CAPITULO 1: LA ORGANIZACIÓN, EL DISEÑO Y LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1.1 Historia de la empresa y situación actual

The Adecco Group es una compañía de recursos humanos con base en Zúrich, actualmente tiene más de
50 años a nivel internacional. Diariamente ayuda a más de 700,000 personas a encontrar trabajo a
través de su nuestra amplia red. Tiene presencia en Perú desde hace más de 20 años, ofreciendo una
amplia variedad de soluciones integrales en el área de Recursos Humanos.
Cuenta con más 5100 oficinas a nivel global y presencia en más de 60 países.

 Dirección: Centro empresarial Los Inkas. Av. Circunvalación del Golf Los Incas 7 # 208 – Santiago
de Surco.
 RUC: 20503980216
 Cantidad de trabajadores: Aproximadamente 10 000 colaboradores a nivel nacional.
 Antigüedad: 20 años en Perú.
 Filiales:
o Lima
o Arequipa
o Chiclayo
o Cusco
o Piura
o Trujillo
 Productos ofrecidos:
o Selección & RPO
o Outsourcing
o Payroll
o Intermediación Laboral
o Training & Consulting

1.2 DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

1.2.1 Dimensiones estructurales:

 Aspectos positivos:
o Formalización: ADECCO tiene manuales de procedimientos para cada operación que se
realiza dentro de la empresa, se debe de tener registro de toda la información que
maneja la empresa, se tienen auditorías internas de manera regular y es importante
tener los datos de los clientes y de los candidatos y/o colaboradores en un correcto
almacenamiento.
o Centralización: La toma de decisiones dentro de la empresa se toman de manera
jerárquica y luego, mediante correos se baja la información a los diferentes
colaboradores dentro de la organización.
o Profesionalismo: Para ser parte de la empresa, en función al puesto al que se aplica, se
necesita un cierto perfil; el cual es evaluado por el área de RRHH y el jefe del área, los
cuales brindan los diferentes parámetros para la elección adecuada.
 Aspectos negativos:
 o La jerarquía de la autoridad: Cada área tiene un encargado principal, sin embargo,
existen algunos puestos que no solo deben de reportar a su encargado sino también a
los gerentes o jefes de operaciones. Lo cual hace que la información o detalle que se
brindan deben de ser muy dispersos y en la línea los mensajes pueden distorsionarse.

1.2.2 Dimensiones Contextuales:

 Aspectos positivos:
o El tamaño: ADECCO es una organización y dentro de ella existen dos tipos de
colaboradores; “staff” personal administrativo y organizacional que realiza labores de
incorporación de personal, atraer nuevos clientes y otras gestiones. También están los
“staffing” que son personal destacado a las plantas de producción u oficinas de nuestros
clientes.
o La cultura de una organización: No existe un manual para ello, está dentro de la
organización informal, los colaboradores a pesar de la virtualidad y el trabajo
semipresencial actual, intentan tener cercanía, realizar conversatorios.
 Aspectos negativos:
o Tecnología organizacional: Al ser una consultora de servicios, ADECCO no puede
transformar insumos en productos.
o El entorno: Durante la pandemia los clientes cerraron operaciones lo que ocasiono que
varios de los colaboradores tuvieran que ser cesados y solo quedarse con el personal
idóneo,

1.3 TIPO DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Y SUS CARACTERISTICAS

ADECCO es una organización mecánica, existe una jerarquía de autoridad y control, de ahí nacen las diversas
reglas y toma de decisiones la información baja de manera vertical así las divisiones correspondientes.

Existe una definición de tareas de manera rígida, cada área es responsable y se encuentra especializada en
realizar sus funciones, donde termina la función de un área inicia la otra y así hasta llegar al final sea de la
contratación de personal o ingreso de un nuevo cliente.

1.4 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER APLICADAS A LA ORGANIZACIÓN

ADECCO emplea 2 estrategias, los detalles a continuación.

 Estrategia de liderazgo en costes: las empresas dentro del sector de consultoría siempre se encuentran
en búsqueda de nuevos clientes y para ello deben de competir entre sí y saber cómo se encuentra el
mercado. Para ello la empresa cuenta con un equipo de ventas especializado y con una autonomía
relativa para poder ofrecer unos precios accesibles sin tener perdida por esos nuevos ingresos.
  Estrategia de diferenciación: ADECCO tiene más de 20 años en el mercado peruano y más de 30 a nivel
internacional, cuenta con clientes fidelizados e importantes que le dan un posicionamiento a nivel de
competencia natural. Grupo Gloria es su principal cliente y su facturación equivale a aproximadamente
el 25% de sus ingresos mensuales, entre ellos también están AJE, LOREAL, FERROVIAS, BCP, BBVA entre
otros.

1.5 OPCION DE DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

ADECCO tiene un agrupamiento o estructura divisional, los departamentos reportan directamente al Gerente.

Cada área es autónoma y funcional, las decisiones son tomadas y la información se entrega de manera vertical a
los colaboradores dentro de la división.
CAPITULO 2: INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

2.1 ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA RECONOCIENDO LOS TIPOS DE ÓRGANOS QUE APARECEN

2.1.1 Ventajas y desventajas del organigrama actual

 Ventajas:
o Contar con una buena distribución de las áreas principales, hace que la comunicación entre los
empleados sea más fluida.
o Cada colaborador cuenta con una responsabilidad clara en el área que le corresponde que
favorece al crecimiento de la empresa.
 Desventajas:
o No hemos encontrado alguna desventaja, consideramos que ADECCO tiene un esquema
diseñado en función a su modelo de trabajo.
2.2 ORGANIGRAMA REDISEÑADO O PROPUESTO (EN CASO LA EMPRESA NO CUENTE CON UNO) PARA LA
EMPRESA RECONOCIENDO LOS TIPOS DE ÓRGANOS QUE APARECEN.

2.2.2 Organigrama General Mixto o Vertical propuesto

2.2.1 Ventajas del diseño propuesto

Dentro de este punto consideramos que el organigrama no debe sufrir alguna modificación, sus áreas están
completas y son funcionales entre sí; todas reportan a la gerencia y ellas conjuntamente a la Dirección general

2.3 MANUALES ESPECÍFICOS EMPLEADOS POR LA EMPRESA ESPECIFICANDO QUÉ CONTIENEN (DE NO CONTAR
CON TODOS LOS MANUALES INDICADOS PRECISAR QUÉ OTROS INSTRUMENTOS EMPLEA LA EMPRESA)

2.3.1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES O MOF

2.3.2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS O MAPRO

PROCEDIMIENTO DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

SERVICE DELIVERY

NOMBRES Y CARGO FIRMA Y SELLO FECHA

Nury Carhuas - Analista de
20/07/202
Elaborado Por Calidad y Procesos 1
Pamela Alcalde – Jefe de
04/08/202
Revisado Por Selección 1
Walter Hernández – Director de
Aprobado Por Operaciones 20/08/202
1
 ÍNDIE

1. OBJETIVOS Y ALCANCE:.................................................................................................................................... 3

2. RESPONSABILIDADES: ...................................................................................................................................... 3

3. DEFINICIONES: ............................................................................................................................................ 4 - 6

4. REFERENCIAS: .................................................................................................................................................. 6

5. PROCEDIMIENTO: ....................................................................................................................................... 6-13

6. REGISTROS..................................................................................................................................................... 14

7. ANEXOS: ........................................................................................................................................................ 14

8. CONTROL DE CAMBIOS: ............................................................................................................................ 14-15

1.- OBJETIVOS Y ALCANCE:

1.1 El presente documento tiene el objetivo de presentar las etapas y establecer lineamientos para el
reclutamiento y selección de candidatos, quienes luego de este proceso pasarán a considerarse
asociados, con alcance a nivel nacional.

1.2 Este procedimiento aplica para el reclutamiento y selección de todo candidato para los servicios de
Intermediación Laboral y Outsourcing bajo las razones sociales de Adecco Perú S.A.y Adecco Consulting S.A.
respectivamente.

2.-RESPONSABILIDADES:

2.1 Supervisor del Centro de Atención del Asociado/ Responsable de Incorporaciones (RI): Responsable
de generar el requerimiento en Adecco Top a solicitud del responsable de cuentay de asegurar la
contratación del asociado en base a la correcta información enviada por elConsultor de Selección.

2.2 Reclutador:
- Responsable de atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargosen la
organización.
- Publicación en las diversas bolsas web, instituciones, universidades y demás fuentes de
reclutamiento.
- Filtro curricular y telefónico según perfil solicitado
- Envío de candidatos al consultor de selección
 2.3 Consultor de Selección:
Responsable de la ejecución del servicio desde el levantamiento de perfil hasta la incorporación del
candidato, pasando por filtros de calificación curricular, evaluación y entrevista. Coordina con los
equipos: Comercial, Gestión y SSOMA en el proceso de incorporación.

2.4 Supervisor /Coordinador SSOMA:

Responsable de validar si el proceso amerita Exámenes Médicos o algún filtro adicional respecto de
los temas de seguridad y salud del asociado.

2.5 Jefe de Selección:

- Responsable de garantizar la cobertura oportuna de las líneas de negocio Outsourcing yStaffing
para la fidelización y retención de clientes.
- Garantizar que el proceso de Reclutamiento y Selección se realice dentro de los
lineamientos del presente procedimiento

2.6 Responsable de Cuenta

Responsable de Asegurar que todas las nomenclaturas de puesto hayan sido validadas por SSOMA

3.-DEFINICIONES:

3.1 Búsqueda Preventiva: Realizada de manera excepcional a solicitud de la Operación (RC)por los
siguientes motivos:

1. Clientes nuevos que hayan confirmado un servicio, pero su creación en el sistema o firmadel
contrato entre empresas esté demorando.
2. Asociados que ya se sabe que van a cesar en 10 a 15 días.

3. Cuentas en las que el índice de rotación es alto y deben tener una base de backup

3.2 Adecco Top: Es un sistema informático de gestión para los ingresos de candidatos y asociados en el
que se solicita sus verificaciones de antecedentes y evaluaciones médicas (candidatos) como también
los seguros que pasarán a tener una vez hayan sido contratados(asociados).
3.3 BPO y Facility Management: Equipo encargado de captar y atender posiciones de
mantenimiento y limpieza de acuerdo con los requerimientos del cliente.

3.4 Cancelación: Proceso que es interrumpido por tiempo de respuesta del cliente, cambio deperfil,
decisión del cliente, tiempo de respuesta Adecco, no cumplir con el perfil solicitado.

3.4 Categorías: Son las clasificaciones de candidatos de acuerdo con el perfil, desarrolladas porel equipo
de selección:
- Categoría 1: mano de obra no calificada.
- Categoría 2: analistas, profesionales sin personal a cargo, posiciones asistenciales ytécnicas.
- Categoría 3: coordinadores, supervisores y jefes
3.5 Centro de Atención al Asociado (CAAS): Área que brinda soporte a los servicios de Intermediación
Laboral y Tercerización en temas de gestión del asociado, desde su Incorporación, acreditación hasta
su desvinculación. Área encargada del proceso de incorporación de un asociado nuevo con alcance a
nivel nacional.

3.6 Prueba COVID: Descarte a nivel de prueba rápida de COVID-19

3.6 EMPO: Examen médico pre ocupacional.

3.7 Equipo de reclutamiento: Equipo conformado por Tele operadores, Evaluadores, Reasearcher y
Reclutadores de campo, encargados de activar la búsqueda según perfil proporcionado por el
consultor, realizar la convocatoria y generar el filtro curricular, telefónico y evaluaciones
psicolaborales. Aplica solo en Lima para la división de S&M y GloriaComercial.

3.8 Equipo de Selección: Equipo conformado por Consultores de Selección en Lima y Provincia, que son
responsables de atender los procesos de selección según perfiles y/o categorías establecidas. Aplica
en Lima y provincias.

3.9 Headcount (HC): Número total de personas aprobadas para la cuenta y que asegura la operatividad de
esta.

3.10 Industrial Facility and Management (IF&M): Equipo encargado de captar y atender posiciones
industriales de acuerdo con los requerimientos del cliente.

3.11 Oficina de atención en Lima: Oficina Casa Central

3.12 Outsourcing: Es el servicio de tercerización contratado por el cliente con el fin de encargaro delegar el
desarrollo de una o más partes de su actividad principal o parte integral de un eslabón de su proceso
productivo.

3.13 Perfil: Documento en el que se registra información del puesto de trabajo: características duras y
blandas de una posición solicitada.

3.14 Perfil Nuevo: Perfil de puesto que no fue atendido por el equipo de Service Delivery.

3.15 Perfil Recurrente: Perfil de puesto que se encuentra registrado en archivo digital, por haber sido
requerido con anterioridad.

3.16 Personal Traspaso: Candidato que se transfiere de otro proveedor a Adecco en el caso del ingreso de
una nueva cuenta o que es sugerido por el cliente. El equipo de selección nogarantiza el performance
del candidato en el desarrollo de sus funciones ya que éstos no pasan por un proceso de selección
como tal.

3.17 Proceso cubierto: Proceso que se concreta con la selección del candidato.

3.18 Red de sucursales Provincia: Oficinas descentralizadas en las diferentes provincias como: Arequipa,
Cusco, Piura, Trujillo y Chiclayo.
 3.19 Responsable de cuenta: Para Intermediación Laboral está representado por el Gerente de Staffing,
Ejecutivo Comercial y/o Responsable de Gestión. Para Tercerización puede estarrepresentado por el
Gerente de Línea de Negocio, Product Manager, Jefe/ Coordinador de Operaciones, Gerente/Jefe de
Cuenta, Coordinador de Cuenta.

3.20 Referido: Candidato que es enviado por el cliente y que puede ser entrevistado o no por el consultor
a su solicitud, para que participe de un proceso de selección activo. Esta personadebe completar el
procedimiento de selección regular.

3.21 Reproceso: Proceso de selección que debe reiniciarse parcial o totalmente.

3.22 Sales and Marketing (S&M): Equipo encargado de captar y atender posiciones de ventasy marketing
de acuerdo con los requerimientos del cliente.

3.23 Staffing: Servicio de intermediación laboral, es el servicio contratado por el cliente con elfin de
permitirnos destacar a nuestros asociados en sus instalaciones.

3.25 Tiempo de compromiso: Es la fecha de proyección de cierre de proceso.

3.26 Tiempo de entrega de candidatos: Es la fecha de presentación de candidatos al cliente.

3.27 Tiempo de selección: Es la fecha en la cual, el cliente interno comunica el nombre del candidato
seleccionado.

3.28 Panel de Procesos: Reporte en el cual se realiza el seguimiento al estatus de todos los requerimientos
de selección. Este contiene el número de vacantes cubiertas, pendientes por cubrir y canceladas por
cliente, servicio y división.

3.29 Matriz de Selección: Reporte en el cual se registra el detalle de todos los candidatos quese encuentran
dentro de un proceso de selección. Esta matriz contiene todos los datos personales de cada
candidato.

4.-REFERENCIAS:

No Aplica

5.-PROCEDIMIENTO:

5.1 Gestión de requerimiento:

Solicitud formal de inicio de proceso de selección.

5.1.1 Toda gestión de requerimiento (perfil nuevo o recurrente) se origina en la generaciónde un

pedido por parte de la operación a través de la Ficha de solicitud de Requerimiento de
Personal.

El Responsable de Incorporación o Asistente del CAAS revisa y supervisa que los datos
 reportados por el Responsable de Cuenta se encuentren completos, asimismo,que los que
corresponden al CAAS sean los correctos (acorde la tabla de datos en laFicha de solicitud de
requerimiento de personal son: Motivo de requerimiento, Modalidad de contrato, sucursal y
área conforme, nombre del servicio y fecha de compromiso. Una vez que los datos sean
conforme, el Responsable de Incorporaciónregistra los datos en el sistema Adecco Top y genera
el “código de proceso” este código viaja por interfaz a la bandeja del Consultor de Selección y
es enviado directamente

al Responsable de cuenta. Con esto se da inicio al proceso de Reclutamiento y Selección.

El Responsable de Cuenta es el encargado de confirmarle al RI si la posición ameritaSCTR.

Asimismo, el Examen Médico será aplicable a todas las posiciones a excepción de las que
realicen trabajo remoto ya que no es obligatorio. Esto se debe confirmar através de la Ficha de
Solicitud mencionada líneas arriba.

5.2 Relevo de perfil:

5.2.1 Solo se aplicará el relevo de perfil para las posiciones nuevas; mientras que, para las
posiciones recurrentes, el Consultor validará la última versión del perfil relevadoy archivará
la información en una carpeta compartida en SharePoint Si hubiera cambios, se deberá
actualizar el perfil y solicitar aprobación vía correo electrónico alcliente.

Para las cuentas de ambos servicios: Outsourcing (Sales & Marketing, IF&M y Grupo Gloria) y
Staffing, es el Consultor quien realiza el relevo de información plasmado en unperfil de puesto bajo
la supervisión del Jefe de Service Delivery.

5.2.2 En el caso de perfil nuevo, el Consultor de Selección (Lima y provincia) deberá gestionar el
relevo de perfil, de preferencia, presencial, caso contrario, vía telefónicao por plataformas
virtuales autorizadas por la compañía.

5.2.3 Como parte del perfil debe incluir la siguiente información: nomenclatura de puesto,
formación académica, experiencia laboral, conocimientos técnicos, competencias, funciones,
condiciones de trabajo, beneficios y demás aspectos relevantes para la búsqueda del
proceso, en el documento SSD-FR005 Formato de Perfil.

5.2.4 Es necesario contar con la aprobación del cliente por medio de correo electrónico. Con todo
lo señalado se podrá dar inicio formal al proceso de reclutamiento y selección.

5.3 Reclutamiento:

5.3.1 El consultor de Selección le envía al equipo de reclutamiento requerimiento a travésde un

correo adjuntando el perfil de puesto y el código de Requerimiento. Esto aplicasolo para las
cuentas de Sales & Marketing.
5.3.2 El Consultor de Selección a nivel nacional de Lima adjunta perfil de puesto.

5.3.3 Considerar los días de atención bajo los siguientes tiempos:

 TIEMPO DE SELECCIÓN TIEMPO DE
CATEGORIAS
OUTSOURCING SELECCIÓN STAFFING
Categoría 1 10 días calendario 13 días calendario
Categoría 2 11 días calendario 14 días calendario
Categoría 3 12 días calendario 15 días calendario

En el caso de los procesos de Outsourcing:

- El número de días puede ser mayor en función al volumen de vacantes requeridas.

- En caso la posición sea compleja o especializada el Consultor de selección podrá negociar

con el cliente el tiempo de entrega superior a lo indicado en la tabla.

- Es importante, para el cumplimiento de estos tiempos, exista el involucramiento deinicio a

fin de las áreas de soporte en general tales como Comercial, SSOMA yOperaciones.

El consultor deberá crear una carpeta virtual dentro del compartido en SharePoint, que
almacene la evidencia de haber cumplido con el proceso de selección, este deberá tener las
siguientes características: nombre del consultor, Mes, Nombre del cliente, nombre del puesto
y registrar la siguiente información:

 Relevo de perfil.
 Cronograma de trabajo solo para implementación de nuevo cliente o incrementode
estructura, en caso aplique.
 Legajo de candidato: Registro de datos del candidato, CV, copia de DNI.
 Informe psicolaborales, a solicitud del cliente.
 Verificación de antecedentes. La información de esta consulta queda registradaen la
plataforma del proveedor que las emite.
 Referencias laborales, en caso aplique.
 Certificado de Aptitud médica según evaluación, protocolo informado por SSOMA.
 El consultor deberá definir batería de pruebas y modalidad de aplicación sea
presencial – online bajo las siguientes categorías:

CATEGORIAS OUTSOURCING

Persona bajo la lluvia, Wartegg, Machover, Valanti, Crafft,War,

Categoría 1
Raven, Disc, Barsit.
Wartegg, Persona bajo la lluvia, Disc, Barsit, Crafft, War,Prueba de
Categoría 2 Seguridad de Montacargas, Raven, Will Fit, Valanti

Categoría 3 Wartegg, Barsit, Disc, Zavic, Persona bajo la lluvia, Crafft

5.4 Filtros y verificaciones

5.4.1 El Consultor realiza el filtro curricular en relación con el perfil solicitado y sondeo telefónico
para validar información.

5.4.2 El Consultor solicita al proveedor las verificaciones de personal sobre antecedentes penales,
policiales y/o judiciales, a través de la plataforma Adecco Top. El proveedorenvía un correo
con los resultados, la verificación de antecedentes y ficha RENIEC. Adicional a ello, las
verificaciones se realizan a través de la plataforma del proveedory se pueden ver los resultados
en la misma.

5.4.3 El Consultor ingresa a la plataforma virtual del proveedor y realiza la verificación crediticia,
siendo los resultados inmediatos (esta verificación se realiza según necesidad o a solicitud del
cliente).

5.4.4 El Consultor solicita a través de la plataforma Adecco Top la programación de ExamenMédico,

la cual es notificada por un correo al área de Programaciones para que esta genere la
programación con la clínica proveedora según protocolo médico establecidode acuerdo con el
perfil de puesto.

5.4.5 Cualquier filtro adicional que requiera el cliente según rubro o perfil: examentoxicológico,
verificaciones domiciliarias, etc.; lo solicita mediante correo electrónico.

5.5 Reprocesos

Proceso de selección que debe reiniciarse parcial o totalmente. El consultor deberá coordinarcon el
cliente un nuevo cronograma, considerando fechas de compromiso menores a la inicial.
- Si la dupla (como mínimo se debe enviar una dupla) no cumple el perfil que el clientesolicitó,
se deberá mantener la fecha de inicio del proceso y reiniciar el reclutamientocon nueva fecha
de entrega.
- Si el candidato desiste del proceso a la firma del contrato o no se incorpora al puesto,se tendrá
que reiniciar el proceso colocando nueva fecha de inicio y enviar nuevamente un cronograma
con fechas acordadas con el cliente.

5.6 Reingresos

Personal que laboró para nuestra planilla y en algún momento concluye el vínculo laboral y vuelve a
ser contratado. Es responsabilidad del equipo de selección validar la fecha de cesecon el Responsable
de Gestión para coordinar el procedimiento a seguir (el colaborador debetener un máximo de 1 año
de cesado). En caso de reingreso en los cuales el colaborador

tenga menos de 1 año de haber cesado deberán ser aprobados por la Gerencia y la Dirección de
Operaciones. Los asociados que hayan tenido más de 6 meses de cesados deben pasar nuevamente
un proceso de selección.
Todo reingreso que tenga menos de 30 días calendario de haber sido desvinculado debe tener el visto
bueno escrito del Gerente y el Director de División.

Todo reingreso que tengan más de 30 días calendario de haber sido desvinculado no necesitaaprobación
gerencial, solo validación por parte del Consultor de Selección (Dashboard del área) en caso aplique
 un nuevo proceso de selección.

5.7 Cancelación de procesos

5.7.1 Si el cliente demora un plazo mayor a 48 horas, en dar respuesta del proceso habiendo
agotado todos los medios de comunicación: correo, teléfono, etc. Se deberáinformar sobre la
cancelación de este al responsable de cuenta.
5.7.2 Si el cliente solicita cambios en los requisitos, condiciones y/o estructura remunerativa del
perfil. En este caso se cancela el requerimiento y se inicia la búsqueda (nuevo proceso) con el
nuevo perfil.
5.7.3 Si cliente decide cancelar el proceso por temas internos o particularidades de la empresa.
5.7.4 Si el consultor no cumple los tiempos de atención pactados en el cronograma inicialmente
enviado.
5.7.5 Si el cliente cancela proceso porque los candidatos enviados por el consultor de Adecco no
cumplen con los requisitos o expectativas.
5.7.6 Cuando no quedan candidatos aptos luego del EMPO, se reiniciará el proceso de selección
con nueva fecha de compromiso, menor a la fecha inicial.
5.7.7 Comunica al área de Gestión de Información para actualización en Panel de Procesos,el registro
aplica con correo informando a la operación.

5.8. Traspaso: Para los casos de personal transferido o sugerido por el cliente para ocupar alguna vacante,
el consultor sí tiene participación en el proceso de incorporación, realizandolos filtros personales y
médicos de los candidatos. El CAAS se encargará de la elaboración del legajo del colaborador.

5.9. Referidos: Los candidatos que sean referidos por los clientes para alguna búsqueda activadeberán
incluirse en el proceso de selección.

5.10. Legajo

5.10.1. El consultor deberá reunir la siguiente información: registro de datos del candidato a
través de la Ficha de Datos en Forms Office , CV, copia de DNI, formato de condiciones
laborales.

5.10.2. Una vez terminado el proceso de selección, el consultor enviará al Centro de Atención al
Asociado los siguientes documentos:

- Correo de confirmación de aptitud adjuntando el Perfil de Puesto y detalle de la

Contratación (Número de RQ, Nombres y Apellidos, DNI, Cliente, N° Contrato, correo,
teléfono, domicilio, sueldo, banco, otros conceptos).
- Perfil de Puesto

5.10.3. Los registros del proceso de selección detallados en el punto 5.3.3 contiene el sustento
de cada etapa por la que pasaron los candidatos del mismo. Con ello tenemos evidencia
del cumplimiento del presente procedimiento.

5.10.4. El tiempo de almacenamiento de Legajos de personal contratado deberá realizarse de

acuerdo con la normativa vigente nacional y las del grupo Adecco. En caso existieran
clientes que solicitaran un tiempo específico para el resguardo de su registro se
considerará este requisito.
 5.11. Firma de contrato

El Responsable de Incorporación y Asistente del CAAS serán responsables de gestionar la firma de contrato
de acuerdo al Procedimiento de Incorporación del asociado. Se debe contar con una ventana de 48
horas para la gestión de la contratación.
Tanto en Lima como en provincia, el Consultor de Selección deberá enviar al Responsable de
Incorporación del CAAS un correo de “Solicitud de Personal Nuevo- Asociado”. Ver 5.2 del
procedimiento de incorporación.

5.12. Cierre de proceso

- El consultor deberá cerrar el proceso en Adecco Top con 48 horas como tiempo máximo una vez
que el Asistente del CAAS notifique el alta del Asociado en Fractal yT- Registro.

5.13. Indicadores:

Los siguientes indicadores serán considerados para el reporte regional:

Indicador Medición Frecuencia Objetivo

Número de coberturas / número de Mensual

Cobertura coberturas + pendientes de la última 76%
semana

Los siguientes indicadores serán controlados para la gestión del consultor:

Indicador Medición Frecuencia Objetivo

Fecha de Selección de Cat.1: 10 días calendario Cat.
Tiempo de cobertura
Candidato – Fecha de Inicio Mensual 2: 11 días calendario
Outsourcing
Proceso Cat. 3: 12 días calendario
Cat.1: 13 días calendario Cat.
Tiempo de cobertura Fecha de Ingreso Candidatos
– Fecha de Inicio Proceso Mensual 2: 14 días calendario
Staffing
Cat. 3: 15 días calendario
(Total de procesos cubiertos / Outsourcing 76%
Cobertura Total de requerimientos + Mensual Staffing 76%
procesos cubiertos) x 100%
Seguimiento a la
Total de reuniones
Operación Mensual 4 reuniones
programadas
Outsourcing
 FLUJO RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

6.-REGISTROS:

6.1. Correo electrónico de comunicaciones internas.

6.2. SSD-FR001 Condiciones Laborales
6.3. Registro de datos del candidato (Ficha de Datos en Forms Office)
6.4. SSD-FR005 Formato de Perfil
6.5. Registros del candidato a ser contratado
6.6. SSD-FR006 Referencias Laborales

7.-ANEXOS:

No Aplica

DOCUMENTO NO CONTROLADO – Verifique en Intranet la versión vigente

8.-CONTROL DE CAMBIOS:

3
2.3.3 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO O RIT

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE ADECCO CONSULTING S.A.

CONTENIDO
1. Objetivos
2. Finalidad
3. Base Legal
4. Alcance
5. Definiciones

Capítulo I. Admisión y Contratación del Personal

Capítulo II. Facultades y Obligaciones de ADECCO
Capítulo III. Derechos y Obligaciones del Trabajador
Capítulo IV. De la Jornada y Horario de Trabajo
Capítulo V. De la Asistencia, Puntualidad y Permanencia
Capítulo VI. De las Horas Extras

Capítulo VII. De las Licencias, Permisos, Faltas y Sanciones

Capítulo VIII. Vacaciones

Capítulo IX. Normas de Fomento y Mantenimiento de la Armonía entre ADECCO y sus Trabajadores.

Capítulo X. Régimen Disciplinario

Capítulo XI. De la Higiene y Seguridad

Capitulo XII. Protección al Personal con VIH y SIDA

Capitulo XIII. De la Reconsideraciones y Apelaciones 4

Capitulo XIV. Hostigamiento Sexual

Capitulo XV. Conclusión del Contrato De Trabajo

Capítulo XVI. Prevención y Control de los Riesgos del Consumo de Tabaco

Capítulo XVII. Uso del lactario

Capítulo XVIII. Prevención y Control de la Tuberculosis

Capitulo XIX. Disposiciones Complementarias

 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

1. GENERALIDADES

El presente reglamento contiene las disposiciones internas, que regulan las relaciones laborales
entre ADECCO y el personal, estableciendo sus derechos y obligaciones.

El presente Reglamento Interno de Trabajo podrá ser modificado cuando así lo exija el desarrollo
institucional y/o las disposiciones legales vigentes que le sean aplicables. Todas las modificaciones del
reglamento interno de trabajo serán puestas a conocimiento de los Trabajadores.

Los casos no contemplados en el presente Reglamento, se regirán por las disposiciones que en cada
caso dicte ADECCO en el ejercicio del derecho que establece las leyes y normas laborales vigentes.

2. OBJETIVO

Establecer normas genéricas de comportamiento laboral, que deben de observar todos los
Trabajadores sobre deberes, derechos, incentivos, sanciones, permanencia, y puntualidad, con la
finalidad de mantener y fomentar la armonía en las relaciones laborales entre ADECCO y los
trabajadores.

3. BASE LEGAL

- Constitución Política del Perú 1993

- Ley de Productividad y Competitividad Laboral D.S. Nº.003-97-TR.

- Reglamento del texto único ordenado de la Ley de Fomento del Empleo D.S. N° 001-96-TR.

-Ley de Jornada de trabajo, horario y trabajo en sobretiempo D.S. N° 007-2002-TR y su respectivo

reglamento el D.S. N° 008-2002-TR.

-Legislación sobre Descansos Remunerados de los trabajadores sujetos al régimen de la Actividad

Privada, D. Leg. Nº. 713 y su respectivo reglamento D.S. N° 012-92-TR.

-Ley que concede el derecho de licencia por paternidad a los trabajadores de la actividad pública y
5
privada Ley N° 29409.

- Legislación que regula el derecho de los trabajadores de participar en las utilidades de las empresas
que desarrollan actividades generadoras de rentas de tercera categoría D. Leg. N° 892 y su
reglamento D.S. N° 009-98-TR.
- Ley que regula el otorgamiento de las gratificaciones para los trabajadores del régimen de la
actividad privada por fiestas patrias y navidad, Ley N° 27735 y su reglamento D.S. N° 005- 2002-TR.

- Ley
de Modernización de la Seguridad Social en Salud, Ley N° 26790 y su reglamento D.S. N° 009-
97-SA.

- Ley de Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual Ley N° 27942.

- Disposiciones sobre el registro de control de asistencia y de salida en el Régimen privado D.S. N°

004-2006-TR.

- Ley de Compensación por tiempo de servicios D.S N° 001-97-TR y su respectivo reglamento

 D.S. N° 004-97-TR.

4. ALCANCE

El presente Reglamento es de aplicación a todas las personas que tengan vínculo laboral vigente
con la empresa denominada Adecco Consulting S.A.

5. DEFINICIONES

Para la mejor interpretación y aplicación exclusiva del presente reglamento, se define los siguientes
términos:

· Centro de Trabajo. - Lugar donde los trabajadores desarrollan sus labores,

independientemente del lugar físico que este represente.

· Puesto de trabajo. - Lugar asignado a un trabajador para que desempeñe las funciones o
tareas asignadas.

· Empresa. - Adecco Consulting S.A.

. Trabajador. - Persona que tiene vínculo laboral con Adecco Consulting S.A.

· Empleador. - Es el funcionario de la empresa quien tiene facultades para actuar en

representación de la misma.

· Deber. - Es la obligación o responsabilidad de ejecutar una acción.

· Derecho. - Es la facultad de actuar siempre que no se vulnere los derechos de terceras

personas. Es la potestad de hacer o exigir cuanto la Ley o Autoridad establezca a nuestro
favor.

· Asistencia. - Es el acto de concurrir al centro de trabajo dentro del horario establecido.

· Inasistencia. - Acto de no concurrir a centro de trabajo sin justificación

· Comisión de Servicios. - Es la autorización que tiene un Trabajador para desarrollar

actividades relacionadas al puesto de trabajo, pero fuera de ADECCO.

· Permisos. - Son las ausencias justificadas del trabajo

6 previamente autorizadas por la
persona competente.

· Faltas. - Son las deficiencias e irregularidades cometidas por el personal, ya sea en forma
voluntaria e involuntariamente.

· Deficiencias. - Son los errores, desviaciones o defectos cometidos por el personal al realizar
sus tareas en el desempeño de sus funciones.

· Irregularidad. - Son los actos que contravienen las normas, el incumplimiento de los deberes
de función y su reiterada negligencia, pudiendo ser voluntarios e involuntarios.

· Sanción. - Es el castigo o pena correctiva que se le aplica al Trabajador por las faltas
cometidas durante su desempeño de las funciones; su observación es de carácter
obligatorio.

· Puntualidad. - Es la concurrencia oportuna del Trabajador a su centro de labores dentro de un

 horario establecido.

· Tardanza. - Es la demora del personal al no llegar a la hora de entrada establecida por el

empleador luego de la tolerancia permitida.

· Incentivo. - Es el estímulo, premio o reconocimiento otorgado a los Trabajadores por su

eficiencia, eficacia, productividad o rendimiento.

· Licencia. - Derecho del Trabajador para ausentarse del centro de trabajo, otorgado por
escrito, por el empleador especificando si es licencia con goce de haber o sin goce de haber.
CAPITULO I

ADMISION Y CONTRATACION DEL PERSONAL

Artículo 1.- ADECCO promueve la igualdad de oportunidades y no hace ningún tipo de discriminación
como por ejemplo de raza, color, sexo, edad, clase social, religión, orientación sexual, política,
discapacidad, y otros de los candidatos. El objetivo fundamental, es asegurar en la fuerza laboral un
perfil representativo y que dé cuenta de la diversidad social, mediante la promoción de la igualdad
en el Empleo.

El inicio de la relación laboral con ADECCO se produce a consecuencia de la celebración de un contrato

de trabajo a tiempo determinado o indeterminado, de acuerdo a las necesidades de ADECCO y de
conformidad con las disposiciones legales vigentes, adoptándose las formalidades que correspondan
según el caso.

Artículo 2.- ADECCO podrá someter a los postulantes al Proceso Selectivo que considere pertinente.
Con prescindencia de su resultado, tomando en cuenta la capacidad, experiencia, identidad y el
cumplimiento de los requisitos determinados por las descripciones de puestos, previa verificación de
los documentos y referencias personales presentados por los postulantes. ADECCO conservará la libertad
para contratar o no al postulante que estime conveniente, congruentes con el Perfil del Cargo.

En ninguna circunstancia constituirá un requisito para el ingreso en el puesto de trabajo la realización

de la prueba de VIH –SIDA, ni la exhibición de su resultado. Asimismo, ADECCO no condiciona el
ingreso en un puesto de trabajo a los resultados de las pruebas de VIH –SIDA que por propia voluntad
y libre decisión de los postulantes les sean practicadas por entidad médica idónea.

La prueba de VIH – SIDA y la exhibición de los resultados de las mismas que sean convenidas por ADECCO
y cualquier postulante se realizarán cautelando el derecho a7 la confidencialidad e intimidad del
postulante y tendrán por finalidad que ADECCO adopte las medidas que garanticen su asistencia y apoyo
de concretizarse su ingreso al trabajo.

Los Trabajadores están obligados a comunicar a ADECCO, además de su domicilio, el estado civil,
nacimiento de hijo o hijos según corresponda, fallecimiento de un familiar de primer grado de
consanguinidad o afinidad, dentro de los 7 días hábiles de sucedido el evento, a fin de hacer las
modificaciones correspondientes en los registros de ADECCO y en el T-Registro. La falsedad o
adulteración de la documentación será sancionada de acuerdo a lo previsto en la legislación laboral
vigente.

Si el Trabajador no desea pertenecer al Sistema Privado de Pensiones, deberá hacer una declaración
jurada expresando su voluntad de pertenecer al Sistema Público de Pensiones (ONP) desde el primer día
del vínculo laboral.

Artículo 3º.- La Selección y Contratación de personal, es facultad de ADECCO o de quien ésta delegue.
Artículo 4º.- La selección de personal se realizará de acuerdo a las especificaciones técnicas de los
puestos y demás requisitos establecidos por ADECCO.

Artículo 5º.- El área de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA) será la
encargada de realizar los exámenes médicos previstos en la legislación vigente, para determinar las
condiciones de salud del postulante, así como también exámenes médicos periódicos y al cese del
contrato de trabajo.

Artículo 6º.- Los postulantes deberán de llenar y firmar la ficha de información de empleado y demás
documentos que requiera ADECCO.

Artículo 7º.- ADECCO podrá suscribir contratos de trabajo, con las personas que ingresen a su servicio,
pudiendo ser a tiempo indeterminado o determinado, según las necesidades de ADECCO.

Artículo 8º.- Admitido el nuevo Trabajador a ADECCO, este queda sujeto a un período de prueba por tres
meses. En los casos que ADECCO juzgue conveniente extenderá este plazo, mediante un acuerdo con
el Trabajador por escrito a seis meses o un año como máximo consecutivos, de acuerdo a su puesto
de trabajo, de conformidad con las normas laborales vigentes.

Artículo 9º.- Todo nuevo Trabajador recibirá del Área de Recursos Humanos y área respectiva en la
cual prestará servicios, orientación sobre los objetivos, organización y funcionamiento de ADECCO, así
como también de las labores que le corresponderá desarrollar en su puesto de trabajo.

Artículo 10º.- Cada Trabajador que ingrese al servicio de ADECCO tendrá un legajo (File) personal,
cuya organización, actualización y manejo es de responsabilidad de la Gerencia de Recursos
Humanos.
CAPITULO II

FACULTADES Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Artículo 11º.- Son facultades de ADECCO además de las comprendidas en el Marco Legal vigente las
siguientes:

a) Introducir y aplicar nuevos métodos, como procedimientos y sistemas que faciliten las
operaciones y garanticen la competitividad y productividad.
b) Describir las funciones, facultades y responsabilidades de los Trabajadores en cada puesto de
trabajo, las mismas que se determinaran en función de la 8capacidad, idoneidad y productividad
del Trabajador, con relación al puesto o tarea que se le haya sido asignada.
c) Supervisar las labores de los Trabajadores, señalando objetivos concretos y analizando los
resultados con el propósito de procurar que el trabajo sea efectuado de acuerdo a los patrones
de calidad, cantidad y tiempo.
d) Establecer y aplicar métodos de evaluación y medidas de trabajo y determinar y reajustar las
cargas de trabajo lo cual supone que el Trabajador es idóneo y utiliza efectivamente su tiempo.
e) Crear nuevas categorías de clasificación que considere convenientes o eliminar cualquiera de
las existentes, observando las disposiciones legales vigentes.
f) Dirigir y administrar las actividades de los Trabajadores, disponiendo lo conveniente para el
cumplimiento de los objetivos empresariales.
g) Programar las jornadas, turnos y horarios de trabajo que sean necesarios en armonía con las
disposiciones legales vigentes. Las modificaciones deberán ser comunicadas a los Trabajadores
involucrados conforme a lo establecido en la norma aplicable.
h) Fijar la oportunidad del descanso vacacional a falta de acuerdo con el Trabajador.
i) Aprobar manuales, normativas, procedimientos y/o directivas específicas para cada área de
ADECCO, que regulen sus funciones y actividades.
 j) Verificar los datos proporcionados por el Trabajador, así como la autenticidad de los
documentos presentados, reservándose el derecho de obtener información de las entidades o
instituciones competentes.

Esta enumeración no es taxativa sino meramente enunciativa de otras prerrogativas inherentes a la

facultad de dirección, fiscalización y control disciplinario que son propias de ADECCO, en su calidad de
Empleador.

Artículo 12º.-Son obligaciones de ADECCO las siguientes:

a) Aplicar las normas legales y convencionales referidas al ámbito laboral.

b) Establecer y aplicar los programas de inducción y capacitación más adecuados en función a
las labores del Trabajador y a las necesidades de ADECCO.
c) Determinar y establecer la política remunerativa aplicable al personal.
d) Pagar las remuneraciones a los Trabajadores oportunamente en las condiciones que
correspondan.
e) No ejercer ningún acto discriminatorio contra los Trabajadores por razón de religión,
nacionalidad, raza, sexo, edad, opinión, idioma, o de cualquier índole.
f) No ejercer ningún acto discriminatorio contra aquellos Trabajadores que estuvieran infectados
con el VIH (Virus de Inmuno deficiencia Humana) y SIDA (Síndrome de Inmuno deficiencia
adquirida).
g) Promover e implementar políticas y programas sobre VIH y SIDA, tales como brindar charlas
informativas sobre prevención y control, así como brindar orientación a los Trabajadores que
desarrollen el SIDA sobre los trámites que deben seguir ante la ONP o la AFP respectiva para la
obtención de la pensión de invalidez.
h) Garantizar un trato digno y equitativo a todos los Trabajadores.
i) Proporcionar a los Trabajadores los implementos adecuados para el desarrollo de sus labores
asignadas, de modo que garanticen razonablemente su seguridad.
j) Proporcionar a cada Trabajador un fotocheck.
k) Promover y velar por el mantenimiento de los canales de comunicación entre ADECCO
y sus Trabajadores.
l) Velar por la existencia de las adecuadas condiciones de trabajo, así como la aplicación de
medidas de higiene y protección de los Trabajadores.
m) Adoptar las medidas de normas de prevención y protección contra el Hostigamiento Sexual
prevista en el artículo 7, de la Ley N°27942, modificada por la Ley N°29430.
n) Fiscalizar que todos los ambientes de trabajo en ADECCO se mantengan 100% libres de humo de
tabaco y facilitar los mecanismos de denuncia para los 9 Trabajadores afectados por aquellas
personas que incumplan la prohibición de fumar en las instalaciones de ADECCO. Ello, de
conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Prevención y Control de los Riesgos del
Consumo de Tabaco, Ley N° 28705 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 001-
2011-SA.
o) Colocar de forma razonable en los lugares visibles de las instalaciones de ADECCO anuncios que
contengan necesariamente la siguiente leyenda “ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN LUGARES PÚBLICOS
POR SER DAÑINO PARA LA SALUD”, “AMBIENTE 100% LIBRE DE HUMO DE TABACO.”
p) Contar con un lactario en los centros de trabajo que corresponda de acuerdo a lo
establecido por la legislación laboral vigente.

Artículo 13º.- Es responsabilidad de los Gerentes velar por el cumplimiento del presente
reglamento, en concordancia con las normativas y políticas establecidas por ADECCO.

Adicionalmente el personal descrito debe cumplir las siguientes obligaciones:

a) Administrar adecuadamente todos los recursos a su cargo, siguiendo los lineamientos y la

 estrategia de ADECCO.
b) Instruir y ayudar a los Trabajadores a fin de que cumplan su labor con regularidad y de acuerdo
con las normas y necesidades de ADECCO, absolviendo cualquier duda, inquietud, o consulta
que le sean formuladas.
c) Mantener la disciplina y el orden entre los Trabajadores a su cargo, propiciando un clima laboral
apropiado para el correcto desarrollo de sus actividades.
d) Comunicar oportunamente a los Trabajadores a su cargo la decisión de destacarlos, rotarlos o
trasladarlos a otras áreas de ADECCO.
e) Aplicar las medidas disciplinarias de su competencia de acuerdo al presente Reglamento e informar
por escrito a la Gerencia de Recursos Humanos sobre las faltas cometidas por los Trabajadores a su
cargo.
f) Supervisar el cumplimiento de la jornada de trabajo, horarios, turnos y tiempo de refrigerio de
los Trabajadores a su cargo.
g) Autorizar excepcionalmente a los Trabajadores sujetos a fiscalización a su cargo, el desarrollo
de labores en sobretiempo siempre que sea estrictamente necesario. Para ello, los Trabajadores
deberán hacer firmar el formato que la gerencia de RRHH les brinde para justificar dicho
sobretiempo. Esto no excluye la posibilidad de ADECCO de compensar el sobretiempo con
descanso.
h) Respetar a los Trabajadores a su cargo, no aprovechándose de su cargo o nivel jerárquico para
incurrir en conductas y/o manifestaciones de Hostigamiento Sexual u otras que afecten su
dignidad, garantizando el ejercicio efectivo de los derechos fundamentales de dichos
Trabajadores.
i) Evaluar el desempeño y el grado de cumplimiento del personal a su cargo.
j) Supervisar el cumplimiento de la programación vacacional del personal a su cargo.
k) Proponer programas de capacitación y desarrollo para los Trabajadores a su cargo, a efecto de
incrementar sus niveles de eficiencia y productividad.
l) Difundir oportunamente a sus Trabajadores las comunicaciones corporativas internas,
normativas, como políticas y procedimientos de ADECCO.
m) Atender de acuerdo a las normativas vigentes y dentro de los lineamientos que indique ADECCO
las inspecciones, auditorias y otras diligencias que realicen los organismos administrativos
competentes (Públicos y Privados).
n) Brindar información veraz, transparente y oportuna en materia de relaciones laborales al
personal responsable cuando le sea requerida.
o) Fomentar el disfrute del goce vacacional en el año que corresponde, evitando que los
Trabajadores que forman parte de los equipos bajo su responsabilidad, acumulen dos periodos
vacacionales pendientes de goce.
p)
1
0
CAPITULO III

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Artículo 14º.- Los Trabajadores de ADECCO gozan entre otros los siguientes derechos:

a) A percibir una remuneración mensual en cumplimiento con las disposiciones legales de la

materia.
b) Percibir las gratificaciones legales que otorga ADECCO, siempre que tenga más de un mes de
servicio y este laborando en el mes que se otorgue el beneficio.
c) Al descanso semanal remunerado, contemplado dentro de la remuneración mensual.
d) Al descanso anual remunerado por vacaciones conforme a las normas legales vigentes.
e) Percibir la participación anual de utilidades conforme a ley.
f) A hacer uso de licencias o permisos por causas justificadas conforme a ley
g) A la capacitación actualizada y perfeccionamiento de conocimientos conforme a las políticas
 de ADECCO
h) A ser evaluado periódicamente sobre su rendimiento laboral y ser considerado para ocupar
cargos de mayor jerarquía, de ser el caso.
i) Contar con el seguro de vida que prescribe la ley conforme a las políticas establecidas
j) Ser inscrito en la seguridad social (EsSalud)
k) Gozar de protección contra el despido arbitrario de acuerdo a las disposiciones legales y
administrativas vigentes.
l) A ser considerado para ocupar cargos de mayor jerarquía, teniendo en cuenta su rendimiento,
estudios universitarios y experiencia.
m) A utilizar los canales de comunicación regulares para la formulación de sugerencias,
observaciones y reclamos.
n) A que le sean proporcionadas las condiciones de trabajo adecuadas para el desempeño de sus
funciones.
o) A la reserva que deberá mantenerse sobre sus registros y asuntos personales, que sean de
conocimiento de ADECCO.
p) A la compensación por tiempo de servicios y los demás beneficios que de común acuerdo o por
disposición administrativa ADECCO, así como aquellos que por ley se establezcan.
q) A contar con las condiciones mínimas indispensables de seguridad, salubridad y comodidad para
ejercer su trabajo en salvaguarda de su integridad física y mental.
r) A la evaluación periódica de su rendimiento.

Artículo 15º.- Los Trabajadores de ADECCO, además de las obligaciones que establece la
legislación vigente, deben sujetarse a lo siguiente:

a) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones previstas en las políticas y códigos internos de
ADECCO y los contenidos en el presente reglamento.
b) Guardar un comportamiento acorde con las normas de cortesía y buen trato hacia sus
superiores jerárquicos, compañeros de trabajo y públicos en general.
c) Ejercer con eficiencia y eficacia las funciones que les sean encomendadas.
d) Cumplir puntualmente con el horario de trabajo.
e) Guardar en todo momento absoluta reserva y discreción sobre las actividades, documentos,
procesos y demás información, que por la naturaleza de sus funciones desarrolle ADECCO.
f) Conservar en buen estado el equipo de oficina, herramientas, máquinas y demás bienes de
ADECCO.
g) Proponer a través de los órganos jerárquicos superiores, iniciativas que contribuyan al
mejoramiento de la eficiencia y productividad institucional.
h) Proporcionar oportunamente la documentación y/o información que se solicite para su file
1
personal. 1
i) Permitir la revisión de sus efectos personales o paquetes cada vez que sean exigidos, al ingresar
o salir del centro de trabajo.
j) Observar trato cortés con sus compañeros o superiores.
k) Comunicar expresamente a la Gerencia de Recursos Humanos todo cambio domiciliario, dentro
de los 7 días hábiles de producido.
l) Acudir al centro de labores correctamente vestido.
m) Cumplir con las comisiones de servicio que se le encomienden.
n) Cumplir a cabalidad con las disposiciones internas en materia de seguridad e higiene
ocupacional que imparta ADECCO.
o) Permanecer en su centro laboral dentro del horario de trabajo, de acuerdo con las normas
de asistencia, permanencia y puntualidad.
p) Suscribir la autorización de la prueba de alcoholemia para el ingreso a las sedes que
ADECCO indique.
q) Responsabilizarse de los daños que por dolo o negligencia cause en el ejercicio de su trabajo o
fuera de éste, frente a pérdidas, deterioros u otros perjuicios específicos, contra los bienes de
 la empresa
r) Avisar a ADECCO del estado de gravidez.
s) Participar activamente en todos los programas de capacitación y seguridad que fomente la empresa,
siendo de esa manera un factor importante, para el mejor desempeño de las labores y de
prevención de riesgos y accidentes.
t) No hacer ingresar al centro de trabajo a personas extrañas sin la debida autorización.
u) No comunicar, difundir ni dar declaraciones a los medios de comunicación sobre asuntos referentes
al funcionamiento de la empresa o participar como representante de la misma en reuniones,
eventos, y similares sin la debida autorización.
v) Guardar respeto y consideración a sus superiores, jefes y compañeros de trabajo, mediante un
trato correcto y cordial, así como tratar cortésmente a todas las personas con las que tuviera que
alternar por las funciones que desempeña. Está prohibido todo acto de discriminación, dentro o
fuera de las instalaciones de la empresa, por parte de un trabajador en contra de otro trabajador
debido a que éste se portador del virus VIH- SIDA. La comisión de actos de discriminación
basados en el motivo señalado será sancionada de acuerdo a su gravedad y según la legislación
laboral vigente.
w) Participar y someterse a los exámenes médicos, psiquiátricos y psicológicos que determine la
empresa, así como a los controles de dosaje etílico.

CAPITULO IV

DE LA JORNADA, HORARIO DE TRABAJO Y TIEMPO DE REFRIGERIO

Artículo 16º.- Los horarios y jornadas de trabajo, se disponen según las sus distintas áreas, siendo
adecuados a las necesidades operativas del servicio y al lugar en que se desarrollan. En todo caso, se
respetará estrictamente las jornadas máximas legales de 48 horas semanales o la jornada establecida
por convenio según la categoría y conforme a las características y lugar de la prestación del servicio.

Las jornadas, horarios y turnos podrán ser modificados en función de cada caso en particular y según
las necesidades operativas de la empresa.

El tiempo destinado para tomar los alimentos o refrigerios en cada jornada será establecida de
acuerdo a la legislación laboral vigente.

Artículo 17º.- Queda entendido que los horarios de trabajo 1comienzan y terminan en las horas
indicadas en ellos, por lo que es obligación del trabajador estar2en su puesto de trabajo, a la hora en
que se inicie su jornada, salvo los casos excepcionales que por su naturaleza requieran operar de
modo diferente, debiendo ser debidamente comunicado al superior inmediato.

Artículo 18º.- El personal de LA EMPRESA deberá observar la jornada laboral, el horario de trabajo y
el tiempo de trabajo establecidos.
La misma obligación corresponde observar a los beneficiarios de modalidades formativas laborales
contratados por LA EMPRESA, salvo en el caso de practicantes pre – profesionales, en cuyo caso, la
jornada formativa será de seis (6) horas diarias o treinta (30) horas semanales.
Artículo 19.-El tiempo de refrigerio tiene una duración de cuarenta y cinco (45) minutos, el cual no
formará parte de la jornada de trabajo.
Artículo 20º.- El horario y la jornada de trabajo, se ubicará en un lugar visible y cerca de los
mecanismos del registro de asistencia, debiendo constar tanto la hora de ingreso como de salida del
personal y el período para tomar refrigerio.
 CAPITULO V

DE LA ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA EN LA EMPRESA

Artículo 21º.- Todos los Trabajadores tienen la obligación de concurrir puntualmente a sus labores,
de acuerdo al horario establecido y los Trabajadores fiscalizados de modo inmediato de registrar su
asistencia al ingreso y salida en los sistemas de control de asistencia.

ADECCO concederá como mínimo un día de descanso semanal obligatorio a los trabajadores, el cual
será domingo preferentemente. No obstante, en función de las operaciones de ADECCO y
requerimientos de la producción se podrá establecer un día de descanso distinto durante la semana.

Los trabajadores que laboren en su día de descanso sin sustituirlo por otro día en la misma semana
tendrán derecho al pago de la retribución correspondiente a la labor efectuada más una sobretasa del
100%.

Artículo 22º.- El registro de asistencia es personal. El Trabajador que no marque o registre su ingreso
y salida, incurrirá en falta y podrá ser sancionado.
Artículo 23º.- La empresa se reserva el derecho de permitir una tolerancia en el horario de ingreso
establecido.

Artículo 24º.- Constituye inasistencia:

a. No concurrir al centro de trabajo.

b. Ingresar después del tiempo establecido en el artículo anterior del presente reglamento, sin contar
con la debida autorización para ello de parte de su superior inmediato.
c. No registrar su ingreso al centro de trabajo.

Artículo 25º.- El personal que incurra en tardanza reiterada se hará merecedor a las sanciones que
correspondan, según la gravedad de la falta.

Artículo 26º.- Las ausencias al centro de trabajo deben ser justificadas por el Trabajador dentro del
tercer día hábil de producida. Las ausencias injustificadas por más de cinco días en un periodo de
treinta (30) días calendario o más de quince (15) días en un periodo de ciento ochenta (180) días
calendario, constituyen falta grave establecida en el artículo 25º del TUO del Decreto Legislativo Nº
728. 1
3

Las inasistencias ocurridas por motivos de enfermedad se acreditarán con la constancia médica
expedida por Es Salud o el certificado médico expedido por el médico del plan de EPS de acuerdo a ley,
el cual se presentará ante la Asistente Social.

La Asistente Social, se encargará de revisar la información que se encuentra en las constancias

médicas tales como: fecha de expedición, días de descanso médico y el visado por parte del médico
pertinente; con la finalidad de acreditar que la inasistencia se debió al descanso médico concedido. Si el
Trabajador justifica su inasistencia con un descaño médico que no se acredita expresamente de la
constancia; dicho hecho calificará con información falsa proporcionada al empleador.

Artículo 27º.- El Trabajador sujeto a fiscalización deberá de permanecer en su puesto dentro del horario
de trabajo. El desplazamiento fuera del centro de trabajo se hará con conocimiento del jefe inmediato
a quien compete, bajo responsabilidad, el control de permanencia del personal a su cargo.

CAPITULO VI
 DE LAS HORAS EXTRAS

Artículo 28º.- Se denominan horas extras o sobre tiempo, al trabajo laborado fuera de la jornada y horario
establecido, autorizados por el jefe inmediato y/o gerencia.

No se encuentran comprendidos en la jornada de trabajo y por ende no realizan horas extras, el personal
de dirección, el personal de confianza, el no sujeto a fiscalización inmediata.
Artículo 29º.- La prestación de trabajo en horas extras es de carácter voluntario, nadie puede ser
obligado a trabajar horas extras. El trabajo extraordinario se puede realizar en cualquier tiempo y
circunstancia, según las necesidades del negocio.

Artículo 30º.- El trabajo en horas extras del personal sujeto a fiscalización deberá ser previamente
autorizado por escrito por el jefe inmediato y/o por el Gerente del área respectiva, quien validará la
exigencia del servicio. En ningún caso se gestionará el pago de las horas extras o compensación con
descanso sin la debida autorización.

Las horas extras o trabajo en sobretiempo del personal sujeto a fiscalización deben ser compensadas
preferentemente, con periodos de descanso dentro de los 30 días siguientes a su generación,
equivalente al tiempo laborado en exceso, previo acuerdo por escrito firmado por el Trabajador y el
empleador.

Artículo 31º.- Cuando el Trabajador no concurra a un trabajo de horas extras habiéndose

comprometido con ADECCO a realizarlo, se le considera como falta laboral susceptible de
amonestación escrita, salvo que el Trabajador tenga la debida justificación.

Artículo 32º.- Las labores de horas extras deberán iniciarse 15 minutos después del horario regular
de salida diaria.

No se considera sobretiempo el tiempo que demore el Trabajador para abandonar el centro de trabajo
concluida su jornada. El pago o compensación con descanso por trabajo en horas extras se retribuirá
únicamente el tiempo efectivamente laborado.

Artículo 33º.- Por ningún motivo, se aceptarán sobretiempos con efectos retroactivos, éstos deberán
ser programados con la anticipación necesaria.

Artículo 34º.- No se considera como horas extras los trabajos realizados por quienes están excluidos
1
de la jornada legal y de todo trabajo después de la jornada normal
4 sin autorización escrita de ADECCO.

CAPITULO VII

DE LAS LICENCIAS, PERMISOS, FALTAS Y SANCIONES

Artículo 35º.- La licencia es la autorización expresa para interrumpir o suspender las labores por uno o más
días, la cual deberá ser canalizada por intermedio del Gerente del área donde labora el Trabajador,
quien en coordinación con la Asistente Social decidirán la procedencia de la misma.

Las licencias pueden ser otorgadas con goce de haber o sin goce de haber.

Artículo 36º.- La licencia con goce de haber se otorgará en los siguientes casos:
a) Por enfermedad comprobada, accidente, intervención quirúrgica o maternidad de la
 Trabajadora, sustentado con el certificado médico correspondiente, conforme a lo señalado en
las disposiciones vigentes sobre la materia y el presente Reglamento.

b) Por paternidad del Trabajador otorgada por cuatro (4) días hábiles consecutivos, previa
comunicación a su jefe inmediato con una anticipación no menor a quince (15) días naturales
de la fecha probable de parto. El inicio de la licencia se computará a partir de la fecha que indique
el Trabajador, la que podrá estar comprendida entre la fecha de nacimiento del hijo(a) y la fecha
en que la madre o el hijo(a) sean dados de alta por el centro médico; en ningún caso se
computará fuera del período señalado.

Esta licencia es de carácter irrenunciable, por lo que no puede ser cambiada o sustituida por pago
en efectivo u otro beneficio.

c) Por capacitación o desarrollo personal, cuando sea de interés de ADECCO, previa sustentación
documentada de la capacitación y la opinión favorable del Gerente del Área donde labora el
Trabajador y aprobación del Gerente General de ADECCO.

d) Por encontrarse un familiar directo sea hijo, padre, madre, cónyuge o conviviente enfermo
diagnosticado en estado grave o terminal, o que sufra un accidente que ponga en serio riesgo su
vida, con el objeto de asistirle, siete (7) días calendario como máximo. De ser necesario más días
de licencia, estos son concedidos por un lapso adicional de hasta treinta días, a cuenta del
derecho vacacional y, en caso corresponda, adicionalmente y por excepción, se otorgarán previo
acuerdo con el empleador, horas adicionales que luego se pueden compensar con horas
extraordinarias de labores.

e) Para las ausencias por lactancia se llegará a un acuerdo con la Trabajadora respecto a su ausencia,
en caso contrario, ADECCO decidirá la manera del disfrute de éste beneficio. Este permiso no es
acumulable y el horario de ausencia deberá ser coordinado con el jefe inmediato.

f) Los otros casos que señalan las disposiciones legales vigentes.

En el caso del inciso y d) de la presente cláusula, el Trabajador deberá informar a la Asistente

Social de la ocurrencia del hecho; terminado el plazo de la licencia con goce de haber, deberá
acreditar hasta dentro del tercer día hábil la ocurrencia del mismo, mediante la documentación
pertinente.

Artículo 37º.- La licencia sin goce de haber está destinada 1a atender asuntos particulares del
5
Trabajador que no pueden ser realizados fuera de la jornada laboral. Su otorgamiento estará sujeto
a las siguientes condiciones.

a) Es potestad exclusiva de ADECCO conceder la licencia sin goce de haber, de acuerdo a las
necesidades del servicio.
b) Deberá ser solicitada por escrito y antes del uso de la misma, para dar trámite a la solicitud, el
Gerente del área donde labora el Trabajador, emitirá su opinión y autorización respecto del
plazo de la licencia.
c) La licencia sin goce de haber será otorgada siempre que el Trabajador no tenga vacaciones
pendientes de goce. Si las tuviera, estas deberán hacerse efectivas previo al inicio de la licencia
que pudiera otorgarse.
d) El goce de la licencia se efectuará una vez que haya sido autorizada, no siendo suficiente la
presentación de la solicitud.

Durante la licencia sin goce de haber se suspenden todas las obligaciones que corresponde al
Empleador.
Artículo 38º.- El permiso es la autorización otorgada al Trabajador, para ausentarse o retirarse del
centro de labores por una o más horas, hasta por un máximo de 3 horas, es autorizado y otorgado
por el Gerente del Área donde labora el Trabajador.

Se conceden por las razones siguientes:

a) Personales, para el uso individual del Trabajador.

b) Por salud, cuando se requiera atención médica, para cuyo efecto se presentará la respectiva
acreditación médica durante el día en la que esta se realizó.
c) Por capacitación, independientemente de que sea financiado por ADECCO o por el
Trabajador.

Los permisos a los que alude el párrafo precedente serán autorizados previamente a su ejercicio.
Excepcionalmente, ADECCO otorgará permisos personales, por caso fortuito o fuerza mayor y por
motivo de salud cuando, por su naturaleza o circunstancia, requieran autorización posterior.

Artículo 39º.- Sin perjuicio de lo expresado en el artículo precedente, podrán ser compensables los
permisos personales y los permisos por capacitación, excepto aquellos que obedezcan a eventos
respectos de los cuales ADECCO ha solicitado la participación del Trabajador o se han subvencionados
por ella.

El permiso se recuperará en la oportunidad que acuerde el Trabajador y su jefe inmediato.

Artículo 40º.- Las faltas en el trabajo están constituidas por aquellas acciones u omisiones del
Trabajador que implican violación de sus obligaciones en perjuicio de la productividad, la disciplina y
armonía en el centro de trabajo y que puedan dañar la imagen de ADECCO.

Artículo 41º.- Constituyen faltas de los Trabajadores las siguientes:

a. Incumplimiento de las normas del presente Reglamento y otras normas de ADECCO.

b. Ausentarse de su puesto de trabajo sin la debida autorización de su jefe inmediato superior.
c. Solicitar o recibir obsequios o dádivas de cualquier clase por la ejecución de trabajos propios
del cargo o por tramitación de asuntos dentro de ADECCO.
d. Faltar al centro de trabajo sin causa justificada.
e. Entregar un descanso médico falso.
f. Negligencia en el desempeño de sus funciones. 1
g. Disponer ilícitamente de bienes de sus compañeros de trabajo. 6
h. Abuso de autoridad.
i. Registrar la asistencia de otro Trabajador o la propia en forma dolosa.
j. Llevar a cabo rifas o suscripciones, así como realizar actividades de carácter mercantil en el
centro de trabajo que redunde en beneficio propio o el de terceras personas.
k. Amenazar, faltar el respeto o agredir en cualquier forma a un superior jerárquico o
compañero de trabajo.
l. Inutilizar o alterar la tarjeta de control de asistencia o hacerla desaparecer.
m. Proporcionar información técnica o administrativa a personas o entidades ajenas a ADECCO, sin
previa autorización de la gerencia, así mismo, sustracción o utilización no autorizada de
documentos y/o bienes de la institución.
n. Violar el Acuerdo de Confidencialidad.

Artículo 42º.- Constituyen faltas graves que dan lugar a despido justificado inmediato del Trabajador
las contenidas en el artículo 25 del D.S. N° 003-97-TR “Ley de Productividad y Competitividad Laboral”
conforme al siguiente detalle:
 a) El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la buena fe
laboral, la reiterada resistencia a las órdenes relacionadas con las labores, la reiterada
paralización intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de Trabajo o del
Reglamento de Seguridad e Higiene Industrial, aprobados o expedidos, según corresponda, por
la autoridad competente que revistan gravedad.

La reiterada paralización intempestiva de labores debe ser verificada fehacientemente con el

concurso de la Autoridad Administrativa de Trabajo, o en su defecto de la Policía o de la Fiscalía
si fuere el caso, quienes están obligadas, bajo responsabilidad a prestar el apoyo necesario para
la constatación de estos hechos, debiendo individualizarse en el acta respectiva a los
Trabajadores que incurran en esta falta;

b) La disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen o de la

calidad de producción, verificada fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos
del Ministerio de Trabajo y Promoción Social, quien podrá solicitar el apoyo del sector al que
pertenece ADECCO;
c) La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador o que se encuentran
bajo su custodia, así como la retención o utilización indebidas de los mismos, en beneficio propio
o de terceros, con prescindencia de su valor;
d) El uso o entrega a terceros de información reservada del empleador; la sustracción o utilización
no autorizada de documentos de ADECCO; la información falsa al empleador con la intención de
causarle perjuicio u obtener una ventaja; y la competencia desleal;
e) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o sustancias
estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de la función o del trabajo
revista excepcional gravedad. La autoridad policial prestara su
concurso para coadyuvar en la verificación de tales hechos; la negativa del Trabajador a someterse
a la prueba correspondiente se considerará como reconocimiento de dicho estado, lo que se
hará constar en el atestado policial respectivo;
f) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o escrita en agravio
del empleador, de sus representantes, del personal jerárquico o de otros Trabajadores, sea que
se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de él cuando los hechos se deriven directamente
de la relación laboral. Los actos de extrema violencia tales como toma de rehenes o de locales
podrán adicionalmente ser denunciados ante la autoridad judicial competente;
g) El daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos,
documentación, materias primas y demás bienes de propiedad de ADECCO o en posesión de
esta;
h) El abandono de trabajo por más de tres días consecutivos,1 las ausencias injustificadas por más
de cinco días en un período de treinta días calendario o más 7 de quince días en un período de
ciento ochenta días calendario, hayan sido o no sancionadas disciplinariamente en cada caso,
la impuntualidad reiterada, si ha sido acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado
sanciones disciplinarias previas de amonestaciones escritas y suspensiones.
i) Compartir claves de acceso a los sistemas de ADECCO.
j) Incumplir con lo establecido en Código de Conducta y Manual de Ética de ADECCO.

Artículo 43º.- Los Trabajadores que incurran habitualmente en las faltas previstas en las disposiciones
anteriores, se harán acreedores a las sanciones siguientes:

a. Amonestación verbal
b. Amonestación escrita
c. Suspensión de 1 a 10 días sin goce de haber
d. Despido.

Artículo 44º.- Las sanciones serán impuestas teniendo en cuenta lo siguiente:

 a. Naturaleza de la falta
b. Antecedentes del Trabajador
c. Reincidencia
d. Circunstancia en que se cometió la falta
e. Responsabilidad del Trabajador en ADECCO.

CAPITULO VIII VACACIONES

Artículo 45º.-Todo Trabajador que cumple una jornada ordinaria por lo menos cuatro (4) horas diarias
tiene derecho a treinta (30) días de descanso vacacional, por año completo de servicio y siempre que
haya cumplido el record laboral establecido en la ley.
Artículo 46º.- La oportunidad del goce del descanso vacacional se determinará de común acuerdo
entre ADECCO y el Trabajador. De no haber acuerdo, ADECCO determinará las fechas de salida y
retorno de vacaciones, teniendo en cuenta las necesidades de funcionamiento de ADECCO y los
intereses propios del Trabajador.

Es obligación de El Trabajador gozar del descanso vacacional deberá ser gozado, de preferencia, de
manera inmediata a su generación en un plazo máximo de ciento ochenta días calendarios (180), a
partir de la fecha en que se adquiere el derecho.

Artículo 47º.-El Trabajador antes de salir de vacaciones tiene la obligación de capacitar en las
funciones inherentes a su puesto de trabajo a la persona que lo remplazará, transfiriéndole, de ser el
caso, las tareas que quedarán pendientes.

Artículo 48º.-El Trabajador podrá proponer a la Gerencia de Recursos Humanos, el cronograma de goce
del periodo vacacional que tenga pendiente de disfrute, con aprobación previa de su jefe inmediato.
La fecha de salida y de retorno del descanso vacacional figurará en las respectivas planillas y boletas
de pago de remuneraciones.

CAPITULO IX

NORMAS DE FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONIA ENTRE LA EMPRESA Y SUS

TRABAJADORES.

Artículo 49º.- La cultura de ADECCO está basada en el respeto, principio básico de la convivencia social;
respecto que, a su vez, debe traducirse en confianza, reconocimiento
1 a las personas, desarrollo
8
personal y profesional, basados en una actitud flexible, que asegure la productividad, disciplina y
compromiso para lograr la satisfacción de los clientes. En consecuencia, las relaciones laborales entre
los Trabajadores de ADECCO, están basadas en el respeto mutuo, la confianza, la colaboración y la
buena fe.

Artículo 50º.- Los principios que sustentan las relaciones laborales en ADECCO son los siguientes:

a) El reconocimiento que el Trabajador constituye para ADECCO el más valioso recurso de su

organización y la base de su desarrollo y eficiencia.
b) El respeto mutuo, la colaboración y la cordialidad que debe existir entre los Trabajadores de todos
los niveles ocupacionales, sin soslayar los principios de autoridad, orden, disciplina, lealtad y
buena fe laboral.
c) La voluntad de concertación, el espíritu de justicia, la equidad y celeridad con que deben resolverse
las diferencias, problemas o conflictos.
d) El respeto irrestricto a la Legislación laboral y normas de carácter interno.
e) La productividad y calidad en el desempeño de las funciones.
Artículo 51º.- Cada Gerente tiene la responsabilidad directa de preservar la armonía dentro de su área
y de incentivar en su personal la dedicación, integración, identificación organizacional, actitud positiva
y espíritu de superación.
Artículo 52º.- Por el desempeño de acciones excepcionales o de calidad extraordinaria, relacionadas
directamente con las funciones de los Trabajadores o con las actividades institucionales que se
pueden desarrollar, las gerencias correspondientes podrán otorgar reconocimientos o felicitaciones
escritas respetando lo establecido en el Código de Conducta y Manual de Ética y otras manuales y
políticas internas.

CAPITULO X REGIMEN DISCIPLINARIO

Artículo 53°. - Es función y responsabilidad de ADECCO y de los Trabajadores velar por la disciplina
como condición necesaria e indispensable para el normal y eficiente desenvolvimiento del trabajo.

Artículo 54°. - Las acciones u omisiones que supongan infracción de normas laborales contenidas en
disposiciones legales de carácter general o en el presente Reglamento, se calificarán como faltas
laborales, las mismas que serán sancionadas según la naturaleza de la irregularidad en el desempeño
de sus funciones y las circunstancias objetivas y subjetivas concurrentes en cada caso.

Artículo 55°. - Para la aplicación de las medidas disciplinarias, se tomará en cuenta lo siguiente:

a) Se determinarán con criterios de justicia y equidad.

b) Actuará con oportunidad y con observancia a los antecedentes del Trabajador.
c) Actuará con observancia del principio de Inmediatez.
d) Considerar la naturaleza de la falta, antecedentes y circunstancias en las que fue cometida.
e) Considerar la responsabilidad del Trabajador y la gravedad de la falta, así como el perjuicio
ocasionado a ADECCO.

Artículo 56°. -Son consideradas faltas disciplinarias del Trabajador sujetas a sanción disciplinaria:

a) El incumplimiento de lo normado en las leyes laborales, el presente Reglamento, el Reglamento

de Seguridad y Salud en el Trabajo, Código de Conducta y Manual de Ética y demás directivas,
normativas y políticas internas de ADECCO.
b) Disminuir deliberada y reiteradamente el rendimiento de su trabajo en volumen y calidad.
c) El incumplimiento no justificado o negligencia en el ejercicio de las funciones que correspondan
al Trabajador. 1
9
d) Respecto del personal sujeto a fiscalización, el no concurrir a sus puestos de trabajo
inmediatamente después de registrar la hora de entrada o al término de la hora de refrigerio.
e) Respecto del personal sujeto a fiscalización, la permanencia en las instalaciones de ADECCO
fuera del horario de trabajo, sin la autorización expresa del Jefe Inmediato, aun cuando sea para la
realización de trabajos excepcionales.
f) La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios de ADECCO o que se encuentren
bajo su custodia, así como la retención o utilización indebidas de los mismos, en beneficio propio
o de terceros, con prescindencia de su valor.
g) El uso o entrega a terceros de información reservada de ADECCO, y la competencia desleal.
h) Proporcionar información falsa a ADECCO, con la intención de causarle perjuicio u obtener una
ventaja.
i) Los actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o escrita en agravio
de ADECCO, de sus representantes, del personal jerárquico o de otros Trabajadores, sean que
se comentan dentro del centro de trabajo o fuera de él, cuando los hechos se deriven
directamente de la relación laboral.
j) La reiterada resistencia al cumplimiento de las órdenes de sus superiores jerárquicos.
k) Hacer propaganda, proselitismo o promover reuniones no autorizadas dentro del centro de trabajo.
l) Cometer actos contrarios al orden, la moral y las buenas costumbres.

m) Introducir al centro de trabajo o consumir dentro del mismo, bebidas alcohólicas o drogas.
n) La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o sustancias
estupefacientes y, aunque no sea reiterada, cuando por naturaleza de la función o del trabajo,
revista excepcional gravedad.
o) Fumar en las oficinas de ADECCO

p) Marcar el ingreso o salida o firmar los registros de asistencia de otro Trabajador.

q) Manejar u operar equipos que no le hayan sido asignados o para el cual no tuviese
autorización.
r) Permitir a personas ajenas a ADECCO el manejo de máquinas o aparatos y equipos confiados
a su cuidado y responsabilidad.
s) No portar su fotocheck en un lugar visible, mientras permanezca en el centro de trabajo.

t) Omitir el marcado o registro del ingreso o salida de las instalaciones de ADECCO a través de los
medios de control implementados para tal fin.
u) Difundir, suscribir o prestar declaraciones públicas cualquiera que sea el medio, que dañen o no
la imagen de ADECCO o la honorabilidad de sus Trabajadores, salvo autorización expresa por
parte de la Gerencia General.
v) Elaborar o difundir documentos o comunicaciones de autoría conocida o anónima que atenten
contra el prestigio de ADECCO u honorabilidad de sus Trabajadores, cualquiera sea el medio
utilizado.
w) Aceptar recompensas, regalos, dádivas o préstamos de personas directas o indirectamente
vinculadas a ADECCO, con prescindencia de su valor económico.
x) Dar a conocer a terceros documentos que revistan carácter secreto, reservado o confidencial,
por parte de Trabajadores sin autorización expresa de la Compañía.
y) Dejar máquinas, equipos y fluido eléctrico encendidos después de concluida su labor, así como
abiertas las conexiones de agua de ADECCO.
z) Ejercer actividades particulares dentro del local de ADECCO sin la autorización de los niveles
jerárquicos correspondientes.
aa) Abandonar el centro de trabajo en horas de labores sin la autorización correspondiente.
bb) Simular enfermedad.
cc) Obtener beneficios de índole personal valiéndose de su condición de Trabajador de
ADECCO.
dd) Adulterar o falsear información.
ee) Compartir claves de acceso a los sistemas de ADECCO.
ff) El abandono de trabajo por más de tres (3) días consecutivos, las inasistencias injustificadas por
más de cinco (5) días en un periodo de treinta (30) días calendarios
2 o más de quince (15) días en
un periodo de ciento ochenta (180) días calendarios. 0
gg) Las tardanzas reiteradas.
hh) La inasistencia injustificada a los cursos o eventos de entrenamiento o capacitación financiadas
por ADECCO.
ii) No devolver a ADECCO los cargos de recepción de Boletas, Constancia de CTS., liquidación de
Utilidades, Certificado de Quinta Categoría, Acuerdo de Confidencialidad, dentro de los cinco días
laborables de recibidas.
jj) Aquellos Trabajadores a quienes se les haya habilitado el acceso a internet o cualquiera de los
sistemas de propiedad de ADECCO, deberán limitar su uso a temas relacionados con las
actividades y/o fines de ADECCO o por necesidades del servicio.
kk) El correo electrónico es un medio formal de comunicación interna. ADECCO brinda este medio al
Trabajador, para facilitar el desempeño de sus labores, debiendo ser empleado para comunicarse
interna o externamente con clientes, asesores externos, proveedores y cualquier otro relacionado
con la actividad de ADECCO. Está prohibido su uso para cursar mensajes ajenos a las labores
asignadas tales como propaganda electoral o con tendencias políticas, archivos o información
obscena o mensajes en cadena u otros ajenos a la actividad propia de ADECCO, así como para
 evitar referirse en formas despectivas o peyorativas en contra de otros colaboradores y/o
imputándoles hechos considerados como difamatorios, injurias o calumnias.
ll) El incumplimiento de los preceptos establecidos en el Código de conducta y Manual de Ética de
ADECCO.
mm) No usar los elementos de Protección Personal (EPP).

Las faltas señaladas precedentes tienen carácter enunciativo, más no limitativo, por lo que ADECCO,
a su consideración, podrá aplicar las sanciones que crea convenientes ante cualquier trasgresión de
las normas de educación, respeto mutuo y buena fe de los Trabajadores.

Artículo 57°. - La aplicación y administración de medidas disciplinarias, con excepción del

procedimiento formal de despido, corresponde a los Jefes y/o Gerentes con participación, asesoría y
conocimiento inmediato del Gerente de Recursos Humanos, quien gestionará las medidas
correspondientes.

Artículo 58°. -Las faltas, omisiones e infracciones de las obligaciones del Trabajador a lo dispuesto en
el presente Reglamento y demás normas y procedimientos de ADECCO, darán lugar
a la aplicación de sanciones, según la magnitud de la falta cometida, sin perjuicio de las acciones civiles o
penales que pudieran ejercitarse. Conforme a la gravedad de las faltas cometidas las medidas
disciplinarias son:

a) Amonestación verbal. - Es la medida correctiva que se aplica en casos de faltas de menor gravedad.
b) Amonestación escrita. - Es la medida correctiva que se aplica cuando hay reincidencia en faltas
primarias o cuando la falta revista relativa gravedad
c) Suspensión. - Es la medida correctiva que suspende el Contrato de Trabajo por un tiempo
determinado, sin derecho a goce de remuneraciones, motivada por una falta laboral que revista
mediana gravedad y/u ocasione perjuicio a ADECCO o a los Trabajadores.
d) Despido. - Es la separación definitiva del Trabajador por haber incurrido en alguna causa justa de
despido, la que se aplicará en concordancia con el marco legal vigente y al presente Reglamento.

La enumeración de las medidas disciplinarias señaladas en el presente artículo establece una

graduación de severidad, lo que no significa que deban aplicarse correlativa o sucesivamente. Cada
sanción se adecuará a la naturaleza y gravedad de la falta y a los antecedentes del Trabajador.

Artículo 59°. - Las amonestaciones escritas y las suspensiones expresarán, en términos claros y breves,
los hechos que la motivan y serán aplicadas por el Gerente de Recursos Humanos y/o quien tenga las
facultades laborales expresas. 2
1
Si el Trabajador se negara a firmar, la medida será notificada notarialmente. El cargo debidamente
suscrito deberá ser remitido en un plazo de 24 horas al área de Recursos Humanos.

Para impugnar las amonestaciones a las que se refiere el presente capítulo, se deberá aplicar el
procedimiento que se detalla en el párrafo siguiente y no el que se indica en el artículo 80 de este
documento.

El Trabajador que se encuentre en desacuerdo con la sanción aplicada podrá impugnarla, elevando,
en un plazo de 02 días, su reclamo debidamente fundamentado al Gerente General, quien resolverá
sobre el caso en última instancia.

Artículo 60°. - Las reiteradas acciones y omisiones por parte de los Trabajadores que hayan motivado
medidas disciplinarias pueden originar la aplicación de medidas de mayor rigor.

Artículo 61°. - La aplicación del despido podrá ser ejercida por cualquiera de los representantes
debidamente facultados para dichos efectos.
Artículo 62°. - Cuando se trate de hechos relacionados a temas contemplados en el Código de
Conducta y Manual de Ética, patrimonio, seguridad propia de las personas que laboran en ADECCO,
así como dela información se seguirá el procedimiento que regule para tal efecto las normativas de
ADECCO y/o las regulaciones de la materia; la inobservancia de los hechos antes
descritos supondrá la comisión de falta grave y ello ameritará que se inicie el proceso formal de despido
de acuerdo a las leyes vigentes.

CAPITULO XI

DE LA HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 63º.- ADECCO establecerá las medidas necesarias para garantizar y salvaguardar la vida e
integridad física de los Trabajadores y terceros mediante la prevención y eliminación de las causas de
accidentes, así como la protección de instalaciones y propiedades de la institución.

Artículo 64º.- ADECCO desarrollará acciones que permitan prevenir los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales tratando de atender, en lo posible los riesgos inherentes a su
ocupación.

Artículo 65º.- Los Trabajadores están obligados a cumplir las siguientes normas de higiene y
seguridad:

a. Cuidar y dar uso apropiado, a los equipos que la institución le hubiera proporcionado para su
protección, así como los bienes que estuviesen bajo su responsabilidad.

b. Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.

c. Usar correctamente los servicios higiénicos, en resguardo de la salud e higiene de los

Trabajadores.

d. Desconectar y/o apagar las máquinas, equipos y fluido eléctrico al término de su labor diaria;
así como mantener cerradas las conexiones de agua de la institución.

Artículo 66º.- Todo trabajador deberá adoptar las acciones que permitan evitar accidentes de trabajo,
asimismo prevenirlos reportando las situaciones y actos inseguros inmediatamente a sus jefes directos.
Es deber de todo trabajador el colaborar para mantener las instalaciones
2 y servicios higiénicos en las
mejores condiciones de operatividad y limpieza. Todo accidente 2de trabajo por leve que sea debe ser
comunicado al Departamento de Seguridad y a Recursos Humanos.
Es obligación de los trabajadores participar con serenidad y responsabilidad en los simulacros o prácticas
de evacuación que organice la empresa con el fin de recibir el entrenamiento necesario para hacer frente
a eventuales desastres naturales y/o emergencias que pudieran ocurrir.

Artículo 67º.- En la prestación de primeros auxilios se deberán seguir las previsiones contenidas en el
reglamento de seguridad y salud en el trabajo, además de lo siguiente:
¿Qué se debe hacer ante una emergencia?

a) Mantenga la calma, si tiene conocimientos de primeros auxilios, inmediatamente tome el

mando de las acciones.
b) Llame a emergencias de la EPS y/o Bomberos.
c) Mantenga acostada a la víctima hasta determinar tipo y grado de lesión.
d) Examine y atienda a la víctima en el orden que a continuación se indica:
  Falta de respiración
 Hemorragias graves (pérdida abundante de sangre)
 Quemaduras de cualquier tipo o grado.
 Envenenamiento
 Shock
 Fracturas
Información necesaria que debe considerar:
 Lugar exacto del accidente
 Número de víctimas y tipo o características de la lesión
 Qué atención se les ha brindado
 Nombre de la persona que permanecerá cerca del lugar del accidente para conducir y
ayudar al médico
 Evitar aglomeraciones en torno al accidentado
e) Evite que la víctima entre en shock, manténgalo en reposo, abríguelo para mantener estable la
temperatura del cuerpo.
f) Si es necesario envíe a otra persona por equipo de emergencia (botiquín, camilla, etc.).
g) Notificar del accidente inmediatamente.
¿Qué no se debe hacer?

h) No intentar dar primeros auxilios si carece de conocimientos.

i) No mueva al accidentado a menos que sea absolutamente necesario.
j) No trate de movilizar a la víctima si ha sufrido una caída o si observa que tiene huesos
rotos.
k) Si es preciso obligar al accidentado a permanecer acostado por un tiempo razonable si éste no
recibió la atención especializada.
l) No trate de volver en sí a una persona inconsciente sacudiéndola.
m) Nunca suponga que una persona inconsciente o confusa está en estado de ebriedad, solo
porque huele a alcohol.
n) Hay que recordar que la víctima de un accidente siempre está expuesta a sufrir un shock.
o) No aplique torniquete a menos de que sea absolutamente necesarios (que exista peligro de
muerte).
p) No suministre ningún tipo de bebida a la víctima inconsciente.
q) No use bebidas alcohólicas como estimulante, suministre líquidos calientes solamente cuando
2
el medico lo apruebe. 3
r) No piense que un pañuelo es una máscara contra gases.
s) No deje que la víctima vea su lesión si esta es grave.
t) No permita que los curiosos se aglomeren en torno al herido, designe a una persona para que
los aleje cortésmente.
u) No asuma responsabilidades que solo competen al médico.

Artículo 68º.- En caso ocurriera alguno de los accidentes señalados las medidas a tomar serían las
siguientes:

a) Quemaduras:
 Aliviar el dolor de la víctima.
 Evitar la infección de la piel cuando esta ha sido destruida.
 Sumergir la parte quemada en agua durante un tiempo prolongado, luego cubrir la parte
 quemada con vendas estériles o limpias para sumergirlas en agua fría o helada.
 Secar las heridas con cuidado, pero sin frotarlas.
 No reventar ampollas, por allí se genera la infección.
 Cuando las quemaduras han afectado los miembros inferiores o superiores, se buscará
tenerlos en alto y sin contacto con agentes infecciosos.

b) Hemorragias:

 Procederse de inmediato a cortar el fluido sanguíneo, los métodos de

presión directa de la arteria, elevando el miembro afectado:

- Método de presión directa. - Consiste en presionar con gasa o pañuelo limpio, por
un tiempo prolongado, la arteria afectada. Puede
realizarse con la mano o apretando con una tela o venda. Es preciso cuidar que no se
desprendan los coágulos formados en las heridas.

- Método de elevación de miembros. - Consiste en poner en alto los

miembros superiores o inferiores lesionados, luego de ser
vendados, el brazo debe elevarse a una altura mayor que el
corazón del accidentado.

Si la presión no resulta, debe buscarse la ubicación del trayecto de la arteria sangrante

y presionarla fuertemente contra el hueso. En el brazo, la arteria se localiza entre el
canal formado entre el bíceps y el tríceps. En los miembros inferiores se localiza en la
zona del pliegue en la ingle, ahí se cruza con el hueso pelviano.

c) Asfixias:
 Aplicar la Respiración Cardio Pulmonar (RCP) hasta que comience a
respirar sin ayuda, o hasta que sea atendido con equipos
especializados, o en su caso declarado clínicamente fallecido por un
médico. Los métodos más utilizados son la respiración boca a boca y
boca a nariz. Compresión toráxico (RCP) o respiración asistida.

 Actuar con rapidez y tranquilidad, teniendo en cuenta que la falta de oxígeno al cerebro,
tiene consecuencias irreparables. 2
4
 Verificar utilizando los dedos que no existan ningún cuerpo extraño dentro de la cavidad
bucal, caso contrario extraerlo inmediatamente.
 Inmovilizar a la víctima sobre una superficie plana, con la finalidad de inclinar su cabeza
hacia atrás, para que el mentón quede levantado y permita la
ventilación de las vías respiratorias. Para abrir más la cavidad bucal, empuje la mandíbula
hacia delante.
 Presione con el pulgar e índice de la mano derecha a la de la nariz, para obstruirla y conseguir
que el aire no escape y vaya a los pulmones.
 Soplar lentamente, pero con fuerza la cavidad bucal de la víctima, a fin de oxigenar los
pulmones (dos soplos cada vez) en cada intervalo realizar 30 compresiones en el extremo
inferior del esternón.
 En cada proceso de soplo verificar que el pecho se hincha, esto será indicativo que el aire
está ingresando a los pulmones, y prosiga con la etapa de reanimación cardiaca pulmonar.
Si al insuflar se hincha el estómago es el síntoma que el aire no está llegando a los pulmones.
 Mientras se realiza la reanimación, el personal de apoyo llamará a las unidades de
emergencia y personal especializado.
d) Fracturas:
  Es necesario identificar el segmento fracturado con una evaluación primaria, previamente
se debe haber inmovilizado a la víctima, evitando el movimiento de la parte afectada que se
manifiesta con dolor.
 Proteger al accidentado de otras posibles lesiones, estableciendo un perímetro de seguridad
y ubicarlo en un lugar seguro y no moverlo.
 Observar su estado de conciencia, la misma nos permitirá realizar una buena evaluación y
de ser el caso brindarle primero la respiración artificial.
 Inmovilizar la parte del segmento fracturado mediante entablillado y vendaje, hasta que
pueda ser trasladado a un puesto asistencial.
 Nunca debe tratar de colocar los huesos en su sitio, es peligroso y se puede causar otros
daños.
 Solo movilice al accidentado si hay peligro de explosión, derrumbe, o si existen otros
peligros en el ambiente o lugar donde se encuentre la víctima.
 Solicitar con prontitud la asistencia médica o una ambulancia, esto le permitirá no correr
riegos.
e) Atragantamiento: Cuando ocurre este accidente, se manifiesta con asfixias y con intento
desesperado por tomar aire. Frente a un atragantamiento debe actuarse rápidamente.
 La persona atragantada debe sentarse cómodamente y estar calmada para que pueda
toser y expulsar el cuerpo extraño.
 Si la respiración se altera, debe tratarse de extraer el objeto, si es posible con los dedos,
pero con mucho cuidado o colocar a la víctima en una posición adecuada a fin de
aplicarle ligeros golpes en la base de la nuca para que arroje el objeto atragantado.

f) Desmayos
¿Si siente que se va a desmayar?
 Mantenga la calma y acuéstese.
 Si no puede acostarse, siéntese e incline la cabeza.
 c. Espere hasta que se sienta mejor para pararse.

Si encuentra una persona desmayada:

 Mantenga la calma y dé la voz de alarma.
 Acueste con las piernas elevadas.
 Coloque la cabeza más baja que el cuerpo.
 Afloje la ropa (corbata, pantalón, alhajas, zapatos, etc.).
2
 Procure dar buena ventilación. 5

 Avisar a los bomberos, EPS y a sus brigadas de emergencia.

g) Convulsiones: Cuando ocurre una crisis convulsiva, el objetivo principal es

evitar que la víctima se lesione, protegiéndola de una caída y acostándola
en el suelo en un área segura.

 Se deben retirar los muebles u otros objetos cortantes del área

alrededor de la víctima.
 Colocar un cojín o almohada para que la persona descanse la cabeza.
 Aflojar las prendas de vestir ajustadas, sobre todo las que están alrededor del cuello.
 Voltear a la persona de lado; si se presenta vómito, esto ayuda a garantizar que dicho
vómito no sea aspirado hacia los pulmones.
 Buscar un brazalete de identificación médica con instrucciones en caso de crisis
convulsiva.
  Llame a los Bomberos, EPS y a las brigadas de emergencia.
 Permanecer al lado de la víctima hasta que se recupere o hasta que llegue asistencia médica
profesional.
 Tratar de hacer que la víctima deje de convulsionar, ya que él o ella no tiene control sobre
la crisis convulsiva y no es consciente de lo que está sucediendo en el momento.
 Administrar nada a la víctima por vía oral hasta que las convulsiones hayan cesado y ésta se
encuentre completamente despierta y alerta.

Artículo 69º.- Los trabajadores se encuentran obligados a concurrir a las charlas y prácticas que la
empresa organice con la finalidad de prepararse para casos de emergencia.
Artículo 70º.- Está terminantemente prohibido el ingreso a ADECCO al personal no autorizado, así
como portar armas de cualquier tipo dentro de la institución.

Artículo 71º.- ADECCO realizará exámenes médicos con la finalidad de preservar la salud y prevenir
al personal de cualquier tipo de enfermedad.

CAPITULO XII

PROTECCION AL PERSONAL CON VIH Y SIDA

Artículo 72º.- ADECCO se obliga a ejecutar programas de prevención que proporcione información
actualizada sobre las vías de transmisión del VIH; disipe los mitos que existen respecto del VIH y del
SIDA; y explique las formas de prevenir la infección por el VIH, los aspectos médicos de la enfermedad y
las distintas posibilidades de atención, apoyo y tratamiento.

Como parte de estas medidas ADECCO realizará anualmente a favor de sus Trabajadores charlas sobre
medidas de prevención, contagio y diversos aspectos del VIH-SIDA. Estas charlas serán coordinadas
por la Gerencia de Recursos Humanos.

Artículo 73º.- En caso que el cumplimiento de las obligaciones laborales exponga a los Trabajadores
al riesgo de contraer el VIH, ADECCO se obliga a cumplir las normas de bioseguridad y de profilaxis
post exposición laboral que correspondan.

Artículo 74º.- ADECCO se compromete a brindar información adicional al personal que así lo requiera,
para lo cual se coordinará con la Gerencia de Recursos Humanos.
Artículo 75º.- Para la contratación de Trabajadores ADECCO sólo2
tendrá en cuenta la calificación y
6
formación profesional, y la aptitud para el trabajo de los postulantes según las normas de ingreso
fijadas en el presente Reglamento.

Conforme a ello, queda establecido en la presente cláusula que la infección por VIH o la afectación
por el SIDA no constituyen falta de aptitud para el trabajo ni condición para su permanencia en el
puesto de trabajo.

Artículo 76º.- La realización de pruebas de diagnóstico de VIH serán voluntarias, individuales,

confidenciales y se ejecutarán con consejería especializada.

Artículo 77º.- Los Trabajadores no están obligados a informar a ADECCO sobre su estado de salud o
sobre su condición de portadores del VIH o de afectados por el SIDA.

Artículo 78º.- Los Trabajadores tienen derecho a la confidencialidad de su File Personal,

especialmente, de los documentos que se refieran a su condición y estado de salud.

Artículo 79º.- Los Trabajadores que hayan informado a ADECCO sobre su condición de infectados o
supuestamente infectados o portadores del VIH o afectados por el SIDA tienen derecho a que
ADECCO:

 Los considere y trate como cualquier Trabajador que padece de una enfermedad crónica o
compleja;
 Les otorgue un tratamiento adecuado y colabore con ellos en la obtención del mejor apoyo
posible;
 Les otorgue opciones de trabajo razonables cuando su aptitud y capacidad laborales se vean
afectadas;
 Les permita percibir las prestaciones económicas que brinda la seguridad social en salud;
 Les otorgue las facilidades que correspondan para recibir atención y tratamiento médico y
psicológico cuando corresponda; y,

 Reciba y tramite a través del área de Recursos Humanos, las quejas o reclamos por cualquier
acto de discriminación derivado de su condición de portador o supuestamente portador del VIH-
SIDA.

Artículo 80º.- Los Trabajadores de ADECCO infectados por VIH o afectados por el SIDA; que estén
incapacitados para la prestación del servicio para el que fueron contratados; y que hayan percibido
por el período máximo permitido por la Ley las prestaciones económicas que brinda la seguridad
social en salud y/o en caso sean dictaminados por la entidad médica competente como incapacitados
de modo permanente teniendo derecho a una prestación previsional, recibirán a través de la
Gerencia de Recursos Humanos la asesoría y apoyo en la gestión de las respectivas prestaciones
previsionales ya sean a cargo de la Oficina de Normalización Previsional o de las Administradoras
Privadas de Fondos de Pensiones.
Para lo cual, ADECCO designará un funcionario encargado de asesorar al Trabajador en el acopio de
información y documentación necesaria para acceder a la pensión, así como para hacer seguimiento
del trámite ante la administradora de fondos previsionales, procurando lograr un trámite expeditivo.

Artículo 81º.- ADECCO está prohibida de realizar ofertas de empleo que contengan requisitos que
constituyan discriminación, anulación o alteración de la igualdad de oportunidades o de trato.

Artículo 82º.- ADECCO está prohibida de despedir Trabajadores por su condición de portadores del VIH o
de afectados por el SIDA.

Por expreso mandato legal, el despido de un Trabajador portador del VIH o afectado por el SIDA es nulo,
y podrá ser sancionado con la reposición del Trabajador en el puesto de trabajo.
2
Artículo 83º.- ADECCO está prohibida de someter a cuarentena a7 los Trabajadores que declaren estar
infectados con VIH o afectados por el SIDA, pues no existe riesgo de contagio por contacto ocasional.

Artículo 84º.- ADECCO está prohibida de solicitar pruebas de diagnóstico de VIH a los Trabajadores
como condición para la renovación de sus respectivos contratos de trabajo.
 CAPITULO XIII

DE LAS RECONSIDERACIONES Y APELACIONES

Artículo 85º.- Es política de ADECCO propiciar la rápida solución de las quejas y reclamaciones
directamente entre el Trabajador y la instancia inmediata correspondiente.

Artículo 86º.- El Trabajador que se sienta afectado por cualquier acto o disposición de ADECCO, puede
formular la reclamación por escrito, dentro de los cinco (5) días de ocurrido los hechos, a su Jefe
Inmediato, quien deberá resolver en Primera Instancia dentro de un plazo razonable no mayor a treinta
(30) días naturales siguientes de presentada la reclamación. La reclamación debe ser formulada en los
términos alturados y corteses.

En caso de no solucionarse o de apelarse la decisión de primera instancia, el afectado podrá

interponer el recurso de apelación dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores ante la Gerencia de
Recursos Humanos, quien deberá resolver en Segunda y última Instancia dentro de un plazo razonable no
mayor a treinta (30) días naturales siguientes de presentada la apelación.

CAPITULO XIV
HOSTIGAMIENTO SEXUAL.

Artículo 87º.- El hostigamiento sexual es la conducta física o verbal reiterada de naturaleza sexual o
sexista, realizada por uno o más Trabajadores, con prescindencia de su jerarquía, cargo o función, en
contra de otro u otros, quienes rechazan estas conductas por considerar que afectan su dignidad, así
como sus derechos fundamentales, creando un clima de intimación u hostilidad.

Artículo 88º.- El hostigamiento sexual puede manifestarse por medio de conductas o actos implícitos
o explícitos, previstos en los dispositivos legales vigentes.

Artículo 89º.- El Trabajador que considere hostilizado sexualmente podrá seguir cualquiera de las
siguientes acciones, dependiendo del cargo o jerarquía del presunto hostigador:

a. Si el presunto hostigador es representante de ADECCO (personal de dirección o de

confianza), podrá optar excluyentemente, por una de las siguientes acciones:
(i) Presentar una queja ante la Gerencia de RRHH; o, 2
8
(ii) Solicitar judicialmente el pago de una indemnización.

b. Si el presunto hostigador es un Trabajador que no ejerce representatividad de ADECCO, podrá

presentar una queja ante la Gerencia de RRHH.

Artículo 90º.- La queja, en ambos supuestos, deberá ser impuesta en un plazo máximo de treinta
(30) días calendario contados a partir del día siguiente de producido el último acto de hostigamiento
sexual, conforme a Ley.

La queja por hostigamiento sexual estará sujeta al siguiente procedimiento:

a. La queja será presentada en forma verbal o escrita (medio físico o electrónico) a la Gerencia de
RRHH, la cual contará con tres (3) días hábiles para correr traslado de la misma al Trabajador
quejado.
b. Dicho Trabajador contará con cinco (5) días hábiles para presentar sus descargos contados a
partir del día siguiente de la notificación de la queja. El descargo deberá hacerse por escrito y
 contendrá la exposición ordenada de los hechos y las pruebas con que se desvirtúen los cargos.
c. La Gerencia de RRHH correrá traslado de los descargos al Trabajador presuntamente agraviado
dentro del tercer (3) día hábil de recibido dicho escrito.
d. La Gerencia de RRHH contará con diez (10) días hábiles para realizar las investigaciones que
considere necesarias, de acuerdo a los criterios establecidos en los dispositivos legales vigentes.
e. La Gerencia de RRHH, durante el tiempo que dure el procedimiento, podrá disponer las medidas
de protección que resulten necesarias a favor del Trabajador presuntamente agraviado.
f. La Gerencia de RRHH contará con cinco (5) días hábiles para emitir una resolución motivada que
ponga fin al procedimiento interno.
g. En caso se determine la existencia del acto de hostigamiento sexual podrán aplicarse cualquiera
de las sanciones contempladas en los literales b), c) y d) del artículo 41° del presente
Reglamento, en función a la gravedad de la falta incurrida.
h. En caso se declare infundada la queja, el Trabajador presuntamente agraviado podrá someter
el caso a consideración del Poder Judicial de acuerdo a ley.
i. La Gerencia de RRHH informará a la Autoridad Administrativa de Trabajo el resultado de las
investigaciones efectuadas y, de ser necesario, las sanciones impuestas, dentro de los treinta
(30) días calendarios siguientes, contados desde la fecha de la Resolución final.

Artículo 91º.- El procedimiento descrito en el artículo precedente concluirá con la emisión de una
Resolución que declara fundada o infundada la queja, en la cual deberá señalarse, de ser el caso, la
sanción que corresponda, teniendo en cuenta la proporcionalidad en función de la gravedad de la
falta.

En caso la Resolución determine que la queja es fundada, deberá incluirse en el legajo personal del
Trabajador sancionado.

CAPITULO XV

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

Artículo 92°. - Son causales de extinción del contrato de trabajo las previstas por la ley.

Artículo 93°. - En caso que el Trabajador decida poner término a sus servicios deberá cursar una carta
simple o notarial dirigida a su Jefe de Área o a la Gerencia de RRHH, comunicando a la institución su
renuncia, con una anticipación no menor a treinta (30) días. La decisión sobre la exoneración total o
parcial del plazo de pre-aviso por propia iniciativa o por pedido2 del Trabajador corresponderá al
9
Gerente del área que corresponda el Trabajador, en coordinación con la Gerencia de Recursos
Humanos.

Artículo 94°. - El despido del Trabajador por falta grave se sujeta estrictamente a lo dispuesto en el
Reglamento Interno de Trabajo, y la normativa legal vigente.

Artículo 95°. - Corresponde al área de Recursos Humanos realizar el pago de la liquidación a que tiene
derecho el Trabajador, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

Artículo 96°. - Al retirarse definitivamente el Trabajador de ADECCO, se le entregará su Certificado de

Trabajo y demás documentos de cese, previa entrega de fotocheck de identificación, el carnet de
seguro médico, otras credenciales, útiles de oficina, archivos, equipos y/o materiales que haya recibido
como consecuencia de su relación laboral con ADECCO y se acreditará que el Trabajador no tiene
ninguna obligación pendiente con ADECCO.
CAPÍTULO XVI
 PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS DEL CONSUMO DE TABACO

Artículo 97°. - La Ley General para la Prevención y Control de los Riesgos del Consumo de Tabaco, Ley Nº
28705 y, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 001-2010-SA, establece el derecho de
todas las personas a un ambiente libre de humo de tabaco al 100%, incluyendo a los lugares de trabajo
como lugares en los que deben mantenerse espacios físicos libres de la contaminación del humo del
tabaco. De esta forma lugar de trabajo es definido como:

“(…) todo lugar utilizado por las personas durante su empleo o trabajo. Esta definición debe
abarcar no solamente el trabajo remunerado, sino también el trabajo voluntario del tipo
que normalmente se retribuye. Además, los lugares de trabajo incluyen no sólo aquellos
donde se realiza el trabajo, sino también todos los lugares que los Trabajadores suelen
utilizar en el desempeño de su empleo, entre ellos, por ejemplo, los pasillos, ascensores,
tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas, cafeterías, servicios higiénicos,
salones, comedores y edificaciones anexas tales como cobertizos, entre otros. Los vehículos
de trabajo se consideran lugares de trabajo y deben identificarse de forma específica como
tales. Los interiores de los lugares de trabajo incluyen todos los espacios que se encuentren
dentro del perímetro de los mismos.”

Artículo 98°. - Los Trabajadores, tienen derecho a ejercer las acciones de denuncia frente a ADECCO
(departamento de Recursos Humanos) contra aquellas personas que contravengan la prohibición de
fumar fuera de los ambientes restringidos que ADECCO dispuso para tales efectos.

Artículo 99°. - ADECCO establecerá, conforme lo permite la norma, de ambientes separados para que los
Trabajadores que así lo consideren, puedan fumar sin afectar el ambiente libre de tabaco de sus
compañeros.

Artículo 100°. - Para dar cumplimiento a lo señalado en el artículo anterior, ADECCO colocará de forma
razonable en los lugares visibles de sus instalaciones anuncios que contengan necesariamente la
siguiente leyenda “ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN LUGARES PÚBLICOS POR SER DAÑINO PARA LA
SALUD”, “AMBIENTE 100% LIBRE DE HUMO DE TABACO”. Específicamente,
ADECCO podrá colocar, de forma razonable, anuncios, en los siguientes lugares de trabajo: pasillos,
ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas, cafeterías, servicios higiénicos,
salones, comedores y edificaciones anexas tales como cobertizos, entre otros. El listado de lugares
antes esbozado es enunciativo más no limitativo.
3
CAPITULO XVII USO DEL LACTARIO 0
Artículo 101°. - El presente capítulo fomenta el ejercicio de la lactancia materna, garantizando la
nutrición infantil y salud de los hijos de las madres trabajadoras de ADECCO, en cumplimiento con las
disposiciones precisadas en el Decreto Supremo Nº 001-2016-MIMP, que reglamenta la
Ley 29896, “Ley que establece la implementación de lactarios en las instituciones del sector público
y sector privado”.

Asimismo, es importante precisar que, el presente capitulo es de aplicación obligatoria a todo el

personal femenino que se encuentre en periodo de lactancia materna y/o en edad fértil de nuestra
empresa.

Artículo 102°. - En expreso cumplimiento con lo establecido en el artículo 7° del Decreto Supremo N°
001-2016-MIMDES, el ambiente implementado por ADECCO contará con las características
establecidas en la legislación aplicable.

Artículo 103°. - El uso del lactario es único y exclusivo para las madres trabajadoras de ADECCO
que se encuentren el “Registro de Madres Lactantes y Usuarias del Lactario”.

Artículo 104°. - La frecuencia de uso del lactario es determinado de forma libre por la madre
trabajadora; sin embargo, el tiempo permitido para el uso del mismo es de 1 hora por día, tiempo
que será registrado en cada oportunidad, en el “Registro de Asistencia del Lactario” documento que
se encontrará dentro de las instalaciones del lactario.

Artículo 105°. - Son deberes de ADECCO en relación al uso y funcionamiento del lactario:

- Promover el uso del lactario entre todas las madres lactantes trabajadoras de ADECCO, mediante
actividades de difusión y promoción de los beneficios de la lactancia materna
- Garantizar el mantenimiento diario e higiene suficiente del lactario, designando a una persona
encargada para su limpieza.
- Promover el funcionamiento permanente del servicio de lactario durante la jornada de trabajo.
- Llevar el Registro de trabajadoras de la empresa que se encuentren en edad fértil”, así como el
“Registro de Madres Lactantes y Usuarias del Lactario” y el “Registro de Asistencia del Lactario”.

Artículo 106°. - Son deberes de las madres trabajadoras usuarias del lactario:

- Informar a Recursos Humanos que se encuentra en periodo de lactancia y que desea hacer uso del
lactario de la empresa.
- Suscribir el “Registro de Madres Lactantes y Usuarias del Lactario”.

- Registrar el uso y frecuencia que destina a la extracción de la leche materna en el lactario,

suscribiendo el “Registro de Asistencia del Lactario”.
- Mantener la limpieza de la infraestructura e implementos del servicio del lactario.

- Respetar los equipos o materiales personales para la extracción y conservación de la leche materna
de las otras usuarias.
- Portar sus propios utensilios específicos para la conservación y extracción de la leche materna, los
cuales deberán estar etiquetados o señalados con el nombre de la madre trabajadora.
CAPITULO XVIII

PREVECIÓN Y CONTROL DE LA TUBERCULOSIS

Artículo 107°. - La Ley N° 30287, Ley de Prevención y Control de la Tuberculosis en el Perú y su

reglamento, el Decreto Supremo N° 021-2016-SA, establece los mecanismos de trabajo para la
prevención y control de la trasmisión de la tuberculosis en el
3 centro de trabajo, así como para
1
salvaguardar los derechos de todo trabajador que padece esta enfermedad.

Para el cumplimiento de lo precisado en la Ley señalada, debe existir una comunicación previa del
trabajador hacia a ADECCO, acerca del diagnóstico de padecimiento de la enfermedad. No obstante,
de efectuarse un diagnóstico de la enfermedad de tuberculosis a raíz de los exámenes médicos dispuestos
por ADECCO, se entenderá como efectuada la comunicación del diagnóstico de la enfermedad, una vez
ADECCO derive el diagnóstico al centro de salud más cercano a la empresa.

Artículo 108°. - ADECCO se compromete a mantener en estricta reserva la enfermedad, así como el
diagnóstico de la misma, a fines que no se permita actos discriminatorios en perjuicio del trabajador.

Artículo 109°. - ADECCO, en aplicación de políticas de prevención y control de la transmisión de la

tuberculosis, se encuentra en el deber de:

- Proteger los derechos de todos aquellos trabajadores afectados por la enfermedad,

ofreciéndole la asistencia y apoyo necesario durante su tratamiento.
 - Tomar las medidas destinadas para prevenir los actos de discriminación que puedan
suscitarse en contra del trabajador que padece la enfermedad.
- Identificar la existencia de factores medioambientales que puedan propiciar la transmisión
de la tuberculosis y erradicarlos.

Artículo 110°. - Los actos de discriminación cometidos por parte de otro colaborador y en perjuicio
del trabajador que padezca esta enfermedad, serán considerados como falta muy grave y se le
aplicará las mismas disposiciones establecidas en el artículo VII del presente reglamento, el cual versa
sobre los actos considerados como faltas y susceptibles de sanción.

Artículo 111°. - ADECCO se compromete en otorgar al trabajador que padece esta enfermedad todas
las facilidades para el uso efectivo del descanso médico que disponga el médico tratante, con el cual
ADECCO mantendrá supervisión directa.

Una vez finalizado el descanso médico, y en caso las labores habituales afecten el estado de salud del
trabajador afectado, ADECCO lo reasignará en labores de menor incidencia.

Artículo 112°. - ADECCO otorgará el permiso de ingreso de una hora después o de salida de una hora antes
al trabajador, en coordinación con el médico tratante. A fin de gozar de este permiso,
el trabajador afectado deberá comunicar su elección a la oficina de Recursos Humanos o a su superior
inmediato.

CAPITULO XIX DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

Artículo 113º.- ADECCO se reserva el derecho de dictar normas y disposiciones que complementen,
amplíen y/o adecuen el presente reglamento, a fin de mejorar su aplicación.

Artículo 114º.- Los casos no previstos y/o infracciones a normas laborales, morales o éticas que imperen
en el centro de trabajo o que regulen el desenvolvimiento armónico de las relaciones laborales, no
contemplados expresamente en el presente reglamento, serán resueltos en cada caso, atendiendo a las
circunstancias, antecedentes, consecuencias u otros aspectos pertinentes, aplicándose los principios de
razonabilidad y buena fe, el sentido común y la lógica; en concordancia con las disposiciones legales
vigentes.

Artículo 115º.- El presente Reglamento entrará en vigencia a partir del día siguiente de su presentación
a la Autoridad de Trabajo.

3
2
2.4 DISEÑO O REDISEÑO DE POR LO MENOS UN MANUAL PARA UN ÁREA ESPECÍFICA DE LA EMPRESA.

2.4.1 VENTAJAS DEL MANUAL REDISEÑADO

ÁREA: COMPRAS
EMPRESA: ADECCO

- El jefe comercial será el responsable de verificar la orden de pedido que emita el

área de logística.

- El jefe comercial firma la orden definitiva y envía el documento al área contable.

- El documento impreso, será escaneado y enviado al proveedor por correo

electrónico.

- El área contable se pondrá en contacto con el proveedor para pactar la forma de

pago de la orden de compra.

- Una vez abonado el pago, el proveedor procede a realizar los despachos de

mercadería el día que la empresa lo requiera.

- La mercadería es recibida por el personal de logística.

- El jefe de logística revisa junto al personal del proveedor, las cantidades y estado
de la mercadería.

- El jefe de logística es responsable de cuantificar las cantidades de productos

recibidos, detectar la mercadería no despachada y/o dañada.

1
5

FECHA DE ELABORACIÓN
21 de Marzo del 2022

2.4.1 VENTAJA DEL ÁREA DE COMPRAS (MAPRO)

Un proceso de compras más detallado y preciso que ayudará a la empresa con una rápida compra y
abastecimiento para una buena producción.

INTEGRANTES:
*Velasquez Castro, Karla Samantha
*Bello Santillán, Jossue
*Taboada Quispe, Alexander
*Yampi Ccahuana, Fanny