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Fase 1 – Diagnóstico

Carmen Xiomara Restrepo González

CC 32298301

Grupo 102053 - 30

Henry Alexander Tamayo Muñoz

Tutor

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Administración de Empresas

Prospectiva Estratégica

Febrero 2022
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FASE 1 - DIAGNOSTICO

AUTOR

CARMEN XIOMARA RESTREPO GONZALEZ

Presentado para optar al título de Administradora de Empresas

TUTOR

Henry Alexander Tamayo Muñoz

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ECACEN

ADMININSTRACIÓN DE EMPRESAS

Febrero 2022
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INTRODUCCION

Sabiendo que la Prospectiva Estratégica consiste en la investigación del futuro con el fin

de optimizar el alcance de los objetivos estratégicos de la organización, es decir, se diseñan

estrategias para anticiparse a un posible futuro y modificarlo para buscar el bien de la empresa,

se busca analizar los posibles riesgos de funcionamiento y crecimiento a largo plazo, identificar

las nuevas tendencias que estarán el mercado, estudiar la competencia y su impacto en la

empresa, además de mantenerse a la vanguardia tecnológica para ser altamente competitivos.

El presente documento procura analizar la situación pasada, presente y futura de una

microempresa de un sector productivo determinado a fin de conocer aspectos importantes que

influyen en el logro de los objetivos organizacionales a largo plazo.

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LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Situación pasada....................................................................................................9

Tabla 2. Situación presente................................................................................................10

Tabla 3. Situación futura....................................................................................................11

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OBJETIVOS

GENERAL

Diagnosticar el estado de la empresa seleccionada mediante el análisis de la situación

pasada, presente y futura.

ESPECIFICOS

 Identificar en los diferentes aspectos determinantes de la empresa tales como

productos y/o servicios, mercado y mercadeo, producción, tecnología y talento

humano, las fortalezas o retos a los que se ha enfrentado la empresa.

 Analizar los posibles retos o desafíos a los que se puede enfrentar la empresa en

sus diferentes áreas para mantenerse en el mercado.

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EMPRESA SELECCIONADA

La empresa para trabajar la parte colaborativa es la Corporación Club Campestre, es un

Club deportivo y social de carácter privado, pertenece al sector Terciario ya que se dedica a

ofrecer servicios deportivos a través de profesores en las diferentes disciplinas que tiene, además

ofrece entretenimiento y gastronomía a sus socios.

El Club Campestre es una Corporación deportiva y social, enfocada en la entrega de

experiencias a los socios y sus familias, que generan una conexión emocional, incrementando su

satisfacción, preferencia y amor por el Club.

Cuenta con dos sedes ubicadas en Medellín y Llanogrande, por su comodidad, belleza y

versatilidad, constituyen en si mismas una oferta de valor y por sus espacios geográficos actúan

como pulmones verdes en los sectores donde se encuentran ubicadas.

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

La Corporación Club Campestre tiene el siguiente direccionamiento estratégico

MISION

Conocer en detalle las preferencias, expectativas y estilos de vida de los socios y sus

familias para satisfacerlos plenamente, entregándoles de manera consistente experiencias

innovadores y vibrantes en deportes, gastronomía y entretenimiento, familiares, sociales y

estéticas dentro de un gobierno corporativo social y responsable, conservando la tradición y los

valores del Club Campestre.

VISIÓN

Ser la primera opción de esparcimiento deportivo, familiar y social, gastronómico para

los socios, y ser altamente reconocidos por nuestro liderazgo, excelencia operativa, servicio y

desarrollo de experiencias emocionales.

VALORES CORPORATIVOS

Exclusividad y privilegio

Respeto por la tradición

Generadores de experiencias para socios y empleados

Integridad y coherencia

Sostenibilidad
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PILARES DE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA

Talento Humano: Formación y preparación

Ofertas de Valor: Múltiples disciplinas y escenarios deportivos y oferta gastronómica

Desarrollo de Infraestructura: Disponibilidad de escenarios y espacios modernos

Estandarización Corporativa: Estandarizar procesos y transformación digital

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DIAGNOSTICO – ARBOL DE COMPETENCIAS

Situación Pasada: La Corporación Club Campestre fue fundada por empresarios en

1924, en medio de la pujanza y el desarrollo de la región, en estos años, no tenían en cuenta la

planeación estratégica y por poca competencia del sector, la organización se manejaba de manera

convencional o “empírica”.

Tabla 1. Situación pasada

  ARBOL SITUACION PASADA

Los servicios ofrecidos no satisfacían las
Productos/
necesidades deportivas, de entretenimiento
Servicios y gastronomía, se tenía poca oferta de
servicios
Poca competencia (pocos gimnasios,
RAMAS Y Mercados
restaurantes), infraestructura básica
FRUTOS Voz a voz entre los socios del club sobre las
Marketing y
actividades que se realizaban, poco uso de
ventas los medios tradicionales (carteleras,
correos, mensajes de texto)
Insuficiencia en personal capacitado para
TRONCO Capacidad de
prestar los servicios ofrecidos e
PASADO producción instalaciones poco adecuadas
Personal sin competencias y/o
RAICES Saber - Hacer
conocimientos (empíricos) certificados

Sentido de pertenencia por la corporación,

Competencias
trabajo en equipo
genéricas
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Situación presente: La globalización ha transformado el pensamiento de las personas y

por ende el de las empresas, ha hecho que sea necesario formular estrategias y planeación

estratégica, innovación de procesos, adquisición de tecnología, y personal capacitado y

calificado.

Tabla 2. Situación presente

  ARBOL SITUACION PRESENTE

RAMAS Y Productos/ Amplia oferta deportiva para todas las
FRUTOS Servicios edades, constante entretenimiento y
amplia oferta gastronómica
Mercados Modernización y adecuación de los
escenarios deportivos, restaurantes y
zonas comunes del Club para el disfrute
de los socios
Marketing y Aprovechamiento de los medios digitales
ventas modernos, igualmente uso de los medios
tradicionales para mantener informados
los socios sobre actividades
PRESENTE TRONCO Capacidad de Oferta de eventos deportivos, recreativos
producción y culturales de nivel nacional e
internacional
RAICES Saber - Hacer Estrategias para capacitar y formar a los
empleados según las necesidades del
cargo en el que se desempeña
Competencias Áreas y procesos estructurados, con
genéricas políticas y procedimientos definidos

Situación futura: Es indudable la llegada de cada vez más, la nueva tecnología, la

necesidad de contar con personal más capacitado y calificado para estar a la altura de los

requerimientos y necesidades de los usuarios, lo que hace necesario estar en constante evolución

según las tendencias.

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Tabla 3. Situación futura

ARBOL DESAFIOS FUTUROS

Productos/ Nuevos deportes para los cuales no se tiene
Servicios la infraestructura o presupuesto, cambio en
RAMAS Y los gustos gastronómicos de los socios
FRUTOS Mercados Las nuevas tendencias de salud y nutrición
amplían la oferta en el exterior del Club, lo
que significa más mercado y ofertas
Marketing y ventas Mantenerse al día con las nuevas
tecnologías e implementar su uso para
ofrecer y prestar los servicios
Capacidad de Adaptar los espacios según como van
FUTURO TRONCO producción cambiando las necesidades, gustos,
preferencias de los usuarios, mantener el
personal adecuado para prestar los
servicios
Saber - Hacer Cada vez toma más relevancia la salud
RAICES física y mental por lo que más personas se
capacitan para obtener conocimientos sobre
el tema
Competencias Modernización de los sistemas de
genéricas información, nuevas tecnologías aplicables
a los escenarios e implementos deportivos
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CONCLUSIONES

La actividad permitió seleccionar una empresa, el sector productivo al que pertenece e

identificar las diferentes situaciones pasadas en los ámbitos de producción, mercados y

mercadeo, talento humano, entre otros, en los cuales se identificaron los avances (presente) y los

retos a los que se enfrentarán en el futuro.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Corporación Club Campestre, tomado de https://www.clubcampestre.co/