INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE ALVARADO
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA:
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

SEMESTRE:
6TO

UNIDAD:
UNIDAD 5. EJECUCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

PRODUCTO ACADEMICO:
INVESTIGACIÒN DOCUMENTAL

ALUMNA:
JAILET MARIEL CONSTANTINO MEDINA 206Z0030
ROSELINA BARRAGAN HERNANDEZ 206Z0031
ANGEL DE JESUS MARTINEZ GARCIA 206Z0756

DOCENTE:
GUADALUPE SANTILLÁN FERREIRA

FECHA:
09 DE MAYO DEL 2023

1
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3

OBJETIVO ......................................................................................................................... 4

CONTENIDO ..................................................................................................................... 5

VENTAJAS .................................................................................................................... 6

CONSEJOS PARA EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................... 7

PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .................................. 8

CONCLUSIÓN ................................................................................................................. 15

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................. 16

2
 INTRODUCCIÓN

La Investigación de mercado es una herramienta importante que ayuda al

empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, así como a
tener un conocimiento más preciso y amplio de su competencia, con la finalidad de
crear estrategias que le permitan mantenerse o mejorar su posición en el mercado
actual y Generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un
producto o servicio, del mismo modo, la investigación de mercado ayuda a evaluar
las tendencias claves para anticipar la forma en la que el mercado puede cambiar y
dar respuesta a la interrogante.

Gestiopolis. (11 de Mayo de 2021). EROINNOVA. Obtenido de

https://www.euroinnova.mx/blog/porque-es-importante-la-investigacion-de-
mercado

De acuerdo a lo anterior mente mencionado la investigación de mercados es

una herramienta que es de gran ayuda para para poder lograr metas al conocer al
mercado y tener un buen funcionamiento y posicionamiento en el mercado.

En esta investigación se presenta lo siguiente: la realización de teorías y

aprendizajes que nos ayuden a conocer los ámbitos que conforman al medio
ambiente del mercado para así tener una mejor planificación de los recursos y los
conocimientos descubiertos en este mismo y así poder tomar decisiones de una
forma más adecuada.

Se presentarán de igual forma las conclusiones que determinamos de

acuerdo a la investigación realizada y los resultados obtenidos en ella.

3
 OBJETIVO

OBJETIVO ESPECIFICO

• Realizar una investigación de mercados de manera documental

OBJETIVO GENERAL

• Consultar diversas fuentes confiables sobre el tema

• Identificar la importancia de la investigación de mercado

4
 CONTENIDO

La investigación de
mercados es una técnica que sirve
para recopilar datos de cualquier
aspecto que se deseen conocer
para después poder interpretarlos
y al final hacer uso de ellos para
una correcta toma de decisiones.
Ilustración 1 Investigación de mercado

Una investigación de mercados nos ayuda a conocer las intenciones de

compra de los consumidores, o nos da retroalimentación acerca del crecimiento del
mercado al que perteneces. A través de esta se puede descubrir también
información valiosa que sirva para estimar los precios del producto o servicio y
encontrar un punto de equilibrio que beneficie a uno mismo y a los consumidores.

5
 VENTAJAS

• Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que
fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
• Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas
futuros que se puedan presentar.
• Conocer el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún
producto o servicio.
• Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado
está pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
• Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes
para que la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel
de ingreso.
• Además de generar información que nos ayuda a saber cómo nos perciben
los consumidores.
• Al hacer investigación de productos, podrás determinar cuál debe fabricarse
o venderse con base en las necesidades específicas por los consumidores.
• Sirve de guía para la comunicación con los clientes actuales y los
potenciales.
• La investigación de mercados ayuda a conocer las tendencias del mercado,
de ahí de llevarla a cabo con frecuencia para conocer a fondo a los clientes.
• Es una gran inversión para cualquier negocio, ya que gracias a ella se obtiene
información invaluable, nos muestra el camino a seguir para lograr las ventas
que se requieren.
• Al investigar adecuadamente el mercado, sin duda estaremos dando un paso
adelante, y por ende le estaremos llevando ventaja a nuestros competidores.

6
 CONSEJOS PARA EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definir el problema
Definir la muestra
Plantear un problema de
Una muestra representativa es muy
investigación de manera
importante. Si tienes respuestas de las personas
correcta te ayudará al momento
incorrectas de nada servirá tu investigación. Tu
de formular tus preguntas. No
público representativo debe estar presente.
olvides que tus preguntas deben
estar dirigidas a solucionar los
problemas y tienen que estar
adaptadas al proyecto que Realizar la recolección de los datos.
llevas a cabo.
Primero deberás elaborar un instrumento
de recolección de datos. El hecho de que no
contesten tu encuesta, o la contesten de manera
Analizar los resultados incompleta ocasionará errores en tu
investigación. La recolección correcta de los
Cada uno de los puntos
datos evitará esto.
del proceso de investigación de
mercados va ligado a otro.
Si todo lo anterior está bien realizado, pero no hay un correcto análisis de los
resultados, entonces las decisiones que tomes no serán las adecuadas.

Realizar el reporte de resultados

Los reportes de investigación deben dar respuesta al problema y facilitar la

información de manera que sea comprensible para las partes interesadas en la misma.
También se pueden hacer recomendaciones en él.

7
 PASOS PARA HACER UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Hacer planeación es vital para el proceso de investigación de mercados.

El hecho de saber qué hacer ante las diversas situaciones que se te

presenten durante la investigación te ahorrará tiempo y problemas.

Definir el problema
1
Definir la muestra
2
Realizar la recolección de datos
3
Analizar los resultados
4
Realizar reporte de investigación
5
Tomar decisiones
6

8
 1. Primer paso: Definir el problema.

Lo primero que debemos hacer es formular o definir el problema, esto puede

parecer poco importante pero una definición precisa de la problemática nos ayudará
a guiarnos en la dirección correcta hacia su resolución.

Plantear el problema incorrectamente, es un desperdicio de recursos en el mejor

de los casos; y en el peor, decisiones incorrectas. Bien dice una frase "un problema
bien definido es un problema medio resuelto".

2. Segundo paso: Definir la muestra.

Para realizar una investigación de mercado necesitamos una muestra

representativa. Una muestra representativa es una pequeña cantidad de personas
que refleja, con la mayor precisión posible, a un grupo más grande.

No podemos desperdiciar nuestros recursos recopilando información de la

población incorrecta. Es importante que garanticemos que las características que
nos importan y necesitamos investigar, se encuentren en la muestra elegida.

3. Tercer paso: Realizar la recolección de los datos

Antes de decidir qué métodos de recolección de datos elegirás, es importante

saber qué es lo que se quiere obtener a través de esta investigación, tener claros
los objetivos para saber qué técnica de recolección de datos nos dará mejores
resultados.

Las entrevistas es uno de los métodos más comunes. Si te decides a hacerla,

pon especial atención en las preguntas que realizarás, que también dependen de si
harás una entrevista cara a cara, vía telefónica e incluso si es por correo electrónico.

Sin embargo, tiene la desventaja de que no es fácil de implantar, pues si el

encuestador no está bien capacitado, puede interpretar mal los errores durante la
recolección.

9
 4. Cuarto paso: Analizar los resultados

Analizar e interpretar los resultados es buscar un significado más amplio a los

datos obtenidos. Todas las fases anteriores se han desarrollado para llegar a este
momento.

¿Cómo podemos medir los resultados que hemos obtenido?

Los únicos datos cuantitativos que obtendremos es la edad, sexo, profesión y

número de entrevistados, porque el resto son emociones y experiencias que nos
han transmitido los interlocutores. Para ello, existe una herramienta denominada
mapa de empatía que nos obliga a ponernos en el lugar de nuestra clientela con el
objetivo de poder identificar, realmente, las características que nos permitirán
realizar un mejor ajuste entre nuestros productos o servicios y sus necesidades o
intereses.

5. Quinto paso: Realizar el reporte de investigación

Al presentar los resultados, debes enfocarte en: hacia dónde quieres llegar y no
asumas que la estructura de una encuesta es el mejor camino para hacer el análisis.

Uno de los grandes errores que cometen muchos investigadores, es que presentan
los reportes en el mismo orden de sus preguntas y no ven el potencial del
storytelling.

6. Sexto paso: Tomar decisiones

Una investigación de mercados te ayuda a conocer una amplia gama de

información, por ejemplo, las intenciones de compra de los consumidores, o te da
retroalimentación acerca del crecimiento del mercado al que perteneces.

Puedes descubrir también información valiosa que te sirva para estimar los
precios de tu producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que te beneficie
a ti y a los consumidores.

10
 Preparación de la Muestra

Los procedimientos utilizados por el muestreo estadístico se apoyan en

un marco muestral que todos los elementos de población a consultar. El marco
es la base para extraer a nuestra v su obtención constituye una tarea
fundamental en esta fase. En estudios concluyentes el marco muestral garantiza
la representatividad de la muestral. Para levantar el marco muestral en
investigaciones comerciales deberían consultarse listado de clientes, entidades
comerciales y establecimientos similares, los cuales arrojarán información
importantísima sobre la población que se ha destinado el estudio.

11
 Recolección de datos

Esta es la etapa más larga y costosa en el proceso de investigación y en

ella se colectan los datos primarios que se obtiene directamente de las fuentes
a ser investigada mediante comunicación directa con personas. a observaron de
hechos. eventos y objetos. Este proceso también suele llamarse trabajo de
campo.

En esta fase también se colectan los datos secundarios, los cuales se

obtienen de archivos, de sistema de informaciones versados sobre el tema a
investigar: de oficinas especializadas que se dedican a proporcionar
informaciones al respecto; gremios y organizaciones poseedores de datos me
informes sobre el tema que alienta la investigación a ejecutar.

Las tareas que comprende el trabajo de campo, conforman un conjunto

de operaciones logística que van desde:

1. Contratación de los entrevistadores. Supervisores y Personal que

laborara en la planta para dar seguimiento a la investigación e procesamiento de
los datos recolectados

2. Adiestramiento de los entrevistadores y demás personal que

intervendrían en la ejecución de la investigación.

3. Programación de las entrevistas

4. Realización de las entrevistas

12
 Procesamiento de los Datos

Los datos constituyen la materia prima en la investigación de mercado,

pero necesariamente deben ser procesados para su interpretación y análisis.
Para esos fines se procede a tabular o trasladar los registros debidamente llenos
a un instrumento seguro v apto que permita depurar, clasificar. analizar y
presentar la información de una manera clara y confiable.

Para esta fase es pertinente un sistema que permita procesamiento de

grandes volúmenes de datos para convertirlos en informaciones útiles

Los datos brutos procedentes del instrumento de recolección de

informaciones utilizado en la investigación deben cumplir previamente con los
siguientes requisitos:

1) Definición de las variables y códigos que faciliten la clasificación de la

información obtenida por medio de la investigación.

2) Elección de los recursos. equinos u medios adecuados vara y

procesamiento de la información

3) Establecer el método o los medios adecuados para depurar y clasificar

a información recolectada y su idónea presentación, interpretación y análisis.

13
 Análisis de Resultados
El análisis de información traerá como consecución el arribo a
conclusiones que demostraran los resultados de la investigación ejecutada; Pero
para llegar hasta aquí es necesario hacer uso de herramientas de análisis
especiales que proporcionan una base oblativa y pertinente para la
interpretación de resultados.

14
 CONCLUSIÓN

Conclusión Ángel: En base a la investigación anteriormente presentada,

puedo concluir que la investigación de mercados es una herramienta muy buena
que nos ayudará a conocer las tendencias más frecuentes en el mercado y así
podremos fijarnos metas para poder tener éxito en el marketing y posicionarnos de
una mejor forma en el mercado, nos ara conocer de mejor forma a nuestra
competencia.

Conclusión Jailet: La ejecución de una investigación de mercados debe ser

realmente completa para lograr el objetivo principal de la investigación. El poder
obtener las posibilidades necesarias para una estratégica toma de decisiones que
funcionen de manera positiva para la organización. La investigación de mercados
es una estrategia muy funcional en todo momento, ya que al realizarla de manera
correcta proporciona a la empresa la información necesaria para la toma de
decisiones que serán de carácter eficaz para la organización, siempre y cuando se
maneje en la forma correcta y la información que sea proporcionada por la
investigación, se analice de manera correcta.

Conclusión Rose: En conclusión, la investigación de mercados es una

herramienta sumamente importante ya que nos ayuda a saber o predecir lo que los
consumidores quieren comprar o consumir, y así conseguir con éxito empresas o
negocios con ganancias y fijar metas para tener un buen marketing.

15
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• Thompson, I. (s/f). EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

- Promonegocios.net. Promonegocios.net. Recuperado el 3 de mayo de
2023, de https://www.promonegocios.net/investigacion-
mercados/proceso.html
• Santos, D. (2023, marzo 22). Cómo hacer una investigación de mercados en
8 pasos. Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/como-realizar-una-
investigacion-de-mercado
• (S/f). Studocu.com. Recuperado el 3 de mayo de 2023, de
https://www.studocu.com/en-us/document/studocu-university/cadena-de-
suministro/investigacion-de-la-ejecucion-de-mercados/15297661
• Dominguez, R. (2014). UNIDAD 4 EJECUCION DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS.
https://www.academia.edu/8354634/UNIDAD_4_EJECUCION_DE_LA_INV
ESTIGACION_DE_MERCADOS
• Silfa, F. R. (2010, junio 17). Pasos para una investigación de mercados
eficaz. gestiopolis; gestiopolis.com. https://www.gestiopolis.com/pasos-para-
una-investigacion-de-mercados-eficaz/

16