UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

(Segunda Universidad Fundada en el Perú)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Av. Independencia s/n Huamanga Telf. (066)-311854

“ÈTICA Y DEONTOLOGIA PROFESIONAL ” AD – 441

CAPITULO IV: “ÈTICA EMPRESARIAL”

Docente: VALLADARES RODRÍGUEZ, Zomelí

2020 - I
01. ÈTICA EMPRESARIAL EN EL TIEMPO:
02. RAZONES PARA LA ÈTICA EMPRESARIAL:
03. CONCEPTOS:
 EJEMPLOS DE ÉTICA EMPRESARIAL EN EL LUGAR DE TRABAJO:
 a) Poner las necesidades del cliente primero:
 Si un cliente entra a una tienda en busca de un producto que satisfaga necesidades muy
específicas, es importante proporcionarle el mejor producto para la situación descrita en
lugar de venderlo o alentarlo a comprar un producto que no satisfaga sus necesidades.
 b) Ser transparente:
 La transparencia y la comunicación clara son primordiales cuando se trata de
comportamientos éticos en el lugar de trabajo. Los empleados y los consumidores por igual
nunca deben ser mentidos, ya que esto rompe la confianza dentro del negocio. Por
ejemplo, cuando se enfrentan a una crisis de relaciones públicas, las empresas deben
convocar una reunión y abordar el problema directamente con sus empleados. Es
importante describir sinceramente la situación tal como se desarrolló, presentar soluciones
y aceptar humildemente las críticas.
 c) Priorizar la diversidad en el lugar de trabajo:
 Parte de ser justo es proporcionar a todos las mismas oportunidades para trabajar en la
empresa. Si bien hay mucho debate político sobre cómo crear equidad en el lugar de
trabajo, es innegable que proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los
solicitantes es un estándar ético.
 d) Respetar la información del cliente:
 Muchas empresas recopilan la información personal de sus clientes, ya sea información de
pago, información de salud o similar. Una de las prioridades para cualquier negocio debe
ser asegurar y proteger esta información.
04. OBJETIVOS DE LA ÈTICA EMPRESARIAL:
05. PRINCIPIOS DE LA ÈTICA EMPRESARIAL:
➢ Calidad del producto,
➢ Honestidad del precio,
➢ Diligencia en el servicio,
➢ Sinceridad,
➢ Buen trato,
➢ Cumplimiento de promesas,
➢ Puntualidad,
➢ Claridad de condiciones,
➢ Respeto a los acuerdos,
➢ Pagos a precios justos,
➢ Oportunidad en el servicio,
➢ Apoyo en el desarrollo,
➢ Buen trato en las relaciones,
➢ Reconocimientos y
➢ Servicios post venta.
07. PILARES DE LA ÈTICA EMPRESARIAL:
a) EQUIDAD:
b) INTEGRIDAD:
c) DECENCIA:
d) SUSTENTABILIDAD:
08. DIMENSIONES DE LA ÈTICA EN LA EMPRESA:
09. ¿CUÀNDO ES UNA DECISIÒN ÈTICA EN LA EMPRESA?
10. ¿QUÈ SON LOS VALORES EN UNA EMPRESA?

CONCEPTOS:
➢ Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y profesionales mediante los
cuales ésta elige guiar sus actividades y que denotan de alguna manera el espíritu de la misma.

➢ Los valores son la “personalidad” de la empresa. Los valores no deberían reflejar el deseo o la
expectativa de los dirigentes o fundadores de la empresa, ni los cometidos puntuales de la misma
(todo eso pertenece a su misión y visión), sino los principios éticos reales, actuales, en base a los
que se asienta la cultura de la empresa.

➢ Los valores corporativos son cualidades, principios o creencias que una empresa posee, y que
guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus miembros.

➢ Son los propósitos que orientan las actitudes de sus colaboradores y los vincula a objetivos
comunes y, son la máxima expresión de la misión y visión de una empresa.
EJEMPLOS DE VALORES EMPRESARIALES:
➢ Respeto a sus empleados (todas las condiciones laborales. Motivados y a gusto),
➢ Responsabilidad social (mejorar condiciones de vida en las zonas donde opera),
➢ Transparencia y honestidad (clientes, proveedores y competencia),
➢ Máxima calidad como meta (mejor servicio al mejor precio),
➢ Capacidad de análisis y autocritica (descubrir sus fortalezas y debilidades),
➢ Aprendizaje y adaptabilidad (constante aprendizaje y adaptarse el cambio),
➢ Constancia (beneficios tanto personales como para la empresa),
➢ Creatividad e innovación,
➢ Cuidado por el medio ambiente,
➢ Respeto por la vida familiar,
➢ Trabajo en equipo,
➢ Búsqueda de la excelencia,
➢ Resolución de problemas,
➢ Rechazo a la corrupción, entre otros.
11. IMPORTANCIA DE LOS VALORES EMPRESARIAL:

 crear una cultura organizacional fuerte y sólida;

 estimular al personal para ayudar con los objetivos de la empresa;
 lograr una baja rotación de personal;
 evitar las diferencias de opiniones entre los trabajadores;
 perspectiva clara y cambio de pensamiento para los nuevos talentos;
 brindar la oportunidad de cumplir y aportar en escenarios que estén alineados con los valores de
la empresa y tener presencia en campañas de responsabilidad social empresarial;
 generar confianza y credibilidad en clientes, proveedores, empleados, etc.;
 Para que cada uno de los miembros tenga sentido de pertenencia sobre la empresa, debes crear
un ambiente lleno de valores.

12. EJEMPLOS DE VALORES CORPORATIVOS EN EMPRESAS:
13. VENTAJAS DE LA ÈTICA EMPRESARIAL:
DESARROLLO DE CASUISTICAS EMPRESARIALES

¡¡GRACIAS POR AHORA,………………………………

PERO HAY MUCHÍSIMO QUE HACER ETICAMENTE!!
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA
(Segunda Universidad Fundada en el Perú)
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Av. Independencia s/n Huamanga Telf. (066)-311854

“ÈTICA Y DEONTOLOGIA PROFESIONAL ” AD – 441

CAPITULO V: “ÈTICA EMPRESARIAL y MYPEs”

Docente: VALLADARES RODRÍGUEZ, Zomelí

2021 - I
 LA ÈTICA EN LA AUDITORIA

❑ En el complejo y complicado mundo del tercer milenio, en el que el

fenómeno de la corrupción está incrementándose peligrosamente,
muchos sectores de la sociedad apelan a la Ética como uno de los
mecanismos más importantes de lucha anticorrupción.
 DILEMAS ÈTICOS
❑ Los dilemas éticos a los cuales se enfrentan los auditores frecuentemente
tienen un efecto sobre el bienestar de un número de individuos o grupos.
Por ejemplo, si un auditor toma una decisión carente de ética sobre el
contenido de un Informe de Auditoría, el patrimonio de miles de
inversionistas y de acreedores puede verse afectado.

Los dilemas éticos que se presentan con mayor frecuencia son:

 Competencia profesional,
 Responsabilidad individual y asociación de profesionales,
 Cuidado y diligencia profesional,
 Control de calidad,
 Objetividad profesional,
 Confidencialidad,
 Solicitudes de clientes, etc.
❑ Diversos marcos de referencia han sido propuestos para solucionar los dilemas éticos; sin embargo,
el más recomendado y utilizado es el marco de referencia general para la toma de decisiones, que
consiste en seguir los pasos siguientes:
 Identificar el problema.
 Identificar cursos de acción posibles.
 Identificar las limitaciones relacionadas con la decisión.
 Analizar los efectos probables de los cursos de acción posibles.
 Seleccionar el mejor curso de acción.
 “ESTIMADOS COLEGAS, HASTA AQUÍ POR AHORA,…..
PERO HAY MUCHÌSIMO QUE HACER POR EL DESARROLLO
DE LA ÈTICA”