TEMA 2

Perspectiva Gerencial

MAESTRIA EN RECURSOS HUMANOS

7MA. 4ta. VERSION
Msc Lic Cristina Mirta Lia
Santa Cruz - Bolivia

TEMA 2
Perspectiva Gerencial
Objetivo
Valorar la tendencia a los nuevos desafos que se debe enfrentar la
gerencia del siglo XXI, considerando la incidencia del
comportamiento y desarrollo organizacional y el capital humano en
la gestin administrativa y del cambio
Contenido Analtico

Desafos Gerencia siglo XXI. Gerencia eficacia eficiencia.

Comportamiento y Desarrollo organizacional
Habilidades de los administradores y roles gerenciales
Capital Humano-gestin del conocimiento y aprendizaje.
Competencias de los administradores en la sociedad del conocimiento

Gestin Contempornea
Msc. Cristina Lia

ESTRUCTURA ORGANIZACINA

Niveles jerrquicos y operativo

Gerente General

Auditoria
Interna

Asesor Legal

Gerente Administrativo
Financiero

Jefe Contabilidad

Gerente Comercializacin

Jefe Personal

Auxiliar Contable

Caja

Cobranzas

Jefe Ventas

Auxiliar

Gerente Produccin

Jefe Marketing

Vendedores

Vendedores interior

Jefe Planta

Promotores

Jefe Almacenes

Operarios

Auxiliares

NIVELES

JERARQUICOS

FUNCIONES

Nivel Empresarial- Estratgico-Alta Direccin:

Caracterstica: Poder- Autoridad-Planeamiento estratgico-Toma DecisinDireccin. Determinan : Objetivos a largo Plazo-Generales- la Misin y Visin.
Ven a la organizacin como un todo. Conformado por : Accionistas SociosPropietarios-Directores-Gerente General-Asesores

Nivel Medio Gerencial

Caractersticas: Realizan las funciones del proceso Administrativo: Planificar,

Organizar, Dirigir , Controlar. Determinan : Objetivos generales de su lnea y
especficos en algunos casos. Conformado: Gerentes - Jefe de Lnea

Nivel Intermedio

Caractersticas: Realizan la funcin del proceso Administrativo: Planificar,

Organizar , Dirigir , Controlar. Determinan : Objetivos ms especficos y
operativos, son nexos entre el nivel gerencial y el nivel operativo. Conformado:
Jefe de Divisin- unidad-seccin, supervisores, responsables.
Los niveles operativos son los encargados de cumplir los objetivos, son los
generadores de informacin.

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HABILIDADES GERENCIALES

n al

Habilidades de
conceptualizacin
y diseo

Nivel de Lnea
Gerencial

Nivel Jerrquico
Intermedio

Habilidades tcnicas

Jera
rqu
a

org
an i

zac
io

Nivel
Estratgico

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Habilidades
humanas

ROLES DEL GERENTE

Interpersonales

1. Representativo
2. Lder
3. Enlace

Informativos

1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.

De Decisin

Emprendedor
Manejador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador
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ROL DE LOS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg

Roles Interpersonales:

Se requiere que todos los administradores desempeen funciones que

tiene una naturaleza ceremonial y simblica:
Rol Figura destacada - Rol de lder - Rol de Enlace

Rol De Informacin:

Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan

informacin de organizaciones fuera de la suya.
Rol Monitor - Rol Diseminador-

Portavoz

Roles de Decisin

:
Papel que gira en torno a la toma de decisin.
Rol empresario- Mediador de problemas inesperados
-Asignada recursos-Negociador:
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Que hace un Gerente?

Todo lo relacionado con seres humanos, son

problemas complejos y tienen distintas
interpretaciones segn los paradigmas de
cada autor.
Debemos aprender a manejar la complejidad,
para eso nos sirve el pensamiento sistmico

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AREAS DE CONOCIMIENTO

Economa
y
Finanzas

RR.HH.

Liderazgo
y
Habilidade
s
Gerenciale
s

Estrategia
De
Negocios

DIRECCIN
Calidad
Total

Manejo del
Cambio

Operaciones

Calidad de proceso

Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin

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Matthew Kiernan y Peter Drucker

Los gerentes deben prepararse para
administrar y potenciar El capital intelectual

Las empresas se posicionan mejor, porque las personas

trabajan mejor

La competitividad sigue aumentando

Pertenecemos a un mundo en constante CAMBIO..

CAMBIO

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 Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo.

Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros.
Ser lideres en el manejo del tiempo, y los recursos.
Gerenciar es dar resultados rpidamente, soluciones idneas y
estar preparado ante los desafos inmediatos.
Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan
transformaciones profundas y perdurables.

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Caractersticas Gerencia

sentido comn,
amplio conocimiento en el negocio,
confianza en s mismo,
Inteligencia general y
Capacidad de lograr que se hagan las
cosas.
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 Enfrentar el cambio y adelantarse

Es una oportunidad de aprender y de
fortalecer la institucin, con el fin de
sobrevivir y de convertirse en lder de
cambio.

Las organizaciones se orientan a innovar

sus procesos y a mejorar sus servicios.
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Once Mandamientos Gerencia Siglo XXI

Matthew Kiernan

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Once Mandamientos Gerencia Siglo XXI

Matthew Kiernan

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CAMBIO Peter Drucker

Abandonar el ayer,
No quedarse en el pasado, sino aprender de l y tener
una visin realista de las situaciones, el mejoramiento
de la organizacin, lo cual se debe hacer poco a poco,
pero siendo persistente,
Y el aprovechamiento del xito, es decir verlo como
una oportunidad

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Desarrollo Organizacional
CAMBIO

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Es el esfuerzo a largo plazo apoyado por la

alta gerencia.
Para mejorar procesos de solucin de
problemas.
Mediante un diagnostico eficaz y colaborador
Todos participan.
nfasis en la cultura organizacional como
filosofa de actuar de la organizacin.
Considerando los equipos de trabajo y
cultura intergrupal
Con la asistencia de un consultor facilitador
(French y bell)
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Desarrollo Organizacional

Es un mtodo
De constante
Consulta

La cultura
Los procesos

Es un proceso que se
enfoca en :

La estructura
Organizacional

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Potenciar las Relaciones Humanas.

Esto implica considerar:

El desarrollo de la colaboracin en los niveles grupales
para el proceso de toma de decisiones.
La tendencia a compartir ampliamente la autoridad y la
responsabilidad.
El aumento de la efectividad del trabajo en los grupos
formados mediante un adecuado manejo de la vida
emocional de quienes conforman el equipo.
Valorar la organizacin informal, que es la verdadera
vivencia que se da en una empresa y que se constituye
en foco de conflictos o no conflictos.
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Patrn de Conducta percepciones negativas

del cambio

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Cambio Organizacional
La capacidad de
adaptacin de las
organizaciones a
las diferentes
transformaciones
que sufra el
medio ambiente
interno o
externo,
mediante el
aprendizaje.

El conjunto de
variaciones
de
orden
estructural que
sufren
las
organizaciones y
que se traducen
en
un
nuevo
comportamiento
organizacional.

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Caractersticas del Cambio

Los cambios originan nuevas
conductas.
Cambio es aprendizaje
Surgen de la necesidad de romper
con el equilibrio existente.
Implica un conjunto de tareas
Manejar el cambio de manera
integradora, todos participan.
Complejidad del cambio aumenta
cuanto mayor es su complejidad.
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Premisas del Cambio

Todo cambio que se da en alguna
parte de la empresa la afecta en su
totalidad,
Se perciba o no por sus integrantes,
El cambio es un reto tanto humano
como tcnico.
Cada individuo se une a las posturas
del grupo.
Por lo general se busca un equilibrio
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Premisas del Cambio

Los cambios pueden llegar a parecer
injustificados
Ocasiona diferentes tolerancia
(estrs)
Dificultades para aceptar el cambio
El jefe, como promotor del cambio,
debe apoyar la participacin en sus
colaboradores
Buscar la actitud positiva al cambio.
Cambiar no es muy fcil.
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ETAPAS
DEL
CAMBIO
1.Descongelar
Implica la necesidad de cambio

Kart

Lewin

2.-El cambio implica

Acta un agente de cambio
3.- Recongelar
Significa transformar en regla general
un nuevo padrn de comportamiento.
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TIPOS DE CAMBIO

Cambio Planeado
Cambio Gradual
Cambio Continuo
Cambio Radical
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Cambio Planeado

Es el cambio dirigido
con anticipacin
con el fin de maximizar
el xito a largo plazo.

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Cambio Planeado

El Sistema
Que puede ser un individuo, un grupo,
una comunidad, una organizacin.
El Agente de Cambio.
Un Estado Deseado se define las
condiciones especficas que el sistema,
con la ayuda del agente de cambio,
desea alcanzar.
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Cambio Gradual
Es el que se produce lentamente a
lo largo de un perodo,
Con un ritmo constante o con
fluctuaciones de intensidad.
Ejemplo: Los cambios organizacionales
de procedimientos, de estructura,
nuevos directivos.

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Cambio Continuo.
Forman parte de la cultura de la
organizacin en su proceso de
mejora continua en la adaptacin de
la mejor tecnologa para seguir
brindando un buen servicio.
El personal participa de estos
cambios y le es familiar las continuas
innovaciones que se aplican.

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Cambio Radical.
Se trata de un cambio importante con
efectos considerables.
Por ejemplo, modificar radicalmente la
estrategia de determinada empresa
para aprovechar un mejor mercado.
El cambio puede ser comercial o
estructural pero suelen ir juntos y a
gran escala.
Estos cambios deben ser muy
pensados.
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La Resistencia al Cambio
La ignorancia sobre la ntima
naturaleza de nuestra resistencia
a cambiar
es lo que mata el cambio,
y no la resistencia en s
misma...".
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Por qu la Ignorancia o
Desconocimiento?
La falta de comunicacin sobre el
proyecto de cambio.

La visin demasiado parcializada

del cambio.

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Inmovilidad y Resistencia al
Cambio
el tipo de cultura organizacional
la falta de capacidad individual,
las dificultades para el trabajo
en equipo,
la percepcin de la falta de
recursos,
la sensacin de que el verdadero
cambio no puede producirse.
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Sentimientos negativos- No quieren

Cambiar

el desacuerdo.

la incertidumbre.

la prdida de identidad.

la necesidad de trabajar ms.

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Asumir el compromiso por el cambio

Confianza
Soporte de la direccin
Presupuesto
Herramientas
Mtodos de evaluacin
Espacio
Tiempo

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