Universidad Abierta Para Adultos

Semana X

Tema:
Prueba Deparmental
Y Trabajo Final

Asignatura:
Practica de Administración l
ADM 313

Participante:

Facilitadora:
Carmela M. Almonte

Marzoo 2022
República Dominicana

Introducción:
La crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 ha provocado que la gran
mayoría de las empresas del mundo hayan tenido que seguir realizando sus
actividades laborales a distancia. Esto se ha llevado a cabo a través del modelo
del teletrabajo. Es decir, utilizar la tecnología de la información para realizar el
trabajo fuera de los locales de la empresa, principalmente desde casa.

El teletrabajo se encuentra en auge, es el nuevo protagonista de la actualidad

laboral. Es hoy el momento en el que la rutina del trabajo se adapta al espacio
del hogar, poniendo en práctica el teletrabajo a nivel mundial.

La administración es considerada una ciencia ya que tiene como objeto de

estudio los procesos que relacionen a la empresa. Además, se conoce que
tiene funciones básicas que debe aplicar en los procesos de la compañía.
Estas funciones son las de organizar, dirigir, planificar, coordinar tareas y
controlar. De igual manera, también se considera que la Administración se
desprende de las Ciencias Sociales. Seguidamente, con esto ayuda a
determinar que metas u objetivos son alcanzables y cuáles no. De esta forma,
le permite optimizar sus recursos con los que cuente a empresa y logre el éxito.

Así mismo, se le conoce como la disciplina que busca lograr las metas
desarrollando de forma correcta los procesos. Esto quiere decir que con la
Administración no solo se pretende determinar las actividades que se deben
realizar. Y de cumplir con todos los objetivos que se ha planeado la
organización. Sino de realizar las actividades de la mejor manera, que haya
eficiencia para así alcanzar el éxito. Por esto mismo, sí se quiere lograr el éxito
se debe coordinar con exactitud cómo utilizar tu liquidez. Además de asignar
las tareas a cada trabajador y asegurarnos que las realizarán según lo
esperado. De esta manera evitar los errores humanos que son frecuentes
cuando no hay una buena comunicación entre los trabajadores. Lo que genera
que no se logre los objetivos por demorarse más de lo que se había
planificado.

Objetivos Específicos:
 Enfoques de la práctica de administración.
 Elementos de la práctica en los negocios.
 Importancia e implementación en las empresas.
Espacio para trabajo final.
ESTA ACTIVIDAD ES PARA DESARROLLAR EN GRUPO DE 3
PARTICIPANTES:

La práctica final de esta asignatura consiste en lo siguiente:

Investigar en al menos tres empresas como han enfrentado la crisis de la

Pandemia con relación al trabajo remoto o teletrabajo.

 Empresa seleccionada Espaillat Motors SRL:

Actividad a la que se dedica: Compra, venta e importación de vehículos

nuevos y usados.
Ubicación:
Estancia Nueva, calle Duarte km.1/2, Moca Provincia Espaillat
Tel. 809-578-0162
Servicios Ofrecidos:
 Venta vehículos importados, nuevos y usados.
 Reparación vehículos vendidos por tiempo definido.
 Servicio de seguros de vehículos.
 Servicios de financiamientos para los clientes.

Descripción del producto:

Según la Federación Internacional del Automóvil el: “Vehículo terrestre es
movido por sus propios medios, que se desliza mínimo sobre cuatro ruedas
dispuestas en más de una alineación y que están siempre en contacto con el
suelo, y de las cuales por lo menos dos son directrices y dos de propulsión".

Como han enfrentado la crisis de la Pandemia con relación al trabajo

remoto o teletrabajo:
El modelo y desarrollo de este tipo de trabajo ha presentado, como todo, una
serie de ventajas y riesgos . La mayoría de estos derivan del uso de
tecnologías de la información, de la organización del trabajo y de la relación
que se ha establecido entre el entorno laboral y el doméstico. Hacer que el
teletrabajo sea efectivo en Espaillat Motors SRL en esta crisis del COVID-19 ha
requerido que se replanteen la forma en que la tecnología puede ser utilizada, y
sacarle el mayor rendimiento posible.

 Supervisión: cuando de supervisión hablamos es necesario aclarar que

la mayoría de los procesos que se realizan en la empresas son
supervisados por un programa digital llamado Jomasis, este sabe lo que
cada colaborador debe hacer y atreves de un programa de
reconocimiento de actividad sugiere al supervisor las correcciones que
se deben hacer y si el trabajo se está haciendo o no, esto hace que no
sea necesario tener ningún tipo de contacto con las personas para su
supervisión lo que a las vez permite que las personas trabajan desde
casa sin ningún problema para la empresa.

 Productividad: la productividad va de la mano con el supervisor ya que

este también se encarga de motivar a los colaboradores para que
alcancen su nivel máximo de eficiencia y eficacia. Cabe destacar que la
productividad se vio un poco afectada por la pandemia en su momento
de auge ya que los colaboradores que no estaban enfermos debían
asumir el trabajo de los demás, pero si es cierto que fue algo temporal
que ya ha sido superado.
  Motivación: también la empresa ha desarrollado planes de motivación
en los que son beneficiados los colaboradores son una mayor
productividad.

 Calidad: cuando hablados de calidad esta puede ser medida de

maneras muy diferentes cuando hablamos de una empresa que no solo
vende productos, sino que ofrece servicios, la calidad va a depender de
lo que se esté promocionando, en el caso de la venta de los vehículos
existe un departamento completo destinado a asegurarse de brindar los
mejores vehículos del mercado a al precio más justo. Este departamento
de se vio afectado por la pandemia ya que lo único que se vio afectado
fue la reducción de los vehículos a revisar.

 Empresa Seleccionada Scotiabank The Bank of Nova Scotia:

Se envió de manera preventiva a los empleados administrativos a trabajar a

casa tras haber confirmado la infección de una trabajadora al inicio de la
pandemia de COVID-19. Ha enviado a 400 empleados de su sede central a
teletrabajar en un simulacro con doble objetivo: comprobar que la compañía se
puede dirigir en modo remoto y que las herramientas y medios informáticos de
sus trabajadores son los adecuados para trabajar desde casa.
Sin embargo, trabajar fuera de la empresa no siempre es viable. No todos los
oficios, ni todos los puestos requieren el uso de telefonía, ordenador o internet.
Por ejemplo, la presencia del empleado es necesaria cuando las labores se
orientan a servicios como la limpieza, operaciones, caja y el transporte.
En caso de que teletrabajar sea una opción, es más adecuado utilizar el
concepto de equipo virtual de trabajo. Este no solo implica que el trabajo se
realice a distancia, sino que también establece una relación formal de
cooperación de equipo entre el empleado, el jefe y los compañeros con el
máximo nivel de interacción, comunicación y trazabilidad de tareas. Además,
requiere el uso de herramientas colaborativas, con métricas de avance y
rendimiento sobre los objetivos planteados.

El uso de equipos virtuales de trabajo ha sido natural en empresas con

proyectos de desarrollo de software distribuidos globalmente, debido a que las
herramientas TIC de colaboración son cotidianas para estas compañías.

Pautas para jefes y empleados:

Un rol importante en los equipos virtuales es el de e-líder (líder digital o jefe
virtual) que utiliza herramientas digitales de información y comunicación para
diseñar, planificar, delegar, comunicar, gestionar el trabajo y evaluar
resultados.
Si los teletrabajadores carecen de una guía y controles, se corre el riesgo de
que el trabajo salga mal o se entregue tarde, pues cada empleado trabajará a
la distancia según le parezca. Lo que no se mide no se puede gestionar.
Los responsables de gestionar los equipos virtuales deben hacer un gran
esfuerzo en la etapa de transición. Los e-líderes deben estar igual o mejor
preparados que sus trabajadores virtuales en cuanto a herramientas TIC para
el uso efectivo y equilibrado de los canales de comunicación y colaboración.
Deben tomar en cuenta algunos elementos claves:
 Verificación de las condiciones ambientales, ergonómicas y tecnológicas
del espacio de trabajo del colaborador remoto para lograr un buen
desempeño. El uso de vídeo del entorno constituye un gran apoyo, pero
en ocasiones viola la intimidad.
  Gestión de procesos orientados al trabajo como el diseño de las tareas y
su interdependencia, su comunicación, su coordinación y los ajustes
tarea-tecnología.
 Gestión de factores socio-emocionales como el estilo de liderazgo, la
construcción de relaciones, la cohesión, la confianza y el
empoderamiento de los empleados.
 Gestión de horarios y tiempos con los teletrabajadores para encontrar
momentos para las labores individuales y grupales.
 Medición de la satisfacción de los colaboradores.
 Medición del rendimiento de los empleados y del equipo de trabajo.

Algunas consideraciones para el trabajador virtual o remoto:

 Debe tener muy claras las tareas que le corresponden, los tiempos límite
que tiene para realizarlas y las reglas que debe acatar. Normalmente las
tareas remotas se asignan por objetivos.
 En condiciones ideales, quien opta por trabajar en casa de manera total
o parcial (algunos días) debe haber demostrado suficiente madurez en
su labor y habilidades blandas que le permitan interactuar y responder
bien en forma remota.
 El trabajador debe separar los espacios de convivencia familiar de su
responsabilidad laboral. El hecho de que se abra un espacio laboral
dentro de su propia casa puede causar distracción y dificultad para
establecer límites entre lo personal, lo familiar y lo laboral.
 El teletrabajador, en la medida de lo posible, debe negociar el horario
diario que más le convenga de acuerdo a su realidad.
 La distancia y la falta de roce presencial con compañeros y jefes genera
muchas veces pérdida de identidad del teletrabajador con respecto a su
empresa y la soledad puede generar una potencial desmotivación.
 Además de ser bueno en el trabajo que se le pide, el empleado remoto
debe manejar las herramientas tecnológicas de información y
comunicación. También debe lidiar con una serie de factores o
elementos que no son tangibles o fácilmente medibles: ética, motivación,
 empoderamiento, comunicación, grado de virtualidad, confianza y
lealtad.
 El acompañamiento y la gestión del e-líder es muy importante para
lograr que la aventura del teletrabajador avance en la dirección correcta.

Conclusiones sobre teletrabajo y COVID-19:

Ante la actual crisis de salud, las empresas intentan implementar soluciones de
emergencia siguiendo el estilo de tiempos desesperados requieren medidas
desesperadas. Pero es conveniente recurrir a la base de conocimiento
existente sobre equipos de trabajo virtual para poder gestionar de una manera
razonada y probada a los empleados remotos.
Convertir el trabajo presencial de una organización en uno virtual al 100 % o en
una mezcla de ambos conlleva una serie de retos tanto para el teletrabajador
como para el líder de equipo virtual. Los desafíos suponen ajustes durante la
etapa de transición que pueden causar grandes problemas de comunicación,
confianza y resultados.
Es aconsejable que las empresas que quieran aplicar esta modalidad lo hagan
de forma gradual, combinando días de trabajo presencial con días de trabajo
remoto. Los problemas laborales de un equipo presencial cara a cara
empeoran con la distancia, nunca disminuyen.
Las nuevas generaciones de empleados (los nativos digitales) cuentan con
amplias competencias digitales, ya que tienden a aprender y adoptar sin
demasiado esfuerzo las nuevas tecnologías. Si el líder tradicional quiere
evolucionar a líder remoto, deberá reconvertirse en muchos aspectos, al menos
respecto a los nuevos medios digitales y canales de interacción.
El COVID-19 pasará en un tiempo, pero la experiencia generada con el
teletrabajo en equipo virtual, organizado con buenas prácticas de gestión y
colaboración, aunado a la incorporación del 5G, marcará una nueva era en las
relaciones laborales y las tareas para las empresas que se sumen a esta
evolución.

 Empresa Seleccionada Coca-Cola:

Sin duda, hemos adoptado la forma de trabajo más inusual de esta generación.
El mundo, tal como lo conocíamos, se detuvo abruptamente a principios de
2020 y los gobiernos, informados por la ciencia, tuvieron que aplicar medidas
drásticas para salvar vidas. El reto para los responsables políticos es cómo
seguir protegiendo la vida y la salud de las personas sin, a su vez, causar un
daño irreversible a la economía. Las medidas que garantizan el distanciamiento
físico -el cierre de escuelas, la suspensión de vuelos, el cese de grandes
reuniones y el cierre de lugares de trabajo- son solo el comienzo de la lucha
contra el virus y sirven únicamente como herramienta para frenar su
propagación. La flexibilización de las restricciones no debería poner en peligro
la vida de las personas, ni conllevar el riesgo de que se produzca una nueva
oleada de infecciones. Sobre todo, dado que algunos predicen que una
segunda ola podría ser incluso peor que la primera, que ya ha llevado la
capacidad de atención sanitaria más allá́ de sus limites y ha puesto a los
trabajadores de primera línea bajo un riesgo y una presión considerables.
A finales de 2019, Coca Cola comenzó a preparar una actualización para
mejorar su metodología de trabajo colaborativo, a través de la tecnología en la
nube de Microsoft.

Han sido precisamente estas herramientas, las que han hecho posible habilitar
el trabajo remoto, durante la contingencia sanitaria por Covid-19 que inició a
principios de 2020, y darle continuidad al negocio.
Siendo una de las compañías más importante y famosas del mundo, Coca-Cola
FEMSA se mantiene en la constante búsqueda de herramientas que le
permitan incrementar su productividad y mejorar la calidad de los productos
que ofrece a sus clientes.

Tan sólo en Latinoamérica, FEMSA es la embotelladora de bebidas más

grande. Y aunque su base central se encuentra en México, se extiende por
varios países del continente, como Brasil, Colombia, Argentina, Uruguay,
Panamá, Costa Rica, Venezuela, Guatemala, y Nicaragua. Desde 1993 cotiza
en la Bolsa Mexicana de Valores y en la Bolsa de Nueva York.

¿De qué manera integraron la tecnología Microsoft?

Microsoft Office 365 ha sido la suite seleccionada por Coca-Cola FEMSA para
crear una nueva atmósfera operacional y colaborativa dentro de la empresa.
Programas como Planear y SharePoint han facilitado la colaboración entre los
empleados, porque con ellas comparten calendarios y planes de trabajo,
además de poder editar documentos entre diferentes usuarios en tiempo real.

De la misma manera, Microsoft Teams ha resultado fundamental para la

capacitación a distancia, ralizada por el área de comunicación de RRHH. Los
empleados de distintas áreas corporativas fueron entrenados en el manejo de
proyectos y el trabajo colaborativo.

Entre los beneficios aprotados por Microsoft Teams se encuentran la reducción

de correos electrónicos, mejor colaboración en documentos y la fácil
integración otras soluciones ofimáticas, como OneDrive.

Soluciones para enfrentar al Covid-19 Una de las medidas adoptadas por

FEMSA para poder continuar sus operaciones durante la contingencia sanitaria
por Covid-19, ya que se le considera una empresa con actividades esenciales,
fue ampliar el alcance las tecnologías de Microsoft que utilizaba.

“Antes del inicio de la pandemia contábamos con aproximadamente 500

usuarios de Microsoft Teams en toda la región. Tan solo mes y medio después,
pasamos de este número a más de 15 mil usuarios, y continuamos en ascenso.
Ciertamente, con la necesidad que imperaba, la calidad de la herramienta y la
estrategia de adopción lograron esta hazaña”, asegura Jorge García, Gerente
de Tecnología y Servicios de Seguridad SAP dentro del área de TI en Coca-
Cola FEMSA.

El teletrabajo le ha permitido a Coca Cola continuar sus actividades y al mismo

tiempo garantizar la salud de sus trabajadores. Al mismo tiempo, la perfecta
integración de Teams con la suite de Office 365 ha potencializado la
colaboración en el área administrativa y mejorado la gestión interna de la
compañía.

Para muchas compañías, la cancelación de eventos, medida preventiva que

han tomado la mayoría de los gobiernos para reducir el número de contagios
de Covid-19, es una situación que ha entorpecido sus actividades. Coca-Cola
FEMSA, sin embargo, no ha tenido este problema, ya que a través de Teams
Live Events, una extensión de las reuniones de Microsoft Teams, ha podido
reunir en promedio a cinco mil personas en un solo evento. Evitando así,
cancelar programas benéficos para los empleados y la compañía.

En conclusión, las soluciones de Microsoft han ayudado a optimizar el manejo

del tiempo, la implementación de proyectos e impulsar la colaboración a
distancia, y su almacenamiento basado en la nube permitió fortalecer y
garantizar la seguridad de su información, lo que impactan de manera positiva
las finanzas de la compañía.
Conclusión:

La importancia de administrar una empresa radica en que contribuye a la

efectividad de los procesos que se realicen. Como ya se mencionó líneas
arriba, tiene como finalidad ayudar en la optimización de recursos. De manera
similar, la persona que administre la empresa debe estar atenta a los
constantes cambios que surgen. Y tener la capacidad de poder resolver
cualquier improvisto que se presente en el momento. Ya que de las decisiones
que se tomen desencadenar en éxito o fracaso que pueda lograr la empresa.
Sin embargo, si las decisiones o acciones que se realicen son erróneas,
traerían muchos problemas dentro de la organización.
Es por ello que se deben evitar los errores ya que si ocurren podrían traer
consecuencias negativas. Esto puede ocurrir en una empresa privada, sin
importar que ya sea pequeña, mediana o grande. Como también a las
entidades públicas que son las que administra el Gobierno. En estos dos tipos
de organizaciones manejan a la Administración como un tema muy importante.
Esto se debe a que conocen las consecuencias que podrían ocurrir si no lo
hacen correctamente. Igualmente, es fundamental que los colaboradores que
laboren dentro de la empresa sean constantemente capacitados. Así mismo, se
les debe brindar los materiales necesarios para que puedan desarrollar su labor
lo más eficiente posible. También implementar los equipos necesarios para que
mejorar la eficiencia de los trabajadores. Además, deben sentirse cómodos en
su espacio de trabajo, por ello se tiene que poner énfasis en el clima laboral.

Bibliografía:

Robbins, S. P. (2014). Administración, Décima segunda 12ma Edición. México:

Prentice Hall, Pearson.
Daft, R. L. (2004). Administración 6ta Edición. México: International Thompson.
Koontz, Harol; Weihrich, Heinz y Cannice, Mark. (2008) Administración una
Perspectiva Global y Empresarial. 13ra. Edición. México. Editora Mc Graw
HillInteramericana Editores, S.A.
Munch, Lourdes (2010) Administración Gestión Organizacional, Enfoques y
proceso Administrativo. 1ra. Edición. México .Editora Prentice Hall, Pearson.
Luna, Nuris. (2003) Proceso Administrativo. República Dominicana. Ediciones
UAPA.