Documento Final

1Impacto de las clases virtuales en el proceso de enseñanza y
aprendizaje en tiempos de pandemia.
Una Monografía presentada como requisito parcial del curso Técnicas
de Investigación.
Universidad Adventista de Centroamérica
Escuela de administración de empresas
Merlyn Guadalupe Bolaños García.
Noviembre. 2021
Alajuela, Costa Rica

“1Impacto de las clases virtuales en el proceso de enseñanza y
aprendizaje en tiempos de pandemia”
Una Monografía presentada como requisito parcial del curso Técnicas
de Investigación.
Universidad Adventista de Centroamérica
Escuela administración de empresas
Merlyn Guadalupe Bolaños García.
Noviembre. 2021
Alajuela, Costa Rica
Dedicatoria
Gracias a Dios primeramente por darme inteligencia, paciencia y sabiduría para
realizar este trabajo. A mi mamá por el ejemplo que me ha dado de luchar todos los días
por nuestros sueños y a terceras personas que me han apoyado para que siga estudiando
en UNADECA.
Agradecimientos
Primeramente, darle gracias a Dios por la sabiduría y la inteligencia que me ha
brindado para poder realizar este trabajo de investigación.
A mi mamá por su apoyo que me ha a brindado en mis estudios motivándome
todos los días.
A la profesora Lilian Thomas, por la paciencia y dedicación que ha tenido al
revisar cada parte de este documento para que este sea entregado de la mejor manera y a
si mismo podamos aprender de los errores.
A los estudiantes de UNADECA que contestaron la encuesta para la recolección
de datos, gracias por el tiempo, la dedicación y su sinceridad.

Resumen
El proceso de aprendizaje y enseñanza ha venido evolucionando a través del
tiempo es por eso por lo que los avances tecnológicos han representado un gran reto tanto
como para maestros y estudiantes. Hoy en día nos acostumbramos a una modalidad
totalmente diferente de recibir nuestra educación, a través de aulas virtuales gracias a una
pandemia que nos afectó, es por eso por lo que los alumnos se han visto afectados en su
proceso de aprendizaje y enseñanza.
En el año 2021 ha sido de grandes cambios en el proceso de la educación ya que
no contamos con los recursos necesarios, ni las plataformas, ni conocimientos necesarios
para recibir una educación virtual. Sin embargo, eso no ha parado la educación cada
estudiante y docente se está capacitando para llevar a cabo la educación virtual.
En UNADECA a pesar de tantos retos que tuvieron los docentes y alumnos
trataron de adaptarse al sistema de virtualización creando contenido digital y utilizando
pltaformas como Moodle, Microsoft Teams , WhatsApp , Zoom y Classroom. Sin
embargo, es importante determinar cómo las clases virtuales han impactado en el proceso
de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia a los estudiantes de UNADECA en
el año 2021.
Es importante investigar este tema para determinar que está funcionando en la
educación virtual de UNADECA y que no está funcionando.
Palabras claves: Clases virtuales, Impacto, Pandemia, Enseñanza, Aprendizaje.

TABLA DE CONTENIDO
Dedicatoria .............................................................................................................iv
Agradecimientos .....................................................................................................v
Resumen.................................................................................................................vi
Tabla de contenido................................................................................................vii
Capítulo 1.............................................................................................................12
Introducción...........................................................................................................1
Antecedentes............................................................................................................3
Planteamiento del problema....................................................................................6
Justificación.............................................................................................................7
Limitaciones............................................................................................................8
definición de términos …………………………………………………………….9
Capítulo 2.............................................................................................................29
Marco teorico.......................................................................................................12
contexto..................................................................................................................12
La educación virtual……………………………………………………………..13
Antecedentes de la educación virtual……………………………………………15
educación en tiempos de pandemia COVID-19…………………………………17

Ventajas de la educación virtual en el ´proceso de enseñanza y aprendizaje…....19
Desventajas de la educación virtual en el proceso de enseñanza y aprendizaje.21
Impacto en el rendimiento académico con relación a clases virtuales………….24
resumen………………………………………………………………………..28
Capítulo 3.............................................................................................................29
Marco metodológico…………………………………………………………....29
Tipo de investigación…………………………………………………………….30
Diseño de investigación………………………………………………………….31
Sujeto o sujetos de estudio……………………………………………………….32
población y muestra…………………………………………………………..….33
definición de variables………………………………………………………….34
Capítulo 4………………………………………………………………………38
Análisis de Datos..................................................................................................38
Capítulo 5.............................................................................................................51
Conclusiones y Recomendaciones......................................................................51
Lista de referencias................................................................................................54
Anexos (apéndice).................................................................................................58
Capítulo 1
Introducción
Según Herberth Alexander Oliva (2020). El mes de marzo del año 2020 se
convirtió para América Latina, en una fecha que no se podrá olvidar debido a la
suspensión de clases, que ocurrió en casi todo el mundo, como consecuencia directa de la
cuarentena a resguardar por el COVID19. El coronavirus provoco, pánico colectivo,
estrés generado por el confinamiento y el rol de las instituciones educativas frente al uso
de herramientas tecnológicas a las que se tienen que enfrentar que a su vez nadie estaba
preparado, así como el generar un aprendizaje virtual improvisado, nos lleva a
replantearnos el modo y la forma de educar cuando enfrentemos a tiempos de pandemia.
La pandemia nos hizo enfrentarnos a muchos retos uno de ellos fue la educación.
Por años se venía practicando una forma de enseña en la cual los estudiantes recibían su
aprendizaje y enseñanza en aulas de cuatro paredes, pizarrón y pupitres. La forma de
enseñanza de los docentes era crear materiales físicos. Sin embargo, al pasar esta
situación cambiaron muchos aspectos en el cual nos obligó a recibir nuestras clases a
través de computadoras o celulares, tableta u otros dispositivos inteligentes. Fue un gran
reto tanto para estudiantes como docentes adaptarse a esa forma de enseñanza.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación favorecen una
participación más activa de los estudiantes en su proceso de formación, por medio de
diferentes escenarios educativos, a través de la integración de contenidos interactivos,
realidad virtual, contenidos digitales y el acceso a los recursos y materiales mediante
software multiplataforma, entre otros.

Adicionalmente, permiten sobrepasar las barreras del tiempo y el espacio para la
formación, nuestro mundo está en proceso de cambio cada instante y esto está
permitiendo que pueda ser de forma continua y cada vez son más usadas, debido a que el
rápido desarrollo de la sociedad está forzando a reformular los procesos de enseñanza y
aprendizaje en las aulas.
Desde tiempos remotos, los recursos educativos que se utilizaban en el modelo
tradicional de enseñanza sólo permitían la transmisión de información de manera
unidireccional y pasiva. No obstante, las nuevas tecnologías han permitido
garantizar una comunicación bidireccional, En donde hay mayor interacción entre los
actores del proceso y el uso de nuevos contenidos; es Así, que las instituciones de
educación superior, para apoyar sus actividades académicas están empleando diferentes
herramientas tecnológicas. Betancur Aguirre J.A (2019) Impacto de la Educación Virtual
en Carreras de Pregrado del Área de Ciencias de la Salud. Una Mirada de las
Tecnologías Frente a la Educación.
Según los estudiantes de UNADECA se ha reportado experiencias de las clases
virtuales en las que diversos casos ha tenido éxito su implementación del método de
enseñanza y aprendizaje en las clases virtuales; sin embargo, muchos otros estudiantes no
están satisfechos con el sistema. Es por eso por lo que se hace necesario conocer el estado
actual de la educación virtual en el campus de la UNADECA para proyectarnos un futuro
lleno de cambios.
El fin de esta investigación es conocer sobre la educación virtual cómo ha
evolucionado comparando las ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el
proceso de aprendizaje-enseñanza y por último cuál ha sido el impacto en el rendimiento
académico de los estudiantes de UNADECA en tiempos de pandemia.
En la investigación se mostrará los datos recogidos sobre el impacto en el proceso
de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia en los alumnos de UNADECA en el
año 2021. A continuación, se detallarán las ventajas y desventajas en el uso de la
tecnología en el ámbito estudiantil y finalmente se expondrán las conclusiones.
Antecedentes del problema
El mundo está en constante cambio y la pandemia ha impactado directamente los
sistemas educativos de todos los países de la región, afectando a estudiantes, hogares,
ministerios, secretarias, centros educativos, docentes y directivos. La forma de enseñanza
y aprendizaje antigua se está dejando atrás, esto obligo a los centros educativos y
universidades a adaptarse a la virtualidad.
Las clases virtuales afectan aún más a aquellos estudiantes pobres y de clase
media vulnerable, así como a los estudiantes indígenas, migrantes y con necesidades
especiales. Los países han lanzado iniciativas de enseñanza remota de emergencia. Para
proporcionar soluciones de corto plazo y mantener cierta continuidad en los procesos de
enseñanza aprendizaje.
Según Lorena Kikut (2020) esta situación generalizada de estrés educativo
probablemente tendrá un impacto negativo en los resultados del aprendizaje, dado que
ningún país está adecuadamente preparado para pasar a la educación virtual a gran escala,
como reemplazo de la educación tradicional y presencial. La exacerbación de la
inequidad educativa, ya que es menos probable que los estudiantes de hogares de bajos
ingresos tengan los recursos necesarios para aprovechar las oportunidades limitadas para
la educación virtual. No hay duda de que, dada la diversidad de contextos y capacidades
en los países de la región, casi no hay una respuesta única que haga posible el aprendizaje
por medio de instrumentos virtuales para todos los estudiantes.
El Ministerio de Educación Pública se han enfocado en desarrollar un programa)
para que, sin importar las condiciones de los estudiantes, estos puedan continuar sus
estudios. No obstante, el objetivo principal de la estrategia “Aprendo en Casa”, consiste
en dar "relevancia y pertinencia al uso de recursos tecnológicos…" (MEP, 2020, p. 4).
Por otra parte, el programa brinda algunas ideas de apoyo educativo para estudiantes sin
tecnología e internet tales como materiales impresos, lecturas, infográficos, entre otros.
Esto puede significar que, aunque dichas instituciones públicas estén tratando de incluir a
las personas sin acceso al servicio educativo, no se cumple con el objetivo, ya que el
motivo del programa está dirigido a fomentar el uso de las tecnologías. Además, los
alumnos que tienen la posibilidad de ver clases virtuales tienen más oportunidades de
interactuar con los profesores y, a su vez, aprender de una manera más efectiva en
comparación con los que solo tienen los materiales físicos en la casa.
De acuerdo con Fernández (2020), según una encuesta realizada sin los esfuerzos
del MEP, la pérdida de aprendizaje abarcaría hasta un 87%. A pesar de ello, los
estudiantes de más escasos recursos dejarán de aprender un 82% este año, mientras que
los estudiantes con mayor nivel socioeconómico perderán un 25% de aprendizaje. Por
ende, la desigualdad en el acceso a la educación entre los distintos grupos sociales en el
país aumentó considerablemente por la pandemia, disminuyendo las oportunidades
laborales y económicas, en un futuro, de los estudiantes que no pudieron continuar con
sus estudios de forma virtual.
La universidad Nacional Arturo realizo una encuesta sobre la virtualidad en
tiempos de pandemia, los datos muestran que ha afectado el desempeño de los docentes y
estudiantes (2020) A pesar de que la situación es muy prematura para dar conclusiones
concretas. Mas el 40% de las encuestas afirmaron la virtualidad influye de manera
significativa en el aprendizaje de los estudiantes.
La facultad de ciencias Económicas de la universidad Nacional de Plata realizo un
estudio sobre la experiencia que han tenido los estudiantes con clases virtuales, en este
caso el estudio se realizó a los alumnos de FCE (2020). De acuerdo con el estudio una de
las mayores limitantes limitante del aprendizaje es el no saber cómo serán evaluados,
problema que enfrenta más del 80% de los alumnos de cuarto y quinto año de la carrera.
Y en los primeros años, la mayor limitante corresponde a no entender a los profesores o
no poder consultar con ellos.

Planteamiento del problema
Tema: Impacto de las clases virtuales en el proceso de aprendizaje y enseñanza en
tiempos de pandemia a los alumnos de UNADECA.
Planteamiento del problema: El proceso de enseñanza y aprendizaje ha venido
evolucionado a través del tiempo es por eso por lo que los avances tecnológicos han
representado un gran reto tanto para maestros como alumno. Hoy estamos dejando atrás
la modalidad de enseñanza antigua. Gracias a una pandemia Covid-19 que afecto el
sistema educativo los métodos de enseñanza y aprendizaje cada día son más virtuales y es
por eso que las clases virtuales han tenido un impacto en los alumnos de UNADECA.
Problema
¿Cómo las clases virtuales han impactado en el proceso de aprendizaje y
enseñanza en tiempos de pandemia a los alumnos de UNADECA en el año 2021?
Interrogante del problema:
¿Qué es la educación virtual y cómo ha evolucionado?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el proceso de
aprendizaje y enseñanza?
¿Cuál ha sido el impacto en el rendimiento académico de los estudiantes de
UNADECA en tiempos de pandemia?
Objetivo general
Determinar, con la ayuda de un cuestionario, como las clases virtuales han
impactado en el proceso de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia a los
estudiantes de UNADECA en el año 2021.

Objetivos específicos (máximo tres)
 Analizar que es la educación virtual y su evolución.

 Identificar ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el proceso
de aprendizaje y enseñanza de los estudiantes de UNADECA en el 2021.
 Establecer el impacto en el rendimiento académico con relación a las clases
virtuales en los estudiantes de UNADECA en tiempos de pandemia.
Declaración de hipótesis
El cambio a las clases virtuales tiene un impacto significativo en el proceso de
aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia en los estudiantes de UNADECA en el
año 2021.
Justificación del problema
En la actualidad estamos viviendo a nivel mundial una pandemia que está
afectando el sistema educativo donde ya no se acude a las aulas a recibir clases y ahora
nos inclinamos por aulas virtuales, es un reto muy grande para los docentes ya que este
ambiente exige más creatividad, disciplina y dedicación para poder llegar a los alumnos.
De acuerdo con el académico Anthony Córtese (2014), la educación superior
actualmente se centra en el aprendizaje individual y competitivo, dando como resultado a
profesionales mal preparados. Se está viviendo una crisis de valores, ideas perspectivas y
conocimientos, que convierten a la educación en una crisis.
La educación ha tenido un impacto muy grande y no puede ser inmune a ello y
para enfrentar estos retos y facilitar la transmisión y generalización del conocimiento, se
requiere una educación de calidad por lo que se hace necesario acomodar los objetivos y
contenidos de aprendizaje y enseñanza.

Los alumnos han perdido el interés de clases tradicionales, ya que muchos de
ellos tienen que trabajar y estudiar y como bien sabe las clases virtuales han tenido
desventajas en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Es por eso, por lo que se hace
necesario conocer el estado actual de la educación virtual en el campus de la UNADECA
para proyectar un futuro lleno de cambios.
El fin de esta investigación es conocer que estrategias están funcionando y cuales
no están funcionando dentro del campus y así mismo la importancia de la
implementación de nuevas herramientas virtuales como propuesta esto beneficiara a los
maestros y estudiantes el cual ayudara a la universidad a ver un panorama más claro de lo
que se está viviendo dentro del plantel con respecto a las clases virtuales. Además de los
estudios realizados se harán recomendaciones para la universidad con el fin de que la
educación virtual funcione de una mejor manera.
El estudio brindara información sobre el impacto de las clases virtuales en el
proceso de enseñanza y aprendizaje en los alumnos de UNADECA en medio de una
pandemia.
La investigación es factible ya que existe los estudiantes de UNADECA, se tienen
los medios para la recolección de datos y todos los estudiantes selecciones han tenido la
experiencia de recibir clases virtuales.
Limitaciones y delimitaciones
Según Fidias G, Arias (2006). Son obstáculos que eventualmente pudieran
presentarse durante el desarrollo de la investigación.

La falta de cooperación de los encuestados al suministrar la información es un
ejemplo de una limitación u obstáculo confrontado por el investigador.
La investigación presenta las siguientes limitaciones:
Limitaciones
Tiempo:
El tiempo estimado para realizar dicha investigación solo son 2 meses
Honestidad:
No todos los estudiantes contestan de forma honesta a las encuestas.
Según Fidias G, Arias (2006). “La delimitación del problema significa indicar con
precisión en la interrogante formulada: el espacio, el tiempo o período que será
considerado en la investigación, y la población involucrada (si fuere el caso).
La investigación presenta las siguientes delimitaciones:
Muestra:
En el III cuatrimestre hay muy pocos estudiantes internos.
Tiempo:
El tiempo del investigador es limitado por actividades de trabajo y estudio.
Definición de términos
Educación virtual: Según Begoña Teller M. (2014), La educación virtual es uno
de los nuevos métodos de enseñanza en la actualidad y utiliza la tecnología para educar
de forma remota, eliminando las barreras de la distancia y, por qué no, tiempo.
Enseñanza virtual: Según Alvarez D.M (2010), La enseñanza virtual es una
modalidad en la educación en la que el proceso de enseñanza-aprendizaje sucede en
Internet. La enseñanza virtual está mediada por las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TICs).
Aprendizaje virtual: Cinthya Zebadua. (2015, febrero 16). “una de las estrategias
formativas que puede resolver muchos de los problemas educativos con que nos
encontramos, que van desde el aislamiento geográfico del estudiante de los centros del
saber hasta la necesidad de perfeccionamiento constante que nos introduce la sociedad
del conocimiento, sin olvidarnos de las llamadas realizadas sobre el ahorro de dinero y de
tiempo que supone, o la magia del mundo interactivo en que nos introduce.”
Impacto: Según Liberta Bonilla BE(2020), El término impacto, de acuerdo con el
Diccionario de uso del español proviene de la voz “ impactus ”, del latín tardío y
significa, en su tercera acepción, “impresión o efecto muy intensos dejados en alguien o
en algo por cualquier acción o suceso”.
Educación superior: Según Luis Enrique (2010), Los términos educación superior,
enseñanza superior, estudios superiores, educación profesional y educación terciaria
aluden a la última etapa del proceso de aprendizaje académico, es decir, a todas las
trayectorias formativas post-secundarias que cada país contempla en su sistema.

Pandemia: Según Miquel Porta (2020), Una pandemia (del griego πανδημία, de
παν, pan, "todo", y δήμος, demos, ‘pueblo’, expresión que significa ‘todo el pueblo’)1 es
una epidemia de una enfermedad infecciosa que se ha propagado en un área
geográficamente extensa, por ejemplo, en varios continentes o en todo el mundo,
afectando a un número considerable de personas.

Capítulo 2
Marco Teórico
Según Mainero (2020). Las clases virtuales han impactado en casi todo el mundo
en el proceso de aprendizaje y enseñanza, Llegar a la virtualidad represento un gran reto
para los estudiantes que se han visto afectados de distintas maneras. La cancelación de
clases presenciales y los estudios en línea, organizados con premura y preparación
insuficiente, han generado grandes dificultades y se han incrementado los procesos de
exclusión y marginación. La UNESCO ha señalado que:
El mundo no estaba preparado para una disrupción educativa a semejante escala,
en la que de la noche a la mañana escuelas y universidades del mundo cerraron sus
puertas, apresurándose a desplegar soluciones de educación a distancia para asegurar la
continuidad pedagógica. En este contexto global de emergencia, América Latina no es
una excepción, con apenas 1 de cada 2 hogares con servicio de Internet de banda ancha, y
con ausencia de planes de contingencia para enfrentar el cambio del modelo presencial al
modelo educativo a distancia, lo que ha impactado de manera inédita a todos los actores
de la educación superior.
La pandemia COVID-19 vino a cambiar el estilo de aprendizaje y enseñanza
dejando atrás la presencialidad y optando por la virtualidad en donde se encontraron
muchos retos difíciles. Tanto como alumnos y maestros no estaban preparados para un
cambio tan drástico ya que no se cotaban con los recursos o los conocimientos necesarios
para poder tener una educación virtual.

Las clases virtuales y su forma de enseñanza- aprendizaje se convirtieron en la
nueva educación del siglo XXI. Sin embargo, ha tenido efectos en su implementación y
ha generado un impacto en muchos factores como: Las interacciones, la tecnología, las
plataformas, creación de clases, cambios en la forma de aprender, calidad educativa, nivel
de conocimiento, impacto económico, entre otros. Estos desafíos han provocado
incertidumbre y a la vez una oportunidad en la educación.
2.1 Educación virtual
El concepto de educación virtual es producto de la globalización, una modalidad
de enseñanza que surge tras la necesidad de las personas de capacitarse en entornos que
fueran flexibles, en la que se integran las TIC. Según documento preparado para el
Ministerio de Educación Nacional de Colombia (2017) , se define como“todas aquellas
formas de educación que buscan no sólo eliminar las barreras de tiempo y distancia, sino
transformar los viejos modelos de educación frontal y de institución educativa tradicional
por medio del uso de herramientas.
Laura Sofía Lozano E. (2021) menciona que la modalidad virtual en la educación
de jóvenes ha sido la principal alternativa a la que se han acogido los colegios y demás
instituciones educativas con el fin de seguir llevando a cabo los procesos académicos y
formativos en tiempos de pandemia. La variedad de servicios y la inmediatez que brinda
estar conectados a diferentes opciones virtuales se han convertido en las nuevas aulas de
clase y formas de educar.
Por la pandemia se cerraron muchas universidades, colegios y escuelas públicas
ocasionando un caos en la educación ya que no se contaban con los recursos, ni

conocimiento sobre las clases virtuales. Sin embargo, han buscado estrategias como
seguir con la educación a pesar de la distancia con el fin que tanto como estudiantes y
maestros se acoplen a este sistema de virtualidad, para así seguir aportando conocimiento
a los estudiantes.
Según Margarita Lucelly Estrada Restrepo (2020). Las plataformas virtuales han
sido un mediador aliado en los procesos de enseñanza y aprendizaje, por ende, los
educadores, ahora más que nunca, son creadores de contenido digital, innovadores de su
propia didáctica en concordancia con las necesidades de los estudiantes y agentes de
cambio en su ejercicio pedagógico. Lo anterior con el propósito de conectar con los
estudiantes y garantizar la calidad del aprendizaje, mitigando a la vez las desventajas del
nuevo modelo que pone en evidencia problemáticas de carácter social y político, tales
como la falta de acceso a recursos tecnológicos que afecta a un gran número de
estudiantes en nuestro país y que impide que haya una continuidad en sus procesos de
aprendizaje.
Las clases virtuales representaron retos de adaptación para los maestros y
alumnos uno de esos retos son las plataformas virtuales tanto como Microsoft Teams,
Zoom, Classroom, entre otros. Los maestros tuvieron la necesidad de adquirir
conocimiento sobre el manejo de estas plataformas para poder crear contenido digital
ajustándose a cada materia y que el alumno reciba el mayor conocimiento a través de esas
plataformas. Sin embargo, los alumnos presentaron muchos retos desde no tener los
recursos necesarios hasta su forma de aprendizaje.

2.2 Antecedentes de la evolución de la educación virtual
Mauricio Cacciavillani (2020). La historia de la educación virtual está
emparentada con la de la educación a distancia o con la de la enseñanza por
correspondencia. Todas nacieron de la necesidad de impartir formación académica a
quienes no tenían la facilidad de ingresar a la educación presencial.
La primera evidencia histórica de educación a distancia data del año 1728. Es en
ese año cuando, en Estados Unidos, Calleb Philips (profesor de taquigrafía) anuncia en
un periódico cursos privados por correspondencia. A mediados del siglo IX (un siglo
después) se funda el primer instituto de idiomas por correspondencia, de la mano de
Charles Toussaint y Gustav Langescheid. También aparecen varios cursos privados en
gran parte de Europa y Estados Unidos que aprovechaban el correo postal para impartir
educación no presencial.
En el siglo XX se aprovecha la invención de nuevas tecnologías para obtener más
beneficios de la educación a distancia. Se transmitieron cursos por la radio.
Estos cursos sirvieron para educar tanto a los niños en tiempos de guerra como
para mantener radiofrecuencias para la educación universitaria. Pero es con la llegada de
la Internet que se da un paso verdadero al contexto virtual. La creación del correo
electrónico cimentó las bases que hoy caracterizan la educación en línea.
El constante desarrollo de la Web fue conformando las posibilidades actuales de
este tipo de enseñanza. A mediados de los años 80 nace la comunicación digitalizada y,
con ella, la creación de redes de educación. Las instituciones educativas empezaron a
aprovechar el nuevo medio al ofrecer cursos de aprendizaje a distancia utilizando las

redes informáticas. A menudo se replicó el estilo de enseñanza autocrático. Con este
estilo se le daba libertad al estudiante para utilizar el conocimiento que se intercambiaba
gracias a estas redes compartidas.
Con la llegada del internet, en la década de los 90’s, muchos maestros empezarían
a embarcarse en la creación sitios web de cursos diseñados para complementar sus clases.
En esos sitios los docentes usaron las tecnologías emergentes como una forma de darle
calidad a su trabajo.
La funcionalidad mejorada de la Internet poco a poco hizo que más educadores
vieran un potencial en esta herramienta. Los maestros hallaron en la Web una alternativa
para la enseñanza. Comenzaron las videoconferencias y cursos interactivos. Se
consolidaron así los conceptos E-Learning (aprendizaje electrónico) y B-Learning
(aprendizaje semipresencial).
Las clases virtuales ya venían existiendo desde el año 1728 sin embargo no todos
los países tenían los recursos para implementar la virtualidad. Los países de América
Latina no estaban aptos para este cambio los países como Guatemala, El salvador,
Honduras, Nicaragua, Costa Rica e incluso Panamá no están preparados para brindar una
educación virtual. Las familias no cuentan con un buen servicio de Internet ni con los
instrumentos necesarios para este modelo educativo a distancia.
Sin embargo, en el 2020 las escuelas, universidades y colegios cerraron sus
puertas debido a la pandemia COVID-19 y a pesar de no tener los recursos ni los
conocimientos los directores de los centros educativos buscaron estrategias para seguir
brindando educación. Por ejemplo, en la UNADECA a pesar de tener muchos recursos,

los maestros no tenían mucho conocimiento de como brindar este tipo de educación, así
que recibieron un seminario para que pudieran adquirir conocimiento de virtualización y
así mismo tener los recursos. Por otro lado, los estudiantes también recibieron seminarios
y se rebuscaron por obtener los materiales necesarios. Y otros pues lastimosamente
abandonaron sus estudios por falta de recursos.
2.3 Educación en tiempos de pandemia COVID-19
Según Valentina Arango E (2020). El 2020, con el tema de la emergencia
sanitaria, puso en evidencia una lista de oportunidades de mejora e innovación en muchos
escenarios, especialmente en el de la educación. Debido al cierre de escuelas, directores y
maestros tuvieron que comenzar a buscar maneras de implementar sus clases y enganchar
a sus alumnos; fue en ese momento en el que las aulas virtuales entraron en mayor auge.
A pesar de los retos que se presentaron a la adaptabilidad de las clases virtuales
también se pudo observar cómo el mundo de la educación está evolucionando. Sin
embargo, esto ayuda a la educación oportunidades de innovación y mejoras en la
enseñanza y aprendizaje en los centros educativos, universidades y colegios.
Según Allegra Baiocchi – Coordinadora Residente ONU Costa Rica. Esther
Kuisch Laroche – Representante UNESCO. Patricia Portela de Souza – Representante
UNICEF (2020). Costa Rica es un país reconocido en todo el mundo por su compromiso
con los Derechos Humanos, el Desarrollo Sostenible y la protección del ambiente y por
haber privilegiado la paz, la salud y la educación. Sin embargo, los grandes logros de
Costa Rica y de muchos otros países, se ven actualmente comprometidos por la pandemia
de COVID-19: una crisis sin precedentes en el mundo moderno que amenaza con
retroceder los avances alcanzados a partir de los Objetivos de Desarrollo del Milenio y la
actual Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.
Está claro que la educación es la vía clave para salir de la pobreza. Sin embargo,
el acceso desigual a una educación moderna y de calidad es uno de los mayores desafíos
en el mundo actual, revelado más claramente por la pandemia de COVID-19, que ha
causado la mayor interrupción de la educación en la historia.
La pandemia obligo a los docentes y estudiantes de la Universidad adventista de
Centroamérica que las clases presenciales se trasladaran a una educación virtual para no
detener el proceso de aprendizaje de los jóvenes universitarios a pesar de no tener los
conocimientos y las herramientas. Esto ha representado un gran reto para los jóvenes
universitarios, pues nadie se imaginaba que el sistema de educación cambiaria ya que por
años se ha mantenido. La capacitación a docentes, traslado y adaptación de programas,
uso de nuevas tecnologías y acceso a equipos y conexiones adecuadas de Internet han
sido los retos a los que se enfrentó la UNADECA.
A pesar de los esfuerzos de los docentes para atender vía digital a estudiantes, es
evidente que muchos de ellos se han quedado al descubierto, sin acceso real y eficiente al
proceso educativo. Los estudiantes de UNADECA se enfrentaron a muchos desafíos
desde el ámbito virtual hasta los recursos ya que muchos de ellos vienen de países donde
no se usa mucho la virtualidad y mucho menos tener los recursos para tener educación
virtual.
Los docentes en su gran parte presentaron un gran desafío en la manera de hacer
llegar conocimiento a los alumnos, ya que para los maestros también era una plataforma
nueva de usar y no tenían conocimiento sobre dichas plataformas. Sin embargo, la
UNADECA empezó a dar cursos a los maestros para que ellos pudieran actualizarse y
poner usar las plataformas para tener una educación más efectiva.
2.4 Ventajas de la educación virtual en el proceso de enseñanza y aprendizaje
Las clases virtuales también tienen un impacto positivo en los estudiantes y
profesores en muchas maneras.
Según la UNIR (2020) algunas ventajas de las clases virtuales son:
• Accesibilidad
Sin fronteras, horario ni calendario. Gracias al e-learning puedes acceder a una
amplia oferta académica, disponible las 24 horas del día, siete días por semana.
Además, al vencer las barreras físicas, el alumno solo necesita un dispositivo y
conexión a Internet para aprender, lo que supone un punto a favor para las personas con
movilidad reducida o que viven lejos de grandes núcleos urbanos.
Los alumnos de UNADECA se encuentran en diferentes países de Centroamérica
sin embargo esta fue una ventaja para los que querían estudiar desde su país lo hicieran
no existe fronteras para poder aprender.
• Flexibilidad
los estudiantes tuvieron la posibilidad de compaginar los estudios con otras
actividades diarias (trabajo, familia, tiempo de ocio) y, al poder entrar desde cualquier
dispositivo y lugar, siempre llevar apuntes ya que las clases quedan grabadas.
En UNADECA la mayoría de los estudiantes trabaja y estudia es por eso que la
flexibilidad es una ventaja ya que las clases se pueden volver a repasar.

• Autogestión del tiempo
Una de las principales ventajas de estudiar online es la capacidad de optimizar tu
tiempo y organizarte según tus necesidades al realizar otras actividades.
Los estudiantes de UNADECA hacen autogestión del tiempo debido a que se
realizan muchas actividades.
• Ubicuidad
Los alumnos aprovecharon a recibir sus clases en sus lugares favoritos y no solo
estar en un aula de 4 pares. Al no tener sede física, los campus virtuales permiten elegir
tu lugar de estudio favorito. Ya sea en casa, en la biblioteca.
El campus de UNADECA es muy verde, los alumnos salen a recibir sus clases en
cualquier lado del campus lo cual es ideal para el aprendizaje.
• Calidad docente
Los docentes tuvieron un gran reto por enfrentar con el tema de la virtualidad sin
embargo ellos se capacitaron para poder dar una formación a distancia que mantiene los
estándares de calidad de la enseñanza presencial. Cada universidad tiene su forma de
garantizar estudios de calidad.
En UNADECA, por ejemplo, está el Programa de Evaluación de Docente, que
promueve la evaluación, formación y mejora continua de sus profesores y, por extensión,
la perfección de la calidad universitaria. Además, de fomentar una cultura de excelencia
académica y su reconocimiento.
• Enriquecimiento y trabajo conjunto

El aula digital le dio la posibilidad de establecer conexiones con alumnos de
cualquier parte del mundo. Gracias a los chats y foros virtuales podrás relacionarte con
ellos y con el profesor para intercambiar opiniones, consejos y recomendaciones de
estudio.
En la UNADECA se encuentran alumnos de todas partes de Centroamérica es por
eso que las clases virtuales fueron una gran ventaja para los que no podían recibir sus
clases por estar en otro país y a si tener comunicación con los profesores y compañeros
de clase.
• ‘Eco friendly’
Al evitar desplazamientos al centro de estudios o universidad, la tele formación
apoya la sostenibilidad de los estudiantes a reducir sus gastos en pases y a exponerse a
peligros en la calle.
Para muchos alumnos de UNADECA el lugar de residencia les queda muy lejos
de la universidad y esa es otra ventaja se minimizaron los gastos en pases y también los
peligros de salir de clases muy noche.
2.5 Desventajas de la educación virtual en el proceso de enseñanza y
aprendizaje
Las clases virtuales requiere un mayor rendimiento por parte del alumno, por lo
que la planificación es clave para tener una dedicación regular y un ritmo de trabajo
adecuado.
Según la UNIR (2020). A manera de resumen, algunas desventajas en el
aprendizaje y enseñanza virtual son:
• Al ser un mecanismo tecnológico el profesor debe dedicar más tiempo a su
trabajo.
• Es necesario que el alumno presente habilidades para adquirir
conocimientos autónomos.
• La calidad de la educación puede reducirse si no existe una buena
comunicación entre el profesor y el alumno.
• Requiere más trabajo de lo acostumbrado.
• Puede existir una baja calidad de los recursos utilizados para dicha
educación.
• Falta de socialización y en consecuencia el aislamiento del individuo.
• La inseguridad del Internet que se puede ver de dos maneras: en la
seguridad personal, ya que en la Internet suceden muchos crímenes cibernéticos (robo de
identidad, acoso, bullying…) o en la credibilidad de las fuentes, debido a que hay muchas
fuentes que no presentan autor, fecha de publicación o institución que lo avale para poder
asegurar que la misma es realmente confiable.
• Menos interacción personal.
• Se presenta pasividad en el sujeto frente a este medio, pues se percibe
como un medio fácil.

• Puede existir la falta de una estructura pedagógica adecuada, diseñada
intencionalmente teniendo en cuenta los procesos cognitivos y la forma de aprender de
los estudiantes.
• Las personas para tener este tipo de educación deben poseer computadora
y necesariamente acceso a Internet.
• Los estudiantes que llevan una educación virtual deben de poseer
conocimientos en el uso de la tecnología, de las herramientas informáticas y saber
buscar información en Internet.
• La educación se puede ver entorpecida por problemas técnicos ya con el
equipo, los programas o Internet.
• Se dificulta la transmisión y conservación de determinados valores
sociales.
• Puede generar distracciones hacia el estudio.
• Pueden ocurrir posibles retrasos en la retroalimentación (feedback) y
rectificación de errores.
• Existen riesgos de suplantación de los participantes.
Los estudiantes de UNADECA presentaron muchas desventajas en la
implementación de las clases virtuales los más comunes son:
Acceso a los recursos tecnológicos: los estudiantes de los internados de
UNADECA para estar conectados a sus clases no disponían de equipos necesarios, en
muchas ocasiones los alumnos tenían un dispositivo, pero era obsoleto y no soportan las
aplicaciones.
Acceso a internet: Loos alumnos de UNADECA reciben clases a ciertas
horas y en muchas ocasiones el internet no es estable cuando demasiadas personas están
conectadas a la red.
Factores externos que distraen a los estudiantes: En la UNADECA se hacen
actividades entre ellas trabajar y estudiar. Los alumnos recibían sus clases de manera
virtual en su trabajo con tal de trabajar más horas, pero esto traía consecuencia a no tener
conocimiento de las clases.
Problemas técnicos: Los estudiantes presentaron muchos problemas técnicos en
sus computadores o celulares e incluso internet.
La socialización entre compañeros y docentes: La socialización es muy
importante en las clases ya que es un apoyo tanto como para los estudiantes como
docente. En las clases virtuales los alumnos escuchan al profesor que explica el tema y
solo escuchan, pero en realidad no están poniendo atención. los conocimientos sobre las
clases virtuales: Los conocimientos sobre la virtualización no los teníamos. Muchos
estudiantes tuvieron dificultad al adaptarse al sistema.
2.6 Impacto en el rendimiento académico con relación a las clases virtuales
Chadwick (1979) define el rendimiento académico como la expresión de
capacidades y de características psicológicas del estudiante desarrolladas y actualizadas a
través del proceso de enseñanza-aprendizaje que le posibilita obtener un nivel de
funcionamiento y logros académicos a lo largo de un período, año o semestre. El
rendimiento académico en los estudiantes universitarios constituye uno de los parámetros

necesarios para abordar la calidad educativa, todo esto de vincula con los preceptos
básicos como es la eficacia y la excelencia.
Según Javier Martínez (2020). El rendimiento académico constituye un indicador
del nivel de aprendizaje alcanzado por el estudiante, representa el nivel de eficacia en la
consecución de los objetivos curriculares para las diversas asignaturas. En esta definición
se hace alusión a cómo el rendimiento académico expresa el grado de logro que han
tenido los estudiantes en la asimilación y comprensión de los contenidos docentes; es
decir, lo que el estudiante ha aprendido como consecuencia de un proceso de instrucción
o formación, y define de un modo u otro el éxito o fracaso en el estudio.
Asociados. García, López, & Rivero (como se citó en Tonconi, 2010)
comentan que el rendimiento académico es la suma de diferentes y complejos
factores que actúan en la persona que aprende, y ha sido definido con un valor
atribuido al logro del estudiante en las tareas académicas. Se mide mediante las
calificaciones obtenidas, con una valoración cuantitativa, cuyos resultados muestran las
materias ganadas o perdidas, la deserción y el grado de éxito.
académico. García, López, & Rivero (como se citó en Abarca y Sánchez, s.f)
mencionan que los estudiantes con bajo rendimiento académico tienen dos dificultades
primordiales: no saben estudiar y no saben aprender. Por ello, el docente debe enfocar su
trabajo en el mejoramiento de las habilidades para aprender de los estudiantes. Tomando
en consideración algunos elementos que inciden en el proceso de aprendizaje -
condiciones de estudio, administración de su tiempo, hábitos y métodos, metas de

aprendizaje y estrategias de aprendizaje-se recomiendan las siguientes acciones a
desarrollar por los docentes:
•Mostrar al estudiante los factores ambientales que favorecen el estudio.
•Enseñar a administrar con eficacia el tiempo de estudio.
•Potenciar el estudio sistemático y la conformación de grupos de estudio como vía
para buscar apoyo en los alumnos más aventajados del grupo.
•Mostrar la inefectividad del aprendizaje memorístico, enseñando a los
estudiantes a elaborar mapas conceptuales como vía para obtener un aprendizaje
significativo.
.•Mostrar aquellas estrategias que facilitan y desarrollan los diversos
procesos de aprendizaje escolar por medio de las cuales el estudiante procesa, organiza,
retiene y recupera el contenido que necesita aprender y enseñar los contenidos desde un
plano cognitivo (saber), afectivo (ser) y de comportamiento.
El rendimiento académico es el nivel de aprendizaje del estudiante donde se
evalúa el conocimiento que tiene de las asignaturas. Se mide atreves de las calificaciones
obtenidas a través de exámenes, quizes y trabajos donde se muestra el éxito o fracaso en
el estudio. Es por eso por lo que los docentes deben actualizar sus métodos de enseñanza
y aprendizaje porque la educación a través del tiempo está evolucionando con la llegada
del internet la modalidad virtual se aborda la manera en que los alumnos y docentes
tienen sus conocimientos a través una computadora o celular.
La educación ha venido evolucionando y cambiando a través del tiempo, pero a
pesar de los cambios la educación presencial es una de las más efectivas para el alumno.
Sin embargo, en el siglo XXI estamos entrando a una nueva modalidad que es la
virtualización con muchos retos tanto como alumnos como docentes. El cual ha tenido un
gran impacto negativo y positivo a la misma ves.
Guerrero Castañeda, Rojas Morales, & Villafañe Aguilar (2019).La
implementación de las TIC en la enseñanza virtual, no solo facilita el acceso a la
información, a la generación y construcción del conocimiento, sino que también,
como lo señalan Domingo y Marqués “En un ámbito educativo, las TIC pueden
proporcionar un entorno de enseñanza y aprendizaje para el alumnado y profesorado, (...)
eliminan barreras espacio-temporales, facilitan el trabajo colaborativo y el
autoaprendizaje, y potencian la interactividad y la flexibilidad en el aprendizaje”
(Domingo & Marqués , 2011); posibilitando una innovación en la educación que conlleva
necesariamente a los docentes a capacitarse y a los procesos educativos sean cada vez
más sólidos (pág. 20)
La innovación en la educación para la enseñanza y aprendizaje de alumnos está
permitiendo innovar y actualizar los sistemas antiguos para una mejora académica hacia
los alumnos. Los docentes forman una parte importante el cual tiene que conocer los
cambios y estar preparado con los recursos tecnológicos.
La experiencia de las clases virtuales tiene un impacto negativo como positivo en
los alumnos en la forma de aprender, cambios de la realidad, baja calidad educativa, nivel
bajo de conocimientos y por último un impacto económico. Por otro lado, también hay un
aprendizaje más rápido, una calidad educativa, mayor conocimiento y un mejoramiento
en el área económica.
2.7 Resumen
Frente a los desafíos que afronta la educación superior en el proceso de enseñanza
y aprendizaje, la educación virtual constituye una alternativa eficaz, en la que se
implementan las tecnologías de la información y la comunicación. El objetivo de la
UNADECA es ser profesionales responsables y comprometidos, con la capacidad de
proponer alternativas a cualquier evento que se presente. Es por ello que se debe impartir
una educación de calidad, lo que demanda un cambio en la manera de concebir la
educación, así como en el rol del docente y estudiante para lograr transformar las
prácticas educativas y romper con modelos tradicionales de enseñanza, para que el
estudiante logre alcanzar un aprendizaje significativo expresado en términos de desarrollo
de competencias que le permitan gestionar su propio aprendizaje y el conocimiento; y un
primer paso para ello es vislumbrar las diferentes formas en que se puede aplicar esta
nueva alternativa e identificar las de mejores resultados.

Capítulo 3
Marco Metodológico
En este capítulo se describen y se justifican los métodos que se siguieron para
recopilar la información de las experiencias de las personas que participaron en el
estudio. Así mismo señala Arias (2012 p. 16) el marco metodológico es el “conjunto de
pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas”.
Este método se basa en la formulación de hipótesis las cuales pueden ser confirmadas o
descartadas por medios de investigaciones relacionadas al problema.
Por lo tanto, se puede decir que el marco metodológico son pasos, técnicas y
procedimientos para resolver los problemas planteados. Para hacer un análisis de los
datos recolectados y sacar conclusiones.
En este capítulo iniciará por especificar el enfoque de la investigación, el
paradigma, luego el tipo de investigación y su diseño; además, se expondrán las razones
por las cuales el fenómeno abordado requirió de un enfoque cuantitativo no experimental.
Más adelante, se describen las características de las personas que fueron entrevistadas, las
categorías de análisis, los instrumentos aplicados, así como los procedimientos de análisis
de los datos obtenidos por último se describirá la definición de las variables.
La investigación está basada en el paradigma positivista según Ferreres, V y
Gonzales, Á (2006:117), “el positivismo mantiene que todo conocimiento científico se
basa sobre la experiencia de los sentidos sólo puede avanzarse mediante la observación y
el experimento, asociados al método científico”.

Ricoy (2006) indica que el “paradigma positivista se califica de cuantitativo,
empírico-analítico, racionalista, sistemático gerencial y científico tecnológico”. Por tanto,
el paradigma positivista sustentará a la investigación que tenga como objetivo
comprobar una hipótesis por medios estadísticos o determinar los parámetros de
una determinada variable mediante la expresión numérica. (p. 14).
El enfoque elegido para esta investigación fue cuantitativo. Tal como señala
Tamayo (2007) consiste en el contraste de teorías ya existes a partir de una serie de
hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma
aleatoria o discriminada, pero representativa en una población o fenómeno objetivo de
estudio, Por lo tanto, para realizar estudios cuantitativos es indispensable contar con una
teoría ya construida, dado que el método científico utilizado en la misma es el deductivo.
Tipo de investigación
La presente investigación corresponde a un estudio cuantitativo no experimental.
De acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el contraste de teorías ya existentes a partir
de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una muestra, ya
sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o fenómeno
objeto de estudio.
La investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, es investigación donde no hacemos variar
intencionalmente las variables independientes.
Diseño de Investigación
Kerlinger (2002) sostiene que generalmente se llama diseño de investigación al
plan y a la estructura de un estudio. ... “Es el plan y estructura de una investigación
concebidas para obtener respuestas a las preguntas de un estudio” [1].
Según el autor (Fidias G. Arias (2012)), define: La investigación de campo es
aquella que consiste en la recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variables algunas, es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las
condiciones existentes. De allí sus carates de investigación no experimental.
El tipo de investigación que se llevara a cabo en esta investigación es el diseño
campo debido a la recolección de datos de los estudiantes universitarios de UNADECA
en la cual no se alteró las condiciones existentes.
Sujeto
Según Luis Mata (2021) Los sujetos de estudio son aquellas personas o grupos de
personas que forman parte de los colectivos cuyas características, opiniones,
experiencias, condiciones de vida, entre otros rasgos y atributos cobran interés particular
para investigaciones con enfoque cuantitativo o cualitativo.
En este caso, corresponde a los estudiantes de la universidad adventista de
Centroamérica de los internados de señoritas y varones del III cuatrimestre.
Población
Según el autor Arias (2006, p. 81) define población como “un conjunto finito o
infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los
objetivos del estudio”.
El tamaño de la población de estudiantes universitarios de la Universidad
Adventista de Centroamérica en el III cuatrimestre.
Muestra
Según el autor Arias (2006, p. 83) define muestra como “un subconjunto
representativo y finito que se extrae de la población accesible”. ... Una muestra es un
subconjunto de la población que está siendo estudiada. Representa la mayor población y
se utiliza para sacar conclusiones de esa población.
El tamaño de la muestra son los estudiantes universitarios de la Universidad
Adventista de Centroamérica del internado de señoritas y caballeros en el III
cuatrimestre.
Se utilizará un muestreo no probabilístico. Según (Cuesta, 2009) El muestreo no
probabilístico es una técnica de muestreo donde las muestras se recogen en un proceso
que no brinda a todos los individuos de la población iguales oportunidades de ser
seleccionados.
En este caso solo se tomarán en cuenta los estudiantes de UNADECA ya sean del
internado se señoritas o varones.
Recolección de datos
La técnica utilizada para la recopilación de dicha información será atreves de un
cuestionario Según Hernández Sampieri (1997), el cuestionario es tal vez el más utilizado
para la recolección de datos; este consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o

más variables a medir. Un cuestionario es aquel que plantea una serie de preguntas para
extraer determinada información de un grupo de personas.
Con dicho instrumento se hará un análisis de datos cuantitativos con un programa
estadístico para establecer el porcentaje del impacto de las clases virtuales en el
aprendizaje y enseñanza de los estudiantes universitarios de la Universidad Adventista de
Centroamérica del internado de señoritas y caballeros del III cuatrimestre.
Selección del instrumento.
Según nos explica Hernández (2012): La encuesta por muestreo es la técnica más
empleada en las investigaciones realizadas en las ciencias sociales. Se utiliza para
recolectar información de personas respecto a características (estado civil, edad),
opiniones (¿está realizando el actual presidente una buena labor?), creencias (¿hay vida
después de la muerte?), expectativas (¿cree Ud. que la situación económica del país
mejorará durante este año?), conocimiento (¿sabe Ud. cómo se trasmite el SIDA?),
conducta actual (¿va Ud. a misa frecuentemente?) o conducta pasada (¿votó Ud. en la
elección pasada?). (pág. 25).
Para la recolección de datos de datos se seleccionó como instrumento una
encuesta online en el cual tiene como objetivo recopilar los datos para hacer un análisis y
llegar a conclusiones.
Descripción del instrumento
La encuesta se hará online la cual contara con 21 ítems que responderán nuestras
preguntas de las variables dicha encuesta va dirigida a los estudiantes universitarios de la

Universidad Adventista de Centroamérica del internado de señoritas y caballeros del III
cuatrimestre.
Definición de Variables
Según Tamayo y Tamayo (2003) la definición conceptual es necesaria para unir el
estudio a la teoría. Por otra parte, Arias (2006) señala que una variable es una
característica o cualidad, magnitud o cantidad susceptible de sufrir cambios y es objeto de
análisis, medición, manipulación o control en una investigación.
Objetivo Variable Definición Definición Definición
específico conceptual operacional instrumental
Analizar que Educación La Nivel de Ítems 1
es la virtual educación conocimiento Ítems 2
educación virtual es Características Ítems 3
virtual y su una Ítems 4
evolución. enseñanza Ítems 19
en línea, Ítems 20
hace Ítems 21
referencia
al
desarrollo
de la
dinámica de
enseñanza -
aprendizaje
que es
realizado de
forma
virtual.
Objetivo Variable Definició Definición Definici
específico n conceptual operacional ón instrumental
Identificar Ventajas del Circunstancia o Ventajas Ítems 5
ventajas y uso de la situación que da • Mayor ítems 6
desventaj tecnología en superioridad en accesibilidad Ítems 7
as en el la enseñanza y alguna cosa. •Flexibilidad Ítems 8
uso de la el aprendizaje •Autogestión Ítems 9
tecnología Desventaja •Ubicuidad Ítems 10
en el desventajas Situación menos •Calidad Ítems 11
proceso del uso de la favorable en la •Enriquecimiento Ítems 14
de tecnología en que se halla una •Clases interactivas Items15
enseñanza la enseñanza y persona o cosa. Desventajas
y el aprendizaje •Mayor dedicación
aprendizaj • Mayor disciplina
e en los en el
estudiante autoaprendizaje
s de •Falta de
UNADEC comunicación
A •Mas tiempo
•Invertir en
recursos
tecnológicos
•Falta de
socialización
•Inseguridad al usar
internet.
•Menos interacción
personal.
•Mucho tiempo ante
la pantalla
•tener
conocimientos en el
uso de la tecnología.
•La educación se
puede ver
entorpecida por
problemas técnicos.•
distracciones hacia
el estudio.
Objetivo Variable Definición Definición Definición
específico conceptual operacional instrumental
Identificar el Impacto en el Choque Cambios en el Ítems 12
impacto del Rendimiento violento de sistema Ítems 13
rendimiento académico de las las clases educativo Ítems 16
académico con clases virtuales virtuales en Ítems 17
relación a las movimiento Cambio en el Ítems 18
clases virtuales contra .la nivel de
en los medida de las conocimiento
estudiantes de capacidades
UNADECA en del alumno
tiempos de que expresa lo
pandemia que ha
aprendido a lo
largo del
proceso
informativo.
Capítulo 4
Análisis de Datos
Este estudio se basa en una muestra de 30 alumnos, los cuales reúnen las
características que requiere la investigación.
Aquí se muestran todos los datos estadísticos obtenido por in cuestionario. Para su
análisis e interpretación se realizaron gráficos para su mayor comprensión.
El cuestionario esta estructurado por 21 preguntas redactadas por forma
coherentes y ordenada. Estas fueron establecidas con base a las variables presentadas en
el capítulo 3 y están destinadas a generar la información necesaria para alcanzar los
objetivos de la investigación.
A continuación, se representa el análisis de datos estadísticos, siguiendo el orden
establecido en el cuestionario.
Información general
Genero
De la muestra encuestada el 83.3% es de sexo femenino y el 16.7% del sexo
masculino. Esto significa que los que más respondieron a esta encuesta fueron los del
sexo femenino.
Edad
Los datos estadísticos muestran que el 16.7% de los encuestados tienen un rango
de edad de 18-20 años, el 8.3% tienen 31-40 años y el 75% tiene un rango entre los 21-30
años. Esto significa que los encuestados se encuentran en un rango de edad 21-30 años.
Nacionalidad
Los datos estadísticos muestran que los que respondieron esta encuesta el 41.7%
son de nacionalidad de Costa Rica, el 25% Guatemala, el 16.7% Honduras, el 8.3% El
Salvador y el 8.3% es de otro país.
Esto significa que la mayoría que respondieron esta encuesta son de nacionalidad
de Costa Rica.
Carrera
Los datos estadísticos muestran que el 50% de los encuestados son de la carrera
de educación, el 41.7% Administración y el 8.3% ingeniería.
Esto significa que la mayoría de encuestados son de la carrera de educación.
Cantidad de materias cursadas en el III cuatrimestre del 2021

Según la muestra realizada la mayoría de los estudiantes están cursado en III
cuatrimestre del año 2021 entre 3-4 y 5-6 materias. Esto significa que los estudiantes
tienen un rango promedio de 5-6 a materias.
Cuándo comenzó la pandemia ¿Cuánto conocimiento tenía usted sobre lo que eran
las clases virtuales?
Según los datos estadísticos el 66.7% de los estudiantes tenían poco
conocimiento, el 16.7% nada y el otro 16.7% mucho sobre las clases virtuales.
Esto significa que la mayoría de los estudiantes tenían poco conocimiento sobre
las plataformas de clases virtuales
Seleccione los recursos que tiene disponibles para recibir sus clases virtuales.
Según los datos estadísticos la mayoría de los estudiantes tiene siempre los
recursos necesarios para recibir sus clases de forma virtual.
¿Cuál de las siguientes es la plataforma que regularmente usa para recibir
sus clases virtuales?
Los datos estadísticos muestran que el 100% de los docentes utilizan la
plataforma Microsoft Teams para dar sus clases virtuales.

¿Qué dispositivo usas para recibir tus clases virtuales?
Los datos estadísticos muestran que el 91.7% reciben sus clases virtuales en
computadora y el 8.3% por celular. Esto significa que la mayoría de los estudiantes tienen
computadora para recibir sus clases virtuales.
¿Qué tan efectivo ha sido el aprendizaje de los temas explicados en las clases
virtuales?
Los datos estadísticos muestran que 66.7% de los estudiantes dice que los temas
explicados en clases son más o menos efectivos y el otro 33.3% dice que es muy efectivo.
Seleccione los materiales que utilizan los docentes para el desarrollo de los
temas en clase.
Los datos estadísticos muestran que el 58.3% de los docentes utilizan
exposiciones orales para los desarrollos de tema, el 25% utiliza PPT y el 8.3% utiliza
material divulgado.
Usted considera que las clases que imparten los docentes por medio de las
plataformas son:
Los datos estadísticos muestran que 58.3% de los alumnos consideran que las
clases que imparten los docentes son monótonas, el 16.7% aburridas, el 16.7% Activas y
el 8.3% creativas.
Considero que la utilización de nuevas herramientas tecnológicas didácticas
fortalecerá el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Los datos estadísticos muestran que el 83,3% de los alumnos considera que la
utilización de nuevas herramientas tecnológicas didácticas fortalecerá el proceso de
enseñanza y aprendizaje y el otro 16.7% está de acuerdo neutral.
¿Cuál ha sido la ventaja según su experiencia de las clases virtuales?
Los datos estadísticos muestran que el 41.7% de los alumnos opinan que una de
las ventajas de las clases virtuales son la flexibilidad, el 33.3% la accesibilidad, el 16.7%
todas las anteriores y el 8.3% ninguna.

Las dificultades percibidas en el desarrollo de las clases virtuales en
UNADECA son:
Los datos estadísticos muestran que el 41.7% de los alumnos tienen dificultades
en el desarrollo de las clases virtuales por problemas de internet, el 33% por baja
demanda de utilización de recursos de los profesores, el 16.7% bajos recursos y el 8.3%
desconoce los recursos y las posibilidades.
De acuerdo con su experiencia y tomando en cuenta la problemática
sanitaria COVID 19 que nos ha obligado a esta nueva modalidad de enseñanza y
aprendizaje, ¿Cómo evaluaría usted el rendimiento académico y la adquisición de
competencia?
Los datos estadísticos muestran que 66.7% de los alumnos evalúan el rendimiento
académico y adquisición de competencia como muy bueno, el 25% regular y el 8.3%
excelente.
¿Cómo considera su rendimiento académico con respecto a las clases
virtuales?
Los datos estadísticos muestran que el 50% de alumnos consideran su
rendimiento académico con respecto a las clases virtuales como bien logrado y el otro
50% regularmente logrado.
¿Cuál ha sido su rango de promedio de sus notas en el III cuatrimestre del
2021?
Según los datos estadísticos el rango de promedio de la notas de los alumnos de
UNADECA en el III cuatrimestre del 2021 son con un 50% 100-90 , el 41.7% 89-80 y el
8.3% 79-70. Esto significa que el rango de calificaciones de los alumnos de UNADECA
es de 100-90.
¿Ha tenido inconvenientes durante las clases virtuales?
Los datos estadísticos muestran que los inconvenientes que han tenido los
alumnos con las clases virtuales son 83.3% respondió que a veces, 8,3% nunca tienen
inconvenientes y el 8.3 siempre tienen inconvenientes con las clases virtuales. Esto
significa que los alumnos a veces tienen inconvenientes al recibir sus clases virtuales.
Si selecciono “Siempre” o “A veces” Seleccione los problemas más frecuentes
que ha tenido.
Según datos estadísticos los problemas más frecuentes que tienen los alumnos de
UNADECA son con 54.5% la conexión a internet, el 36.4% falta de comprensión de
temas y el 9.1% ha tenido otros problemas. Esto significa que el problema mas frecuente
que tienen los alumnos es la conexión a internet.
¿Cómo considera usted el nivel de adaptabilidad del estudiante a las
diferentes herramientas educativas de la educación virtual?
Los alumnos consideran que el nivel de adaptabilidad en las diferentes herramientas
educativas en la educación virtual es, el 58.3% respondió más o menos, el 33,3% muy
poca y el 8.3% es de alta medida la adaptabilidad. Esto significa que los alumnos están
más o menos adaptándose al sistema de las clases virtuales.
¿De acuerdo con su experiencia con las clases virtuales cuál de las siguientes
considera ha sido el impacto de éstas?

Los datos estadísticos muestran que según la experiencia de los alumnos las clases
virtuales ha sido un impacto del 50% en un aprendizaje más rápido, 16.7% cambios en la
realidad, 8.3% baja calidad educativa, 8.3% nivel bajo de conocimiento y por último el
8.3% cambios en la forma de aprendizaje. Esto significa que la mayoría de los estudiantes
han tenido un aprendizaje más rápido.
¿Según su experiencia como calificaría su grado de comprensión con respecto
a las clases virtuales?
Según los datos estadísticos el 66.7% de los alumnos respondió que el grado de
comprensión con respecto a las clases virtuales es bueno y el 33.3% es excelente.
¿La forma de recibir las clases virtuales son compresibles para usted?
Según la muestra encuestada el 58.3% de alumnos opinan que la forma de recibir
clases virtuales es algunas veces comprensible y el otro 41.7% opina que si son
comprensibles.
Preferiría que sus clases fueran:
Según datos estadísticos el 50% de alumno prefiere que las clases sean
presenciales, el 33.3 bimodales y el 16.7% virtuales. Esto significa que la mayoría de los
alumnos prefieren sus clases presenciales.
Capítulo 5
Conclusiones y Recomendaciones
5.1 Conclusiones
1) Según datos estadísticos recolectados por una encuesta, muestra que el 50% de
los alumnos prefiere que las clases sean presenciales, Esto significa que la mayoría de los
alumnos prefieren una educación a la antigua ya que se les hace más efectiva para
adquirir conocimiento.
2) Según los datos estadísticos recolectados por medio de encuesta, muestran que
66.7% de los estudiantes de UNADECA opinan que los temas explicados en clases son
más o menos efectivos, esto significa que la mayoría no están satisfecho con los temas
explicados en las plataformas virtuales.
3) Según los datos estadísticos recolectados por una encuesta, muestran que
58.3% de los alumnos consideran que las clases que imparten los docentes son
monótonas, Esto significa que los alumnos consideran que las clases impartidas no tienen
variedad de material digital en el desarrollo.
4) Los datos estadísticos recolectados por una encuesta muestran. Encontró que el
41.7% de los alumnos tienen dificultades en el desarrollo de las clases virtuales por
problemas de internet, el 33% por baja demanda de utilización de recursos de los
profesores, el 16.7% bajos recursos y el 8.3% desconoce los recursos y las posibilidades.
Los alumnos tienen dificultades por problemas de internet, por recursos didácticos que
los profesores no usan y por bajos recursos.
5) Según datos estadísticos los problemas más frecuentes que tienen los alumnos
de UNADECA son con 54.5% la conexión a internet, el 36.4% falta de comprensión de

temas y el 9.1% ha tenido otros problemas. Esto significa que el problema más frecuente
que tienen los alumnos es la conexión a internet.
6) Los datos estadísticos muestran que la mitad de los alumnos consideran su
rendimiento académico con respecto a las clases virtuales como bien logrado y el otro
50% regularmente logrado. Por lo que podemos decir que el rendimiento académico de
los alumnos es considerado bueno.
7) Los datos estadísticos muestran que según la experiencia de los alumnos más
de la mitad opina que las clases virtuales ha sido un impacto del 50% en un aprendizaje
más rápido, 16.7% cambios en la realidad, 8.3% baja calidad educativa, 8.3% nivel bajo
de conocimiento y por último el 8.3% cambios en la forma de aprendizaje. Esto significa
que la mayoría de los estudiantes han tenido un aprendizaje más rápido con respecto
relación a las clases virtuales.
Recomendaciones
1) Se recomienda a Vicerrectoría académica y al departamento de calidad y
efectividad institucional implementar los recursos tecnológicos necesarios
para los estudiantes y los docentes para mejorar la calidad de educación
virtual.
efectividad institucional, mantener una evaluación de docentes más
constantes.
efectividad institucional mejorar la calidad de internet en los internados y
dentro del plantel de la universidad.
efectividad institucional dar asesorías sobre las clases virtuales y uso de las
plataformas tanto como a docentes y estudiantes.
efectividad institucional que los docentes interactúen mas con sus alumnos en
las clases virtuales a través de actividades dinámicas.

Bibliografía
Lista de referencias
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de transformación.
6) El Universo. (24 de Abril de 2020). Un millón de estudiantes sin acceso a
educación virtual durante la emergencia sanitaria. El Universo
https://www.eluniverso.com/noticias/2020/04/24/nota/7822794/millon-
estudiantes-accesoeducacion-virtual-durante-emergencia Martí Castro, I. (2003).
Aprendizaje-Virtual.
7) En Diccionario Enciclopédico de Educación. Grupo Editorial Ceac S. A.
(LEXUS). Narvarte, M. (2008). Soluciones Pedagógicas en el Aula. Landeira
Edicaciones S. A. Ola, A. L. (30 de junio de 2020). Coronavirus: La deserción
escolar es una amenaza pospandemia.
https://forbescentroamerica.com/2020/06/30/coronavirus-la-desercion-escolar-es-
unaamenaza-pospandemia/ Papalia, D., Feldman, R. & Martorell, G. (2012).
Desarrollo Humano (Duodécima ed.). McGrawHill. Tennuto, M., Klinoff, A. &
Boan, S. (2003).
8) Escuela para Maestros. Enciclopedia de Pedagogía Práctica. Círculo Latino
Austral. Lexus . UPS, U. P. (15 de Julio de 2020). Adaptabilidad en la educación
en tiempos de COVID. https://www. ups.edu.ec/noticias?articleId=17026044
Villanueva, L. (Consultado el 15 de Septiembre de 2020).
9) El gran reto de la educación virtual en tiempos de pandemia. Fundación Wiese.
Blog: https://www.fundacionwiese.org/blog/es/elgran-reto-de-la-educacion-
virtual-en-tiempos-de-pandemia/ Zizek, S. et al. (2008). Arte, ideología y
capitalismo. Círculo de Bellas Artes.
10) ANUIES. (2020). El Acuerdo Nacional por la Unidad en la Educación Superior
frente a la emergencia sanitaria provocada por el Covid-19. México: ANUIES.
Recuperado de
https://web.anuies.mx/files/Acuerdo_Nacional_Frente_al_COVID_19.pdf
11) CEPAL (2019). La UIT publica las cifras más recientes sobre desarrollo de
tecnologías a escala mundial. Santiago de Chile: CEPAL. Recuperado de
https://www.cepal.org/es/noticias/la-uit-publica-cifras-mas-recientes-desarrollo-
tecnologias-escala-mundial.
12) CEPAL (2020). América Latina y el Caribe ante la pandemia del Covid-19.
Efectos económicos y sociales. Informe especial Covid-19. Santiago de Chile:
CEPAL. Recuperado de
https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/45337/4/S2000264_es.pdf
13) UNESCO (1999). La Educación superior en el siglo XXI, visión y acción:
informe final. París, Francia: UNESCO. Recuperado de:
https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000116345_spa.
14) UNESCO IESALC. (2020). Covid-19 y educación superior: de los efectos
inmediatos al día después. Análisis de impactos, respuesta y recomendaciones.
París, Francia: UNESCO. Recuperado de http://www.iesalc.unesco.org/wp-
content/uploads/2020/04/COVID-19-060420-ES-2.pdf
Anexos (apéndice)
Anexo 1: Solicitud aprobada
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE CENTRO AMERICA
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
SOLICITUD DE APROBACIÓN DE TEMA DE MONOGRAFÍA
III CUATRIMESTRE DEL 2021
Solicitud aprobada a _Merlyn Guadalupe Bolaños García el día 5 de octubre del 2021
TEMA: (Título del tema, no debe tener más de 12 palabras)
Las clases virtuales han impactado en el proceso de aprendizaje y enseñanza.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA (Describa el contexto o la situación del problema)
El proceso de aprendizaje y enseñanza ha venido evolucionando a través del tiempo es
por eso por lo que los avances tecnológicos han representado un gran reto tanto como
para maestros y estudiantes. Hoy en día nos acostumbramos a una modalidad totalmente
diferente de recibir nuestra educación, a través de aulas virtuales gracias a una pandemia
que nos afectó, es por eso por lo que los alumnos se han visto afectados en su proceso de
aprendizaje y enseñanza.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (Debe ser planteado en forma de pregunta)

¿Cómo las clases virtuales han impactado en el proceso de aprendizaje y enseñanza en
tiempos de pandemia a los alumnos de UNADECA en el año 2021?
OBJETIVO GENERAL (El mismo OE+V+P+D del planteamiento del problema)
Determinar, con la ayuda de un cuestionario, como las clases virtuales han impactado en
el proceso de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia a los estudiantes de
UNADECA en el año 2021.
PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓN (Deben tener relación con el problema)
1. ¿Qué es la educación virtual y cómo ha evolucionado?
2. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el proceso de
aprendizaje y enseñanza?
3. ¿Cuál ha sido el impacto en el rendimiento académico de los estudiantes de
UNADECA en tiempos de pandemia?
OBJETIVOS ESPECÍFICOS (De cada pregunta nace un objetivo específico)
1.Analizar que es la educación virtual y su evolución.
2.Identificar ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el proceso de
aprendizaje y enseñanza de los estudiantes de UNADECA en el 2021.
3.Identificar el impacto en el rendimiento académico con relación a las clases virtuales en
los estudiantes de UNADECA en tiempos de pandemia.

HIPÓTESIS DE LA MONOGRAFÍA
El cambio de las clases virtuales tiene un impacto significativo en el proceso de
aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia en los estudiantes de UNADECA en el
año 2021.
JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA: (Breve pero convincente – Por qué es importante
realizar la investigación)
En la actualidad estamos viviendo a nivel mundial una pandemia que esta afectando el
sistema educativo donde ya no se acude a las aulas a recibir clases y ahora nos inclinamos
por aulas virtuales, es un reto muy grande para los docentes ya que este ambiente exige
más creatividad, disciplina y dedicación para poder llegar a los alumnos.
De acuerdo con el académico Anthony Córtese, la educación superior actualmente se
centra en el aprendizaje individual y competitivo, dando como resultado a profesionales
mal preparados. Se esta viviendo una crisis de valores, ideas perspectivas y
conocimientos, que convierten a la educación en una crisis.
(Romero A.; Vázquez M.; Baltazar N.; García M, Sandoval R.; López F.; 2014).
La educación ha tenido un impacto muy grande y no puede ser inmune a ello y para
enfrentar estos retos y facilitar la transmisión y generalización del conocimiento, se
requiere una educación de calidad por lo que se hace necesario acomodar los objetivos y
contenidos de aprendizaje y enseñanza.

Los alumnos han perdido el interés de clases tradicionales, ya que muchos de ellos tienen
que trabajar y estudiar. Es por eso por lo que se hace necesario conocer el estado actual
de la educación virtual en el campus de la UNADECA para proyectarnos un futuro lleno
de cambios. El fin de esta investigación es conocer que estrategias están funcionando y
cuales no están funcionando dentro del campus y así mismo la importancia de la
implementación de nuevas herramientas virtuales como propuesta.
JUSTIFICACIÓN PERSONAL: (Breve pero convincente – Por qué es importante
realizar la investigación para usted)
En mi opinión pienso que investigar sobre el cómo las clases han impactado en el proceso
de aprendizaje y enseñanza es muy importante porque podemos determinar cómo está
afectado o favoreciendo las clases virtuales o si podemos mejorar para hacer un uso
correcto a las herramientas tecnológicas que nos ayudan en nuestra enseñanza y
aprendizaje.
Comunidad (población) dónde espera realizar la parte empírica: Estudiantes
universitarios de UNADECA.
Anexo 2: Instrumento
UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE CENTROAMERICA
Encuesta
Instrucciones: El propósito de esta encuesta es Determinar cómo las clases virtuales han
impactado en el proceso de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia a los
estudiantes de UNADECA en el año 2021. Sus respuestas serán valiosas para tomar
decisiones responder con la mayor sinceridad.
Parte A: Datos Demográficos
Selecciona la respuesta correcta.
1. Genero
Masculino _______ Femenino ________
2. Edad_________________
3. Nacionalidad ___________________
5. Cantidad de materias que curso en el III cuatrimestre del 2021
__________________
6. Carrera de:
Administración
Teología
Enfermería
Psicología
Docente
Parte B: Experiencia de las clases virtuales

1. ¿Cuándo comenzó la pandemia ¿Cuánto conocimiento tenia usted sobre lo que
eran las clases virtuales?
Mucho Poco Nada
2. Indique con una x los recursos que tiene disponibles
Tengo continuamente servicio de internet
Tengo siempre los recursos necesarios para recibir mi clase en forma virtual.
3. ¿Cuál de las siguientes es la plataforma que regularmente usa para recibir sus
clases virtuales?
Microsoft Teams Moodle Google Classroom Zoom
4. ¿Qué dispositivo usas para recibir tus clases virtuales?
Celular Computadora Tableta Otros
5. ¿Qué tan efectivo ha sido el aprendizaje de los temas explicados en las clases
virtuales?
Muy efectivo Más o menos efectivo Nada efectivo
6. Seleccione con una X los materiales que utilizan los docentes para el desarrollo
de los temas en clase.
Exposición oral
Pizarra electrónica
Material impreso
Materiales tecnológicos avanzados
Materiales divulgados por editorial

Video
Presentación PPT
Ejercicios en plataformas
Ningún material
7. Usted considera que las clases que imparten los docentes por medio de las
plataformas son:
Activas
creativas
monótonas
Participativas
aburridas
ninguna
8. Considero que la utilización de nuevas herramientas tecnológicas didácticas
fortalecerá el proceso de enseñanza y aprendizaje
Totalmente de acuerdo De acuerdo neutral en desacuerdo
totalmente en desacuerdo
9. ¿Cuál de acuerdo a tu experiencia cual ha sido la ventaja de las clases virtuales?
1)Accesibilidad
2)Flexibilidad
3)Calidad
4)Todas las anteriores
5)Ninguna
10. Las dificultades percibidas en el desarrollo de las clases virtuales en la
UNADECA son:
Bajos recursos
Problemas de internet
Problemas de tiempo y espacio
Baja demanda de utilización de recursos de los profesores
No hay interés por parte de los docentes
Desconozco los recursos y sus posibilidades
11. De acuerdo con su experiencia y tomando en cuenta la problemática sanitaria
COVID 19 que nos ha obligado a esta nueva modalidad de enseñanza y aprendizaje,
¿Cómo evaluaría usted el rendimiento académico y la adquisición de competencia?:
Excelente Muy bueno Bueno Regular
12. ¿Cómo considera su rendimiento académico con respecto a las clases virtuales?
Bien logrado Regularmente logrado Deficiente
13. ¿Cuál ha sido su rango de promedio de sus notas en el III cuatrimestre del 2021?
100-90 89- 80 79 – 70 69 o menos
14. ¿Ha tenido inconvenientes durante las clases virtuales?
Siempre A veces Nunca
15. Si selecciono “Siempre” o “A veces” Seleccione los problemas mas frecuentes
que ha tenido.
Conexión a internet
Falta de comprensión de temas

Acceso a las plataformas
Falta de una computadora
Otros
16. ¿Cómo considera usted el nivel de adaptabilidad del estudiante a las diferentes
herramientas educativas de la educación virtual?:
Muy poca
poca
Mas o menos
En alta medida
Muy alta medida
17. ¿Cómo considera usted el nivel de adaptabilidad del docente a las diferentes
herramientas educativas de la educación virtual?:
Muy poca
poca
Mas o menos
En alta medida
Muy alta medida
18 ¿En la forma en la que se desarrollan las clases virtuales cual ha sido su impacto?
¿De acuerdo con su experiencia con las clases virtuales cuál de las siguientes considera
ha sido el impacto de éstas?
Cambios en la forma de aprender Aprendizaje más rápido

Cambios en la realidad A pesar de las situaciones se
mantuvo la realidad
Baja calidad educativa Un alza en la calidad educativa
Nivel bajo de conocimiento Un mayor nivel de conocimiento
Impacto económico Mejoramiento en el área económica
19. Según su experiencia como calificaría su grado de comprensión con respecto a las
clases virtuales?
Excelente
Bueno
Deficiente
20. ¿La forma de recibir las clases virtuales son compresibles para usted?
SI Algunas veces Nunca
21. Preferiría que sus clases fueran:
Virtuales Presenciales
Anexo 3: Hoja
UNIVERSIDAD de evaluación
ADVENTISTA DE CENTROAMERICA
LENG 116 – Técnicas de investigación bibliográfica Tercer Cuatrimestre 2021
Monografía
Lista de cotejo
Rubro Puntaje Asignado Puntaje Obtenido
Portada y contraportada: Formato consistente. 2

Dedicatoria/Agradecimiento. 1
Abstrac/ Resumen 3
Índice: Formato consistente.
Tabla de contenido 3
Tabla de gráficos/ tablas
Capítulo I:
Introducción, 2
Antecedentes del problema, 2
Declaración del problema, 2
Objetivo general, 2
Objetivos específicos (2), 2
Justificación del problema, 2
Delimitaciones, 1
Limitaciones 1
Definición de términos. 1
Capítulo II
15
Marco teórico
Capítulo III
10
Metodología
Capítulo IV
10
Análisis de datos
Capítulo V
Conclusiones, 4
Recomendaciones. 4
Bibliografía
Sigue los lineamientos de APA 10
Anexos 3
Ortografía: se rebajará un punto por cada error
ortográfico hasta un máximo de 15. Incluye la 10
repetición de los errores en palabras idénticas.
Formato del documento 10
Nota de la monografía 100/25%
Fecha de revisión: _____________________________________________
Observaciones:_____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

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1Impacto de las clases virtuales en el proceso de enseñanza y

aprendizaje en tiempos de pandemia.

Una Monografía presentada como requisito parcial del curso Técnicas

Universidad Adventista de Centroamérica

Escuela de administración de empresas

Merlyn Guadalupe Bolaños García.

Alajuela, Costa Rica

aprendizaje en tiempos de pandemia”

Una Monografía presentada como requisito parcial del curso Técnicas

Universidad Adventista de Centroamérica

Escuela administración de empresas

Merlyn Guadalupe Bolaños García.

Alajuela, Costa Rica

Primeramente, darle gracias a Dios por la sabiduría y la inteligencia que me ha

brindado para poder realizar este trabajo de investigación.

A mi mamá por su apoyo que me ha a brindado en mis estudios motivándome

todos los días.

A la profesora Lilian Thomas, por la paciencia y dedicación que ha tenido al

si mismo podamos aprender de los errores.

A los estudiantes de UNADECA que contestaron la encuesta para la recolección

de datos, gracias por el tiempo, la dedicación y su sinceridad.

El proceso de aprendizaje y enseñanza ha venido evolucionando a través del

proceso de aprendizaje y enseñanza.

En el año 2021 ha sido de grandes cambios en el proceso de la educación ya que

no contamos con los recursos necesarios, ni las plataformas, ni conocimientos necesarios

estudiante y docente se está capacitando para llevar a cabo la educación virtual.

En UNADECA a pesar de tantos retos que tuvieron los docentes y alumnos

trataron de adaptarse al sistema de virtualización creando contenido digital y utilizando

pltaformas como Moodle, Microsoft Teams , WhatsApp , Zoom y Classroom. Sin

de aprendizaje y enseñanza en tiempos de pandemia a los estudiantes de UNADECA en

Es importante investigar este tema para determinar que está funcionando en la

educación virtual de UNADECA y que no está funcionando.

Palabras claves: Clases virtuales, Impacto, Pandemia, Enseñanza, Aprendizaje.

Planteamiento del problema....................................................................................6

definición de términos …………………………………………………………….9

Antecedentes de la educación virtual……………………………………………15

educación en tiempos de pandemia COVID-19…………………………………17

Desventajas de la educación virtual en el proceso de enseñanza y aprendizaje.21

Impacto en el rendimiento académico con relación a clases virtuales………….24

Sujeto o sujetos de estudio……………………………………………………….32

cuarentena a resguardar por el COVID19. El coronavirus provoco, pánico colectivo,

preparado, así como el generar un aprendizaje virtual improvisado, nos lleva a

replantearnos el modo y la forma de educar cuando enfrentemos a tiempos de pandemia.

aprendizaje y enseñanza en aulas de cuatro paredes, pizarrón y pupitres. La forma de

través de computadoras o celulares, tableta u otros dispositivos inteligentes. Fue un gran

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación favorecen una

participación más activa de los estudiantes en su proceso de formación, por medio de

diferentes escenarios educativos, a través de la integración de contenidos interactivos,

realidad virtual, contenidos digitales y el acceso a los recursos y materiales mediante

software multiplataforma, entre otros.

rápido desarrollo de la sociedad está forzando a reformular los procesos de enseñanza y

aprendizaje en las aulas.

Desde tiempos remotos, los recursos educativos que se utilizaban en el modelo

tradicional de enseñanza sólo permitían la transmisión de información de manera

unidireccional y pasiva. No obstante, las nuevas tecnologías han permitido

herramientas tecnológicas. Betancur Aguirre J.A (2019) Impacto de la Educación Virtual

en Carreras de Pregrado del Área de Ciencias de la Salud. Una Mirada de las

Tecnologías Frente a la Educación.

Según los estudiantes de UNADECA se ha reportado experiencias de las clases

actual de la educación virtual en el campus de la UNADECA para proyectarnos un futuro

evolucionado comparando las ventajas y desventajas en el uso de la tecnología en el

proceso de aprendizaje-enseñanza y por último cuál ha sido el impacto en el rendimiento