CP-195

(C-772)

Bruxelles Services linguistiques (BSL)

Hoja de preparación

1. ¿Cómo explicarías el actual sistema de costes que utiliza BSL?

2. ¿Cuánto cuesta, en promedio, recepcionar cada pedido? ¿Y preparar cada página recibida
en papel? ¿Y cada hora de procesamiento? ¿Y corregir una palabra? ¿Y cada hora
dedicada a unificar imágines y texto? ¿Y maquetar una página?

3. Si BSL cobrase a Sandbank y ElectroNord por los servicios que realmente consumen,
¿qué beneficio arrojaría cada cliente de acuerdo con los pedidos enviados a BSL en 2010?
¿Hay diferencia respecto a los resultados del Anexo 3? Puedes utilizar como plantilla la
tabla del anverso de esta hoja (disponible en Excel en el Global Campus).

4. A la vista de los resultados anteriores, ¿qué cliente te parece mejor? ¿Por qué?

5. A la luz del Anexo 6, ¿cuáles son los «mejores» y los «peores» clientes de BSL?

6. ¿Llevarías a cabo algún cambio en las tarifas actuales de BSL? En caso afirmativo,
¿aplicarías dichas tarifas a todos los clientes indistintamente?

7. Atendiendo a la distribución de costes por actividades, ¿crees que el suplemento del 20%
por la maquetación cubre los costes asociados a este servicio?

8. ¿Cómo justificarías la pérdida de clientes que, según Thomas, está experimentando BSL
en los últimos años?

Hoja de preparación preparada por el profesor Fernando Peñalva.

Última edición: 17/9/13

IESE Business School-Universidad de Navarra

 CP-195
(C-772)
Sandbank ElectroNord
Coste Unitario Coste Total Coste Unitario Coste Total
Valores Valores
(€/unidad) (€) (€/unidad) (€)
Ventas de traducciones (palabras) 1.120.000 0,119 133.280 1.100.000 0,129 141.900
Suplemento por maquetación 6.664 0
Total ventas 139.944 141.900
Palabras traducidas 1.120.000 0,073 81.760 1.100.000 0,080 88.000
Total coste de la traducción externa (CTE) 81.760 88.000
Recepción de pedidos 15 52
Páginas preparación 0 160
Horas dedicadas a procesamiento 0 462
Palabras corregidas 1.120.000 1.100.000
Horas dedicadas a unificación 0 325
Páginas maquetadas 745 0
Entrega y facturación de pedidos 15 52
Total costes actividades
Beneficio antes de impuestos
Beneficio antes de impuestos (%)
Beneficio antes de impuestos sin maquetación*
Beneficio antes de impuestos sin maquetación (%)
* BAI sin tener en cuenta las ventas por maquetación y los costes asociados a las páginas maquetadas.
2 IESE Business School-Universidad de Navarra