SEGMENTO DE

Realizado por:
MERCADO
19/11/2023
JAVIER
ANDRES
Actividad 2
QUINTERO
NIGRINIS

Funciones del departamento de comercio y

marketing de COOPEBIS
El área tiene como función investigar nuevos
mercados, evaluar la competencia, promocionar los
servicios que presta la cooperativa, medir la captación
del publico frente a la gestión comercial que se
avanzada. Esto permite que nuevos clientes puedan
conocer la cooperativa y de esta manera generar una
mejor posición en el mercado, brindando a sus clientes
mayor fidelización y satisfacción.

Oferta de la empresa y su
mercado objetivo
Coopebis es una empresa especializada en el ahorro y crédito
que contribuye al bienestar de sus asociados sus familias y los
colaboradores generando confianza, seguridad y
responsabilidad social. por otro lado nuestro mercado objetivo
son los servidores públicos y pensionados, debido a que
prestamos servicios que se ajustan a sus necesidad, como lo es
fomentar el ahorro y a su vez brindar bienestar a sus familias
bajo auxilios económicos lo cual permite la satisfacción de sus
necesidades y su estilo de vida.

Como ejemplo tenemos

diligenciar el formato de
Estudio de mercado auxilios económicos aun
clic
Actualmente se esta cursando un estudio de mercado
para los asociados pensionados el cual consiste en
prestar los servicios de la cooperativa bajo una “app” lo
cual facilita la interacción de nuestros asociados con
nuestros productos permitiéndonos conocer mas sus
gustos, necesidades y preferencias. con esto podremos
identificar de forma mas eficiente y en tiempo real las
necesidades al prestar nuevos servicios.

Estrategias de segmentación
Una vez se identifico el estudio de mercado se realizo un
segmento en el cual se contemplo características
geográficas y psicográficas relacionadas con la
personalidad, los valores o creencias, intereses,
opiniones, preocupaciones y estilo de vida de nuestros
asociados. Estos son unos de los factores más complejos
y difíciles de acotar, pero contribuye en dar justo con
aquellas personas que son más afines a este nuevo
proceso.

criterios que tuvo en cuenta COOPEBIS para elegir su

mercado y evaluar las necesidades de sus clientes
Se tomo la decisión con el fin de evitar futuras crisis en la organización, lo que llevo a ponernos en
los zapatos de nuestros clientes para definir nuestros mercado objetivo. también se contemplo si
nuestra oferta de valor cumplía con las expectativas de nuestros clientes o si seria necesario hacerle
alguna modificación lo cual se ejecuto con el estudio de mercado al analizar las necesidades de
nuestro clientes y potenciar estas oportunidades de mejora.

Referencias
https://coopebis.coop/nuestra-cooperativa/