1-12-6374 Tarea: Unidad I Aspectos generales de la investigación de mercado
En cuál contexto se sitúa la investigación de mercados en las
organizaciones. La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas de marketing de toda empresa Esta contribuye a conocer qué piensa, siente, y motiva al consumidor a decidir por una marca o por la de la competencia. Se trata de la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing. Esta involucra un proceso desde iniciando con la identificación de las necesidades de información y su contribución para resolver un problema de negocios. La Investigación de mercados debe acompañar la toma de decisiones de marketing a lo largo de todo el proceso estratégico y táctico. Explique el proceso de investigación de mercados y sus etapas. El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados. Etapas Etapa 1: Definición del problema El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. Etapa 2: Desarrollo de Enfoque del Problema/ análisis de los antecedentes El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Etapa 3: Formulación del diseño de investigación Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar. Etapa 4: Trabajo de campo o recopilación de datos La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (en hogares, en los centros comerciales, por interceptación o asistidas por computador), desde una oficina por teléfono (telefónicas o por computador), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente (por correo electrónico o Internet). Etapa 5: Preparación y análisis de datos La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Etapa 6: Elaboración y presentación del informe Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describa el enfoque, el diseño de investigación y la metodología utilizada para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales hallazgos. El Informe debe presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de toma de decisiones. Identificar investigación cualitativos y cuantitativos según el problema de estudio. Investigación de mercados cuantitativa El tipo de investigación de mercado cuantitativa es uno de los métodos más utilizados, ya que, se centra en los datos primarios, con encuestas a las personas involucradas para la obtención de datos. Para que los resultados sean los adecuados, se generan una serie de procedimientos estadísticos de lo que se va a investigar. Las herramientas para utilizar deben estar bien estructuradas y tanto el personal debe estar capacitado con el conocimiento del tema para poder realizar las encuestas profesionalmente, debe tener toda la información para supervisar y controlar el trabajo y así tener una acertada conclusión de acuerdo con los resultados obtenidos. Investigación de mercados cualitativa La investigación de mercado cualitativa se centra en la realidad humana y social, está orienta a la realidad y la acción humana subjetiva. Cuando se realizan investigaciones de mercado cualitativo se intenta comprender más a fondo a las personas en el contexto cultural que se encuentran, partiendo de sus creencias, sentimientos y valores que experimentan día a día, teniendo una información más precisa y detallada. La investigación de mercado cualitativa busca un conocimiento más profundo del consumidor, no solamente entender que hace, sino POR QUÉ LO HACE, que serán los Insights que necesitaremos para crear nuestra estrategia de marketing y publicidad. Identificar las distintas técnicas de análisis de datos, según el problema de estudio. Análisis de datos cualitativo: Los datos cualitativos se presentan de manera verbal (en ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las formas más comunes de obtener esta información son a través de entrevistas abiertas, grupos de discusión y grupos de observación, donde los investigadores generalmente analizan patrones en las observaciones durante toda la fase de recolección de datos. Análisis de datos cuantitativos: Los datos cuantitativos se presentan en forma numérica. Se basa en resultados tangibles. Análisis de datos exploratorio: Este tipo de análisis se realiza como parte de la investigación exploratoria, cuando todavía no se tiene una idea de la relación entre los datos y las variables. Análisis de datos descriptivo: El método de análisis descriptivo es el punto de partida de cualquier reflexión analítica, y pretende responder a la pregunta ¿qué ha pasado? Para ello, ordena, manipula e interpreta los datos brutos procedentes de diversas fuentes para convertirlos en ideas valiosas para tu organización. Análisis de diagnóstico: El análisis de diagnóstico de datos permite a los analistas y ejecutivos obtener una firme comprensión contextual de por qué ha sucedido algo. Si se sabe por qué ha sucedido, además de cómo ha sucedido, se podrán identificar mejor las formas exactas de abordar el problema o el reto. Análisis de datos prescriptivo: El análisis prescriptivo se enfoca en la identificación y uso de patrones o tendencias para desarrollar estrategias empresariales prácticas y con alta capacidad de respuesta. Cuál es la relación entre el proceso de investigación de mercados y los objetivos de marketing del problema de estudio. La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor y se relaciona con los objetivos del marketing del problema de estudio en que la investigación de mercados se realiza para alcanzar los objetivos del marketing mediante el procesos de recolección de datos para resolver el problema el cual se estudiará y de esta forma resolver los inconvenientes que este conlleva. Comprende aspectos del comportamiento del consumidor. Para que una estrategia de marketing funcione de forma correcta es fundamental conocer la conducta del consumidor, debido a que cada uno tiene un proceso de compra distinto. Si no se está consciente de este comportamiento es bastante posible que el producto o servicio no tenga triunfo en el mercado. Para comprender mejor el comportamiento del consumidor se necesita conocer la forma en que adquieren los productos o servicios que requieren. En otras palabras, viable debido a las diferentes pautas de conducta del consumidor que permiten examinar componentes específicos referente a sus elecciones de compra. El ámbito económico del consumidor juega un papel fundamental en su elección de compra. Habrá que examinar su poder adquisitivo y compararlo con en relación con los costos de los productos propios y de la competencia, para obtener un resultado que sea conveniente como para tu marca como para el consumidor. Tanto los niveles de educación como los componentes sociales tienen la posibilidad de tener un enorme efecto en la conducta del consumidor. Este modelo de comportamiento del consumidor estima que muchas de las compras son motivadas por un querer de prestigio; el producto o servicio les da a los clientes un grado social más alto y esto trata sobre la predominación social que los circunda.