentro de la
empresa, necesita encaminarse hacia una recolección de datos para poder vender
los productos al cliente. Esta recolección de datos es importante ya que gracias a
esto podemos tener certeza de que requiere el cliente, valor y acceso rápido y
efectivo.
 DISEÑO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN
TÉCNICA DE ENCUESTA

La empresa con la que voy a trabajar se llama J Y A BOUTIQUE Accesorios para

dama, caballeros y niños, es una empresa que presta el servicio de atención al
cliente con productos de calidad y variedad en donde puede escoger este producto.
Para la recolección de información usaremos la técnica de encuesta la cual
desarrollaremos con preguntas cerradas para hacer más sencilla la tabulación de
los datos y además poder predecir de cierta manera cuales van a ser los resultados
de la misma.
Objetivo: al recolectar la información nos encargaremos de hacer el proceso de
encuesta a las personas directamente involucradas y para las cuales se desarrollará
la aplicación.
Alcance: el alcance va desde la cotización de la mercancía por el cliente hasta la
encuesta de satisfacción diligenciada por el cliente.

INTERESADOS (STAKEHOLDERS)

ROL IMPACTO DEL CANTIDAD DE

PROYECTO INVOLUCRADOS
ADMINISTRADOR/DUEÑO ALTO 1

EMPLEADOS ALTO 1

ANFRITIONES ALTO 1

CLIENTE ALTO 1
 CUESTIONARIO CLIENTE/EMPLEADOS

1. ¿Dónde le gusta comprar?

2. ¿Cuáles son sus expectativas para hacer su compra?

3. ¿Tiene marcas especiales que le gustaría?

4. ¿El valor de las prendas es accesible a todas las personas?

5. ¿Quiere obtener información del inventario de mercancía que tiene dicha

empresa?

6. ¿De qué forma se puede hacer el pago?

7. ¿Qué beneficios mira con el inventario de productos?

8. ¿Recomendaría esta aplicación?

9. ¿En cuanto a su experiencia ¿Qué cambiaría de esta aplicación?

10. ¿Le gustaría recibir información de promociones y productos que llegan a

esta empresa, por correo o mensaje de texto?

11. Califique de 1 a 10 la experiencia en la aplicación.

 CUESTIONARIO ADMINISTRATIVO

1. En la empresa manejan un computador para inventario del producto.

2. ¿Se lleva algún registro contable por medio de algún programa para facilitar
la gestión de inventario?

3. ¿Cómo hacen sus inventarios actualmente?

4. ¿Qué retrasos ocurren al momento de gestionar su labor actualmente?

5. Considera que su habilidad para manejar programas de computadora e

inventario en una escala de 1 a 5 es:

6. ¿Cree usted que es importante implementar un medio de inventario

electrónico por medio de una computadora, Tablet o teléfono celular
smartphone? explique por qué

7. En una escala de 1 a 5 que tanto considera que es importante usar una

herramienta de inventario digital:

8. ¿Considera que la gestión logística de inventario que se desarrolla

actualmente en su empresa es eficiente?

9. ¿Cree que es importante mejorar la gestión logística de inventario, para así

hacer la experiencia del cliente un poco más placentera?
 FORMULACIÓN DEL PROYECTO DE SOFTWARE

Actor: cliente
CASOS DE USOS COTIZACIÓN

DESCRIPCIÓN El comportamiento del sistema deberá describir el paso a

paso del caso de uso cuando el cliente realice la cotización
de la mercancía.
PRECONDICÓN La empresa deberá haber ingresado todos los datos de
dichos productos para que el cliente pueda tener acceso a
ellos con más facilidad.
PASO

1 El cliente revisa los diferentes productos

existentes.
2 Realiza una cotización de productos teniendo en
cuenta su valor, marca y calidad.
SECUENCIA
NORMAL 3 Confirmación en el inventario si existe la prenda.
4 Cancelación del precio acordado
5 Disfrute de la mercancía adquirida.
6 Encuestas de Satisfacción.
POSCONDICIÓN
PASO
EXCEPCIONES 1 No hay disponibilidad de la mercancía, se ofrecen
otros productos.
2 Si el cliente no acepta estas mercancías o
productos se cancela y se termina el caso de uso.
Actor: Administrador

CASOS DE USOS COTIZACIÓN

DESCRIPCIÓN El comportamiento del sistema deberá describir el paso a

paso del caso de uso cuando el cliente realice la cotización
de la mercancía.
PRECONDICÓN La empresa deberá haber ingresado todos los datos de
dichos productos para que el cliente pueda tener acceso a
ellos con más facilidad.
PASO

1 Revisar la cotización del cliente

2 Verificar confirmación de inventario de productos
ofrecidos por la empresa
SECUENCIA 3 Recepción de valor cancelado
NORMAL
4 Verificación de los productos adquiridos por los
clientes se encuentren en buenas condiciones.
5 Revisión de la encuesta de satisfacción si el
cliente quiere hacer algún reclamo por el producto
obtenido
POSCONDICIÓN
PASO
EXCEPCIONES 1 Cuando surja una situación que no permita
atender a los clientes y dar su respectivo
despacho de productos por causa que suelen
pasar.
2 Si el cliente no acepta estas mercancías o
productos se cancela y se termina el caso de uso.
 CONCLUSIONES

Se concluye que este método es adecuado para así recopilar información respecto
a los procesos internos de la empresa y las necesidades del cliente, además nos
ayuda a optimizar tiempos de recolección de datos, nos aporta bases para así poder
construir una herramienta que sirva para optimizar procesos internos y externos y
así lograr unos mejores tiempos de gestión de parte de los colaboradores de la
empresa en cuestión y mejorar los tiempos de respuesta a los clientes, con el
proceso se puede llegar a atender a más personas en menos tiempo, afecta menos
a la gestión que cada trabajador desarrolla y optimiza la tabulación de la
información, aunque el cuestionario puede tener fallas de interpretación por parte
del encuestado y también falta de sinceridad de ellos mismos, es un buen inicio para
recopilar información importante para el proyecto.