Tarea individual:

Investigación de Mercado

Definición

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que
se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante
o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus
clientes.

Propósito y función

En esencia el propósito de la Investigación de Mercados es proporcionar información a los

gerentes para facilitarles la identificación de una oportunidad o de un problema a fin de ayudar a
tomar decisiones que permitan enfrentar tales situaciones.

Fuentes principales de información

Hay una variedad de fuentes de datos, para ayudarte en la investigación de:

 Clientes
 Competidores
 Industria
 Ubicación

La investigación primaria, se refiere a la información obtenida de las fuentes originales, tales

como:

 Encuestas
 Entrevistas cara a cara
 Grupos de enfoque
 Comentarios de los clientes
 Cuestionarios

La investigación secundaria, es la información y los datos que ya se ha recogido y analizado por

otras fuentes, tales como:

 Publicaciones industriales y comerciales

 Las redes sociales y sitios web
 Listas de marketing y de consumo
 Periódicos y medios

Los datos que se colectan a través de estas fuentes pueden ser cuantitativos o cualitativos.
La información cualitativa, mide los valores, actitudes y opiniones de una muestra particular. Este
tipo de información es útil si se quiere entender por qué la gente compra tus productos; la forma
en que responden a tu publicidad, o la percepción hacia tu marca.

La información cuantitativa, se basa en estadísticas; y puede ser utilizada para predecir la

penetración en el mercado, los ingresos futuros, etc.

Sistema de información de marketing

Definición.

Permite gestionar, rastrear y registrar cómo y con quiénes estás creando una relación o
conversación en torno a un producto o promoción. Gracias a los datos obtenidos, es posible tener
una mejor toma de decisiones para desarrollar y nutrir una relación con tu audiencia objetivo.

importancia y diseño de marketing

Proceso para llevar a cabo una investigación de mercado

 Definir el problema. Plantear un problema de investigación de manera correcta te ayudará

al momento de formular tus preguntas. No olvides que tus preguntas deben estar dirigidas
a solucionar los problemas y tienen que estar adaptadas al proyecto que llevas a cabo.
Cerciórate de que tus preguntas están redactadas de manera clara y que los encuestados
las entiendan. Puedes hacer una prueba con un pequeño grupo para saber si las preguntas
que vas a plantear son entendibles y te brindarán las respuestas que necesitas.
 Definir la muestra. Una muestra representativa es muy importante. Si tienes respuestas de
las personas incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu público representativo debe
estar presente.
 Realizar la recolección de los datos. Primero deberás elaborar un instrumento de
recolección de datos. El hecho de que no contesten tu encuesta, o la contesten de manera
incompleta ocasionará errores en tu investigación. La recolección correcta de los datos
evitará esto.
 Analizar los resultados. Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercados
va ligado a otro. Si todo lo anterior está bien realizado, pero no hay un correcto análisis de
los resultados, entonces las decisiones que tomes no serán las adecuadas. Analiza a
profundidad, no dejes cabos sueltos, los datos están ahí para darte soluciones, no más
problemas. Recuerda que el análisis que hagas de los datos será plasmado en un reporte,
que igualmente debe ser redactado de manera clara e invite a la toma de decisiones.

Aquí algunos consejos para mejorar el análisis de datos de tu investigación de mercado.

 Realizar el reporte de resultados. Los reportes de investigación deben dar respuesta al

problema y facilitar la información de manera que sea comprensible para las partes
interesadas en la misma. También se pueden hacer recomendaciones en él.
 ¡Tomar decisiones! Actuar e implementar.