Universidad de Guadalajara

Centro universitario de Tonalá

Licenciatura en administración de negocios

Nombre: Misael Cruz Reynoso

Docente: Gilberto Israel González Ordaz
Grado: 6 semestre
Fecha: 17/09/2022
 Capítulo 3: El diseño de la investigación
Resumen
El objetivo de este capítulo es presentarte los lineamientos generales para que efectúes una correcta
investigación de mercados, haciendo un énfasis especial en la investigación exploratoria, que es un
medio muy eficaz y económico de obtener información de calidad para las organizaciones.

La investigación exploratoria puede ser una herramienta extraordinaria, ya que si podemos identificar
la información correcta, obtendremos un panorama amplio y profundo del fenómeno que estamos
estudiando. En algunas ocasiones, este panorama podrá ser suficiente para tomar decisiones de
mediana importancia.
La clasificación que utilizamos para identificar con mayor aproximación los sectores de la economía
mexicana que presentan mayor demanda de este producto es la realizada por la compañía
estadounidense Allied Business Intelligence. La metodología agrupa los principales segmentos de
clientes actuales a nivel mundial.

Tipos de investigación
Todos los proyectos de investigación deben seguir un patrón, o estructura, que sirve para guiar a los
responsables por el camino más seguro a fin de que obtengan la información que requieren.

o Investigación descriptiva: es aquella que busca definir con claridad un objeto, el cual puede
ser un mercado, una industria, una competencia, puntos fuertes o débiles de empresas, algún
medio de publicidad o un problema simple de mercado.
o Investigación predictiva: Es aquella que busca proyectar valores a futuro y pronosticar
variaciones en la demanda de un bien, en los niveles de crecimiento de las ventas, el potencial
de mercados a futuro, el número de usuarios en cierto tiempo o el comportamiento de la
competencia. Es la más complicada e interesante y es la que realmente puede hacer la
diferencia entre el éxito y el fracaso de empresas en el largo plazo.
o Investigación Causal: es el tipo de investigación que busca llegar a los nudos fundamentales
y que pretende identificar con mucha claridad fortalezas y debilidades para explicar a qué se
debe la conducta del consumidor.
Investigación exploratoria
Sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea
investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los
lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible. fase. En otras
palabras, la investigación exploratoria es el mejor camino para hacer el planteamiento de hipótesis con
base en un buen conocimiento de la realidad del entorno que se desea conocer.

1) Fuentes internas: Las empresas siempre tienen en su poder un gran número de datos internos
que pueden transformarse en información valiosa para las investigaciones de mercados. Algunos
tipos de fuentes internas son:
o Información contable tradicional.
o Análisis de ventas
o Análisis de los costos de la estrategia de marketing.
o Segmentación de la información.
 2) Fuentes externas: pueden ser de muchísima utilidad, ya que sirven como referencia general para
que las empresas puedan entrar en contacto con el medio. El valor de este tipo de fuentes es el
siguiente:
o Son independientes de la operación de la empresa.
o Son datos secundarios: son aquellas que existen de antemano

La característica básica de los datos externos es que son resultado de investigaciones previas, por lo
cual no en todos los casos se ajustan a las necesidades específicas de las empresas. Con el fin de
ayudar a las empresas a obtener información relevante sobre sus mercados, existen varias
organizaciones públicas y privadas que ofrecen informes acerca de la población, de la economía y de
industrias y de empresas específicas, en los planos nacional y mundial. En la actualidad, la mejor
forma de encontrar los datos que buscamos es a través de Internet.

Buscar en internet
Sabemos que prácticamente todo está en Internet. Sin embargo, no toda la información se encuentra
con la precisión que la requerimos. es importante aprender a hacer una búsqueda eficaz.

1. Definir con exactitud el problema a resolver: es el centro de la investigación alrededor del

cual van a girar todos nuestros esfuerzos.
2. Definir la fuente de información: Cuando tenemos experiencia en la búsqueda de
información, ya son de nuestro conocimiento algunas instituciones que sabemos que son
fuentes confiables por su trayectoria y calidad de sus datos.
3. Definir un buscador: es una herramienta que permite al usuario encontrar un documento que
contenga una determinada palabra o frase. Las búsquedas se hacen con palabras clave.
4. Validar la fuente y los hallazgos: Sin embargo, el hecho de que encontremos ese material no
significa que es veraz, actual, ni el mejor de todos; tan sólo es el que se encuentra disponible.
Por ese motivo, es recomendable validar tanto las fuentes como los datos mismos.

Entrevistas en profundida
Es aquella en la que el entrevistador tiene como meta ahondar en la mente del entrevistado para
descubrir sus verdaderos sentimientos, actitudes, motivos y emociones. Por lo pronto, es importante
saber que las entrevistas en profundidad pueden ser una excelente herramienta para recopilar
información complementaria más detallada acerca de lo que estamos investigando.

Lo que no puede hacer

por lo general la investigación exploratoria no es el mejor mecanismo para tomar decisiones cuando
éstas vayan a ser de gran relevancia para las organizaciones. En síntesis, por lo general la
investigación mediante datos secundarios no es el mejor mecanismo para tomar decisiones de gran
magnitud; aunque hay empresas que sí utilizan estos resultados como base única. Sin embargo, los
efectos no siempre son favorables.