1. Cada uno escoge un proceso y hace la descripción detallada para evaluar los 3 que vamos a analizar.

a. Proceso Administrativo Anibal

b. Proceso de ventas Lizbeth y Carolina

c. Proceso de producción

d. Proceso de compras

e. Proceso de inventarios

f. Proceso de mercadeo Carolina

g. Proceso contable

h. Proceso de I+D

i. Proceso de suministro, etc...

2. después de escoger los 3 procesos identificaremos a que proceso corresponde si es

a. Proceso Básico o de soporte

b. Proceso de Gestión

c. Proceso Externalizado.

3. debemos ir haciendo el análisis del proceso escogido

4.describir la metodología y la técnica de modelado de los procesos escogidos con su respectivo análisis ver pagina 18 de referente del
pensamiento

5. Finalmente, hagan un análisis comparativo de los procesos presentados y determine si el proceso se puede mejorar o introducir uno nuevo e
innovador. Ver Página 6 del Referente de Pensamiento.
CAROLINA

PROCESO DE MERCADEO Y VENTAS : CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMPENSAR

DESCRIPCIÓN DEL IDENTIFICAR A ANÁLISIS DEL PROCESO METODOLOGIA Y TECNICA ANÁLISIS

PROCESO QUÉ PROCESO COMPARATIVO
CORRESPONDE CON OTRAS CAJAS
El proceso de mercadeo de
compensar se fundamenta
en el desarrollo de productos
y servicios acordes con las
necesidades y expectativas
de nuestros usuarios para
contribuir al mejoramiento
de su calidad de vida,
apalancando así el continuo
crecimiento organizacional.
Además, desarrollamos
investigaciones de mercado
para 52 servicios de nuestras
diferentes unidades de
negocio, entre las cuales se
encuentran las evaluaciones
de cliente incógnito y
encuestas de satisfacción
tanto individual como
empresarial.
PROCESO BÁSICO
Mediante una comunicación Y DE SOPORTE
cercana e incluyente que
refleja los valores de
Compensar, planeamos,
proponemos y desarrollamos
estrategias, tácticas y medios
con el fin de promover la
utilización de nuestros
servicios, apalancar el
cumplimiento de los ingresos
y metas organizacionales y
contribuir con la apropiación
de la cultura corporativa y el
sentido de pertenencia en
1.Para la caja de y el sector salud se
analizó que debimos desarrollar dos
retos transversales que nos llevó a la
metodología de desarrollar los
servicios de Salud Oral y de Crédito
según el impacto de la población
afiliada y no afiliada según la
priorización por nuestras sedes.
2. Avanzando en el conocimiento de
los clientes, construimos nuestros
planes de mercadeo, teniendo en
cuenta factores claves como: las
características generacionales de
nuestros usuarios, el tamaño y sector
de las empresas y las matrices de
necesidades, dando con ello un valor
agregado a las estrategias de los
negocios. Adicionalmente, para tener
una segmentación más precisa,
clasificamos las empresas por
objetivos comerciales y de
relacionamiento, y los individuos por
comportamientos y variables
psicográficas.
3.Por medio de diagnósticos
empresariales tales como el Índice de
Felicidad y Calidad de Vida, logramos
transformar positivamente la
perspectiva de las organizaciones
sobre sus colaboradores,
humanizando y apoyando cada vez
mejor sus planes de bienestar.
4. para afianzar una comunicación
con nuestros colaboradores
implementamos unos medios de
comunicación internos los cuales nos
Compensar es hoy una de
las más completas cajas de
compensación a nivel
Bogotá y Cundinamarca.
Donde nos ofrece
diferentes servicios SALUD,
CAJA DE COMPENSACION,
BIENESTAR, DEPORTES,
VIVIENDA entre otros. La
eficiencia en Compensar es
un hecho. Sus
colaboradores atienden a
sus afiliados con mística y
respeto. La filosofía de
Compensar consiste en el
servicio a los afiliados, pues
finalmente ellos con sus
DIAGRAMA DE FLUJO aportes, son los dueños de
la entidad.
Al momento de hablar de
sus competidores
tengamos en cuenta que,
aunque somos pioneros
también existen CAFAM Y
COLSUBSIDIO una de las
más potenciales Según el
análisis donde además de
ofrecer múltiples servicios
también hacen parte de la
competencia más grande
en Colombia
Tomando como referente y
para dar un ejemplo de
participación de las EPS
Nacional, el crecimiento de
cada una se da en mayor
proporción, por tácticas de
los colaboradores, ayudan a saber las necesidades como atracción de población de
asegurando el buen uso y lo son el Noticiero Comarca, Blog la competencia (traslados)
reputación de nuestra Chusco y para nuestros usuarios que, por nuevos ingresos al
tenemos una comunicación asertiva, sistema, adicional por las
marca.
cercana y en doble vía; por medio de cesiones otorgadas por el
nuestros s canales telefónico, ministerio al liquidar EPS
presencial y virtual. como: SALVIASALUD, CRUZ
BLANCA, COOMEVA,
El proceso de 1, Analizamos que para los SALUDVIDA, EMDISALUD
cuales son los "productos"
servicios del ciclo de prestación
venta de Salud; tuvimos un crecimiento
que compiten en el mismo
mercado (competencia).
compensar se
en la parte de salud ocupacional
fundamenta en el por el desarrollo del nuevo
acercamiento a las PROCESO BÁSICO producto “Estudio de Riesgo DIAGRAMA DE FLUJO
Y DE SOPORTE Psicosocial” que hizo que las
empresas afiliadas empresas implementaran en
para oferta mayor medida los temas del
Sistema de Seguridad Social y
amplios productos Salud en el Trabajo, en
cumplimiento de lo establecido
y servicios, a
por la normatividad. Así mismo
través de asesoría el favorable comportamiento de
Cirugía Estética contribuyó al
personalizada logro de los resultados.
acorde con sus
2, validando el producto integral
necesidades y de Vivienda destacamos la
expectativas, consolidación de relaciones
comerciales con constructores
aportando con ello para asistencia a eventos y ferias
al bienestar de sus en las que se promovieron todas
las líneas de este frente
trabajadores y (subsidios, ahorro programado,
crédito hipotecario y proyectos),
familias, a la así como el mayor nivel de
 perfilamiento de clientes, que
productividad
nos permitió
empresarial y a la
llegar de manera más focalizada
generación de a las empresas con mayor
ingresos para que número de trabajadores en las
categorías A y B (con ingresos
la compañía se hasta 4 SMMLV).
mantenga sólida.
3, Durante los últimos años
seguiremos consolidándose como
una plataforma de soluciones de
bienestar integral para las
personas, empresas y
comunidades en diferentes
momentos, fortaleciendo sus
capacidades para que puedan
enfrentar los permanentes retos
que impone la vida y alcanzar sus
proyectos. Hay que seguir
construyendo un sistema de salud
robusto.

REFERENCIA DE DONDE SAQUE ESTO

● https://corporativo.compensar.com/nuestra-organizacion
● https://corporativo.compensar.com/empresas/asesorias-empresariales/diagnosticos-empresariales
● https://corporativo.compensar.com/
MARIANA

1. EMPRESA: ERGO & HEALTH SAS

Actividad económica: Comercialización de sillas ergonómicas.

2. Diseño de proceso contable

El proceso contable comienza con el registro individual de cada transacción de la compañía y termina con un informe
exhaustivo de sus actividades.

Facturación: Aquí se generan las facturas de las ventas realizadas a los clientes.

Causación: Se revisan las facturas recibidas por los proveedores y servicios públicos, una vez revisadas se procede a
realizar el registro contable en el programa Word office.

Conciliación: Se comparan los extractos bancarios con la información en libros auxiliares.

Impuestos: Se revisan y se realizan los pagos correspondientes a los impuestos que la empresa está obligada a efectuar.

Al cierre de ciclo contable (anual) se realizan los informes financieros, los cuales son presentados a los propietarios de la
empresa para la toma de decisiones.

3. Análisis detallado proceso contable

Dicho proceso contable es esencial para toda empresa ya que gracias a ella podrán ver sus gastos e ingresos, y así realizar
proyecciones, evitando muchas veces crisis que pueden llevar al cierre de la empresa, en el proceso de la integración con
el cliente, la empresa cuenta con varios canales de atención los cuales permiten tener una comunicación efectiva con ellos,
entre estos se destacan correo electrónico, chat interno y líneas de atención, cada persona que trabaja en el área de
contabilidad brinda a la empresa su valor agregado realizando la respectiva validación, la cual debe ser muy efectiva para
no cometer errores al momento de facturar y realizar los registros respectivos en la empresa, con el fin de hacer las
transferencias correctas y reducir cualquier error que se haya presentado desde un inicio; además el proceso cuenta con
un sistema contable óptimo, el cual permite llevar a cabo los registros, informes y transacciones de forma adecuada
minimizando errores que pudieran afectar el proceso, el área se rige bajo normas de información financiera y contables
las cuales son utilizadas para la realización y presentación de estados financieros.

4. Identificar si el proceso es un: c. Proceso Externalizado.

5. Análisis

Hoy en día, es bastante habitual que las organizaciones externalicen procesos. Por un lado, las grandes organizaciones al ir
creciendo y diversificando sus negocios, llega un punto en el que, para reducir en costes, deciden recurrir por la
externalización. Por otro lado, las PYMES, al no tener tantos recursos internos como las grandes organizaciones, le
resultaría demasiado complicado gestionar todos los procesos de manera eficiente, por lo que, por ello también recurren a
la externalización, es decir, suelen ser aquellos servicios básicos para las organizaciones y que se requieren con mucha
frecuencia.

6. Metodología y Técnica de modelado.

• Mapa de procesos
Análisis • Mapa de procesos

En la contabilidad existe la necesidad de registrar todas las operaciones y la manera de hacerlo es en orden cronológico
como se evidencia en el mapa de procesos, ya que, si realizamos estas actividades acordes al orden establecido, el proceso
se llevará a cabo de forma eficiente y eficaz.
BIBLIOGRAFÍA

https://www.certus.edu.pe/blog/que-es-un-proceso-contable/

https://www.isotools.com.co/controlar-procesos-externalizados-usando-iso-9001/#:~:text=Los%20procesos%20que%20las%20organizaciones,se
%20requieren%20con%20mucha%20frecuencia.

https://images.app.goo.gl/YBuaLR4NVjSwHCSMA

● LIZBETH

PROCESO DE VENTAS PAC MAN FOOD

1.Actividad económica: Venta de productos tangibles

Este proceso se realiza en cada una de las empresas desde el momento en que intenta captar la atención del cliente potencial hasta que
la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue la venta de cada uno de los productos ofrecidos por la empresa. Para
ello contamos con los siguientes pasos:

Buscar clientes: se debe enfocar en la búsqueda de clientes nuevos como en el mantenimiento de los clientes existentes esto debido a
la alta competitividad que se viene manejando actualmente.

Preparación: tener en cuenta cada una de las opiniones de nuestros clientes para de esta manera mejorar cada una de las gestiones que
se llevan a cabo y de está manera contar con un cliente satisfecho.

Contacto con el cliente:

· Saludo: en el momento de la interacción con el cliente se debe ser respetuoso, identificar muy bien cuáles son sus necesidades
para de esta manera transmitir muy bien la información que este desea y el cliente se sienta en confianza a la hora de recibir
nuestro servicio.
 · Acercamiento del cliente: mantener una expresión amable y positiva con cada uno de nuestros clientes con la intención de que
el cliente se sienta cómodo con nuestro servicio.

· Presentación de productos: realizar una presentación exitosa con la información de cada de uno de los productos que se
ofrecen dentro de la organización, esta debe ser interesante y convincente para de esta manera contar con la aprobación del
consumidor.

Venta del producto al consumidor final:

· Propósito: incrementar las ventas de cada uno de los productos que ofrece la empresa y de está manera fidelizar los clientes
existentes.

· Alcance: garantizar el incremento de las ventas de los productos de la empresa en un periodo de un mes.

Cierre de la venta: momento en el que finalmente el cliente accede a la compra de uno de los productos ofrecidos dentro de la
organización, aquí se ve reflejado cada uno de los pasos anteriores que realiza como vendedor para de esta manera contar con un cierre
exitoso.

2.Análisis proceso de ventas:

Todo proceso de ventas es importante en cada una de las empresas teniendo en cuenta que, debido a este, sé recopila información y
esto le ayudará a la empresa a entender cuáles son los problemas, inquietudes y dificultades que presenta el consumidor.

De esta manera podemos identificar como empresa, el propósito de la compra e identificar sus necesidades. Es por eso que en toda
empresa se debe realizar un conjunto de acciones que los ayudará con su ejecución comercial y de esta manera obtendrán un cierre de
oportunidades más rápido y eficaz.

3.Identificar tipo de proceso: A. Proceso básico y de soporte

4. Metodología y técnica
 ● BIBLIOGRAFÍA

https://www.aventaja.com/blog/importancia-proceso-de-venta-para-cierre-oportunidades/#:~:text=Un%20proceso%20de
%20venta%20recopila,compra%20e%20identificar%20sus%20necesidades.

https://www.appvizer.es/revista/relacion-cliente/fuerza-ventas/gestion-de-ventas