UNIDAD UNO

LA FUNCIN GERENCIAL EN EL MUNDO CONTEMPORNEO

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnologa, y se
otorga cada vez mayor
importancia a la satisfaccin del cliente y a la globalizacin de las
empresas, las
organizaciones enfrentan desafos significativos que los gerentes
deben afrontar y definir su
nuevo rol gerencial dentro de esa concepcin como una gestin hacia
la efectividad total;
por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales
que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su mxima efectividad.
EJES TEMTICOS:
Habilidades Gerenciales
Habilidades Organizacionales
Habilidades Sociales
PALABRAS CLAVE
HABILIDAD: destreza para ejecutar una cosa o capacidad y
disposicin para negociar y
conseguir los objetivos a travs de unos hechos en relacin con las
personas, bien a ttulo
individual o bien en grupo.
HABILIDADES GERENCIALES: son un conjunto de capacidades y
conocimientos que una
persona posee para realizar las actividades de administracin y
liderazgo en el rol de gerente
de una organizacin o lder.
ACTITUD: reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o
alguien, que se
manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta
proyectada.
EMPODERAMIENTO: proceso mediante el cual los individuos
obtienen control de sus
decisiones y acciones; Hace referencia al proceso de
autodeterminacin por el cual las
personas, ganan control sobre su propio camino de vida.
META: un pequeo objetivo que lleva a conseguir el objetivo como
tal. La meta se puede
entender como la expresin de un objetivo en trminos cuantitativos
y cualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para
poder llegar al
objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que
unidas y alcanzadas
conforman el objetivo.
CREATIVIDAD: capacidad para visualizar, prever, generar y llevar a
la prctica nueva ideas.

4 [ POLITCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

NEGOCIACIN: proceso por el cual las partes interesadas resuelven
conflictos, acuerdan
lneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas,
procuran obtener resultados
que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como
una forma de
resolucin alternativa de conflictos o situaciones que impliquen
accin multilateral.
OPORTUNIDADES: condiciones del ambiente general que pueden
ayudar a que una empresa
logre la competitividad estratgica.
INTRODUCCIN
En la primera unidad de este mdulo se trabajara el primer captulo
de la gua de Estrategias
Gerenciales, con el cual se pretende conocer los desafos que las
organizaciones enfrentan y
que los gerentes deben afrontar para definir su nuevo rol gerencial
dentro de la concepcin
de gestin hacia la efectividad total.
El primer captulo trata de la funcin gerencial en el mundo
contemporneo donde el futuro
profesional debe conocer y asimilar las habilidades fundamentales
que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su mxima efectividad. Dentro de este
captulo se vern una a una
las habilidades gerenciales, organizacionales y sociales, sus
componentes y la manera como
todas interactan en la formulacin de estrategias organizacionales
que deben ser
propuestas por profesionales idneos conceptualmente en el manejo
de estas. Las dudas
que se le presenten podrn ser discutidas con su tutor.
1.1. HABILIDADES GERENCIALES
Durante muchos aos, se ha dedicado un vasto esfuerzo, tiempo y
recursos a la
identificacin de las destrezas o habilidades que son requeridas en la
gerencia de cualquier
organizacin.
La razn de este marcado inters se deriva en que al conocer estas
destrezas, las
instituciones que trabajan en la capacitacin de directivos disean los
programas, escriben
libros, se publican revistas y las mismas organizaciones las tienen en
cuenta para el
reclutamiento de personal en posiciones directivas.
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se
deben dominar por parte
de un alto directivo en una organizacin:

Tcnicas:

involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria

en determinados
procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica
que ocupa.
Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva
y asertiva con las
personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo;
muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc.
KATZ, Robert L. Habilidades de un administrador eficaz. Las personas: gestionar su activo ms
importante. Boston: Harvard Business
Review, 1992. Pp. 4557.
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Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos
los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para
verla como un todo y
entender cmo sus partes se relacionan entre s.
Dependiendo del nivel gerencial, las anteriores destrezas se
convierten en ms o menos
importantes. Las destrezas humanas son importantes en todos los
niveles, en los niveles
gerenciales ms altos se hacen imprescindibles las habilidades
conceptuales, mientras en los
niveles jerrquicos ms bajos, tienen mucha importancia las
habilidades tcnicas.
Figura 1. Nivel de importancia de las habilidades en los diferentes
niveles organizativos.
El cambio en el mundo de los negocios se da de forma constante y de
la misma manera se
hacen necesarias determinadas habilidades gerenciales. Es debido a
esto que los gerentes o
quien aspire a estar en un cargo de direccin debe estar siempre
actualizado y buscando la
mejora de las habilidades gerenciales. Se han identificado y
desarrollado en esta seccin las
principales habilidades que un directivo debe poseer:
1.1.1. Administracin del tiempo
La administracin del tiempo es el acto o proceso de ejercer un
control consciente sobre la
cantidad de tiempo dedicado a actividades especficas, especialmente
para aumentar la
eficiencia o la productividad.
La administracin del tiempo puede ser ayudada por una serie de
habilidades, herramientas y
tcnicas utilizadas para gestionar el tiempo, cuando el cumplimiento
de tareas especficas,
proyectos y metas lo requiera. Este conjunto abarca una amplia gama
de actividades, y stas
[ ESTRATEGIAS GERENCIALES]

Conceptuales:

incluyen la planificacin, la asignacin, establecimiento de metas, la

delegacin, el anlisis de
tiempo, supervisin, organizacin, programacin y priorizacin.
Un sistema de gestin del tiempo es una combinacin determinada
de procesos,
herramientas, tcnicas y mtodos