Actividad 1

Definición de estándares de gestión TIC

Andrés Gustavo Murillo Arce

María Paula Rubio

Universidad Manuela Beltrán

Especialización Gestión TIC

10 de septiembre

2020
Tabla de contenido

Definición de estándares de gestión TIC ................................................................... 3

¿Quiénes somos? .................................................................................................... 3

Contexto organizacional......................................................................................... 3

Matriz DOFA ......................................................................................................... 4

Luego de detallar y analizar el contexto interno y externo debe seleccionará el que a

su criterio sea el estándar y/o modelo de gestión de TIC más apropiado para la

compañía. ........................................................................................................................ 5

Bibliografía .................................................................................................................... 7
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Definición de estándares de gestión TIC

¿Quiénes somos?

Super Sponge, es una empresaña ibaguereña fundada en el año 2010 dedicada a la

fabricación y venta de esponjas y estropajos de fregado de cocina. Por más de diez años

hemos estado en el mercado con un producto innovador, producto que permite un mejor

lavado en los utensilios de cocina, un alcance de limpieza en las uniones, bordes y lugares

difíciles de alcanzar y sobre todo evitando el contacto directo de las manos con el jabón.

La organización pertenece al sector secundario de la economia, transformando

diferentes materias primas y convirtiendolas en su producto insignia, una esponja con

dispensador de jabon incorporado. Siendo su mercado objetivo, las personas encargadas de

comprar y abastecer los hogares de abarrotes, alimentos y utensilios. Con el objetivo de

satisfacer la necesidad de un producto innovador capaz de ser usado con mayor facilidad,

mayor eficiencia y calidad.

Contexto organizacional

Existen cuestiones externas e internas a la organización que pueden afectar al propósito

de la misma y su dirección estratégica, y que por tanto deben tenerse en cuenta en el

Sistema de Gestión de la Calidad. Son aspectos que pueden intervenir en la capacidad de

la organización para conseguir los resultados deseados (ISO 9001, 2015).

Por medio de la herramienta DOFA se estableció el contexto organizacional, teniendo

en cuenta los factores internos y externos que afectan el cumplimiento de los resultados
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esperados y constituyen un diagnostico actual de la capacidad competitiva de la

organización.

Matriz DOFA

Matriz DOFA

FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA

DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)

Falta de articulación entre algunas
1 1 Constantes cambios normativ os
dependencias
2 Sistema de I nformación no integrados 2 Falta de personal idoneo
Falta de un Comité I nstitucional de Gestión y
3 3 Alta competencia
Desempeño
Carencia de la interiorización de la
4 4 Demoras por parte de los prov eedores
informacion de manera oportuna y v erá
5 Limitación presupuestal 5 Productos sustitutos
I nsuficiencia de equipos tecnologicos y
6 6 Epidemias o pandemias
obsolecencia de los mismos
Falta un departamento de calidad o Continuo mejoramiento y desarrollo del
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Dirección de fortalecimiento I nstitucional sector

FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+)

1 Exelente serv icio al cliente 1 Mercado en crecimiento
Posibilidad de ampliación de mercadoss
2 Variedad de productos 2
locales, regionales y nacionales.

3 Horarios de atención 3 Nuev as tecnologías o av ances tecnológicos

Posibilidad de establecer alianzas

Capacitación permanente en temas
4 4 estrategicas que permitan el beneficio de
transv ersales y propios de la oficina
ambas parte
Personal calificado para la prestación de los
5 5 Mayor competitiv idad a niv el nacional
serv icio
Conocimiento de las activ idades propias de
6 6 Ubicación geografica estrategica
cada dependencia
Posibilidad de ampliación de mercadoss
7 7 Acceso a nuev os prov eedores
locales, regionales y nacionales.
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ESTRATÉGIAS DO
D4 O7 Adquirir materiales y materias primas a
1 nuev os proeedores con mejores precios
D6 O3 Adquirir nuev as tecnologías para
2 aumentar la eficiencia de la empresa
D2 O3 Adquirir nuev as tecnologías o un
sistema de información integrado que falicite
la consolidación del la información
3 organizacional
ESTRATÉGIAS FA
F1 D3 Excelente serv icio al cliente para crear
una v entaja competitiv a frente a las
1 empresas competidoras
F2 D3,D6 Variedad de productos para
abarcar mayor porcentaje del mercado y
2 mejorar la competencia
F4 A1Realizar capacitaciones constantes al
3 personal por parte de la alta dirección

ESTRATÉGIAS DA
D1 A1 Realizar capacitaciones contantes a fin
de realizar una acttualización organizacional
1 frente a los cambios normativ os
D6 A7 Actualizar contantemen los equipos
tecnológicos, procesos y procedimientos
organizacionales a fin de realizar mejora
2 continua.
ESTRATÉGIAS FO
F2,7 O3,6 A trav és de nuev as tecnologías y la
reduccion de costos en los precios de los
prov eedores realizar un crecimiento de
1 mercado, ingresando a nuev os mercados.
F1 A6 Crear estategías de serv icio al cliente
teniendo como fundamento la ubicación
2 geografica estratégica de la empresa

Super Sponge se encuentra bajo el marco normativo colombiano que regula particularmente a las

micro, pequeñas y medianas empresas (mipyme). Es una empresa juridica formalmente

constituida, cuenta con rut y esta debidamente registrada en camara de comercio, como lo indica la

ley.

Luego de detallar y analizar el contexto interno y externo debe seleccionará el

que a su criterio sea el estándar y/o modelo de gestión de TIC más apropiado para la

compañía.

La organización ha seleccionado el modelo de gestión ISO/IEC 38500 como su modelo

de gestión de TIC, debido a su enfoque normativo general y la permisividad del

entendimiento de sus elementos. Se obtó por este modelo de gestión, por su objetivo
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principal, el cual define un marco que permite el uso de las tecnologías de la información

de manera efectiva, optima y eficiente en las organizaciones con la finalidad de generar

confianza para que las partes interesadas puedan confiar en el gobierno de TIC, informar y

orientar a los directores que controlan el uso de las TIC y proveer bases para una evaluación

objetiva del gobierno corporativo de TIC (Universidad Manuela Beltrán). La organización

asegura que si se toman en cuenta las partes interesadas abarcando toda la cadena de

suministras y las involucra desde del punto de vista de la gestión TIC, la eficiencia

organizacional aumentará y con ella los ingresos y las ventas. Para la compañía es

importante crear una confianza en la alta direccion para su crecimiento.

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Bibliografía

Free Pik. (2019). Industria [Imagen]. FreePik: Freepik.com

Free Pik. (2020). Leyes [Imagen]. FreePik: freepik.com

ISO 9001. (2015). Obtenido de http://www.nueva-iso-9001-2015.com/4-1-entendiendo-

organizacion-contexto/

Universidad Manuela Beltrán. (s.f.). Contexto, estándares y normatividad nacional e

internacional de las políticas de gestión de TIC.