ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.

1
1. Retroalimentación. En un cuadro sinóptico, explique las funciones y las tres
fuentes de retroalimentación (capítulo 8, pp. 199-200).
Es toda
información que
las personas
pueden usar para
confirmar o
Concepto corregir su
rendimiento
Es una
información
objetiva acerca del
rendimiento

Cuando aclara
papeles o enseña
Instructiva
nuevos
comportamientos
Funciones
Cuando sirve
Motivacional como retribución
o promete una

Retroalimentación
Se incluye en este
grupo personas
del entorno social,
tales como:
Otros (terceras amigos,
personas) compañeros de
trabajo que
pueden ser de
mayor o menor
nivel jerarquico

Realizar una
actividad en sí
mismo es un
medio de
retroalimentación
Fuentes Tareas
Permite al
individuoobtener
experiencia y el
desarrollo de
habilidades

Está relacionada a
la realización de
tareas, la práctica.

Propia persona Es una fuente

objetiva aunque
está sujeta a la
percepción del
individuo
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.4
1. En un esquema, explique los resultados deseables de los conflictos (capítulo
11, p. 279).
En las organizaciones, el manejo de conflictos es más que una simple búsqueda de
acuerdo. Si se pretende lograr avances y minimizar los conflictos disfuncionales se
requiere una agenda más amplia. El modelo de conflictos cooperativos de Tjosvold
considera tres resultados deseables:

RELACIONES APRENDIZAJE
ACUERDO
MÁS ESTRECHAS
• Un arreglo que hace • Los buenos arreglos • Los conflictos
sentir explotada o permiten que las funcionales peuden
derrotada a una de partes en conflicto promover mayor
las partes, tiende a construyan puentes conciencia de sí
generar de buena voluntad y mismo y solución
resentimiento y confianza para uso de problemas
conflictos futuro. creativa. Al igual
subsiguientes. que el ejercicio de la
administración
misma, el manejo
exitoso de conflictos
se aprende
principalmente en la
práctica.

(Kinicki, 2006)
 2. Identifique los estilos alternos de manejo de conflictos disfuncionales.
Explique cada uno de ellos con diez palabras (p. 286).
ESTILOS ALTERNOS DE MANEJO DE CONFLICTOS DISFUNCIONALES

INTEGRADOR (solución de problemas): Las partes interesadas confrontan el

problema y lo identifican en forma cooperativa, generan y sopesan soluciones alternas, y
eligen una solución

Imagen tomada de: (Nucleo, s.f.)

SERVICAL: Hace a un lado sus propios intereses para satisfacer los de los otros,
minimiza las diferencias y resalta los aspectos comunes.

Imagen tomada de: (Gaceta, s.f.)

DOMINANTE: Se basa en la autoridad formal para lograr en acatamiento. La

preocupación alta por el yo y baja por los demás fomenta la táctica “Yo gano y tu pierdes”
 Imagen tomada de: (Expansión, s.f.)
EVITACIÓN: Es el retraimiento pasivo en relación con el problema o la supresión activa
del problema mismo. La evitación es apropiada en asuntos triviales

Imagen tomada de: (YouTube, YouTube, s.f.)

MEDIACIÓN: La mediación es apropiada si las partes tienen objetivos opuestos o
igual poder.

Imagen tomada de: (Mediación, s.f.)

Bibliografía
Kinicki, A., & Kreitner, R. (2003). Comportamiento organizacional: conceptos, probelmas y
prácticas. México: McGraw-Hill Interamericana.