ENTREGABLE INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA
FASE I Y II

LUZ DARY ACOSTA URREGO

MARILY IBARGUEN MURILLO
YENCY TATIANA GOMEZ MORENO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FICHA: 1984767
BOGOTÁ D.C.
2020
ENTREGABLE INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
FASE II Y II

LUZ DARY ACOSTA URREGO

MARILY IBARGUEN MURILLO
YENCY TATIANA GOMEZ MORENO

INSTRUCTORA
DIANA SERRANO RIVERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
FICHA: 1984767
BOGOTÁ D.C.
2020
 TABLA DE CONTENIDO

MISIÓN ....................................................................................................................... 4
VISIÓN ........................................................................................................................ 4
OBJETIVO .................................................................................................................. 4
PRINCIPIOS Y VALORES ......................................................................................... 4
POLÍTICA ................................................................................................................... 5
ANÁLISIS SWOT DE ALUMINOHOGAR LTDA ...................................................... 6
ESTRATEGIAS SWOT DE ALUMINOHOGAR LTDA. ............................................ 7
PERFIL CAPACIDAD INTERNA (PCI) ..................................................................... 8
MATRIZ POAM (PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO) . 12
LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ..................................................................... 13
PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE ALUMINIHOGAR LTDA. .......................... 14
PROCESO OPERATIVO ALUMINIHOGAR LTDA. ............................................... 15
PROCESO DE FABRICACIÓN DE LAS OLLAS EN ALUMINIHOGAR LTDA.... 16
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE FABRICACIÓN DE LA OLLA .................... 17
EN ALUMINIHOGAR LTDA. ................................................................................... 17
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI) ................ 18
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE ....................... 19
MISIÓN
Somos una empresa que cumple con las expectativas de calidad, servicio y precio
de nuestros clientes; contamos con un equipo humano que trabaja de la mano
mediante la gestión eficiente de los recursos, liderando el mercado de los
utensilios para el hogar y las instituciones.

VISIÓN
La empresa Aluminihogar Ltda. para el 2024 se proyecta en el mercado como líder
en utensilios para el hogar, se espera contar con la implementación de nuevas
tecnologías y personal altamente capacitado que garanticen la expansión de
nuestra marca a los países vecinos.

OBJETIVO
Producir y comercializar utensilios de cocina y panadería para la industria y el
hogar, ofreciendo un producto con la más alta calidad, durabilidad, excelente
diseño, tecnología de punta y materiales altamente garantizados; esto con el fin de
mantener la satisfacción del cliente.

PRINCIPIOS Y VALORES
Valores:

➢ Esfuerzo y tenacidad.
➢ Respeto y generosidad.
➢ Autoestima racional.
➢ Entusiasmo (y actitud positiva).
➢ Flexibilidad, adaptación proactiva a los cambios.

Principios:

➢ Rigor y eficiencia en nuestra labor.

➢ Desempeño; compromiso con los objetivos y resultados.
➢ Asegurar y promover la iniciativa y la responsabilidad.
➢ Trabajo en equipo.
➢ Compromiso con la empresa (trabajadores y socios), clientes y proveedores,
sociedad y medio ambiente.

Avenida 6 No. 31C - 35. Barrió Comuneros

Teléfono: (571) 237 21 43 Fax: (571) 351 0748
Email: aluminihogar@hotmail.com
POLÍTICA
Aluminihogar Ltda. empresa dedicada a la fabricación de ollas y utensilios para el
hogar se compromete a adoptar la normatividad vigente nacional e internacional
que abarcan el ambiente, la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), y la calidad;
también las relaciones con las partes vinculadas e interesadas en la organización,
dichas relaciones serán basadas en el respeto, la responsabilidad y el beneficio
mutuo.
Así mismo, promover un entorno laboral donde se priorizarán el profesionalismo,
el respeto, la colaboración, las oportunidades de crecimiento. Igualmente, la
integridad física y psicológica de los trabajadores, a través de la continua mejora
del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la
organización.
Como empresa nos comprometemos a capacitar constantemente al personal y
adaptar la legislación vigente, para tener un mejor funcionamiento en la compañía,
con la finalidad de realizar productos de excelente calidad que llene las
expectativas de satisfacción de nuestros clientes.

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 ANÁLISIS SWOT DE ALUMINOHOGAR LTDA

MATRIZ DOFA
Debilidades Fortalezas
1. Falta de utilización de herramientas tecnológicas. 1. Excelente calidad en los productos.
2. La inexistencia de un plan de marketing. 2. Personal capacitado.
3. Falta de delimitación y organización de las áreas de trabajo. 3. Agilidad en la entrega de nuestros productos.
4. Deterioro de la infraestructura. 4. Amplio portafolio de productos.
5. Limitados recursos financieros. 5. Innovación en los productos.

Amenazas Oportunidades
1. Los impuestos 1. La creación de restaurantes y sitios de comida.
2. Incremento de costos de la materia prima. 2. Ferias del hogar.
3. Pérdida de clientes. 3. Fechas especiales (Diciembre).
4. El aumento en la demanda de pedidos a domicilio. 4. Redes Sociales.
5. La competencia. 5. Tecnología de punta.

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 ESTRATEGIAS SWOT DE ALUMINOHOGAR LTDA.

MATRIZ DOFA (Estrategias)

Debilidades - Oportunidades
1. Impulsar la marca de la empresa, por medio de las diferentes
alternativas de redes sociales actuales.
2. Implementar tecnología de punta para aumentar la
sistematización en nuestros procesos.
3. Renovar la infraestructura para promover un ambiente con
mayor comercialización.
Fortalezas - Amenazas
1. Generar capacitaciones constantes para que el personal
esté a nivel de la competencia.
2. Mantener actualizado el portafolio de productos, con el fin
de evitar la pérdida de nuestros clientes y que se
mantenga interesados en los productos.
3. Patentar nuestro método del proceso de elaboración, el
cual, nos da nuestro sello de calidad.

Debilidades-Amenazas Oportunidades
1. Aplicar la normatividad vigente que garantiza una 1. Exhibir el portafolio de productos en las diferentes redes
disminución en el pago de los impuestos. sociales.
2. Elaborar un plan de marketing para aumentar nuestra 2. Innovar en nuestros productos utilizando la tecnología de
demanda comercial con respecto a la competencia. punta.
3. Generar mediante las nuevas tecnologías productos más 3. Entregar los pedidos en el menor tiempo posible en las
prácticos para el hogar, para mitigar la demanda de los fechas especiales.
pedidos a domicilio.

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 PERFIL CAPACIDAD INTERNA (PCI)

(PCI) PERFIL CAPACIDAD INTERNA

FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO

CAPACIDAD DIRECTIVA BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO

✓ Uso de análisis y planes ✓ ✓

estratégicos
✓ Evaluaciones y pronostico ✓ ✓
del medio
✓
✓ Velocidad de respuesta a
✓
condiciones cambiantes
✓
✓ Flexibilidad de la estructura
✓
organizacional
✓
✓ Comunicación y control
gerencial ✓
✓
✓ Orientación empresarial ✓

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 ✓ ✓ ✓
✓ Habilidad para atraer y
retener gente creativa
✓
✓ Habilidad para la toma de
✓
decisiones
✓
✓ Sistemas de control eficaces ✓

✓
✓ Evaluación de la gestión
✓
general de la organización

CAPACIDAD COMPETITIVA BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO

1. Fuerza del producto, calidad,

exclusividad
2. Portafolio de productos
3. Participación en el mercado
4. Precio de los productos o
servicios
5. Programas postventa
6. Inversión en investigación y
desarrollo
7. Estrategias del mercado
8. Servicio al cliente
✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓
✓
✓
✓ ✓
✓ ✓

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CAPACIDAD FINANCIERA BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO

1. Margen de rentabilidad ✓
✓
✓
2. Inversión inicial
✓
3. Costos de producción y de
prestación de servicio ✓ ✓
4. Capacidad de ✓
endeudamiento ✓
5. Elasticidad de la demanda ✓
con respecto al precio ✓
6. Liquidez y disponibilidad de ✓
recursos propios ✓
7. Retorno de inversión ✓ ✓

CAPACIDAD TECNOLOGICA BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO

1. Habilidad técnica y de
manufactura ✓ ✓
2. Capacidad de innovación ✓ ✓
3. Nivel de tecnología utilizada
en productos y servicios ✓ ✓
4. Fuerza de Patentes y
procesos ✓ ✓
5. Efectividad de la producción
y programas de entrega ✓ ✓

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6. Valor agregado al producto o ✓
servicio ✓
7. Intensidad de mano de obra
en el producto ✓ ✓
8. Economía de escala del
producto ✓ ✓
9. Nivel tecnológico de la ✓
organización ✓
10. Flexibilidad del producto ✓ ✓
CAPACIDAD DE TALENTO
BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
HUMANO

1. Nivel académico del recurso

✓
humano ✓

2. Experiencia técnica ✓
✓

3. Estabilidad ✓ ✓

✓
4. Nivel de remuneración
✓

5. Sentido de Pertenencia
✓ ✓

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 MATRIZ POAM (PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO)

MATRIZ POAM (Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio)

FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDAD AMENAZAS IMPACTO
ECONÓMICO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
Inflación ✓ ✓
Capacidad adquisitiva ✓ ✓
Divisa ✓ ✓
Impuestos ✓ ✓
IPC(índices de precio del ✓ ✓
consumidor)
PIB (producto interno bruto) ✓ ✓
SOCIALES BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
Desempleo ✓ ✓
Migración de extranjeros ✓ ✓
Problemas de orden público ✓ ✓
Inseguridad ✓ ✓
Densidad poblacional ✓ ✓
Cultura ✓ ✓
La moda ✓ ✓
COMPETITIVOS BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
Cantidad de empresas que ✓ ✓
ofrezcan productos iguales o
similares
Fechas especiales y ✓ ✓
temporadas comerciales
Estrategias de mercadeo y ✓ ✓
venta

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publicidad ✓ ✓
POLÍTICOS BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
Todas las leyes que afecten ✓ ✓
directamente a la empresa
Los cambios de gobierno ✓ ✓
GEOGRAFÍA BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO BAJO MEDIO ALTO
El estado de las vías ✓ ✓
Ubicación ✓
Desastres naturales ✓ ✓

LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

➢ Proveedores: Si poseen poder de negociación dado

que solamente se maneja un proveedor de materia
Proveedores
prima, por la calidad que no otorga ese producto
proveniente de China.
➢ Clientes: Tiene poder de negociación por lo que no
somos fabricantes exclusivo de ese tipo de
productos.
➢ Productos sustitutos: La elaboración de productos
eléctricos que reemplazan el proceso tradicional
Nuevos Productos para cocinar.
Competencia
Competidores Sustitutos ➢ Nuevos competidores: Los fabricantes que están
surgiendo con las nuevas tendencias, para la
cocción de los alimentos.
➢ La competencia: El renombre de algunas empresas
en el mercado laboral.

Cliente Avenida 6 No. 31C - 35. Barrió Comuneros

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE ALUMINIHOGAR LTDA.

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 PROCESO OPERATIVO ALUMINIHOGAR LTDA.

POLITICAS, NORMAS Y PBJETIVOS ESTANDARES LIMITACIONES EXTERNAS

PROCEDIMINETOS
➢ Seguridad de empaque ➢ Cambios climáticos
➢ Elementos de protección ➢ Uniformidad en el etiquetaje ➢ Orden publico
➢ Dotación ➢ Tiempo de entrega ➢ Normas legales
➢ Manual de funciones

INFROMACIÓN
MATERIALES
➢ Datos de la empresa
➢ Cinta adhesiva
➢ Contraindicaciones
➢ Cajas de cartón
➢ Capacidad de ML
➢ Logos adhesivos

PERSONAS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
➢ Etiquetadores
➢ Empaquetadores ➢ Ollas y utensilios de
➢ Selladores de cocina
caja ➢ Transporte y entrega

DATOS CAPITAL ACTIVIDADES DE APOYO PERSONAL

➢ 6 Operarios ➢ Compra de materia ➢ Tiempos de ➢ Área Operativa:

➢ 1000 Unid. De cinta prima esparcimiento Encargados del
adhesiva y cajas de ➢ Capacitaciones SST ➢ Recreación embalaje del
cartón ➢ Nomina ➢ Capacitaciones producto final
➢ 500 Logos adhesivos
 PROCESO DE FABRICACIÓN DE LAS OLLAS EN ALUMINIHOGAR LTDA.

1. Encender las máquinas.

2. Troquelar el nombre de la empresa y tamaño de la olla en la lámina redonda
de aluminio.
3. Colocar la lámina en el torno y centrar contra el mandril.
4. Esperar que la máquina realice el proceso de repujado.
5. Si se detecta viruta procedemos con la eliminación de estos desechos, pero si
no se encuentra la viruta continuamos con el proceso.
6. Redondeado de bordes.
7. Se lijan los bordes para así obtener las dimensiones esperadas.
8. Se realiza el desmontaje del producto.
9. Elaboración de los orificios para las asas.
10. Introducción de los remaches en los orificios con las asas.
11. Remachado de las asas.
12. Apagar las máquinas.
13. Etiquetación del producto.
14. Embalaje y distribución del producto.

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 FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE FABRICACIÓN DE LA OLLA
EN ALUMINIHOGAR LTDA.

INICIO FIN

1 14

2 13

3 12

4 11

5 10

6 7 8 9

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 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (MEFI)

MATRIZ EFI
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN

FORTALEZAS
1. Excelente calidad en los productos. 0,15 4 0,6
2. Personal capacitado. 0,1 4 0,4
3. Agilidad en la entrega de nuestros productos. 0,1 4 0,4
4. Amplio portafolio de productos. 0,1 3 0,3
5. Innovación en los productos. 0,05 3 0,15
SUBTOTAL DE FORTALEZAS 1,85

DEBILIDADES
1. Falta de utilización de herramientas tecnológicas. 0,05 2 0,1
2. La inexistencia de un plan de marketing. 0,1 1 0,1
3. Falta de delimitación y organización de las áreas de
0,1 2 0,2
trabajo.
4. Deterioro de la infraestructura. 0,1 1 0,1
5. Limitados recursos financieros. 0,15 1 0,15
SUBTOTAL DE DEBILIDADES 0,65
TOTAL 1 - 2,5

Avenida 6 No. 31C - 35. Barrió Comuneros

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 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

MATRIZ EFE
FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO PESO CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
OPORTUNIDADES
1. La creación de restaurantes y sitios de comida. 0,2 4 0,8
2. Ferias del hogar. 0,1 4 0,4
3. Fechas especiales (Diciembre). 0,1 4 0,4
4. Redes Sociales. 0,05 3 0,15
5. Tecnología de punta. 0,05 3 0,15
SUBTOTAL DE OPORTUNIDADES 1,9
AMENAZAS
1. Los impuestos 0,1 1 0,1
2. Incremento de costos de la materia prima. 0,1 1 0,1
3. Pérdida de clientes. 0,15 2 0,3
4. El aumento en la demanda de pedidos a domicilio. 0,05 1 0,05
5. La competencia. 0,1 2 0,2
SUBTOTAL DE AMENAZAS 0,75
TOTAL 1 - 2,65

Avenida 6 No. 31C - 35. Barrió Comuneros

Teléfono: (571) 237 21 43 Fax: (571) 351 0748
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