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CASO 1
Pasados 16 días calendario, Don Pedro comenta con sus amigos, que a la fecha no le han
dado respuesta y que por lo tanto va a iniciar una acción Constitucional.
Problemas Jurídicos.
2. ¿Cuál es la herramienta legal con los que cuenta un ciudadano para acudir a la
administración para solicitar información?
La herramienta legal con la que cuenta el ciudadano para solicitar información es el
derecho de petición, consagrado en el articulo 23 de la constitución que menciona:
“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador
podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los
derechos fundamentales”
Por su parte, el Ministerio de Justicia y del Derecho, mediante el Decreto 1166 del
19 de julio del 2016, reglamentó lo concerniente al Derecho de Petición cuando es
presentado de manera verbal, por lo cual se adicionó un capítulo al Decreto 1069 de
2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Justicia y del Derecho.
En este sentido, el Decreto 1166 de 2016 tiene como objeto, regular diferentes
aspectos como la presentación, radicación y constancia de los Derechos de Petición
presentados verbalmente, ya sea de manera presencial, telefónica, por medios
electrónicos, tecnológicos o a través de cualquier otro medio idóneo para la
comunicación o transferencia de la voz.
Condiciones para su presentación de manera Verbal
Para dar cumplimiento a lo establecido en el Decreto 1166 de 2016, es necesario
que toda autoridad cuente con un área, dependencia u oficina destinada a la
recepción de las peticiones verbales, bien sea que se presenten de manera presencial
o no.
Estas dependencias deben contar con el personal adecuado para atender las
peticiones, además deben contar con los medios tecnológicos o electrónicos
necesarios para realizar la correspondiente recepción.
Las entidades cuentan con los siguientes plazos: 15 días hábiles para peticiones
convencionales, 10 para aquellas en las que se solicite documentos o información y
30 para aquellas en las cuales se eleve una consulta a las autoridades. En caso de dar
respuesta de manera verbal, la entidad deberá dejar la constancia de esta. Las
autoridades deben divulgar en un lugar visible de acceso al público, en su sede
electrónica institucional, carteleras oficiales u otros, el procedimiento y los canales
idóneos de recepción, radicación y trámite de las peticiones presentadas
verbalmente. Así mismo, se deberá respetar el tratamiento de los datos personales y
protección de la información de los peticionarios.
Con lo expuesto se informan los aspectos más relevantes de las Peticiones Verbales
que pueden interponer los ciudadanos, facilitando su gestión y comprensión.