ACTIVIDAD OPTATIVA .

PLAN DE SEGMENTACION

El Big Data es un término que describe el gran volumen de datos, tanto estructurados como
no estructurados y se puede analizar para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y
movimientos de negocios estratégicos. Una de las cosas más complejas del Big Data es
el ritmo al que evoluciona. Antes teníamos pocas fuentes de información pero cada vez
disponemos de nuevos recursos de los que sacar más datos. Algunos ejemplos serían las redes
sociales, los GPS, el wifi, etc. También crece la velocidad a la que recibimos estos datos. Eso
dificulta la tarea de decidir cuáles son útiles y cuáles no lo son. Es decir, verificar su veracidad.
Con toda la información que nos da el Big Data podemos extraer datos clave sobre los clientes :
qué productos le interesan de la empresa , qué otros productos están relacionados con su
interés. etc… Con esta información podemos
crear estrategias que le vayan guiando en el proceso de compra o podemos clasificar qué
campañas publicitarias le resultarian atractivas y cuáles no.
La segmentación de clientes es otra de las partes importantes del marketing personalizado.
Podemos segmentar a los clientes de muchas maneras pero la segmentación no es estática, se
va modificando. Por ejemplo, podemos segmentarlo según:
Comportamiento de compra: podemos ver qué compra, con qué frecuencia, cuánto dinero
gasta, etc.
Comportamiento de consumo: se pueden categorizar los productos y ver si el usuario compra
sólo una categoría o varias, probar a hacerle recomendaciones y estudiar si funcionan, etc.
Interacción con la marca: no todo el mundo se comporta igual respecto a la marca, debemos
clasificar a los clientes según los productos que ven, si interaccionan en las redes sociales, etc.
Al día, de media, podemos llegar a recibir 10 correos electrónicos promocionales. La mayoría ni
los abrimos y van directos a la papelera. Las empresas han de poder identificar si el cliente
quiere o no quiere recibir ese correo y esa información para no perder tiempo y dinero en la
búsqueda de clientes que no quieren ser encontrados.
Otra característica de la personalización gracias al Big Data la encontramos en la creación de las
redes de influencia. Consiste en identificar mejor la captación de clientes a través de otros
clientes que ya tenemos. Analizando las redes sociales y las campañas MGM (un miembro
consigue a otro miembro). Con los datos nuevos se pueden detectar qué relaciones tienen
nuestros usuarios. Si se conocen entre ellos, si actúan diferente ante los mismos estímulos, si
son buenos promotores de la marca (es decir, que lo comparten todo en las redes y con sus
amigos), etc.

Las estrategias de segmentación de mercado son los planes que diseña y ejecuta una empresa
para diferenciar a su mercado objetivo del resto del mercado general.
Con esta diferenciación se consigue segmentar o dividir al mercado en distintos grupos de
consumidores, relacionados según elementos en común. Al tener dichos segmentos separados y
ordenados, la empresa selecciona aquel grupo que más le interesa, el cual pasa a ser su
“mercado objetivo” .
Hoy en día, las estrategias de segmentación no es algo que se realiza una única vez. Todo lo
contrario, las empresas modernas aplican estrategias de segmentación constantemente, incluso
algunas lo hacen en tiempo real, de forma indefinida. Para lograrlo, utilizan tecnologías como la
Inteligencia Artificial (IA) para ir segmentando a los usuarios según sus comportamientos e
intereses que van demostrando a cada momento.
Básicamente, existen cuatro tipos de estrategias de segmentación:
Estrategia de segmentación indiferenciada, no diferenciada o masiva.
Se da cuando una empresa a pesar de conocer los distintos segmentos de su mercado decide no
enfocarse en ninguno de ellos. Por tanto, la organización prefiere tener un enfoque comercial
masivo. Por ejemplo, una marca de ropa cuyas prendas
están dirigidas al público en general.

Estrategia de segmentación diferenciada

Se produce cuando la empresa identifica y selecciona dos o más segmentos específicos de
mercado. Para cada segmento puede desarrollar un producto diferente o una campaña de
marketing distinta. Por ejemplo, una marca de ropa con un
producto específico para los deportistas y otro producto para niños. En este sentido, también se
utiliza esa segmentación para crear campañas de marketing distintas que aborden a cada
segmento por separado.

Estrategia de segmentación personalizada

Consiste, precisamente, en crear campañas o productos personalizados según un segmento de
mercado. Este ejemplo se ve con
mucha mayor fuerza en las estrategias de marketing. Las empresas de hoy en día buscan
conocer a profundidad los gustos, las necesidades y los intereses de sus clientes. Con base en
ello, diseñan campañas de marketing con mensajes y canales de distribución personalizados
para llegar únicamente a los segmentos específicos que son de interés comercial.

Estrategia de segmentación concentrada

Es cuando una empresa identifica varios segmentos, pero decide concentrarse únicamente en
uno de ellos. Este tipo de estrategias se suelen adoptar cuando las empresas no cuentan con los
recursos necesarios para poder abordar varios segmentos potenciales.
Algunos ejemplos de estrategias de segmentación aplicadas de manera innovadora son:
Estrategia de segmentación de Movistar+
Movistar+ aplicó una estrategia de segmentación de los espectadores de televisión lineal con el
objetivo de poder difundir bloques de publicidad personalizada. Para esta estrategia la
compañía ha clasificado a los hogares españoles en tres tipos de segmentos de mercado
diferentes. Esta segmentación se ha realizado teniendo en cuenta la composición de dichos
hogares, sus gustos y sus preferencias.

Estrategias de segmentación de Tidart

Tidart es una empresa que diseña soluciones tecnológicas para las estrategias de segmentación
de los anunciantes publicitarios. Mediante el uso de inteligencia artificial y el desarrollo de
algoritmos personalizados, los anunciantes pueden optimizar sus pujas en todos los canales de
compra de tráfico. Con ello, pueden llegar a sus audiencias de manera personalizada y volverlas
a impactar pero a través de canales donde no habían sido impactadas.

Estrategias de segmentación de AtresData

AtresData es una herramienta que permite ejecutar estrategias de segmentación en los canales
de televisión para definir públicos objetivos según consumos y comportamientos, sin que esto
implique una pérdida de cobertura por parte de los canales. Con base en esta información se
pueden determinar los programas y las franjas más eficaces según cada segmento.

Gracias a estos procesos las empresas son capaces de determinar cuáles son sus clientes
potenciales, qué canales de comunicación son más efectivos y cómo diseñar campañas de alto
impacto