3.3.3.

Se invita al aprendiz a que resuelva los ejercicios de las páginas 87, 96, 105 y
109 del libro
“Metodología de la Investigación” Tercera edición de César A. Bernal. Socialice esta
actividad con
sus compañeros de GAES.

PÁGINA 87
1. ¿Por qué es importante tener ideas o temas de investigación?
Es importante ya que teniendo las ideas o el tema de investigación sabremos qué camino
tomar, es decir, por donde comenzar a indagar y a investigar para así poder desarrollar
nuestra idea o proyecto en mente
2. Elabore una lista de temas que considere que ya hayan sido objeto de
investigación en el campo de su disciplina o profesión.
-Estrategia Empresarial
-Mercadeo
-Competitividad y productividad
-Mercadeo
3. Elabore una lista de temas sobre los cuales le interesaría profundizar o investigar
en su campo o profesión.
-Neuromarketing
-Marketing social
-Innovación de procesos
-Gestión de talento humano
-Estrategia Financiera
4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie libros, capítulos, artículos,
conferencias que haya leído sobre cada tema.
-https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-ventajas/#:~:text=Tipos%20de
%20neuromarketing,que%20el%20producto%20en%20s%C3%AD.
-https://blog.hotmart.com/es/marketing-social/#:~:text=Es%20importante%20tener%20en
%20cuenta,alguna%20esfera%20de%20la%20sociedad.
-https://retos-operaciones-logistica.eae.es/innovacion-de-procesos-definicion-y-ejemplos/
-https://coreglobalpartners.com.pe/que-es-la-gestion-del-talento-humano/
-https://connectamericas.com/es/content/la-estrategia-financiera-paso-paso#:~:text=La
%20misma%20debe%20ser%20un,en%20la%20implementaci%C3%B3n%20del%20plan.
5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que haya
hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para cada
tema, consultando la opinión del experto.
-El neuromarketing expone conocer el subconsciente de los posibles consumidores.
Estudia el proceso de compra de estos, para así obtener lo que es una “formula” para
mejorar los productos y servicios de una marca a través del estudio científico.
“El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia al marketing. El neuromarketing
incluye el uso directo de imágenes cerebrales, escaneado y otras tecnologías de medición
de la actividad cerebral para ver la respuesta de un sujeto a productos específicos,
packing, publicidad u otros elementos de marketing” ROGER DOOLEY
-El marketing social utiliza los conocimientos del mercado para crear y difundir acciones
que ayuden a superar problemáticas sociales
“Para Kotler y Zaltman, el marketing social es un concepto en el cual la organización
debe establecer las necesidades, deseos e intereses de los mercados para que de este
modo pueda promocionar un valor superior a sus clientes de tal forma que se mantenga o
mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.”
https://www.gureakmarketing.com/es/blog/32-transformacion-digital/275-marketing
-La innovación de los procesos es romper con lo establecido e impulsar un cambio en la
empresa, puede ser en sus productos como también en sus servicios, o al modelo de
negocio establecido
“La innovación abierta es un término acuñado por el profesor Henry Chesbrough en el
que se explica que las empresas ven más allá de sus límites naturales y se abren a la
colaboración con otras compañías o profesionales.”
-La gestión de talento humano nos refiere al proceso que desarrolla, trae e incorpora
nuevos integrantes y además retiene a los colaboradores dentro de la empresa.
Estrategia financiera, beneficia a los accionistas ejecutando un plan de negocio más
amplio y a largo plazo, aquí se toman decisiones financieras para alcanzar el objetivo
general
6. Con base en la lista de temas del punto 3, explique la importancia de cada tema
objeto de investigación.
-La importancia del neuromarketing es que podemos saber cuáles son los sentimientos
del consumidor con los diferentes productos del mercado y así poder hacer que estos
compren, también analizamos todo el proceso de compra, desde que empieza hasta su
final.
-En el marketing social es importante, ya que con esto podemos ayudar a dar solución a
muchas problemáticas sociales presentes en la actualidad, con estas técnicas podemos
promover el bienestar.
-Innovación de procesos, ayuda a transformar la empresa en muchas áreas, en servicio al
cliente y contabilidad, en la tecnología usada dentro de la empresa, también mejorar las
técnicas y soluciones de software utilizadas para ayudar en la cadena de suministro y el
sistema de entrega.
7. En grupo, analicen la lista de temas de investigación del punto 3 en cuanto a
claridad, pertinencia y especificidad.
En cuanto a claridad los temas son explicados de una manera muy especifica y esto nos
ayuda a entenderlos de una manera más fácil estos temas también son de fácil acceso ya
que hay personas que han estudiado estos temas y por eso podemos encontrar una
información específica y clara.
8. En grupo, elaboren otra lista de temas de investigación que complemente la lista
del punto 3.
-Gestión de las organizaciones del sector publico
-Sistemas de información
-Cultura y clima organizacional
-Gestión de operaciones
PÁGINA 96
1. ¿Qué se entiende por problema de investigación?

El problema de investigación es el que nos ayuda a entender la idea que

queremos investigar, ya que este problema es el que nos da motivación para
conocer y estudiar mas afondo la idea de investigación y así poder buscar una
respuesta o solución.

2. En investigación, ¿qué significa plantear el problema de investigación?

Plantear el problema significa enunciar y formular el problema, si se plantea el

problema de forma adecuada se puede comprender más fácil por esto es
importante.

3. En el planteamiento del problema, ¿qué se entiende por enunciar el problema

de investigación?

enunciar el problema quiere decir dar a conocer una descripción general de lo que
se va a mostrar en el problema, mostrando también lo que está pasando
actualmente con el problema de la investigación.

4. ¿En qué consiste la formulación de un problema de investigación?

 La formulación del problema es cuando damos a conocer de qué se trata el
problema y hacemos preguntas que nos ayuden a encontrar una solución al
problema de investigación.

5. ¿Cuál es la importancia de un buen planteamiento del problema en una

propuesta de investigación?

Es importante ya que si damos a conocer la situación o lo que está pasando

actualmente con el problema que vamos a estudiar esto hará que lo podamos
comprender y será más fácil estudiarlo.

6. Describa fuentes y orígenes de problemas de investigación en el campo de

su disciplina, que puedan ser objeto de investigación.

Una fuente de la que podemos sacar información son los problemas que se
generan en las empresas, por ejemplo: manejo del personal, administración en la
empresa, cargos o funciones que desarrollan los empleados, entre otras.

7. Seleccione un tema de su interés y plantee el problema, luego preséntele

este planteamiento a su profesor para que se lo revise.

Una encuesta de impacto económico de la Cámara de Comercio de Bogotá señala

que los sectores de servicios, comercio e industria son los más afectados con la
pandemia del covid-19 “Estado de la MiPymes colombianas frente al covid-19”

Enunciado del problema

“Dificultades con proveedores, bancos o deudores, y el desempleo son las
principales preocupaciones de los empresarios, frente a la contingencia
generada por el COVID-19, el 37% de las empresas ha cesado temporalmente
sus actividades, el 15% no han solicitado créditos bancarios para capitalización, y
el 12% otras han cambiado el modelo de negocio.

Señala la encuesta que el balance del comportamiento de las ventas es negativo

desde la entrada en vigencia de las medidas adoptadas por el Gobierno
Nacional y/o local para la contención del COVID-19, es decir, el porcentaje de
empresas que reportaron aumentos fueron 0% y otras presentaron
disminuciones en un -96%.Solo el 4% reportó que sus ventas se han mantenido
iguales; Las micro y pequeñas empresas de servicios y del comercio han
experimentado el mayor porcentaje en la reducción de las ventas; y las
expectativas de ventas en los próximos tres meses son negativas” en conclusión
podemos decir que el covid-19 a hecho terminar varias MiPymes y que esto
también a afectado a la economía del país.
La Pymes las más afectadas por COVID-19 en Colombia: Micro y pequeñas
empresas, las más afectadas por COVID-19 | Economía | Caracol Radio

FORMULACION DEL PROBLEMA

 ¿El gobierno nacional colombiano ha dado alternativas para que estas MiPymes
solucionen sus problemas económicos y no cierren definitivamente?

Página 105.

1. ¿Por qué es importante establecer objetivos en una investigación?

Son muy importantes ya que en estos se ve reflejado lo que se espera de la
investigación a realizar.
2. ¿Cuáles son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda
investigación?
General: Debe ser conciso frente al título y el problema de investigación
Específico: Pasos u objetivos a seguir para alcanzar correctamente el objetivo
general.
3. Revise los objetivos de alguna investigación ya publicada en el campo de su
disciplina y socialícelos en la clase.
De manera específica, las finalidades del proyecto de investigación son:
A. Considerar como objetos de estudio, factores, procesos y resultados en el interior
de la organización de las unidades de producción.
B. Estudiar los componentes del medio ambiente empresarial, es decir, factores y
procesos que se encuentran en el entorno inmediato de las empresas.
C. Interpretar y caracterizar elementos y procesos del entorno general –nacional o
internacional que afectan a las empresas.
4. Seleccione un tema de investigación y haga un breve planteamiento del
problema. Además, establezca objetivos de investigación para el tema
respectivo.
Título: Robo de celulares en Bogotá
Como operan las bandas de robo de celulares en la cuidad de Bogotá
Objetivos:
 General: Dar a conocer las modalidades de hurto de celulares en Bogotá y las
zonas con estos hurtos más frecuentes
 Especifico:
1. Consultar y organizar las estadísticas de robo en la cuidad
2. Investigar cuantas bandas de hurtos hay aproximadamente
3. Investigar los lugares con más número de hurtos
 4. Investigar sobre las modalidades de hurto (mano armada, cosquilleo,
rapón)
5. Investigar y organizar cuantos hurtos se generan al día
5. Suponga que usted ha sido elegido para dar un concepto sobre la siguiente
propuesta de investigación.
Título
Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en el sector hotelero
nacional de cuatro y cinco estrellas.
Objetivos de la investigación
• Objetivo general
Elaborar un diagnóstico organizacional sobre la calidad del servicio al cliente
en los hoteles de cuatro y cinco estrellas existentes en el país.
• Objetivos específicos
1. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto del estudio.
2. Conocer la percepción del cliente respecto al servicio de tales hoteles.
3. Capacitar a los trabajadores de los hoteles objeto del estudio en técnicas de
servicio.
4. Promover el programa de servicio.
Usted debe conceptuar respecto a:
a. La pertinencia del tema en el campo de las ciencias económicas y
administrativas.
Tiene que ver mucho con las ciencias económicas y administrativa ya que para
generar un hotel de 4 o 5 estrellas se deben tener cierto tipo de lujos y cierta
administración para que este sea más llamativo, y ser muy asequible a la hora de
reservar.
b. La claridad del título de la investigación.
Es total mente claro, ya que en los objetivos buscan sus debilidades y fortaleces
lo cual permite realizar un plan de mejora.
c. La correspondencia entre el título de la investigación y los objetivos de la
misma.
Si es la misma ya que el titulo pide mejorar la calidad y en los objetivos está busca
como es el servicio y en él sus fallas para poder así mejorar y prestar una mejor
calidad del servicio
d. La correspondencia entre el objetivo general y los objetivos específicos.
 Corresponden ya que indican varias consultas para así lograr el diagnóstico y
generar mejoras.
e. El grado de realismo para el logro o alcance de los objetivos.
Me parece que todo conlleva a generar un buen resultado ya que todo está bien
estructurado para buscar las posibles fallas para así organizarlas, cambiarlas o
mejorarlas para que sea de excelente calidad el servicio de esos hoteles.

6. Suponga que su tema de investigación es: “Importancia de los liderazgos

masculino y femenino en la gerencia de las empresas del sector financiero del
país”. Plantee los objetivos generales y específicos para este tema.
Objetivos
 General: Elaborar una investigación preliminar saber la importancia de los
géneros en el liderazgo de las gerencias en el área financiera
 Especifico:
1. Consultar en varias empresas cual genero lidera la gerencia en el área
financiera
2. Consultar sobre cuál género estudia más finanzas
3. Investigar a cuál género contratan más
4. Consultar que género hace mejor su trabajo
5. Investigar sobre cual ejerce más responsabilidad

7. Suponga que su tema de investigación es: “Análisis de los principales factores

desencadenantes de conductas delictivas en los adolescentes”. En este caso
plantee:
a. El problema de investigación: Investigar que hace que los adolescentes inicien o
ingresen al mundo delictivo a tan corta edad
b. Los objetivos generales y específicos del estudio.
 General: Factores, problemáticas u obstáculos de la vida hace que un menor
de edad inicie o tenga una vida delictiva.
 Específicos:
1. Consultar y organizar las estadísticas de los menores en la
delincuencia
2. Investigar el motivo o motivos por los cuales se inicia en este mundo
3. Consultar si estos jóvenes viven con sus padres o con quien
 4. Investigar si tienen estudios
5. Investigar quien los lleva hacia el camino de la delincuencia

Página 109.

1. ¿Qué significa justificar y delimitar una investigación?

Al justificar una investigación explica los motivos o los propósitos de esta,
responde las preguntas del porqué y el para qué de la investigación.
Y al delimitar una investigación se miran los temas de interés específicos de la
misma, especifica sus alcances y determina sus límites que tendrá en el espacio
geográfico, período de tiempo y perfil sociodemográfico del
objeto de estudio.

2. Explique las distintas formas de justificar una investigación.

Justificación teórica: Es cuando la intención de la investigación es reflexionar y
debatir sobre el conocimiento existente, confrontar una teoría, contrastar
resultados o hacer epistemología del conocimiento existente sobre un tema en
específico.
Justificación practica: Es cuando soluciona un problema o por lo menos propone
soluciones que ayudarían a resolverlos.
Justificación metodología: Es cuando la investigación da un nuevo método o
una nueva estrategia para crear conocimientos valido y confiable.

3. Seleccione un tema de investigación y justifique por qué debe realizarse

el estudio.
El Bullying Escolar: porque la mayoría de niños y jóvenes que sufren de acoso
escolar lo callan y llegan a veces a suicidarse, es uno de los problemas que más
afecta a los jóvenes hoy en día en todo el mundo, por eso debe realizarse un
estudio.

4. Revise los ejemplos de los temas propuestos en el tema relacionado

con la formulación de objetivos que justifiquen la realización de esos
estudios.
Implementar estrategias de sensibilización y concientización.

5. Suponga que quiere realizar un estudio sobre el concepto de ser humano

que han manejado las distintas teorías administrativas a través del tiempo.
¿Cuál es la justificación más adecuada para este estudio? Justifique su
respuesta.
Justificación teórica, porque causa un debate académico y enfrenta teorías a
través de tiempo.

6. Suponga que recibe una propuesta de investigación cuyo título es: “Nuevo
modelo para abordar el estudio de las organizaciones empresariales”. El
autor del estudio dice que su trabajo se justifica porque es un nuevo
esquema de analizar las organizaciones y, por tanto, es práctico. ¿Qué opina
de este argumento para justificar el estudio?
Si, es útil porque da una nueva estrategia y ayuda a buscar una solución a un
problema.