NEGOCIOS INTERNACIONALES ESCUELA DE ADMINISTRACION EMPRESARIAL

AULA: Elija un FACILITADOR: Sergio André Carreño Chiroque

elemento.
CARRERA

CURSO NEGOCIACIÓN SEMESTRE TURNO

EVALUACIÓN CONTINUA 3

Indicaciones generales:

• El trabajo debe ser presentado en formato PDF.

• Deberá ser entregado máximo en la fecha indicada en la plataforma Teams.

• Debe contener caratula de presentación.

• Letra Arial tamaño 11.

• Espaciado 1.5.

• Texto justificado.

• Mantener orden en el documento.

• Las respuestas son personales, respuestas similares ambos estudiantes serán

desaprobados.
• Se evaluará análisis, redacción y ortografía en cada una de sus respuestas.
 CASO SITUACIÓN CONFLICTIVA LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA

Eres administrador de una empresa de la industria del calzado, que a raíz de esta
pandemia de salud se ha visto en la necesidad de reinventarse, es decir, pasar de ser
una empresa con sede física a tener una nueva presencia en la Internet. Los socios de la
empresa te han enviado la información respecto a los colaboradores y áreas con las que
cuenta actualmente la empresa:

1. La empresa tiene un total de 10 colaboradores, de ellos 3 están en la modalidad

de suspensión perfecta de labores, porque no se ha visto, hasta ahora, la forma
de seguir contando con sus servicios.
2. Los 7 restantes se encuentran distribuidos en las siguientes áreas: 3 maestros del
calzado, 1 contabilidad, 1 compras y almacén, 1 marketing y 1 atención al cliente.
3. Los maestros del calzado trabajan por el momento en los talleres que tienen en
sus domicilios, pero falta negociar la compensación que la empresa debe asumir
por el uso de los servicios que ellos utilizan por la confección del calzado.
4. Los demás trabajadores vienen haciendo trabajo desde casa. Pero tienen serias
dificultades con el uso de las TIC.

Por otro lado, los socios de la empresa te han pedido que para continuar operando en el
mercado se necesita realizar una verdadera “Transformación digital”. Por ello te han
convocado a una reunión para que conozcas con precisión el rumbo que debe tomar la
empresa, durante y después de la pandemia. Llega la reunión y a través de la plataforma
ZOOM, te plantean lo siguiente:

1. Nos gustaría que lideres el proceso de transformación digital de la empresa, pero

uno de nuestros principales inconvenientes es que nuestros trabajadores tienen
dificultades para el manejo de las TIC, tan necesarias en estos tiempos.
2. Es importante que te reúnas con los trabajadores para que conozcas sus
necesidades y veas si es factible continuar contratándolos. Mira ya tenemos a 3
trabajadores en suspensión perfecta de labores y como sabes las cosas
económicamente están difíciles para todos. Por eso, queremos que sepas que
esos 3 trabajadores nos insisten en querer regresar a laboral en la empresa. Nos
gustaría que también te reunieras con ellos.
3. Somos conscientes que ahora nuestro modelo de negocio debe virar hacia lo
digital. Por ello, quisiéramos que nos plantees un plan estratégico para
implementarlo durante y después de la cuarentena. Vamos a asumir los riesgos
de este nuevo reto comercial y laboral, pero creemos que lo vamos a lograr, con
tu liderazgo y equipo de trabajo.
 En tu calidad de administrador de la empresa de calzado, responde a las
siguientes preguntas. No olvides utilizar la información del Modelo de
Negociación Ury de Harvard, para sustentar las respuestas.

1. ¿Cómo utilizarías la comunicación asertiva para manejar de forma adecuada la

reunión que vas a tener con los trabajadores de la empresa? Fundamenta tu
respuesta. (5 pts.)

2. ¿Qué método de la Etapa II del Modelo Ury utilizarías para “desarmar al oponente”
y reunirte con los 3 trabajadores que se encuentran en la modalidad de suspensión
perfecta de labores? Fundamenta tu respuesta. (5 pts.)

3. ¿Cómo “cambiarías el juego” de los 3 maestros del calzado, quienes han asumido
la posición de que, para seguir contando con sus servicios, la empresa aparte de su
salario, también deben asumir los gastos que les demanda la confección de zapatos,
por ejemplo, luz y maquinaria, principalmente? Fundamenta tu respuesta. (5 pts.)

4. En tu calidad de administrador de la empresa de calzado debes elaborar un plan

estratégico que convenza a los socios de seguir apostando por la operatividad
comercial de la empresa, durante y después de la pandemia. Entonces, ¿cómo
persuades a los socios para que cedan y les resulte “fácil decir sí” y apostar por tu
plan estratégico? Fundamenta tu respuesta. (5 pts.)

IV Etapa- Tienda un puente de oro: Incluir al oponente en los resultados