Habilidades de

comunicación y
estrategias para la
prevención de las
autolesiones y el
Angelina Sosa Lovera, Phd (C)
suicidio. Psicóloga clínica, salubrista

Directora de ISAMT
 ► ¿Consideran ustedes que la
comunicación en el proceso de
Reflexionemos intervención es importante?
un momento…
► ¿Por qué?
Hablar, como una
forma de
comunicación, puede
propiciar el cambio en
las personas.

El personal de
educación mantiene
conversaciones sobre
el cambio de
conducta y estilo de
vida.
La Entrevista motivacional
consiste en organizar las
conversaciones de modo
que las personas se
persuadan a sí mismas
para cambiar, en función
de sus propios valores e
intereses.
 Dirigir
Continuum de
estilos Guiar
comunicativos

Acompañar
 Quien presta la
ayuda ofrece “Sé lo que debes
información, hacer y cómo debes
instrucciones y hacerlo”
consejo.

Dirigir
► Demuestra interés por lo que dice la persona, se
esfuerza en entenderla y se contienen
respetuosamente de hacer aportaciones
propias.

► “Confío en tu juicio, me quedaré contigo y

dejaré que lo resuelvas a tu manera”

Acompañamiento
 Sabe escuchar y ofrece información Ni hacer demasiado, ni no
experta cuando es necesario.
hacer nada.

Guía
¿Cuál creen debe ser el estilo de
comunicación apropiado en la
intervención con adolescentes?
La misma vocación de
servicio del personal de
educación, puede hacer
que la comunicación
directiva se presente de
manera excesiva
Las personas
aprenden sus
actitudes y
creencias del
mismo modo que
los demás:
escuchándose
hablar a sí
mismas.
Dinámica de las
conversaciones
de cambio
A pesar de que queremos el bien, aun la otra persona no
quiere cambiar. Y se presentan reacciones emocionales..

Enfados A la defensiva Incómodo Impotente

• Agitado • Despreciado • Avergonzado • Pasivo
• Molesto • Juzgado • Abrumado • En inferioridad
• Irritado • Justificativo • Con ganas de irse • Desalentado
• No escuchado • Opositivo • Desmotivado
• No comprendido • No dispuesto a
cambiar
Es clave…

NO de
consejos,
ESCUCHE
 Preguntas
que pueden
funcionar
 ASPECTOS CLAVES
Preguntas Abiertas.

Hacer preguntas abiertas al ¿Cuáles son las cosas

más importantes en
adolescente sobre sí mismo ¿Qué es lo que le da
su vida?
significado a su vida?

¿Qué tipo de cosas le

gustaría hacer si no
estuviera deprimido?

¿Cuál es la única cosa

sin la que no se
imagina vivir?
¿Cuáles son algunas de
las cosas que usted
está tratando de
lograr?
Al hacer esto las personas se sienten…

Implicadas Potentes Abiertas Entendidas

• Interesadas • Capaces de • Aceptadas • Conectadas
• Con ganas de cambiar • Cómodas • Escuchadas
cooperar • Esperanzadas • Seguras • Atendidas
• Con una • Optimistas • Respetadas
visión positiva
del personal
• Con ganas de
seguir
hablando
Finalmente…

►La entrevista motivacional se trata de una

CONVERSACIÓN, donde soy sensible, practico la
empatía y escucho. Refuerzo el compromiso y la
motivación de la persona por el cambio.
Evitar discusiones
► Un objetivo central es reducir la resistencia del adolescente,
liberando así el potencial de cambio

Discutir contribuirá a
contrarrestar al adolescente,
lo que resultará en una mayor
resistencia al cambio.
Ensayemos…