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DESARROLLO HUMANO

PROYECTO GRUPAL I ENTREGA

Nancy Johanna Barragán Código 0111090400


Gina Paola Pedraza Código1311070551
Nelson Andres Montoya Código1021020370
Sandra Milena Santana Código 0811156578
Marcela Patricia Hernandez Código 0711095676

PRESENTADO A:

GILBERTO CACERES

TUTOR

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

2015
INTRODUCCION

El clima organizacional es hoy un factor clave en el desarrollo empresarial, y su estudio en profundidad, diagnóstico y mejoramiento incide de
manera directa en el denominado espíritu de la organización. Hay herramientas como las entrevistas que se pueden emplear para su medición, y
ayudan a evidenciar la importancia del clima en los cambios organizacionales. Las cuales consideran numerosas variables que giran en torno a
los valores de la organización, las creencias, costumbres y prácticas empresariales.
ENTREVISTA CLIMA ORGANIZACIONAL

ENTREVISTADO:ANDREA VEGA
CARGO: ANALISTA DE TALENTO HUMANO
EMPRESA: AVIANCA
ENTREVISTADOR:JOHANNA BARRAGAN

Por favor conteste con una X al frente de cada pregunta, la siguiente encuesta:

MOTIVACION Siempre Casi Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son utilizadas en su totalidad en el desempeño de tus funciones?
  x  

¿consideras que la remuneracion es acorde con el trabajo desempeñado?


x    

¿Te encuentras motivado en este trabajo?


x    

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL


¿consideras que en esta empresa es posible acceder a ascensos y promociones?
x    

¿Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, y pertinente para tu plan de carrera?
  x  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD

¿Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo?
x    

¿ la carga de trabajo que tienes habitualmente es adecuada?


  x  

¿Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales?


  x  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

¿tu entorno facilita que te adoptes a las situaciones cambiantes?


x    

¿las ideas y propuestas son recibidas y estudiadas?


x    
¿Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige?
x    

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

¿Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema?
x    

¿Las instalaciones de las oficinas donde trabajas son agradables?


x    

¿Te gusta el ambiente de trabajo?


x    

IDENTIFICACION CON LA EMPRESA

¿Consideras que la actividad y los proyectos que realiza la empresa son de calidad y aportan valor a la sociedad?
x    

¿Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa?


x    
¿Consideras que tu empresa se diferencia claramente de las demás del sector o industria?
x    

ENTREVISTA CLIMA ORGANIZACIONAL

ENTREVISTADO: GERMAN ANDRES OCAMPO


CARGO: ADMINISTRADOR ESCUELAS NO REGULADAS EN AVIANCA
EMPRESA:AVIANCA
ENTREVISTADOR:JOHANNA BARRAGAN

Por favor conteste con una X al frente de cada pregunta, la siguiente encuesta:

MOTIVACION Siempre Casi Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son utilizadas en su totalidad en el desempeño de tus funciones? X    

¿consideras que la remuneracióneww es acorde con el trabajo desempeñado?   X  

Te encuentras motivado en este trabajo X    

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL

¿consideras que en esta empresa es posible acceder a ascensos y promociones? X    

¿Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, y pertinente para tu plan de carrera?   X  
DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD

¿Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo?   X  

¿Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente?   X  

¿Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales?   X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

¿tu entorno facilita que te adoptes a las situaciones cambiantes?   X  

¿las ideas y propuestas son recibidas y estudiadas?     X

¿Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige?     X

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

¿Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema? X    

¿Las instalaciones de las oficinas donde trabajas son agradables?   X  

¿Te gusta el ambiente de trabajo? X    

IDENTIFICACION CON LA EMPRESA

¿Consideras que la actividad y los proyectos que realiza la empresa son de calidad y aportan valor a la sociedad? X    
¿Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa? X    

¿Consideras que tu empresa se diferencia claramente de las demas del sector o industria? X    

DESCRIPCION ENTREVISTAS

Estas entrevistas aplicadas en la organización Avianca reflejan en su mayoría de respuestas que el clima organizacional es en términos generales
bueno ,están de acuerdo en que es una empresa que se diferencia altamente entre las otras organizaciones del sector, produciendo orgullo y
satisfacción a los empleados que laboran en ella, lo cual es muy importante para el rendimiento y producción de la misma ,igual es una
organización demasiado amplia para poder medir el nivel de satisfacción en su totalidad con estas dos entrevistas ,de todas maneras como
empleada también de la empresa puedo decir que así como tiene cosas buenas, también tienen oportunidades de mejora que estoy segura se
pueden manifestar si se extendieran las entrevistas a más empleados .

CONCLUSION

Teniendo en cuenta el resumen de las diferentes entrevistas realizadas a los colaboradores de diferentes organizaciones, podemos concluir los
siguientes puntos para que pueda llegar a unos niveles de evaluación altos en cada una de las variables.

 Que exista una constante comunicación entre el personal y las directivas acerca de las oportunidades de mejora que deben existir para que
no se generen inconvenientes que generen malestar en el futuro.
 Es importante conocer las aspiraciones de cada uno de los empleados de la organización y así poder fortalecer su desarrollo profesional.

ENTREVISTA CLIMA ORGANIZACIONAL

ENTREVISTADO: AURORA REY


CARGO: SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA
ENTIDAD: GOBERNACION DEL GUAINIA
ENTREVISTADOR: SANDRA MILENA SANTANA FUENTES

Por favor conteste con una X al frente de cada pregunta, la siguiente encuesta:

MOTIVACION Siempre Casi Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son usadas de la forma más provechosa?   X  

A igualdad de remuneración, ¿preferirías esta empresa a otra?   X  

Te encuentras motivado en este trabajo   X  

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL

En el tiempo que llevas en la empresa ¿has alcanzado un cambio de categoría o promoción en tu carrera profesional?     X
Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, etc.?   X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD

Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo?   X  

Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente   X  

Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales     X

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

Eres lo suficientemente flexible para adaptarte a situaciones cambiantes   X  

Sueles proponer ideas o mejoras   X  

Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige   X  

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema   X  

Las oficinas donde trabajas son agradables   X  

Te gusta el ambiente de trabajo   X  


IDENTIFICACION CON LA EMPRESA

Consideras que la actividad y los proyectos que realiza son de calidad   X  

Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa   X  

ENTREVISTADO: MARIA ESPERANZA ROSALES


CARGO: PROFESIONAL RECURSOS HUMANOS
ENTIDAD: GOBERNACION DEL GUAINIA
ENTREVISTADOR: SANDRA MILENA SANTANA FUENTES
Casi
MOTIVACION Siempre Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son usadas de la forma más provechosa? X    

A igualdad de remuneración, ¿preferirías esta empresa a otra?   X  

Te encuentras motivado en este trabajo X    

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL

En el tiempo que llevas en la empresa ¿has alcanzado un cambio de categoría o promoción en tu carrera profesional?   X  

Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, etc.?   X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD


Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo? X    

Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente   X  

Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales   X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

Eres lo suficientemente flexible para adaptarte a situaciones cambiantes X    

Sueles proponer ideas o mejoras X    

Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige X    

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema X    

Las oficinas donde trabajas son agradables X    

Te gusta el ambiente de trabajo   X  

IDENTIFICACION CON LA EMPRESA

Consideras que la actividad y los proyectos que realiza son de calidad X    


Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa X    

DESCRIPCION ENTREVISTAS

Estas son entrevistas aplicadas en una entidad pública, la Gobernación del Guainía, las personas entrevistadas están contratadas a través de una
prestación de servicios, este modelo de trabajo es un factor importante de queja y disgusto de los trabajadores, específicamente de aquellos que
cuentan con un salario equivalente a un técnico o tecnólogo en comparación con el profesional, y aunque su trabajo en la mayoría de las
ocasiones es superior a los profesionales su nivel de recompensa no es satisfactorio para ellos. A diferencia de la secretaria entrevistada, el
profesional se encuentra relativamente satisfecho con las condiciones de trabajo que le facilita la Gobernación ya que la mayoría de las veces se
encuentran directamente inmersos en la toma de decisiones promoviendo en ellos una sensación de proactividad dentro de sus actividades
diarias..
ENTREVISTA CLIMA ORGANIZACIONAL
ENTREVISTADO: Jorge Enrique Arévalo
CARGO: Supervisor de Aeropuerto Bogotá
ENTIDAD: Copa Airlines Colombia “Aero república”
ENTREVISTADOR: Marcela Patricia Hernández Ordoñez

Por favor conteste con una X al frente de cada pregunta, la siguiente encuesta:

MOTIVACION Siempre Casi Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son usadas de la forma más provechosa?   X  

A igualdad de remuneración, ¿preferirías esta empresa a otra?   X  

Te encuentras motivado en este trabajo   X  

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL

En el tiempo que llevas en la empresa ¿has alcanzado un cambio de categoría o promoción en tu carrera profesional?    X

Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, etc.?   X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD


Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo?   X  

Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente    X

Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales     X

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

Eres lo suficientemente flexible para adaptarte a situaciones cambiantes  X  

Sueles proponer ideas o mejoras   X  

Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige   X

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema  X  

Las oficinas donde trabajas son agradables   X  

Te gusta el ambiente de trabajo   X  

IDENTIFICACION CON LA EMPRESA


Consideras que la actividad y los proyectos que realiza son de calidad   X  

Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa   X  

ENTREVISTA CLIMA ORGANIZACIONAL


ENTREVISTADO: Viviane Parra
CARGO: Vicepresidente de Recursos Humanos
ENTIDAD: Copa Airlines Colombia “Aero república”
ENTREVISTADOR: Marcela Patricia Hernández Ordoñez

Por favor conteste con una X al frente de cada pregunta, la siguiente encuesta:

MOTIVACION Siempre Casi Siempre Nunca

¿Consideras que tus capacidades profesionales son usadas de la forma más provechosa?  X  

A igualdad de remuneración, ¿preferirías esta empresa a otra?  X  

Te encuentras motivado en este trabajo    

OBJETIVOS Y DESARROLLO PROFESIONAL

En el tiempo que llevas en la empresa ¿has alcanzado un cambio de categoría o promoción en tu carrera profesional?    X

Consideras que la calidad de las capacitaciones que has recibido es correcta en cuanto a contenidos, profesorado, etc.?  X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO/PRODUCTIVIDAD

Las herramientas y el equipo informático con el que trabajas es el adecuado para el desarrollo de tu trabajo?  X  
Es adecuada la carga de trabajo que tienes habitualmente   X  

Tu trabajo te permite conciliar responsabilidades personales con laborales  X  

DESEMPEÑO DEL TRABAJO

Eres lo suficientemente flexible para adaptarte a situaciones cambiantes  X  

Sueles proponer ideas o mejoras  X  

Estás dispuesto a hacer un esfuerzo extra si la situación lo exige  X

RELACION Y COLABORACION CON LOS DEMAS

Conoces el organigrama de la empresa y a quién tienes que dirigirte para resolver un problema  X  

Las oficinas donde trabajas son agradables  X  

Te gusta el ambiente de trabajo  X  

IDENTIFICACION CON LA EMPRESA

Consideras que la actividad y los proyectos que realiza son de calidad  X  


Te sientes identificado con la cultura y los valores de la empresa  X  

Descripción de la Empresa:

Copa Airlines Colombia es una aerolínea comercial de pasajeros fundada y registrada bajo razón social Aero República S.A. en noviembre de 1992,3 actualmente
es la segunda compañía aérea en Colombia por pasajeros internacionales movilizados después de Avianca y la tercera en tráfico total. Cubre destinos nacionales
e internacionales desde el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá y desde las principales ciudades de Colombia. Desde el 5 de octubre de 2010 la
aerolínea utiliza el nombre comercial de Copa Airlines Colombia.

Conclusiones

Al aplicar esta encuesta fue bastante gratificante el podernos sumergir un poco más en este mundo del Desarrollo Humano e identificar que los trabajadores de
Copa Airlines Colombia son de distintas áreas y que el Clima no es el mismo en la parte administrativa que en la parte Operativa, considerando como muestra al
de la población a un supervisor operativo se puede evidenciar que hay temas bastante frágiles y con oportunidades de mejora en la parte de motivación y
desarrollo profesional por nombrar algunas solamente, lo contrario ocurre con la percepsion que tiene la persona que trabaja en l parte administrativa y que
trabaja por respetar a los trabajadores y satisfacer sus necesidades al vincularse a esta Empresa, recordemos entonces que el propósito único de Copa Airlines
es: ” LO HACEMOS MEJOR PARA QUE NOS PREFIERAN”

CONCLUSION GENERAL DEL GRUPO


Teniendo en cuenta el resumen de las diferentes entrevistas realizadas a los colaboradores de diferentes organizaciones, podemos concluir los
siguientes puntos para que pueda llegar a unos niveles de evaluación altos en cada una de las variables.

 Existe un claro nivel de insatisfacción de los empleados de los cargos técnicos o tecnólogos dentro de la organización, y esto se debe a la
sensación de que su trabajo no es remunerado ni valorado como debiera en comparación con las cargas y remuneración de un profesional.
 No es nada fácil tener contentos o felices a los trabajadores de las diferentes organizaciones, es por esto que el compromiso de los
empleados es un factor clave para el éxito de la organización.
 Cuando los empleados están comprometidos con su trabajo, se sienten más plenos, más productivos y más motivados para generar clientes
satisfechos y leales.
 El Desarrollo Humano permite crear e implementar este tipo de encuestas para evaluar el compromiso de los empleados, identificar el nivel
de éxito y definir si pueden implementarse mejoras.

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