INSTRUMENTO DE PERFILAMIENTO POR COMPETENCIAS

Nombre: José Andrés Martínez Acosta

Edad: 30
Tipo de discapacidad: Ninguna
Nivel de escolaridad: Profesional

CONVENCIONES
GRADO PORCENTAJE DESCRIPCIÓN
A 100% Nivel superior.
Nivel muy bueno, por encima
B 75%
del
estándar
C 50% Nivel bueno, dentro del perfil requerido
Nivel mínimo, por debajo del perfil
D 25%
requerido.

NIVEL COMPETENCIAS CRITICAS DESCRIPCIÓN
Es la habilidad para participar
activamente de una meta común, incluso su trabajo.
cuando la colaboración conduce a una
meta que no esta directamente
relacionada con el interés personal.
Supone facilidad para la relación
Trabajo en equipo
interpersonal y capacidad para
comprender la repercusión de las propias
acciones con el éxito de las acciones del
equipo.
GRADO TOTAL
COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS PREGUNTAS A B C D
(100%) (75%) (50%) (25%)
Pide y acepta ayuda, cuando la Describa un grupo en el cual era un
necesita para realizar una tarea, tanto miembro activo y tenía que conseguir un
de sus compañeros y compañeras objetivo común. ¿Cuál era la misión del
como de las personas responsables de grupo?, ¿Cuál era su papel?, ¿Qué hace x
cuando necesita de ayuda para
desarrollar su tarea?
Ofrece apoyo en la realización de las Señale un ejemplo de un buen trabajo en
tareas a los compañeros y compañeras equipo. ¿Trabaja con otros o prefiere
x
que lo necesitan, a familiares y hacerlo sólo? 56%
amigos.
Corrige su forma de realizar una tarea Cuando alguien le pide ayuda para
siempre y cuando lo considere realizar un trabajo o tarea, ¿Cómo x
necesario. reacciona?
Hace sugerencias para mejorar el trabajo Cuando trabaja con personas nuevas,
o las condiciones del mismo ¿Cómo hace para coordinar esfuerzos? x

0 150 50 25
Puede generalmente, mantener el Describa una situación laboral o personal
control de sí mismo/a en situaciones difícil que tuvo que afrontar.
estresantes o que provocan fuertes ¿Qué características presentaba? X
emociones. ¿Cómo definió las prioridades?

Ante situaciones de exceso de trabajo, ¿Se considera una persona nerviosa?

Saber generar estrategias de respuesta
positivas ante situaciones de
Gestión de situaciones de dificultad, sobrecarga de tareas y
estrés conflictos que pueden aparecer en
relación con el puesto de trabajo
busca canales de comunicación con
sus superiores para encontrar salidas
efectivas.
Interpreta las situaciones difíciles
como oportunidades y posibilidades de
desarrollo profesional y personal.
Por qué? ¿Qué actitud toma ante una
X
situación estresante? ¿Busca ayuda?
Describa una situación en la que tuvo que 75%
solucionar malos entendidos con
X
compañeros/as o familiares.

Saber identificar las características y
requerimientos principales del
contexto laboral inmediato – la
ocupación, el puesto de trabajo, el
Situarse en el contexto laboral perfil profesional, etc. – para poder
generar estrategias profesionales de
respuesta que favorezcan obtener
resultados positivos para la persona y
la empresa.
Saber relacionarse
satisfactoriamente con las
compañeras y compañeros de
Relación interpersonal
trabajo, y
poder responder correctamente ante
sus superiores, manteniendo una actitud
asertiva en las relaciones
Buscar acuerdos satisfactorios para las
Intenta solucionar los malos entendidos ¿Cómo reaccionaría ante situaciones
con los/las compañeros/as de trabajo, de exceso de tareas? ¿Qué situaciones
familiares y amistades mediante la de trabajo considera más estresantes? X
comunicación.
100 150 50 0
Identifica las responsabilidades Describa cuáles son las
laborales relacionadas con el puesto de responsabilidades de un trabajador.
trabajo así como las responsabilidades ¿Cómo describe una situación de X
en su vida personal. trabajo ideal?
Identifica los valores y las reglas de ¿Qué aspectos valoras más de una
funcionamiento, formales y no empresa? ¿Qué factores tienen que
formales, de la empresa y de la estar presentes en un puesto de trabajo X
sociedad. para que usted esté motivado?
Identifica las funciones y las Señale las competencias necesarias
competencias requeridas por el para el desempeño adecuado de su 69%
puesto de trabajo. trabajo.
X
¿Qué impacto tiene la actividad
que usted realiza en los objetivos
de la empresa?
Comprende la estructura organizativa ¿Cuándo usted tiene una dificultad en
de la empresa y puede situarse en ella: su trabajo a quién se dirige para
de quién depende su trabajo, a quién resolverla? X
debe informar y rendir cuentas. ¿Cuál es el conducto regular que sigue
para dar solución a una situación laboral
o personal?
100 75 100 0
Valora de forma positiva las Describa un momento en el que tuvo
realizaciones y los logros de sus un problema de comunicación con otra
compañeras y compañeros de trabajo persona. X
así como las de sus amigos/as y ¿Cuál era la causa del problema de
familiares. comunicación?
Participa en conversiones con sus ¿Cómo solucionó el problema? Describa
compañeros y compañeras de trabajo su relación a día de hoy.
X
en los espacios de descanso y mantiene
una 75%
vida social activa.
Expresa sus opiniones en una ¿Qué hace para establecer
discusión sobre trabajo, aún cuando buenas relaciones
X
sean contrarias a las de otras con otras personas?
personas, así como en su vida
personal.
Plantea de manera positiva y a la ¿Cómo sabe cuando una relación tiene
persona adecuada sus quejas y que ser mejorada y que pasos toma
X
problemas relacionados con el trabajo o para hacerlo?
con su vida
personal.
100 150 50 0
Habla con sus compañeras/os, Describa un momento cuando ganó el
familiares y amistades para resolver apoyo de alguien que al principio
problemas y desacuerdos estaba en
X
desacuerdo con usted.
¿Cuál era la situación?, ¿Qué argumentos
desarrolló usted?
 partes y acercar posiciones, siempre que
sea
Negociación posible, ante situaciones de conflicto
en las relaciones interpersonales y del
contexto
laboral
La resolución de problemas es el
proceso a través del cual se pueden
reconocer las señales que identifican la
existencia de una dificultad. Cada
situación es una oportunidad para que
Resolución de problemas
las personas sean capaces de
Resolver problemas interpersonales
transformar y mejorar continuamente el
entorno y aprender de ello.
Expresa sus opiniones con firmeza
pero sin actitudes negativas o
agresivas
Se manifiesta ante críticas o
consecuencias que no considera
merecidas, planteándoselo a la
persona
de la que provienen
Ante situaciones de conflicto busca,
cuando es posible, acercar posiciones
y llegar a
Recolectar, organizar y analizar
información que resuelve el
problema
Aplicar alternativas de solución
de problemas
¿Cómo respondió la persona al principio?
X X
¿Cuál fue la situación final?
88%
¿Podría indicarme alguna situación en
su vida en la haya tenido que negociar
X
algo importante?
¿Se llegó a un acuerdo donde
salieran todos beneficiados? X
100 150 100 0
¿Qué hace cuando tiene dificultades
para resolver un problema? X
Describa una situación donde afrontó
un problema complejo que requirió el
pensamiento cuidadoso y el análisis.
¿Qué obstáculos encontró? ¿Cómo X
los superó?
69%
¿Se planteó diferentes alternativas para
solucionar el problema o aplicó
X
directamente una solución sin pensar en
otras posibles?
Cuando tiene que tomar una decisión,
¿Qué aspectos analiza principalmente? X

Conocer y definir los propios intereses
de formación en relación con el objetivo
laboral.
Saber identificar los déficits
Disposición al aprendizaje formativos que puedan afectar al
desarrollo de las tareas y
COMPETENCIAS
mantener una actitud positiva hacia en
TRANSVERSALES
aprendizaje para mejorar las
capacidades profesionales.
100 75 100 0
Reconoce la necesidad de adquirir Cuente sobre los aprendizajes más
X
formación rápidos que ha tenido en su vida
Tiene predisposición para aprender tanto Describa una situación en la que le
en el puesto de trabajo como en su haya costado aprender algo.
X
crecimiento personal ¿Por qué?
¿Qué hizo?
Moviliza el tiempo y el esfuerzo ¿Qué planes tiene para mejorar su perfil
necesario, de acuerdo con sus laboral?
X 56%
posibilidades, para mejorar su
formación profesional y su calidad
personal
Tiene curiosidad por buscar y obtener ¿Qué aspectos de su personalidad
información que le ayude a ampliar y cree que debería mejorar?
mejorar sus conocimientos X
relacionados con el trabajo o con su
vida personal.
100 0 100 25
Asume responsabilidades tanto en su ¿Qué responsabilidades tiene
vida personal como laboral. actualmente o tuvo en su último X
trabajo o en su vida cotidiana?

Disposición para implicarse en el
trabajo, valorándolo como expresión de
Responsabilidad la competencia personal.
Tener una visión clara del conjunto de
las tareas relacionadas con el propio
Organización del propio puesto de trabajo y poder ejecutarlas
trabajo con los recursos y en los plazos
previstos. Poder desarrollarlas de
manera independiente.
Capacidad de reconocer
potencialidades y límites personales,
con relación al ámbito laboral, y de
Identificar y valorar las propias construir una imagen laboral realista y
capacidades positiva valorando y confiando las
capacidades propias.
Poseer iniciativa implica saber tomar
decisiones con autonomía y seguridad
sin sentir la necesidad de consultar dicha Traducir ideas en acciones
decisión con otras personas para obtener
Realiza las preguntas pertinentes ¿Por qué considera que es una
antes de iniciar tareas que desconoce persona responsable?
X
o durante las mismas para asegurar su
buen resultado.
Se preocupa por realizar su trabajo de Describa un momento en el que
manera eficiente y de no descuidar le resultó difícil dar lo que 56%
X
sus aspectos y tareas personales. prometió
Cumple con los compromisos ¿Qué hizo que la situación fuera difícil?
adquiridos con relación a su trabajo, a ¿Qué opción tomó y por qué?
X
su familia o amistades. ¿Cuál fue el resultado?
0 150 50 25
Tener una visión clara de conjunto de ¿Has logrado algo en tu vida que
tareas que debe desarrollar en su puesto se consecuencia directa de una
X
de trabajo y en su vida personal planificación?
Identifica claramente los pasos a realizar ¿Ha tenido que organizar algún
en la ejecución de las tareas laborales y evento en un trabajo o en su vida
personales personal? X
¿Cómo estructuró las tareas?
¿Cuál fue el resultado?
75%
Sabe establecer prioridades en el orden ¿Cómo se desarrolla un día
de ejecución de las tareas a realizar en cotidiano para usted?
X
el ámbito laboral y personal ¿Planea su día?
¿Cómo lo hace?
Puede realizar las tareas que le han sido ¿De qué manera crees que utilizarías
encomendadas sin depender siempre tu capacidad de planificación si
X
de las indicaciones de otras personas consigues un empleo?
100 150 50 0
Identifica sus habilidades laborales ¿Cuáles son sus habilidades para
X
desempeñar un trabajo?
Reconoce y confía en sus Cuáles son las tareas que le suponen
capacidades personales más esfuerzo realizar, ¿por qué? X
Conoce sus puntos débiles De entre todas sus habilidades, ¿cuál
X
destacaría?
Conoce y acepta los propios límites, Identifique las habilidades con las que 88%
con relación al ámbito laboral y contaba para realizar su último trabajo.
personal, y desarrolla estrategias para Indique las dificultades que presentaba y
superarlos que estrategias desarrollaba para X
superarlas y conseguir desempeñar bien
el trabajo
200 150 0 0
Adaptarse a nuevas situaciones ¿Se siente capaz de trabajar sin
X
supervisión directa?, ¿Por qué?
Ser creativo ¿Qué acciones ha desarrollado para
X
encontrar trabajo?
Ante nuevas situaciones, ¿Cómo reacciona? X

una reafirmación. Significa ser creativo y
Iniciativa/autonomía ofrecer soluciones innovadoras. En el
ámbito laboral un trabajador con
iniciativa es un trabajador que resuelve
problemas.
Capacidad de generar estrategias de
respuesta a los cambios del entorno de
trabajo y a las nuevas exigencias del
Adaptabilidad empleo, que favorezcan obtener
resultados positivos para la persona, ante
un amplio abanico de situaciones
laborales.
Saber expresar y presentar los propios
pensamientos e ideas de manera
clara. Saber escuchar y entender las
Comunicación verbal
de los otros.
Describa un momento en el que tuvo
que adoptar una nueva iniciativa que
75%
haya realizado en su trabajo.
¿Qué le indujo a esta iniciativa? X
¿Qué obstáculos venció?
¿Cuál fue el resultado?
0 300 0 0
Modifica las actuaciones laborales que ¿Qué es lo que más le cuesta
no se adecuan al entorno laboral en que cuando enfrenta una situación
se encuentra y/o adopta decisiones nueva?
X
sobre su vida personal que suponen un
cambio persiguiendo una mejora.
Mantiene una actitud abierta a los ¿Podría indicarme una situación de su
cambios que puedan producirse en vida en la que haya tenido que X
su entorno laboral y vital enfrentar un cambio? 56%
Percibe los cambios en el entorno laboral ¿Cómo reaccionó?; ¿Cuál fue el
y personal como una oportunidad resultado?
X
para mejorar su potencial
Busca soluciones efectivas ante Al comenzar a trabajar o una nueva
situaciones nuevas e actividad en su vida, ¿Qué cambios X
imprevistas hace en su rutina?
0 150 50 25
Presta atención y sabe identificar ¿Recuerda algún momento
la información importante de una importante en el que tuvo que X
comunicación oral. transmitir ideas y/o
sentimientos?
Realiza las preguntas necesarias ¿Cuál es el problema más difícil de
para obtener información de comunicación que notó en su X
retorno. último
empleo?
Puede identificar y utilizar el lenguaje de ¿Ha tenido que hacer exposiciones
gestos, posturas y tonos de voz o presentaciones orales en público?
56%
X
(comunicación no verbal) en la ¿Cómo las realizó? ¿Cómo se sintió?
comunicación.
Puede expresar sus ideas de ¿Recuerda haber tenido que convencer
manera concisa y clara. a otra persona de una idea? ¿Qué hizo?
¿Cómo supera las objeciones a sus
ideas hechas por otra persona, superior
X
o sus compañeros?
0 150 50 25

Saber utilizar y manejar un computador
Uso de Nuevas Tecnologías de a nivel de usuario.
la Comunicación e
Información
Es la habilidad de desarrollar el equipo
hacia adentro. Supone facilidad para la
relación interpersonal y la capacidad
Desarrollo del equipo
de comprender la repercusión que las
acciones personales ejercen sobre el
éxito de las acciones de los demás.
Conocer y saber emplear la navegación
por internet
Conocer y saber utilizar el
correo electrónico
Utilizar al menos dos herramientas de
Microsoft office, preferente el
procesador de texto así como hojas
de cálculo.
Conocer y saber emplear los diferentes
dispositivos externos existente.
Exige alto rendimiento estableciendo
estándares que consensua con sus
colaboradores. Logra que el equipo se
fije objetivos desafiantes, pero posibles y
que éstos guarden relación con los
planes de la empresa y con las
competencias de sus integrantes.
Asigna objetivos claros a mediano
plazo, mostrándose disponible para
brindar apoyo o ayuda cuando el
equipo lo considere necesario. Retiene
a la gente con talento y logra una eficaz
comunicación tanto vertical como
horizontal en el equipo.
Organiza equipos de trabajo
definiendo pautas generales de
actividad y delegando algunas a los
integrantes del mismo.
Ocasionalmente media en situaciones
de conflicto.
Organiza el trabajo de otros
asignando tareas a partir de la
correcta identificación de lo que cada
uno es capaz de hacer.
Pedir a la persona que busque una
X
página
especifica de internet.
Solicitar que redacte un correo
electrónico desde su correo de no más
de un párrafo, adjuntando un archivo, X
dirigido a un correo electrónico que
usted le provea.
Solicitar que trascriba dos párrafos en
Word justificados, con adecuada 81%
ortografía y solicite que guarde el
archivo en una carpeta especifica del
X
equipo.
Solicite que realice una operación en
Excel acorde a los requerimientos
del cargo.
Evaluar si sabe utilizar una memoria
USB, un disco duro, un CD y otros X
dispositivos
externos.
200 75 50 0
Relate una situación en la que sus
colaboradores le hayan propuesto
nuevas ideas, y diga si las implementó.
En caso afirmativo, ¿Cómo lo hizo? ¿De
X
qué forma los premio?
Dígame si ha tenido que entrenar a un
colaborador para ocupar un puesto de
más responsabilidad, ¿qué fue lo que
usted hizo?, ¿Cómo lo entreno?,
X
¿cuáles fueron los resultados?
63%
Dé un ejemplo especifico de cómo
usted entrena a sus colaboradores.
X
¿Qué recursos ha generado en su
empresa ( o propuesto a quien
correspondiese) para formar equipos X
que aprendan a aprender juntos?
100 75 50 25

Es la capacidad de demostrar una sólida personas, los acontecimientos y las
habilidad de comunicación. Alienta a
otros a compartir información, habla por
otros y valora las contribuciones de los
Modalidades de contacto demás. Incluye saber escuchar y hacer
posible que los demás tengan fácil
acceso a la información que se posea.
Es la habilidad para comprender
rápidamente los cambios del entorno, las negocios en marcha, realizar alianzas
oportunidades de mercad, las amenazas estratégicas con clientes, proveedores
competitivas y las fortalezas y
debilidades de su propia organización a para saber cuando hay que abandonar
Pensamiento estratégico la hora de identificar la mejor respuesta un negocio o reemplazarlo por otro.
estratégica. Capacidad para detectar
nuevas oportunidades de negocio.
Capacidad para saber cuando hay que
abandonar un negocio o reemplazarlo
por otro.
Hace preguntas perspicaces que van al
centro del problema, comprende
y comunica temas complejos.
Se comunica con claridad y precisión. Es
abierto y honesto y aporta en las
discusiones. Demuestra interés por las
ideas.
Demuestra seguridad para expresar
sus opiniones con claridad y precisión.
Alienta el intercambio de información
e ideas y es abierto y sensible a los
consejos y puntos de vista de las
demás
personas.
Escucha y se interesa por los puntos de
vista de los demás y hace
preguntas constructivas.
Comprende rápidamente los cambios
del entorno, las oportunidades del
mercado, las amenazas competitivas y
las fortalezas y debilidades de su propia
organización cuando deben identificar la
mejor respuesta estratégica.
Capacidad para detectar nuevas
oportunidades de negocio, comprar
o competidores. Incluye la capacidad
Comprende los cambios del entorno y
las oportunidades del mercado. Detecta
nuevas oportunidades de hacer negocios
y de crear alianzas estratégicas.
Puede adecuarse a los cambios
del entorno detectando nuevas
oportunidades de negocios.
¿Nombre cuál es el problema de
comunicación más difícil que usted X
ha notado en si mismo?
Describa en pocos minutos un procesos
especifico de su labor en su último cargo
(La forma en que logre presentar el
proceso dará cuenta de sus habilidades X
de comunicación y presentación de
ideas)
88%
Cuente un ejemplo de una presentación
importante. ¿Cómo era su auditorio?
¿Cómo se desempeño? ¿ Qué
X
dificultades tuvo?
¿ Su estilo de trabajo es de
puertas abiertas? Por qué? X
200 150 0 0
¿Cuáles son las áreas más estratégicas
de la empresa donde se desempeño en
su último cargo que usted controlo?
X
¿Cuáles son las oportunidades y/o
amenazas que usted identificó para
la última empresa en la cual trabajo?
¿Cómo llegó a esa conclusión?
X
94%
¿Alguna vez a participado usted en
algún proyecto estratégico para su
empresa?, X
¿Cuál fue su papel especifico?, ¿Qué
hizo usted?
¿ Cuáles fueron las oportunidades que
usted identificó para los negocios de su
última empresa? ¿ en qué información
se baso para hacerlo? ¿ Qué indicios X
considera para identificar los negocios
que su empresa debe dejar?
300 75 0 0

Establece claros objetivos de
desempeño y las correspondientes
responsabilidades personales.
Proporciona dirección y define
responsabilidades. Emprende acciones
Empowerment
eficaces para mejorar el talento y las
capacidades de los demás.
Aprovecha la heterogeneidad de los
miembros del equipo. Delega autoridad
a partir de la confianza mutua.
Habilidad para establecer relaciones con
redes complejas de personas cuya
cooperación es necesaria para tener
influencia sobre los que manejan los
productos lideres del mercado, clientes, cooperación de las personas necesarias.
Relaciones públicas accionistas, representantes de sindicatos,
gobernantes en todos los niveles,
legisladores, grupos de interés,
proveedores y la comunidad toda.
Define claramente objetivos
de desempeño asignando las
responsabilidades personales
correspondientes.
Aprovecha la diversidad de su equipo
para lograr un valor añadido superior
en
el negocio.
Cumple la función de consejero
confiable compartiendo las
consecuencias de los resultados con
todos los involucrados.
Emprende permanentes acciones para
mejorar el talento y las capacidades
de los demás.
Fija objetivos de desempeño asignando
responsabilidades y aprovechando
adecuadamente los valores
individuales de su equipo, de modo de
mejorar el rendimiento del negocio.
Establece rápida y efectivamente
relaciones con redes complejas
logrando la cooperación de personas
necesarias para manejar su influencia
sobre líderes del mercado, clientes,
accionistas, representantes de
sindicatos, gobernantes en todos los
niveles, legisladores, grupos de interés,
proveedores, la comunidad toda.
Establece adecuadas relaciones con
redes complejas logrando apoyo y
En ocasiones logra establecer
relaciones convenientes para la
organización, obteniendo la
cooperación de personas necesarias.
Le resulta fácil conseguir apoyo
y cooperación de redes
complejas.
¿ En su último empleo, en qué
condiciones estaba su equipo de
trabajo antes de que usted lo
gerenciara? ¿qué cambios logro? ¿Qué X
tipo de acciones implementó para que
su equipo mejorase el desempeño?
¿Qué consignas transfiere a
sus colaboradores para la X
toma de
decisiones? ¿Cómo las transmite?
¿Usted establece un rango de
jerarquías para la toma de decisiones?
¿Cómo implementa esto en su grupo?
X
75%
Describa una situación en la que un
colaborador haya tomado una decisión
de acuerdo con los lineamientos
acordados y haya tenido un impacto
negativo en los resultados. ¿Qué
actitud adopto frente al hecho de que, X
estando usted ausente, un colaborador
tomo decisiones que iban más allá de
sus atribuciones?. ¿Qué hizo usted?
¿Cómo lo afrontó?
0 300 0 0
En su posición actual o en las anteriores,
¿qué oportunidades tuvo usted de
exponerse a contactos políticos de
distintos niveles (integrantes o no del
gobierno)?
X
¿Algún proyecto de la empresa generó
la necesidad de hacer lobby? ¿Con
X
quiénes y a qué nivel tuvo que
81%
interactuar?
¿Qué personas privilegia dentro y fuera
de la empresa a la hora de arar su red
de contactos? X
¿Cómo se sirve de su red de contactos
para estar al tanto de los últimos
avances de sus competidores? ¿Y de los X
de sus clientes?
200 75 50 0
 Establece una relación con perspectivas ¿Qué procedimientos o sistemas se
de largo plazo con el/los cliente/s para han implementado durante su
resolver sus necesidades, debiendo gestión? para evaluar la satisfacción de
sacrificar en algunas ocasiones sus clientes?
beneficios inmediatos en función de los
futuros.
Busca obtener beneficios a largo plazo
para el cliente, pensando incluso en X
los clientes de los clientes. Es un
referente dentro de la
organización en materia de ayudar y
satisfacer las necesidades de los
clientes.

Promueve, y en ocasiones lo hace ¿Bajo su administración se han

personalmente, la búsqueda de implementado mejoras en cuanto al
información sobre las necesidades servicio a sus clientes?, ¿Cuáles han sido
Implica el deseo de ayudar o servir a
latentes, pero no explícitas, del cliente. estas?, ¿Cómo se implementaron?,
los clientes, de comprender y satisfacer
Indaga proactivamente más allá de las ¿Cuál fue su papel?
Orientación al cliente sus necesidades, Implica esforzarse por X 75%
necesidades que el/los cliente/s
conocer y resolver los problemas del
manifiestan en un principio y adecua
cliente.
los productos y servicios disponibles a
esas necesidades.

Mantiene una actitud de total ¿Qué ha hecho usted cuando ha

disponibilidad con el cliente, brindando recibido alguna reclamación de algún
más de lo que éste espera. El cliente cliente insatisfecho?, ¿Cómo la
siempre puede encontrarlo. Dedica manejo?. X
tiempo a estar con el cliente ya sea en
su propia oficina o en la del cliente.

Promueve, y en ocasiones lo hace Ha considerado la repercusión de sus

personalmente, el contacto servicios/productos en los clientes de
permanente con el cliente para sus clientes?
mantener una comunicación abierta X
con él sobre las expectativas mutuas y
para conocer el nivel de satisfacción.

Fortalece el espíritu de equipo en toda la
organización. Expresa satisfacción
personal con los éxitos de sus pares o de
otras líneas de negocios. Se preocupa
por apoyar el desempeño de otras áreas
de la compañía, aunque la organización
no le de suficiente apoyo. En beneficio
de objetivos organizacionales de largo
plazo, es capaz de
sacrificar intereses personales o de su
grupo cuando es necesario. Se
considera que es un referente en el
manejo de equipos de trabajo.
100 150 50 0
Relate situaciones en que pares o
colaboradores suyos hayan elevado
propuestas o nuevas ideas. ¿Qué hizo
usted? ¿Se implementaron? En caso
afirmativo: ¿Cómo fue? ¿Los
responsables de la idea fueron
premiados o recibieron algún tipo de
reconocimiento? X

Es la capacidad de colaborar con los
demás, de formar parte de un grupo y
Trabajo en equipo de trabajar juntos.
Anima y motiva a los demás. Desarrolla
el espíritu de equipo. Actúa para
desarrollar un ambiente de trabajo
amistoso, buen clima y espíritu de
cooperación. Resuelve los conflictos que
se puedan producir dentro del equipo.
¿Cuál es el tiempo que usted asigna a
escuchar a otros, a recibir nuevos
proyectos e ideas? Cuando le plantean
sugerencias, ¿las escucha realmente o, X
basándose en su mayor experiencia,
piensa: "Esto ya lo viví, ya me pasó, ya
se implementó y no funcionó"? Relate 81%

Solicita la opinión al resto del grupo.
Valora sinceramente las ideas y
EJECUTIVOS experiencia de los demás; mantiene una
actitud abierta para aprender de los
otros, incluso sus pares y subordinados.
Promueve la colaboración de los
distintos equipos, dentro de ellos y entre
ellos.
Valora las contribuciones de los
demás aunque tengan diferentes
puntos de vista.
Coopera y participa de buen grado en
el grupo, apoya sus decisiones. Realiza
la parte de trabajo que le corresponde.
Como miembro de un equipo,
mantiene informados a los demás y los
tiene al corriente de los temas que lo
afectan.
Comparte información.
Para ejecutivos que han hecho parte
de un directorio o board de gerentes:
¿Cómo recibe las ideas o analiza los
problemas de los demás integrantes
del directorio o board?
X
Continuando con le supuesto anterior:
Brinde un ejemplo de un nuevo
proyecto y de un problema planteado
por otro integrante del directorio o
X
board, cuente qué hizo/dijo/opinó
usted?
100 225 0 0
 Crea un ambiente organizacional que
estimula la mejora continua del servicio y
la orientación a la eficiencia. Promueve
el desarrollo y/o modificación de los
procesos para que contribuyan a mejorar
la eficiencia de la organización. Se
considera que es un referente en esta
competencia.
Cuando es su responsabilidad fijar las
metas o resultados a alcanzar, ¿Con qué
criterios los fija? ¿Dé un ejemplo.
¿Consensua el criterio aplicado
con alguien? X

Actúa para lograr y superar estándares ¿Cuál fue su nivel de logros en su

Es la capacidad de actuar rápidamente
cuando se deben tomar decisiones
importantes y necesarias para superar
Orientación al logro a los competidores, responder a las
necesidades del cliente o mejorar la
organización.
de desempeño y plazos establecidos,
fijándose para sí y/o otros los parámetros
a alcanzar. Trabaja con objetivos
claramente establecidos, realistas y
desafiantes. Utiliza indicadores de
gestión para medir y comparar los
resultados obtenidos.
No está satisfecho con los niveles
actuales de desempeño y hace
cambios específicos en los métodos de
trabajo para conseguir mejoras.
Promueve el mejoramiento de la
calidad, la satisfacción del cliente y las
ventas.
Intenta que todos realicen el trabajo
bien y correctamente. Expresa
frustración ante la ineficiencia o la
pérdida de tiempo pero no encara las
mejoras necesarias. Marca los tiempos
de realización de los trabajos.
último período de evaluación? ¿Por qué
piensa que llegó o no llegó a los
objetivos?
X
63%
Si sus colaboradores directos fijan nuevas
metas que usted no comparte, ¿usted
cómo reacciona? Brinde un ejemplo de
esa situación, ¿Qué hizo? ¿ Cuál fue el X
resultado final?
¿De qué manera cree que utilizará su
capacidad de planificación si consigue
un nuevo cargo?
X

0 150 100 0
Trabaja según sus valores, aunque ello ¿Cree que su equipo de trabajo lo
implique un importante coste o riesgo. ha valorado?
Se asegura de señalar tanto las ventajas
como los inconvenientes de un trato.
Despide o no contrata a una persona de
dudosa reputación, aunque tenga alta
productividad. Da permiso a una
persona que lo está pasando mal a causa
X
del gran estrés para que se recupere.
Propone o decide, según su nivel de
incumbencia, abandonar un producto,
servicio o línea que aún siendo
productivo él considera poco ético. Se
considera que es un referente en
materia de integridad.

Es la capacidad de actuar en consonancia


con lo que se dice o se considera
importante. Incluye comunicar las
intenciones, ideas y sentimientos abierta
Integridad y directamente y estar dispuesto a
actuar con honestidad incluso en
negociaciones difíciles con agentes
externos. Las acciones son congruentes
con lo que se dice.
Es la capacidad de dirigir a un grupo o
equipo de trabajo. Esto implica el
Liderazgo deseo de guiar a los demás.
Admite públicamente que ha cometido
un error y actúa en consecuencia. Dice
las cosas como son aunque pueda
molestar a un viejo amigo. No está
dispuesto a cumplir órdenes que
impliquen acciones que él considera que
no son éticas.
Acepta este tipo de planteo de sus
subordinados e investiga las
causas.
Desafía a otros a actuar con valores y
creencias. Está orgulloso de ser
honrado. Es honesto en las relaciones
con los clientes. Da a todos un trato
equitativo.
Es abierto y honesto en situaciones de
trabajo. Reconoce errores cometidos o
sentimientos negativos propios y
puede comentárselos a otros. Expresa
lo que piensa, aunque no sea necesario
o sea más sencillo callarse.
Comunica una convincente visión de
futuro. Es un líder con carisma
especial, genera un ambiente de
entusiasmo, ilusión y compromiso
profundo con la misión encomendada
en el grupo que lidera. Se considera
que es un referente en materia de
liderazgo.
Se posiciona como líder. Se asegura que
los demás se identifiquen y participen en
su misión, objetivos, clima, tono y
políticas. Res el modelo de actuación
para los demás; es para ellos un líder
que transmite credibilidad. Se asegura
de que se consigan las metas del grupo.
Promueve la eficacia del grupo.
Mantiene informadas a las personas que hace usted para motivar a su equipo
pueden verse afectadas por una
decisión, aunque no este prevista la
difusión de esa información. Se asegura
de explicar las razones que lo han
llevado a tomar una decisión.
Da a las personas instrucciones
adecuadas, dejando razonablemente
claras las necesidades y exigencias.
Delega explícitamente tareas
rutinarias para poder dedicar tiempo a
temas menos operativos.
La honestidad, la palabra empeñada y la
confianza, ¿son valores importantes
para usted? ¿Por qué? En caso
afirmativo,
88%
¿Cómo las premia? ¿Ha sido
X
usted reconocido o premiado en
alguna oportunidad? Relate
brevemente.
¿Qué representan la confiabilidad y la
honestidad en su escala de valores en el
trabajo? Describa una situación en la
cual su integridad haya sido puesta a X
prueba.
¿Qué beneficios o resultados
obtuvo luego de su accionar?
¿Qué imagen en materia de
integridad/confianza/credibilidad, cree
que tienen de usted otras personas?
X
200 150 0 0
¿Alguna vez le toco supervisar a una
persona difícil de manejar?, ¿Cómo
lo manejo?, ¿Qué resultados obtuvo?
X
Dé un ejemplo concreto de algún logro
obtenido de su gestión como líder de
su grupo?, ¿qué hizo usted para
lograrlo?
X
88%
Dé un ejemplo especifico de cómo
de trabajo.
X
¿Cómo hace para reunir personas a las
que no les gusta trabajar juntas? ¿ Cómo
hace para que logren unificar sus
criterios de abordaje de las tareas? X

Es la predisposición a actuar
proactivamente y a pensar no solo en
lo que hay que hacer en el futuro,
Iniciativa
Implica marcar el rumbo mediante
acciones concretas, no sólo de
palabras.
200 150 0 0
Se anticipa a las situaciones con una Relate los problemas del día a día
visión a largo plazo; actúa para crear propios de su sector de desempeño y de
oportunidades o evitar problemas que otros sectores y cómo impactan sobre su
no son evidentes para los demás. Elabora gestión. ¿Qué hace para resolverlos
planes de contingencia. Es promotor de desde su posición? X
ideas innovadoras. Se considera
que es un referente en esta
competencia y es imitado por otros.
Se adelanta y prepara para los ¿En qué ocasiones de su último trabajo
acontecimientos que puedan ocurrir en sentía que tenía que consultar con otras
el corto plazo. Crea oportunidades o personas antes de actuar?
minimiza los problemas potenciales. Es
capaz de evaluar las principales
consecuencias de una decisión a largo X
plazo. Es ágil en la respuesta a los
cambios. Aplica distintas formas de
trabajo con una visión de mediano
plazo. 88%
Toma decisiones en momentos de ¿Qué nuevos objetivos se ha establecido
crisis, tratando de anticiparse a las recientemente y qué ha hecho para
situaciones que puedan surgir. Actúa alcanzarlos?
rápida y decididamente en una crisis,
cuando lo normal sería esperar, analizar X
y ver si se resuelve sola. Tiene
distintos enfoques para enfrentar un
problema.
Aborda oportunidades o problemas ¿Qué proyectos o ideas fueron
del momento. Reconoce las vendidos, implementados o llevados a
oportunidades que se presentan, y o cabo fundamentalmente por su
X
bien actúa para materializarlas o bien iniciativa?
se enfrenta inmediatamente con los Relate brevemente.
problemas.
200 150 0 0

Es la capacidad de sobrevivir y lograr
que sobreviva la empresa o área de
negocios en la que trabaja en épocas
Naufrago difíciles, aún en las peores condiciones
del mercado que afecten tanto al propio
sector de negocios como a todos en
general.
Identifica las dificultades y tendencias del
mercado. Identifica las tendencias y
dificultades de su propia compañía, y las
analiza en función del contexto. Elabora
y propone estrategias y cursos de acción,
considerando que cada oportunidad es
única para lograr el objetivo deseado.
Controla las amenazas potenciales
provenientes del mercado, de la industria
o de la organización del cliente; su
objetivo personal es eliminarlas. No se
siente menoscabado en lo personal por
la situación problemática que le toca
vivir.
Planifica en profundidad. Conoce a fondo
todas las situaciones. Toma decisiones
estratégicas y define objetivos para
posicionar a su empresa y traza planes
de acción y seguimiento que apunten a
lograrlos. Se mueve cómodamente en
situaciones de crisis, aunque preferiría
no pasar por ellas.
Puede actuar en un contexto de crisis
siguiendo los lineamientos generales
de la organización. Instrumenta
adecuadamente los planes de la
organización pensados para solucionar
las situaciones planteadas.
Relate alguna situación en la que la
empresa para la cual usted trabajaba se
haya visto afectada por una situación
que usted pueda catalogar de "difícil".
Brinde detalles. Por qué la consideró X
difícil?
¿Cómo se sentía usted en ese momento?
¿En su actuación profesional le ha
tocado trabajar en una empresa en
convocatoria de acreedores? ¿Por qué
cree usted que la empresa llegó a esa
X
situación? ¿Quién o quiénes eran los
responsables? ¿Cuál fue su actitud?
100%
En las situaciones que usted califica de
"difíciles", ¿cómo se relacionaba usted
con aquellos que creía responsables de la
situación?
X
Brinde detalles sobre cómo dirige su
búsqueda de empleo. ¿Le ha sucedido
que un amigo no lo atendiera, ahora
que esta desempleado? Si la respuesta X
es afirmativa : ¿Cómo se sintió?
400 0 0 0
 Trabajo en equipo
56% COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Gestión de situaciones de
estrés
75%
Trabajo en equipo
Situarse en el contexto laboral Uso de Nuevas Tecnologías de la 90% 56%
69% Gestión de situaciones de estrés
Comunicación e Información 80%
Relación interpersonal 70% 75%
75%
81% 60%
Negociación Comunicación verbal 50% Situarse en el contexto laboral
88% 56% 40%
30% 69%
Resolución de problemas 20%
69%
10%
Disposición al aprendizaje 0%
Adaptabilidad Relación interpersonal
56%
56% 75%
Responsabilidad
56%
Organización del propio
trabajo 75%
Iniciativa/autonomía Negociación
75% 88%
Identificar y valorar las propias
capacidades 88%
69%
Iniciativa/autonomía Identificar y valorar las propias Resolución de problemas
75%
capacidades
Adaptabilidad 88%
56%
56%
Organización del propio trabajo Disposición al aprendizaje
Comunicación verbal 56%
56% Responsabilidad
75%
Uso de Nuevas Tecnologías de
la Comunicación e Información 81%

COMPETENCIAS TRANSVERSARLES
 Desarrollo del equipo NIVEL EJECUTIVO
63%

Modalidades de contacto 100% Desarrollo del equipo

88% 100%

Naufrago 90% 63% Modalidades de contacto

Pensamiento estratégico
80%
94% 70% 88%
60%
Empowerment 50%
75% 40%
Iniciativa 30% Pensamiento estratégico
20%
Relaciones públicas 94%
88% 10%
81% 0%

Orientación al cliente
75%
Liderazgo Empowerment
Trabajo en equipo
81% 75%
88%
Orientación al logro
63%

Integridad Integridad Relaciones públicas

88%
88% 81%
Liderazgo 63%75%
88%
Orientación al logro Orientación al cliente
Iniciativa 81%
Trabajo en equipo
88%

Naufrago
100%
NIVEL EJECUTIVO
CONCEPTO SOBRE LA ENTREVISTA