HABILIDADES GERENCIALES PARA LA REALIDAD REGIONAL

PRESENTADO POR:

JULIETH MILENA ALBARRACIN REYES

PRESENTADO A:

OSCAR RICARDO ARDILA SARMIENTO

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA – SEDE VILLA DEL ROSARIO

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

HABILIDADES GERENCIALES

2021
 INTRODUCCIÓN

El quehacer de los gerentes de

punta está sufriendo un
profundo cambio
debido a los agigantados pasos
que está dando la tecnología, el
mercado,
los sistemas de información y
las expectativas sociales del
desempeño
empresarial. Los ejecutivos
mejor preparados para
sobreponerse a este
nuevo reto serán aquellos que
puedan pensar con un tipo de
habilidad
que por lo general no se
desarrolla en las escuelas de
negocios o a través
de la experiencia del gerente
medio.
La tarea fundamental será
transformar una combinación
de visiones
intelectuales de carácter
espacial y temporal en
resultados operativos
concretos a través de una
administración flexible de los
recursos físicos,
humanos y financieros, en
cualquier ambiente. Esto bien
podría ser
llamado “conceptualización
aplicada” o, simplemente la
filosofía de
satisfacer necesidades
humanas.
La habilidad de generar y
manipular ideas es
precisamente la tarea de los
grandes líderes, pues es la
habilidad de universalizar el
“aquí y ahora”.
La necesidad de esta inusual
habilidad yace en las nuevas
condiciones
internas y externas de la
organización. Por ejemplo, la
rapidez con la que
suceden los cambios es de tal
magnitud, que el cambio
mismo se ha vuelto
un objeto central de la atención
gerencial.
El quehacer de los gerentes de
punta está sufriendo un
profundo cambio
debido a los agigantados pasos
que está dando la tecnología, el
mercado,
los sistemas de información y
las expectativas sociales del
desempeño
empresarial. Los ejecutivos
mejor preparados para
sobreponerse a este
nuevo reto serán aquellos que
puedan pensar con un tipo de
habilidad
que por lo general no se
desarrolla en las escuelas de
negocios o a través
de la experiencia del gerente
medio.
La tarea fundamental será
transformar una combinación
de visiones
intelectuales de carácter
espacial y temporal en
resultados operativos
concretos a través de una
administración flexible de los
recursos físicos,
humanos y financieros, en
cualquier ambiente. Esto bien
podría ser
llamado “conceptualización
aplicada” o, simplemente la
filosofía de
satisfacer necesidades
humanas.
La habilidad de generar y
manipular ideas es
precisamente la tarea de los
grandes líderes, pues es la
habilidad de universalizar el
“aquí y ahora”.
La necesidad de esta inusual
habilidad yace en las nuevas
condiciones
internas y externas de la
organización. Por ejemplo, la
rapidez con la que
suceden los cambios es de tal
magnitud, que el cambio
mismo se ha vuelto
un objeto central de la atención
gerencial.
En un ambiente competitivo y exigente como el que se desarrolla en la actualidad es fundamental

para un directivo desarrollar y potencializar las habilidades gerenciales. Estas le permitirán llevar

a su empresa a conseguir el éxito y mantenerse en permanente evolución para hacerle frente al

constante cambio. Por otro lado, también le aportaran herramientas fundamentales para afrontar a

una demanda exigente la cual se presenta en cualquier sector empresarial y laboral.

El estratega que pide hoy las organizaciones es una persona capaz de cohesionar los aspectos

relevantes y administrarlos de la mejor para desarrollar nuevos y mejores productos que

satisfagan a la sociedad y por su puesto a la empresa. Lo anterior implica que los gerentes deben

conducir de forma racional las actividades de la organización. Esto implica los principios básicos

de la administración como lo son planeación, dirección organización y el control de todas las

actividades, funciones y tareas bien direccionadas. El papel de la alta gerencia es de suma

importancia, dado que el gerente es el responsable de lograr que las cosas sucedan y sobre todo,

hacer del negocio rentable y competitivo.

HABILIDADES GERENCIALES PARA LA REALIDAD REGIONAL

El desarrollo de las habilidades gerenciales es un conjunto de actividades ejecutadas por

personas y como tal, influenciadas por sus características y cualidades personales, como factores

determinantes de lo que se ha dado en llamar el estilo gerencial. El desarrollo de las habilidades

gerenciales es la capacidad para negociar y armonizar, son parte de la personalidad y a su vez

conceptualizan el estilo del gerente, así como sus posibilidades para obtener resultados con altos

niveles de rendimiento productivo.

Para evaluar el desarrollo de habilidades gerenciales, se procedió analizar la teoría expuesta por

Arroyo (2012), quien proporciona un alcance de evaluación de la variable en estudio, asimismo

se consideró establecer como dimensiones las siguientes habilidades gerenciales:

A. Manejo de los tiempos y cambios organizacionales

B. Compromiso laboral

C. Eficiencia

D. Eficacia

Existen tres grandes grupos de “habilidades gerenciales”, que debe dominar un alcalde o

gobernador para ser exitoso:

Habilidades técnicas: hace referencia a los conocimientos y habilidades en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

Habilidades humanas: contempla a la habilidad de interactuar efectivamente con las demás

personas. Un gerente o director, interactúa y coopera principalmente con los empleados a su

cargo, pero también tiene que interactuar con clientes proveedores, aliados, etc.

Habilidades conceptuales: hace referencia a la capacidad de pensamiento que le permita entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas

Las habilidades gerenciales tienen relación con las habilidades directivas para la vida, o para

aprender a convivir en armonía: Toma de decisiones y solución de problemas, Pensamiento

creativo y analítico, Comunicación y habilidades interpersonales y Autoconocimiento y empatía

y Manejo de las emociones y el estrés

La gerencia pública permite de manera efectiva aportar al desarrollo económico y social de un

estado, por lo tanto puede ser muy fructífera para las organizaciones o empresas, porque se crea

una visión más amplia y específica sobre la administración, para lo cual es importante tener en

cuenta estos puntos: tener un enfoque directo hacia el desarrollo y preservación de una visión

altamente empresarial, que permita evidenciar un nuevo direccionamiento gerencial, llevar a la

practica un liderazgo efectivo y eficiente donde deje atrás los lineamientos de la dirección

tradicional, fomentar la innovación en cada uno de los procesos y niveles de la organización, y

por ultimo mejorar la relación con los clientes externos, permitiendo encontrar un rumbo

adecuado para la gerencia pública

Por lo tanto, la gerencia pública, permite si se realiza de la mejor forma llegar el éxito

empresarial, conjugando diferentes habilidades o destrezas que generen resultados positivos para

las entidades públicas, teniendo en cuenta siempre presente la finalidad tan especial que 10

tienen estas organizaciones, como lo es el de la prestación de servicios a la sociedad en general

Habilidades Gerenciales en el Sector Público

“la nueva Gerencia Pública constituye una visión privada sobre los elementos de la

administración pública, la cual ha surgido de una tradición diversa a la establecida por varios

autores importantes de la administración como: Frederick Taylor, Henri Fayol, Oliver Sheldon y

Chester Barnard, los cuales son conocidos como Movimiento del Management Científico. Ni

está familiarizado del todo con el pensamiento de Peter Drucker, un tratadista muy reconocido de

la administración de los negocios privados. Sus bases intelectuales están ancladas en el

pensamiento neoliberal, principalmente del emanado de la escuela austriaca y la opción pública”.

Con lo anterior el concepto de gerencia pública viene de muchos años atrás, y que ha sido fuente

de mucho estudio para lograr entender este concepto y a su vez, comprender que habilidades son
las propias de un buen gerente del sector público, son muchos años y aún faltan, ya que en este

tiempo se presenta controversia en la toma de decisiones que son tan complejas y criticadas por

la sociedad.

1.La nueva gerencia pública se presenta como propuesta para dar solución a los diferentes

problemas de productividad de los estados, destacándose por el esfuerzo en pro de la prestación

de un buen servicio público a los menores costos, creándose una política pública de ahorro.

2. Domina su tendencia a la mercantilización, es decir, permite forjar la gerencia desde el interior

de las instituciones públicas, y luego expandiéndola nuevas oportunidades, que permitirán ser un

mecanismo de gestión importante en la toma de decisiones.

3. Se considera la orientación al cliente, permite que estos tengan decisión propia de elegir los

productos o servicios a consumir.

4. Repunta el ejercicio de los procesos de descentralización de la responsabilidad de los gerentes

públicos, este modelo o anterior concepto genera estrechar los grupos de trabajo y por lo tanto

también autonomía en la toma de decisiones, además de que delegan funciones y

responsabilidades de allí es donde surge lo de estrechar los marcos legales.

5. Se releva la pureza gerencial del nuevo manejo público, se separa la política de la prestación

del servicio, en la cual las decisiones son tomadas de acuerdo con el criterio profesional del

gerente público.

6. Se establece la rendición de cuentas por resultados, es decir, es donde se mide la capacidad de

gestión de los gerentes públicos teniendo en cuenta los productos e insumos.

el VII congreso internacional del CLAD (Centro Latinoamericano de Administración para el

Desarrollo) sobre reforma del estado y de la administración pública: el problema en la gerencia

pública, es que los sistemas tradicionales de función pública, son limitados en cuanto a la

capacidad para producir nuevos perfiles directivos, que realicen gestión en las empresas

presentando innovación, eficiencia y eficacia; tampoco se disponen de mecanismos acordes para

estimular la practica gerencial pública debidamente, por ellos la profesionalización de los

directivos se ha convertido en una prioridad para los reformadores y ha exigido concentrar

políticas específicas en la gerencia pública, ya que los éxitos de las empresas del sector público

propenden de un líder innovador y dinámico, que utilice todos los mecanismos que permitan

llevar más allá de la barrera la gerencia pública, pero respetando los límites legales.
En la gerencia pública es importante comprender que características le permiten ser un líder de

éxito, porque se crea una visión amplia de los objetivos y metas que se deben trazar cuando se

desempeñen cargos tan importantes y de relevancia en el sector público

 Interpretar de una manera efectiva de forma global todas las funciones del gerente

público.

 Unificar de manera innovadora tanto las variables estratégicas y operacionales de las

empresas públicas.

 Facilitar en todo momento la adecuada toma de decisiones tanto del presente como del

futuro.

 Construir de manera eficaz nuevos indicadores de gestión, que sean adecuados para la

toma de decisiones.

 Mejorar en cada momento los resultados que se obtengan, en cuanto a la toma de

decisiones en la gerencia pública. Ø Corregir de manera adecuada sobre la marcha

cualquier desviación que se presente.

 Reaccionar de manera positiva ante cualquier cambio tanto interno como externo.

 Incluye en todo momento medidas correctivas y de gestión tanto financieras y no

financieras.

 Incluye medidas de gestión tanto a corto y largo plazo

 Incluye medidas que reflejen los resultados de esfuerzos pasados y medidas inductoras de

la actuación financiera futura

 Las decisiones tomadas son respuesta a relaciones de causa y efecto Contiene la cantidad

suficiente de datos para dar un cuadro completo

 Estas habilidades son indispensables para refrescar los procesos con los que tradicionalmente

cuenta la administración pública. Son necesarios perfiles de profesionales que puedan llevar

adelante proyectos, cumplir objetivos y obtener resultados en la aplicación de las políticas

públicas.

1. Liderazgo

Un líder no se hace de la noche a la mañana, el liderazgo se adquiere aplicando la teoría en la

práctica. En el terreno, tomando decisiones, dirigiendo equipos, asumiendo responsabilidades,

así se forman los líderes.

La preparación de un líder tiene que ver con estrategia, habilidades de comunicación, manejo de

grupo e incluso gestión de las emociones. Adicionalmente, debe conocer a cabalidad el área en la

que se va a desempeñar, especialmente los procesos que la componen. Un líder bien informado

es capaz de tomar mejores decisiones. 

 En la gestión pública el liderazgo es imprescindible. La dinámica de nuestras instituciones

demanda profesionales que puedan guiar a los equipos hacia las metas, enfocarlos en los
resultados y poner en práctica políticas públicas beneficiosas para los ciudadanos. Sin liderazgo,

las políticas públicas no pasarían de ser promesas o buenas intenciones. 

2. Planificación

El diseño de planes y su ejecución para alcanzar los objetivos es lo que se conoce como

planificación estratégica. Desarrollar habilidades de planificación le permite a los gestores

públicos modernos proyectar soluciones a futuro para ejecutar políticas públicas a largo plazo

siguiendo una hoja de ruta. 

¿Cómo trazar planes? En principio teniendo claros los objetivos. Un gerente con habilidades de

planificación sabe cuál es la meta, con qué recursos cuenta, en cuánto tiempo debe alcanzarla e

incluso proyecta los posibles desafíos en los distintos entornos. En función de esta información

traza el plan para ponerse en actividad.

La planificación es fundamental especialmente en el sector público donde se deben cumplir

pasos específicos antes de ejecutar una política. Si esos pasos no están debidamente previstos en

un plan se incurre en la improvisación poniendo en riesgo el éxito de la gestión.

 

3. Comunicación asertiva

Los principales problemas entre los equipos de trabajo son de comunicación. Malentendidos,

datos erróneos, falta de directrices claras, incertidumbre generan tensiones, pérdida de tiempo,

despilfarro de recursos y, por ende, el incumplimiento de los objetivos.

Un profesional con habilidades comunicativas logra hacerse entender claramente en el equipo, en

público, por escrito o a través de cualquier medio por el cual se comunique. Manejar el lenguaje

correctamente, conocer a su audiencia y transmitir sus ideas con facilidad son algunas de las

características de la comunicación asertiva. 

Estas habilidades pueden adquirirse con la práctica, especialmente si la persona está expuesto a

un entorno en el que sus competencias comunicacionales son puestas a prueba. Cursar estudios

superiores ayuda a mejorar la redacción, la exposición oral y la comunicación interpersonal a

través de la elaboración de ensayos, ponencias o trabajos grupales.

 
 4. Adaptabilidad

Ser flexible ante el cambio es una de las habilidades más importantes en la administración

pública actual. En un momento global como el que vivimos, con una importante transformación

de las instituciones y cambios que ocurren al ritmo vertiginoso de la tecnología, es vital para los

profesionales poder fluir con las olas de “lo nuevo”.

 Durante los últimos años, el Estado peruano ha vivido una serie de transformaciones que buscan

hacerlo más ágil y moderno. Los funcionarios de carrera que han estado inmersos en esta

“mudanza de paradigmas” han tenido que echar mano de su flexibilidad, adaptabilidad y

resiliencia. Muchos de ellos, también han decidido prepararse para el futuro porque, saben que,

“lo único constante es el cambio”.

 ¿Cómo se logra la adaptabilidad? Manteniéndose abierto a nuevas experiencias; estando

dispuesto a hacer las cosas de una manera diferente, que no se haya probado antes; entender que

la visión tradicional puede ser modificada sin que eso implique una amenaza; dándole una

oportunidad a las ideas nuevas; y manteniendo una actitud receptiva ante la innovación.
 

5. Creatividad 

Actualmente, la creatividad ha dejado de ser una habilidad exclusiva de las carreras asociadas

con el arte, el marketing o el diseño. Todas las áreas de la vida requieren del pensamiento

creativo, la gestión pública no es la excepción.

La creatividad es la capacidad de crear cosas nuevas. Un gestor público creativo está llamado a

encontrar nuevas soluciones a viejos problemas. Una mente creativa siempre está dispuesta a

abrazar lo diferente. Es propositiva e innovadora. No se estanca en los obstáculos, al contrario,

busca vencerlos. ¿Suena esto como la descripción de un perfil necesario en la administración

pública? ¡Claro que sí! 

Requerimos profesionales cada vez más comprometidos con la creatividad. Que entiendan que la

innovación no es un requisito sino una forma de hacer las cosas. Que sigan un método que los

obligue a pensar fuera de la caja. De esta forma sus acciones tendrán un impacto mayor en el

colectivo.

Toma de Decisiones en el Sector Público

La toma de decisiones debe ser tenido en cuenta como un proceso definido y estructurado, no se

debe tomar como el resultado de la intuición del gerente público o como resultado del mal

manejo de la incertidumbre y de los cambios en el entorno social, debe ser gestionado como

cualquier otro proceso de negocio serio de cualquier organización, debe establecerse cómo se

quiere que funcione, donde la toma de decisiones en cada uno de los procesos este demarcados

dentro de una política de gestión

 CONCLUSIONES

 Las habilidades gerenciales requeridas para desempeñar un cargo de directivo son

fundamentales ya que permitirán tener una gestión exitosa que permitirá cumplir con

los objetivos trazados por la organización.

 No existe un parámetro definido de cuáles son las habilidades principales que debe

tener un gerente exitoso, pero estas están a la orden del día para que el gerente pueda

tomarlas, aprender de ellas e incorporarlas en su gestión de acuerdo con el contexto

requerido por la empresa.

 Es fundamental para un gerente estar en disposición para afrontar los cambios que va

generando el entorno empresarial. Por consiguiente, las habilidades gerenciales son

 herramientas fundamentales que le permiten al directivo hacer frente a esa evolución

para lograr llevar a su equipo a cumplir la misión y visión de la organización. Esto

permitirá que el directivo cumpla con los valores corporativos y su gestión sea

altamente exitosa.

Bibliografia

EPG Universidad Continental. (s/f). 5 habilidades para dirigir una gestión pública.

Recuperado el 18 de junio de 2021, de Edu.pe website:

https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/5-habilidades-para-dirigir-una-gestion-publica

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productividad laboral de la dirección regional de trabajo y promoción del empleo bajo

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