ETICA EMPRESARIAL 2021

PRIMERA ENTREGA TRABAJO COLABORATIVO

ETICA EMPRESARIAL
LAS BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

PRESENTADO POR:
Leidy Maryurhy Novoa Gutiérrez ID: 100261021
Luis Fernando galindo ID: 202102576
Michael Lizcano ID 1921026163
Ximena Andrea Fernández Castellanos ID: 100109953
Yeison González ID: 100255104

PRESENTADO A:
GERMAN ADOLFO BECERRA DAZA

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA, DISEÑO E INNOVACION
TECNOLOGO EN LOGISTICA
PREGRADO MODALIDAD VIRTUAL
2021
 TABLA DE CONTENIDO

1. Origen y desarrollo de la ética empresarial ………………………….. 3

2. Ética empresarial……..…………………………………………………. 5

3. ¿Por qué es importante llevar acabo la ética empresarial?.............. 5

4. Objetivos de la ética empresarial……………………………………… 7

5. Objetivos…………………………………………………………………. 8

5.1 Objetivo General………………………………………………………… 8

5.2 Objetivos Específicos…………………………………………………… 8

6. Justificación ……………………………………………………………… 9

7. Marco teórico…………………………………………………………….. 11

8. Conclusiones…………………………………………………………….. 18

9. Referencias Bibliográficas ………………………………………………. 20

 ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ETICA EMPRESARIAL

Las empresas tienen la necesidad de incorporar la ética y la moral en sus decisiones.

¿Pero qué hay detrás de todos los cursos, seminarios, artículos y materias de estudio

en las universidades, en los últimos tiempos? La razón: a pesar de todas las reglas y

legislación la vida económica por competencia, por interés de ganar se ha vuelto una

guerra sucia, competencia desleal y sin ética.

Sin un rumbo fijado por la ética empresarial muchas compañías están cayendo en

fraudes, corrupción evasión de las leyes, poniendo en riesgo toda su estructura

empresarial incluyendo las personas y a la sociedad general.

Es muy importante reconocer que la sociedad está llamada a la destrucción si no

encamina sus recursos económicos y humanos a la implementación y seguimiento a la

ética en las empresas, no solo es un llamado del marketing por mejorar su reputación.

La ética empresarial entendida como disciplina científica ha tenido un gran crecimiento

en los últimos años debido a su enorme influencia sobre las personas, ya que las

ayuda a vivir mejor desde un sentido más humano, para que pueda decidir qué hábitos

puede incorporar para lograr sus metas, respetando su propia libertad, obrando con

prudencia.

Es una necesidad y el mejor camino para que las empresas alcancen sus objetivos

económicos, excelencia, calidad y reconocimiento.

Para James Donelly, James Gibson y John Ivancevich existen 3 factores que influyeron

en el interés por las cuestiones éticas:

 ● La falta de ética de las grandes corporaciones que han desembocado en

sonados escándalos

● Entender que los comportamientos en contra vía de la ética puede resultar

demasiado costoso y desgastante para la compañía y para toda la sociedad

● Muchas veces los gerentes y grandes ejecutivos de las compañías son

conscientes que no están preparados para tareas tan difíciles como la toma

decisiones.

Sumado a esto hay que tener en cuenta la presión social que existe cuando las

empresas son sorprendidas realizando hechos de corrupción, es por esto que existen

tantas clases en la universidad sobre ética empresarial.

Algunos autores afirman que la ética de las empresas empieza donde la ley termina, y

aquí es preciso aclarar que a menudo una manera de llevar moralidad a las

instituciones es pasar por la legislación del país, pero también es cierto que las leyes

cumplen una función correctora y punitiva que no van de la mano con la ética y la moral

que debe ser preventiva; algunos ejemplos que podemos analizar en este contexto son:

tirar residuos en lugares que comprometan la calidad del agua o del medio ambiente y

la salud de las personas de una comunidad, comprometer irremediablemente la

naturaleza, publicidad engañosa, productos sin registros necesarios , no siempre están

prohibidos en la ley pero si se evidencia una actuación lejos de la ética. Desarrollando

un poco más la idea, la ética se debe incorporar como un estilo de desarrollo integral

de las personas y no solamente como la división entre lo que está bien y está mal.
 ETICA EMPRESARIAL

La ética empresarial es un parte indispensable en una empresa. Se trata de tener unos

principios éticos por los cuales un negocio puede alcanzar un compromiso social.

Lo importante es que se lleve a cabo desde los niveles superiores de la empresa hasta

los empleados para que estos se sientan motivados y conformes con los valores de

esta. Es imprescindible que estos se sientan involucrados y sean conocedores desde el

principio sobre este tipo de normativas para que las pongan en práctica igualmente y

las transmitan en sus tareas.

Muchos negocios carecen de una ética empresarial, no poseen valores, normas de

comportamiento, y eso genera un problema entre sus propios trabajadores y sus

clientes. Hablamos de la moralidad del ser humano, y una empresa también debe tener

esto.

[ CITATION ROS20 \l 9226 ]

¿PORQUE ES IMPORTANTE LLEVAR A CABO LA ETICA EMPRESARIAL?

● La imagen empresarial mejorará notablemente entre los clientes.

● Los consumidores tendrán mayor confianza y se verán identificados con los

valores que transmita la compañía.

 ● Los trabajadores se vuelven más leales. Si se les respeta, y existen valores

morales que respeten también sus tareas y las tengan en cuenta se

comprometerán con sus trabajos. Además, estarán mucho más motivados.

● Los casos de corrupción serán ajenos a una empresa si esta tiene unos

principios morales y un valor desde sus inicios.

● Las entidades que tienen estos valores suelen estar reconocidas entre el

público, y además entre otras compañías, lo que puede dar lugar a que se

generen colaboraciones y negociaciones de gran valor.

● Los derechos de los trabajadores, clientes, inversores y todas las partes

implicadas se verán respetados y amparados por la ética profesional que tiene

una compañía.

● Se establecerán unas normas comunes a todos para dar lugar a la creación de

un ambiente seguro y respetuoso en el trabajo.

(DEBELJUH, 2009)

[ CITATION LUISGALINDO \l 3082 ][ CITATION LUISGALINDO \l 3082 ]

 OBJETIVOS DE LA ETICA EMPRESARIAL.

● El compromiso con diversas causas como por ejemplo el medio ambiente, un

tema muy importante y que la mayoría de las empresas intentan ser respetuosas

al respecto mejorando sus modelos de producción y consiguiendo una

responsabilidad corporativa.

● Intentar evitar la competencia desleal entre negocios. A pesar de competir en el

mercado, la ética empresarial insta a que se eviten este tipo de conductas que

dejan en evidencia a las empresas que las llevan a cabo.

● Evitar la producción de productos de mala calidad. El valor de los productos o

servicios es indispensable ya que ayuda a los usuarios a que puedan solucionar

sus problemas con ellos. Por lo tanto, es importante aplicar unas normas de

calidad y no engañar con productos de una calidad ínfima.

● Eliminar la publicidad engañosa con el objetivo de hacer creer al público cosas

que no son reales. Muchas empresas se jactan de crear anuncios incluyendo

grandes virtudes sobre productos que en realidad luego no son reales.

● Fomentar un ambiente laboral motivador y en el que se transmitan valores

positivos para desarrollar un trabajo óptimo y respetuoso.

 OBJETIVOS

Objetivo general.

Analizar cada uno de los objetivos y percepciones, en cuanto a cada uno de los

valores, como responsabilidad, respeto y honestidad entre otros, como en la ética

empresarial, y tomarlos en cuenta en nuestra vida cotidiana donde se lideran cada uno

de los procesos en cuanto a servicio al cliente en ciertas empresas como tal.

Objetivos específicos.

● Tener en cuenta cuales son las percepciones de la ética empresarial en nuestro

entorno laboral y vida diaria.

● Identificar cada uno de los parámetros de la ética empresarial en cada uno de

los procesos de atención y servicio al cliente para sus empresas.

● Determinar cada una de las actitudes en la ética empresarial, y la relación que

hay con cada una de las personas de nuestro entorno.

 JUSTIFICACION

En la ética empresarial, en todo ámbito, sea laboral o personal se debe tener en

cuenta, ya que consiste esencialmente en el ámbito de la moral y demás

contribuciones. Su marco conceptual, métodos y como decirlo en la diversidad de cada

una de las orientaciones teóricas donde consiste en permitir no solo cuestionar si no

también los diferentes campos morales y poder pensar y analizar los conceptos

morales, para estudiar cada uno de los valores que surgen estudiando lo que son

valores, como surgen, porque, y en general como se puede investigar cualquier hecho

lo cual está relacionado con la moral. En su desarrollo empresarial la ética consiste

también en orientar cada uno de los comportamientos de ser humano en situaciones

requeridas y concretas que pueden ser sencillas o también muy complejas, porque es

donde se asemeja en el ámbito laboral en los conflictos de valores, de los factores de la

decisión, y de la diversidad y aun así en los intereses de la ética empresarial. Donde

este ámbito exige cada uno de los reconocimientos de los valores éticos empresariales,

para su desarrollo y también de juicio ético, donde la capacidad de plantear problemas,

reflexión, pensamiento hipotético, sensibilidad y sentidos de riesgo entre otros. Lo cual

se debe manifestar y determinar los valores de la ética, para hacer realidad es

necesario hacerlos de acuerdo a las decisiones a definir, en grande y pequeñas

consecuencias que se encuentren al pequeño alcance para que no afecte en lo

absoluto este hábito. Donde claramente relacionar la ciencia y la tecnología a la ética

es ajena, tanto por la exigencia del objetivo para caracterizar la ciencia como carácter

instrumental de la tecnología. Para entender habría que reiterar ciertos campos que se

puedan enfatizar en el comportamiento del ser humano y que se fundamente y soporte

valores, al servicio de los que se pone a la tecnología. Por decirlo así habría que

cuestionar esta noción de objetividad científica de la ética empresarial. El desarrollo

profesional lo cual implica en ejercer la profesión de manera responsable y con los

valores necesarios que comprende la ética empresarial dentro de un marco legal. El

desempeño profesional político, social, económico y cultural, también tiene gran

importancia en este campo, ya que compromete su comportamiento integral

permanente y actualiza en el ámbito profesional donde continua de manera autónoma.

Donde dirigir en la ética empresarial en importantes en todos los campos.

 MARCO TEORICO

LAS BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

Con buenas prácticas empresariales nos referimos a cualquier acción que produce, en

un determinado periodo de tiempo, una mejora en un producto, servicio o situación. ...

Satisfacción plena ante cada servicio ofrecido, por ambas partes. I+D+i: investigación,

desarrollo e innovación.

LA IMPORTANCIA DE ADOPTAR BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES

El éxito de una empresa no viene determinado por el capital o los recursos disponibles

—aunque, lógicamente, resultan imprescindibles en cualquier sector—, sino por

la adopción de buenas prácticas. La capacidad de adaptación de dicho negocio será

fundamental para lograr los objetivos establecidos mediante las estrategias

determinadas.

Con buenas prácticas empresariales nos referimos a cualquier acción que produce, en

un determinado periodo de tiempo, una mejora en un producto, servicio o situación.

Muy ligado al concepto de Responsabilidad Social Corporativa, es crucial, como

directivos o gerentes, comprometernos con el entorno que nos rodea: proveedores,

trabajadores, comunidad local en la que se desenvuelve el trabajo, medio ambiente…;

o, lo que es lo mismo: el enfoque stakeholder, del que hablaremos en próximas

entradas. Sin embargo, queremos centrarnos en esta ocasión en la parte externa.

Todas estas acciones conllevarán a una serie de beneficios internos. Es posible que

hayas oído hablar de ellas y que, posiblemente prediques practicarlas. Sin embargo,

piensa por un segundo: ¿lo haces? La primera buena práctica que deberías tener en

cuenta es la sinceridad; sinceridad con el entorno y sinceridad contigo mismo.

Actualmente el comportamiento ético de las empresas en todas sus actividades y

negocios es una preocupación y un tema que ocupa no sólo al mundo empresarial, sino

a los diferentes núcleos de la sociedad, como el Estado, la academia, la iglesia y, por

supuesto, a quienes son los receptores de sus productos y servicios.

[ CITATION RED21 \l 9226 ]

● Satisfacción plena ante cada servicio ofrecido, por ambas partes.

● I+D+i: investigación, desarrollo e innovación.

● Nunca dejar de lado la transparencia.

● Calidad, siempre en buena relación con el precio.

● Explorar nuevos modelos de negocio, producción…, en busca de la mejora.

● Resolución de cualquier incidencia.

● Invertir en marketing y comunicación.

● Diálogo continuo con clientes y potenciales clientes.

 ● Atención al cliente durante todo el proceso de compra.

● Desarrollo de la comunidad local.

Este informe muestra de manera detallada la forma de realizar las buenas prácticas

empresariales teniendo en cuenta el comportamiento empresarial en Colombia en los

años 2017/2018/2019.

Se desglosa en las siguientes variables

PROPIEDAD: en esta variable se muestra según el estudio realizado

“En las empresas de familia se busca que existan reglas en la administración, es decir

que exista un protocolo de familia en el que se incluyan aspectos como ingreso de

miembros de la familia a la empresa, procedimiento de resolución de conflictos entre

familiares, etc.”

Según este informe las empresas de carácter familiar en su gran mayoría muestran la

conformación de un consejo de familia donde su función principal es resolver conflictos

que puedan llegar a presentarse entre los socios que son familiares.

ALTA GERENCIA: se evidencia que el órgano máximo social es quien realiza el

nombramiento del director general de la compañía, así mismo se cuenta con un plan de

retiro y sucesión del principal, así mismo indica que la remuneración a sus altos

directivos es fija.

“Aquí es importante: que la empresa tenga establecido el plan de sucesión y retiro del

directivo principal en un proceso documentado, que los administradores cuando vayan

a realizar operaciones que requieran autorizaciones del máximo órgano social las

soliciten.”

JUNTA DIRECTIVA: Se muestra que la junta directiva es en la mayoría de las

empresas el órgano de control más usado para los análisis que son de competencia

general y especifica así mismo en la toma de decisiones fundamentales para el

adecuado funcionamiento de las empresas.

En cuanto a la conformación de este órgano de control se evidencia que en su mayoría

se constituye por 3 miembros y en segundo lugar por 5 miembros.

“El buen gobierno corporativo busca que este órgano consultivo este compuesto por un

número impar de miembros para que haya poder de deliberación, que sus miembros

sean personas preparadas (perfiles acordes al objeto social de la empresa o al sector

al que pertenece) para que con sus aportes apoyen la toma de decisiones del gerente,

que sus miembros sean personas independientes que no estén ligados con la empresa

(que no sean accionistas ni empleados) y la presencia de mujeres ayuda bastante a las

juntas porque suelen ser más adversas al riesgo.”

También se muestra que en la mayoría de las empresas hay por lo menos una mujer

que conforma la junta directiva lo cual genera equidad e inclusión. Se implementó un

reglamento interno dentro de la junta directiva, esto permite llevar a cabo buenas

prácticas empresariales y vigilar su cumplimiento.

Se incluyen los comités de estrategia y auditoria, este último con funciones de

vigilancia y control al interior de las juntas directivas.

IGUALDAD DE GENERO: En este informe se muestra que la inclusión de mujeres

dentro de los cargos altos de las empresas va en un lento asenso lo que indica que aún

se presenta una gran brecha en este sentido, es muy importante equilibrar la cuota de

mujeres dentro de los cargos gerenciales y directivos para de este modo generar

sentido de empatía hacia la mujer y sus capacidades de gerenciar y tomar las riendas

de las organizaciones.

“La OCDE en sus recomendaciones respecto al directorio, indica revisar las cuotas de

representación para mejorar la equidad de género. Equidad en salarios de hombres y

mujeres. En el año 2015, los Estados miembros de Naciones Unidas establecieron los

objetivos de desarrollo donde incluyeron el relacionado con la Igualdad de género.”

TRANSPARENCIA Y CONTROL: en esta sección es muy importante mencionar que

las empresas cuentan con lineamientos éticos y estos son socializados a los

trabajadores principalmente en la inducción a la empresa.

También las empresas cuentan con canales de comunicación implementados para

socializar sus lineamientos éticos y sus informes de transparencia y gestión contando

[CITATION htt \l 9226 ]446 del Código de Comercio

Así mismo la mayoría de las empresas cuentan con la figura de revisoría fiscal la cual

vela por el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos periódicamente y también

la destinación del recurso financiero de manera adecuada

“Los indicadores relacionados con la transparencia que se basa en brindar la mayor

cantidad de información posible a los asociados para garantizar la adecuada toma de

decisiones y el control que da confianza sobre el sometimiento de la administración a

las normas legales y estatutarias, el aseguramiento de la información financiera y la

salvaguarda y conservación de los activos sociales.”

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Reducir el impacto ambiental de su

operación, mejorar las condiciones laborales de los empleados o colaboradores,

asegurar e l respeto de los derechos humanos en todas las operaciones de la empresa.

Fortalecer las relaciones con los clientes y consumidores, promover las relaciones

respetuosas con los vecinos o comunidades de área de influencia.

“Revisar los impactos que la operación de la empresa genera a sus grupos de interés

Hacer un uso eficiente y racionalizado del agua, usar energías limpias, hacer manejo

de residuos – separación en la fuente.” [CITATION htt \l 9226 ]

https://www.supersociedades.gov.co/Noticias/Publicaciones/Revistas/2020/INFORME-

BUENAS-PRACTICAS-EMPRESARIALES-2019.pdf
 CONCLUSIONES

1. La ética empresarial nace de la necesidad imperiosa de las compañías en general

credibilidad y lealtad, con el fin de crecer económicamente, pero también ser un ente

donde sus empleados se sientan a plenitud como seres humanos, sabiendo que las

actividades que desarrollan para la compañía repercuten en su entorno laboral, familiar

social y nacional.

2. La ética empresarial ayuda a crear una sociedad más justa y permite a las empresas

enviar a la sociedad un mensaje correcto, de respeto por las leyes y los principios.

3. La ética empresarial comprender que debemos tener conciencia y hacer conciencia

a cada una de las personas que dirigen una organización o empresa, donde servir a los

demás es un bien común e ligar de servirse a sí mismo, con esto conservamos valores

éticos que se refieren a valores positivos, donde podremos ser miembros de una

empresa que emite buen ejemplo.

4. ¿La ética existe o no en las empresas?, es una de las preguntas más hechas en este

ámbito, creería que casi no se ve en algunos sectores de trabajo, porque hacemos

ciertas cosas para quedar bien y no por satisfacer nuestra necesidad, pero hay

empresas y sectores laborales que si aplican ciertos valores éticos que son reflejados

en la calidad de sus productos y servicios.

5. En ciertos casos debemos ser conscientes que con nuestros actos no todas las

personas se ven beneficiadas.

6. La ética empresarial, es el pilar para el éxito de una compañía sea grande o chica,

debido a que sus principios se basan en el trabajo honesto y de calidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

[ CITATION ROS20 \l 9226 ]

Yeison Alexander González Ramírez

Bibliografía
DEBELJUH, P. (2009). ETICA EMPRESARIAL EN EL NUCLEO DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA. BUENOS
AIRES: CENGAGE LEARNING.

PORTAFOLIO, R. (2021). la etica empresarial Una organización transparente contribuye al

comportamiento ético de todo su personal. PORTAFOLIO , 1.

practicas empresariales. (2019).

sociedades, S. i. (2019).
https://www.supersociedades.gov.co/Noticias/Publicaciones/Revistas/2020/INFORME-BUENAS-
PRACTICAS-EMPRESARIALES-2019.pdf. Obtenido de
https://economipedia.com/definisiones/etica-empresarial.htlm

[ CITATION LUISFERNANDO \l 3082 ]

Leidy Maryurhy Novoa Gutiérrez

[ CITATION RED21 \l 9226 ]

Michael Lizcano Mestra

https://www.supersociedades.gov.co/Noticias/Publicaciones/Revistas/2020/INFORME-

BUENAS-PRACTICAS-EMPRESARIALES-2019.pdf

Ximena Andrea Fernández Castellanos

(DEBELJUH, 2009)

[ CITATION LUISGALINDO \l 3082 ][ CITATION LUISGALINDO \l 3082 ]