ia

CARRERA PROFESIONAL DE

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INFORME DE:

Sistema de aplicación web-móvil para automatización de ventas y almacén / producción

para la empresa “D'licia” Huancayo-2022

Presentado por:

Inga Damián Yanfranco

Salas Inga María José

Ruiz Ramírez Jesús Eduardo

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR III DE:

Desarrollo de Aplicaciones Web y Móviles.

Huancayo-Perú

2022
 1

Asesor: Ing. Carlos Rojas Castro.

Asesor: Ing. Ivan Arturo Bolaños
Victoria.
Asesor: Ing. Ray Leonard Rojas
Enciso.
 2

DEDICATORIA

A Dios por darnos la vida y

guardarnos, a nuestra familia por ser
nuestro soporte emocional y
económico, pero sobre todo por
inspirarnos a seguir adelante durante
nuestra formación profesional como
también personal y a nuestros
profesores del Instituto Continental
por brindarnos sus conocimientos e
instrucciones que hicieron posible el
desarrollo de este proyecto.
 3

RESUMEN
 4

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se llevará para la gestión del área de Producción y Ventas,

mediante el desarrollo de un aplicativo web-móvil, con el objetivo de administrar,
controlar y dar un seguimiento completo de las ventas realizadas, así mismo tener un
control interno completo de utensilios y materias primas para su uso adecuado y óptimo.
El presente proyecto titulado “SISTEMA DE APLICACIÓN WEB-MÓVIL PARA
AUTOMATIZACIÓN DE VENTAS Y PRODUCCIÓN PARA LA EMPRESA
“D'LICIA” HUANCAYO-2022”, se automatizará en los módulos de Producción y
Ventas, en el área de Producción se realizará un control interno de utensilios y materias
primas para la correcta utilización y optimización de estas mediante la adición de un
aplicativo móvil y web. Mientras que para el área de ventas se implementará publicidad
mediante la creación de una página web informativa o landing page para el incremento
de sus ventas. Así también creando un chatbot en sus redes sociales para consultas
frecuentes de nuevos clientes. La finalidad de este proyecto es darles una solución a los
problemas encontrados, mediante el desarrollo de este sistema en donde se pudo obtener
la información necesaria para la gestión y manejo de almacén, así como también el
aumento de las ventas. Este proyecto se desarrolló porque los problemas que se
identificaron en la empresa y la necesidad que la empresa tenía para automatizarlos […]

El objetivo es implementar una página web, aplicación web, aplicación móvil y una red
social con IA, para gestionar los datos en la producción y ventas para el control de
materias primas y la generación de ventas vía delivery, a través de publicidad, atrayendo
así la atención de más clientes.

La metodología a utilizar es SCRUM ya que es un proceso en el que se aplican de

manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en
 5

equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto. Estas prácticas se apoyan

unas a otras y su selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de
equipos altamente productivos. Se decidió utilizar SCRUM ya que esta metodología
fomenta el trabajo en equipo, ayuda a ahorrar tiempo y dinero, así mismo, nos ayuda a
manejar los procesos de una manera organizada. La principal razón del uso de esta
metodología es la flexibilidad al momento de realizar diversos cambios en su desarrollo
y se adapta a los requerimientos de la empresa.

Este informe cuenta con 3 capítulos, en los cuales se detallan los datos del proyecto
elaborado, En el primer capítulo se brinda la información de los aspectos generales,
como la razón social, el RUC, datos del represéntate y las actividades que se realiza en
la empresa, el tiempo de la ejecución del proyecto, sus objetivos estratégicos, y el
organigrama. En el segundo capítulo especificamos la propuesta de mejora técnica que
daremos, modelamos el diagrama en la que automatizamos el proceso que lleva la
empresa en el módulo de venta y almacén. Además, también mencionamos el marco
teórico en la cual obtuvimos información para incluir en nuestro proyecto, así como el
cronograma del desarrollo del proyecto, los recursos y presupuesto. En el último
capítulo se detalla la carta de presentación, las técnicas utilizadas para la recopilación de
datos, el portafolio de evidencias, el estudio de viabilidad (técnica, económica y
operacional), metodología seleccionada, desarrollo de la metodología de desarrollo de
software, los resultados obtenidos y el aporte técnico.

Finalmente, con la implementación del sistema para la pastelería D’licia, se podrá tener
un manejo eficaz, en los módulos de Producción y Venta, teniendo así toda la
información necesaria en el sistema, evitando el papeleo innecesario y optimizando el
manejo de ambos módulos de manera eficiente, rápida y sencilla.
 6

CAPÍTULO I

MARCO METODOLÓGICO
1.1 El problema del proyecto de investigación

Datos de la empresa:
RUC: 10076039432
RAZÓN SOCIAL: Ramírez Mejía Lucia Santa
DATOS DE REPRESENTANTE: Ramírez Mejía Lucia Santa
ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA: Producción y venta de
pastelería
COMPROBANTE DE PAGO: Boleta de venta
DIRECCIÓN: Av. Daniel Alcides Carrión
Actividades de la empresa:
La empresa D'licia se dedica a la producción y venta de pastelería,
teniendo disponibles más de 10 tipos de pasteles y bocaditos. Ofrece
bocaditos de calidad con ingredientes naturales y sin conservantes a
clientes naturales de todas las edades, se encuentra ubicado en Av. Daniel
Alcides Carrión, Huancayo, Junín.
Ejecución del proyecto:
Inicio: 25/02/2022
Tiempo de Desarrollo: 3600 Horas
Término: 08/01/2023
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Misión y Visión:
● Misión: Ofrece productos naturales y de calidad en constante
innovación satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes,
comprometidos con la salud y bienestar de los consumidores
además de ser reconocidos a nivel regional
● Visión: Para el año 2022 la empresa D´licia buscará ser una
empresa reconocida por sus productos a nivel regional, ya que
ofrece excelentes productos variados en el mercado, ofrecer una
atención más rápida y segura.
Objetivos estratégicos de la empresa
● Incrementar las ventas mediante campañas publicitarias
ofreciendo nuestros productos naturales y sin conservantes a
nuestros posibles nuevos clientes.
● Contar con más personal de reparto de movilidad con el
incremento de ventas y medios publicitarios, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
● Implementar sucursales en diversos sectores de Huancayo
diferenciándose de la competencia por la calidad de nuestros
productos sin preservantes ni conservantes.
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Organigrama Institucional

Descripción del área donde realizará el proyecto

Se llevará a cabo en el área de Almacén / Producción y Ventas, de la
empresa D'licia, en el área de
ALMACÉN:
Se encarga de ver y controlar la cantidad de productos que ingresan y
salen de la empresa, como la recepción de materias primas de insumos, y
utensilios, que hay.
PRODUCCIÓN:
Se encarga de conducir y realizar las operaciones de elaboración de los
productos de la pastelería, consiguiendo los objetivos de producción y
calidad establecidos, respetando en todo momento la normativa vigente
técnico-sanitaria, ambiental y de seguridad e higiene en el trabajo.
VENTAS:
Se encarga de distribuir y vender los productos o servicios de la empresa
a los principales segmentos de población al que va dirigido el negocio.
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Matriz FODA del Área de producción y ventas

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Diagramas de Procesos
● Producción:

● Ventas:
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1.1.1 Identificación del problema

Problema general:
El problema de la empresa radica en el registro de utensilios y
materiales, así como en la gestión de inventarios que se realizan de
manera manual generando confusiones en la producción, así también
como en el poco alcance que se hace en las ventas ya que se realiza de
manera presencial disminuyendo su público objetivo y ventas en general.
Problemas específicos:
● El registro de materia prima se realiza de forma manual, lo cual
genera retrasos al preparar productos en el área de producción.
● El registro de utensilios se realiza de forma manual, lo que genera
confusión en el área de producción
● Las ventas de pasteles se realizan de manera presencial, lo que
genera poco alcance para gente de otros lugares, disminuyendo el
área de Ventas
1.1.2 Objetivos
Objetivo General:
Implementar una página web, aplicación web, aplicación móvil y una red
social con IA, para gestionar los datos en la producción y ventas para el
control y el almacén de materias primas y la generación de ventas vía
delivery, a través de publicidad, atrayendo así la atención de más
clientes.
Objetivos Específicos:
● Realizar el registro de materia prima de forma automatizada
mediante una aplicación web para reducir confusiones y pérdidas
en producción.
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● Realizar el registro de utensilios de forma automatizada mediante

una aplicación web para reducir confusiones y pérdidas en
producción en un 85% de optimización.
● Optimizar la aplicación para dispositivos móviles en el registro
de materias primas para cuando el encargado no se encuentra en
el lugar de trabajo.
● Dar a conocer nuestros productos por medio de una página web
para atraer clientes que no estén en la zona
● Optimizar la aplicación para dispositivos móviles en el registro
de utensilios para cuando el encargado no se encuentra en el lugar
de trabajo
● Atraer más clientes por medio de un chatbot con Inteligencia
Artificial a redes sociales que ofrezca nuestros productos y así
aumentar las ventas
● Optimizar nuestra aplicación móvil para poder hacer delivery
fuera de la zona y así abarcar diferentes puntos de la región
1.1.3 Justificación
El presente proyecto buscará la implementación de una aplicación web-
móvil y una red social para gestionar datos del almacén / producción y
ventas para así controlar el proceso en materias primas y generación de
ventas vía delivery.
La empresa actualmente realiza sus procesos de forma manual y las
ventas de pasteles y bocaditos se hacen de manera presencial, esto
disminuye las ventas y genera confusiones en el área de producción.
Se busca automatizar los procesos de almacén en materias primas y
utensilios para disminuir confusiones en el proceso, así como también
generar más ventas a través de las ventas vía delivery.
El proyecto se realizará mediante el desarrollo de una aplicación web
para los procesos de producción y el almacén, así como también se
optimizará para aplicación móvil para facilitar el uso del sistema cuando
el encargado no esté presente, en el área de producción y almacén, así
mismo se implementará un chatbot por las redes sociales, también se
desarrollara una página web la cual servirá para brindar información de
 13

la empresa y también para que los clientes puedan realizar una comprar,
con el fin de aumentar ventas para la empresa.
1.2 Metodología para realizar el proyecto o investigación
1.2.1 Métodos
La metodología Scrum es una manera de trabajo en equipo que busca la
mejor forma de obtener resultados funcionales de manera efectiva, esta
metodología es la mejor para el desarrollo de aplicaciones web o
móviles, en esta metodología se asignan normalmente de 4 a 5 roles que
son vitales para el desarrollo del proyecto y sus cambios.
En este proyecto utilizaremos la metodología Scrum debido a que es la
metodología que más se adapta a los cambios que realizará nuestro
cliente, ya que como bien es sabido, el proyecto estará en constantes
cambios que se adapten a las necesidades de la empresa y gustos del
cliente.

Asignación de roles:

Product Backlog:
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 15

Criterios de Aceptación:
Sprint Backlog 1:

Sprint Backlog 2:
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1.2.2 Técnicas

ENTREVISTAS X

CUESTIONARIOS X

FOCUS GROUP

TORMENTA DE IDEAS

OBSERVACIÓN X

PROTOTIPOS X

OTRAS TÉCNICAS
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1.2.3 Instrumentos
● Entrevistas:
ENTREVISTA N° 1

FECHA 16/11/2021

Hora inicio 10:00 am

Hora fin 11:00 am

Entrevistados 1) Ramírez Mejía Lucia (Administrador)

Entrevistadores 1) Ruiz Ramírez Eduardo Jesús

2) Salas Inga María José
3) Inga Damian Yanfranco

Preguntas realizadas:
1. ¿Qué necesitas para tu sistema de ventas y producción?
Lo que más necesitamos es un ingreso de datos del cliente, ingreso de productos
para la producción de pasteles y bocaditos, y estadísticas de productos más
demandantes y sobre cuánto es la ganancia y pérdida de la empresa.
2. ¿Qué servicios podemos encontrar en su establecimiento?
En primer lugar, la buena higiene del establecimiento, después el buen trato por
parte del personar además de brindar los diferentes pasteles y bocaditos a buenos
precios, eso nos hace la diferencia de nuestros demás competidores.
3. ¿Cuál es el método de compras para nuevos productos para la
realización de los pasteles y demás?
Nosotros nos basamos en lo que la gente más consume y con base a ellos se hace
el pedido y con algunas otras variaciones.
4. ¿Qué consideraría usted que se podría mejorar en la empresa?
La rápida atención de las ventas y buen control del stock.

Notas ✔ La entrevista está plasmada en una hoja escrita.

✔ La entrevista se dio con previa autorización del dueño
del establecimiento.
✔ La entrevista se dio sin ningún inconveniente, y fue lo
más minucioso.
 18

ENTREVISTA N° 2

FECHA 16/11/2021

Hora inicio 10:00 am

Hora fin 11:00 am

Entrevistados 1) Ruiz Ramírez Astrid (Producción)

Entrevistadores 1) Inga Damian Yanfranco

3) Ruiz Ramírez Eduardo Jesús
2) Salas Inga María José

Preguntas realizadas:
1. ¿Cómo es su trabajo sin ningún sistema?
Es un poco lento ya que se tiene que escribir que pasteles y bocaditos se vende
y qué productos ingresan para la producción, además no tener un control total
de las ventas realizadas.
2. ¿Crees que el poner un sistema de ventas hará un cambio?
si, el sistema nos ahorra un montón de tiempo al momento de realizar las
ventas, por otro lado tendremos un control total del kardex.
3. ¿Y para hacer su reporte cual determina cuanto de stock o quienes son
los clientes y cuántos de ellos tuviste cierto mes?
Generalmente establecemos el almacén en la mañana, ahí nos damos cuenta si
aun existe stock, pero no contamos con un número concreto de productos que
existe, y sobre las ventas almacenamos las hojas de las ventas diarias.

Notas ✔ La entrevista está plasmada en una hoja escrita.

✔ La entrevista se dio con previa autorización del
dueño del establecimiento.
✔ La entrevista se dio sin ningún inconveniente, y fue
lo más minucioso.

● Cuestionario:

PREGUNTAS
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¿Cuántos comprobantes manuales fueron generados erróneamente en una

venta?
¿De qué manera se le haría más fácil realizar ventas?
¿El área de producción está debidamente organizada?
¿Cuánto tiempo les toma realizar una venta?

FECHA DE APLICACIÓN 16/11/2021

HORA DE INICIO 12:00 pm

HORA DE FIN 1:00 pm

Se aplicó el cuestionario a : 1) Ramírez Mejía Lucia (Administrador)

Preguntas Realizadas
1. ¿Cuántos comprobantes manuales fueron generados erróneamente en
una venta?
a. 1 - 5
b. 5 - 10
c. +10
2. ¿De qué manera se le haría más fácil realizar ventas?
a. Físicas
b. Virtuales
3. ¿El área de producción está debidamente organizada?
a. Si
b. No
4. ¿Cuánto tiempo les toma realizar una venta?
a. 5min
b. 10min
c. 15min

NOTA ✔ Los resultados son a su parecer de cada

persona.
✔ Los resultados nos ayudan a conocer y
saber más sobre el establecimiento, los
trabajadores y otros.

● Observación:
 20

Proceso observado: Adquisición y almacenamiento de Materiales

Fecha 17/11/2021
Hora de inicio 4:00 pm
Hora fin 5:00 pm
Participantes Ramírez Mejía Lucia (Encargada)
observados
Participantes del 1) Inga Damian Yanfranco
equipo de desarrollo 2) Ruiz Ramírez Eduardo Jesús
que observaron el 3) Salas Inga María José
procedimiento
Descripción del Adquisición de Materiales
procedimiento Contactar al proveedor de materiales
observado Realizar una lista de Materiales requeridos y enviar al
proveedor.
Proceso de recepción y almacenamiento de materiales
Recepción de los Materiales teniendo en cuenta el
costo y la cantidad.
Realizar una boleta de la lista de los materiales
teniendo en cuenta el monto final.
Detalles importantes Tener en cuenta que la boleta, factura y lista de los
sobre el productos es en un cuaderno el cual deteriora y
procedimiento dificulta realizar la cuenta final de los ingresos y
observado egresos que realiza la empresa.
Notas La lista de los Materiales y la actualización de estos se
realiza en el cuaderno de stock el cual ocasiona
confusiones en cuanto a la cantidad exacta de los
productos además de que dificulta calcular la cantidad
exacta de ingresos y egresos de la empresa.

● Prototipos:
 21

Página web:
 22

Aplicativo web:
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Aplicativo móvil:
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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del Proyecto

AÑO DE PROCEDENCIA: 2017

TÍTULO: Metodologías ágiles en la implementación de una aplicación móvil
para la gestión de citas en la clínica dental Perio Dent – Huancayo
TIPO: Tesis de Maestría
AUTOR: Huaylinos Gonzales, Enrique Grimaldo
PROCEDENCIA: Universidad Nacional del Centro del Perú
CIUDAD, PAÍS: Huancayo-Perú
RESUMEN: La presente Tesis METODOLOGÍAS ÁGILES EN LA
IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN MÓVIL PARA LA GESTIÓN
DE CITAS EN LA CLÍNICA DENTAL “PERIO DENT” - HUANCAYO fue
desarrollada en el área de Ingeniería de Sistemas y tiene como objetivo
determinar la influencia de la implementación de una aplicación móvil con las
metodologías ágiles en la Gestión de Citas en la Clínica Dental “PERIO DENT”
– Huancayo, con el desarrollo de este trabajo de investigación se obtuvo una
mejora en la Gestión de Citas el cual fue innovador, capaz de permitir que los
pacientes de la Clínica Dental PERIO DENT tengan la facilidad de reservar una
cita en cualquier momento del día y en cualquier lugar; gestionando mediante un
 31

sistema administrador que asegura la integridad y consistencia de los datos

ingresados; además de presentar los horarios de atención disponibles de los
profesionales médicos, evitando acudir físicamente y en muchos de los casos en
vano a la Clínica Dental, con tan solo acceder al sistema www.periodent.tk se
brinda una solución rápida y eficaz. La implementación de la APP (del inglés
Application - Aplicación Informática) al automatizar los procesos que antes se
realizaban manualmente se obtuvo un ahorro de tiempo y de costos al momento
de realizar la Gestión de citas. Así mismo se consiguió elaborar las interfaces del
sistema propuesto para la Clínica Dental PERIO DENT, cuyo alcance fue la
Gestión de Citas, la asignación de horarios y disponibilidad de citas. Se
comprobó la interacción y actualización de los horarios de los odontólogos a
través de la comunicación con la aplicación móvil. Durante el desarrollo de la
investigación se verificó que la aplicación móvil muestra información
actualizada de la clínica a través de la web services. Se elaboró un marco
conceptual en el cual se describen los diferentes términos informáticos
empleados a lo largo de la tesis para una mejor comprensión del documento. Por
otra parte, se determinó que el alcance de la investigación, así como también los
requerimientos funcionales y no funcionales que deberían tener en cuenta para el
diseño de la aplicación móvil. Pará un mejor análisis de la investigación, se
realizó un estudio de factibilidad técnica, económica y operativa. La
investigación determinó que el 85.45% de los odontólogos les gustaría
implementar un sistema de información, y al 67.57% le gustaría que fuese
mediante una aplicación móvil. Además, el 74% de los pacientes prefirió
reservar a través de una aplicación móvil. Por otra parte, se determinó que la
inversión sería de S/, 10 950. Luego de estos resultados se concluyó que la Tesis
fue viable.
RELACIÓN: Este proyecto se relaciona a nosotros debido a que se realiza la
gestión de ventas y/o pedidos y control de ventas mediante un aplicativo móvil,
aportará a nuestro proyecto en el proceso de ventas y el uso del modelo MV y
metodología SCRUM.
 32

CUADRO DE RELACIÓN:
ANTECE CONCEPTOS PROCESOS HERRAMIE OTROS
DENTE NTAS
Metodologí
as ágiles en
la
implement Metodología
ación de Aplicación Gestión de Web Scrum
una móvil ventas Services
aplicación Modelo
móvil para MVC
la gestión
de citas en
la clínica
dental
Periodent –
Huancayo

AÑO DE PROCEDENCIA: 2018

TÍTULO: Desarrollo de una aplicación web y móvil para mejorar la gestión del
servicio delivery en el Minimarket “La Economía” de la ciudad de Nuevo
Chimbote
TIPO: Tesis de Grado
AUTOR: Vílchez Díaz, David Felipe, Ruiz Baca, Jhon Brian
PROCEDENCIA: Universidad Nacional del Santa
CIUDAD, PAÍS: Ancash-Perú
RESUMEN: La satisfacción de un cliente es elemento primordial que tienen en
cuenta las empresas para lograr una buena fidelización de clientes; ya que con
ello permitirá que el cliente vuelva a comprar los productos o servicios y que
también pueda realizar la recomendación a otros consumidores. Esta
investigación tiene como objetivo general, mejorar la gestión del servicio
delivery en el Minimarket “La Economía”, realizando para ello una aplicación
web y móvil por lo cual se utilizó el Sistema Operativo Android, el Lenguaje de
 33

Programación PHP y la base de datos Mysql. También se utilizó una

investigación tipo aplicada y la metodología a utilizar fue el UML con el
proceso de ingeniería RUP. Como resultado se obtuvo la reducción del Tiempo
Promedio de Atención de un Pedido 48.31% (de 54.10 segundos a 27.96
segundos); en el caso del tiempo promedio de consulta de ubicación del pedido
se redujo en un 53.77% (de 25.59 segundos a 11.83 segundos) y por último en
cuanto al nivel de satisfacción de los trabajadores, se aumentó en un 41.28% (de
2.168 a 4.432) utilizando la aplicación web móvil. Por último, otro beneficio que
se logró, es la factibilidad técnica, operativa y económica: logrando revertir la
inversión realizada en la presente investigación en un periodo de 01 Año, 10
meses aproximadamente.
RELACIÓN: Este proyecto se relaciona a nosotros debido a que se realiza la
gestión delivery mediante un aplicativo móvil y web, aportará a nuestro proyecto
en el proceso de mismo en la parte de delivery
CUADRO DE RELACIÓN:

ANTECED CONCEPTOS PROCESOS HERRAMI OTROS

ENTE ENTAS

Desarrollo
de una
aplicación
web y móvil
para mejorar
la gestión del Aplicación
servicio móvil Gestión de Gestor de
delivery en Aplicación ventas/delivery Base de Uso de
el web Datos UML
Minimarket
“La
Economía”
de la ciudad
de Nuevo
 34

Chimbote
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AÑO DE PROCEDENCIA: 2018

TÍTULO: Sistema Web para el proceso de venta del comercio Hiccahua
TIPO: Tesis de Grado
AUTOR: Zavalaga Vigo, Dann Josse
PROCEDENCIA: Universidad César Vallejo
CIUDAD, PAÍS: Lima-Perú
RESUMEN: La presente tesis detalla el desarrollo de un Sistema web para el
proceso de venta del comercio Hiccahua E.I.R.L, debido a que la situación
empresarial previa al sistema web presentaba deficiencias en cuanto al
porcentaje de crecimiento en ventas y la productividad de ventas. El objetivo de
esta investigación fue determinar la influencia de un sistema en web en el
proceso de ventas del comercio Hiccahua E.I.R.L en el año 2018. Por ello, se
describen previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de ventas, así
como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Sistema web. Para
el desarrollo del sistema web, se empleó la metodología RUP, por ser la que más
se acomodaba a las necesidades y etapas del proyecto, además por respetar los
tiempos de entrega, de esta manera no se generó resistencia al cambio en los
usuarios. El tipo de investigación es aplicada, el diseño de la investigación es
Pre experimental y el enfoque es cuantitativo. La población se determinó a 1500
documentos de pagos, agrupados en 20 fichas de registro. El tamaño de la
muestra quedó conformado por 306 documentos, estratificados por días. Por lo
tanto, la muestra quedó conformada en 20 fichas de registro. El muestreo es el
aleatorio probabilístico simple. La técnica de recolección de datos fue el fichaje
y el instrumento fue la ficha de registro, los cuales fueron validados por
expertos. La implementación del Sistema web permitió incrementar el
porcentaje del crecimiento de venta de una media de 6.33% al 63,81%, del
mismo modo, se incrementó la productividad de ventas del 3,25% al 4,79%. Los
resultados mencionados anteriormente, permitieron llegar a la conclusión que el
Sistema web mejora el proceso de ventas en la empresa Hiccahua E.I.R.L.
RELACIÓN: Este proyecto ayudará en el desarrollo de una aplicación web para
nuestra empresa, así también tomar en cuenta diferentes aspectos de
productividad y costos.
 36

CUADRO DE RELACIÓN:

ANTECED CONCEPTOS PROCESOS HERRAMIE OTROS

ENTE NTAS

Sistema Web
para el
proceso de Proceso de Gestor de Técnicas de
venta del Aplicativo web Ventas Base de recolección
comercio datos de datos
Hiccahua

AÑO DE PROCEDENCIA: 2020

TÍTULO: Implantación de sistema web y móvil para la mejora de la gestión de
pedidos en Kanazawa SAC - Primax
TIPO: Tesis de Grado
AUTOR: Ambrocio Huamán, Alexis Jhunior
PROCEDENCIA: Universidad Nacional del Centro del Perú
CIUDAD, PAÍS: Huancayo-Perú
RESUMEN: Kanazawa S.A.C se encuentra en un proceso de implantación de
un sistema web y móvil llamado Gestor Visitas para mejorar la gestión de
pedidos en la empresa. El presente trabajo de investigación titulado
“IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA WEB Y MÓVIL EN KANAZAWA
S.A.C - PRIMAX”, sumará a la mejora de objetivos y metas trazadas por la
empresa. Un aplicativo móvil, conocido también como App es un programa
informático creado para llevar a cabo una tarea en equipo móvil, con el fin de
realizar tareas concretas ante las necesidades de un usuario, estas actividades se
verán reflejadas en una plataforma web, para que su data sea procesada por las
áreas interesadas, logística y facturación. Habiendo realizado un seguimiento, la
gestión de pedidos era realizada de una manera deficiente por parte del personal
de fuerza de ventas, facturación, logística ya que sus actividades eran realizadas
manualmente mediante un formato de pedido en una hoja simple, evidenciando
en varias oportunidades perdidas de estos papeles, por el mismo descuido del
personal o errores en los datos, trayendo como consecuencia que el pedido no
 37

llegara a tiempo al cliente y esta causaba un gran malestar en las diferentes áreas
y sobre todo en el cliente. Kanazawa no controlaba su fuerza de ventas, no sabía
en qué medida está cumpliendo con su ruta diaria; por ello, el aplicativo móvil
servirá para hacer el seguimiento respectivo mediante GPS. Con la implantación
del sistema web y aplicativo móvil se logró mejorar la gestión de pedidos por el
área comercial dando como resultados la satisfacción del personal al contar con
una herramienta tecnológica que facilita las actividades que ellos realizan
diariamente, tener data verídica y exacta, optimización en el tiempo de ingreso
de pedidos y tiempo de reparto, aumento de ventas en bien de la empresa.
RELACIÓN: Este proyecto se relaciona a nosotros debido a que se realizó el
mismo proceso que es el proceso de ventas y control de ventas mediante un
aplicativo web, aportará a nuestro proyecto en el proceso de ventas y el uso que
se le dará al aplicativo web.
CUADRO DE RELACIÓN:

ANTECED CONCEPTOS PROCESOS HERRAMIE OTROS

ENTE NTAS

Implantación
de sistema
web y móvil
para la GPS Recopilació
mejora de la Sistema Web Proceso de Gestor de n de datos
gestión de Sistema Móvil ventas Base de por medio
pedidos en datos de
Kanazawa observació
SAC - n
Primax
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AÑO DE PROCEDENCIA: 2021

TÍTULO: Implementación de sitio Web para venta de Café Confianza
TIPO: Tesis de Grado
AUTOR: Ancajima Moreno, Tatiana Zenaida, Calvet Mejía, Daniel Alonso,
García Ccasani, Felicitas Vanessa, Yañez Quispe, Karina Milagros, Reynoso
Durant, Diego Alonso
PROCEDENCIA: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
CIUDAD, PAÍS: Lima-Perú
RESUMEN: Durante los últimos años, se ha podido apreciar un incremento
significativo en el consumo personal de café en la región de Latinoamérica, lo
que se interpreta como una tendencia a su comercio en el Perú. La demanda del
café y sus derivados responde a las necesidades de los peruanos de mejorar su
rendimiento, memoria o estado de ánimo por medio de una deliciosa bebida que
provee una gran cantidad de antioxidantes. Actualmente, la coyuntura ha
planteado una serie de retos al sector alimenticio. El distanciamiento social, las
medidas sanitarias y la disminución de sus redes de logística ha impactado en la
atención de consumidores de café. Ante ello, diversos emprendedores de este
rubro han implementado o mejorado sus negocios apostando por el ecommerce,
potenciando así el comercio electrónico en nuestro país como un canal
alternativo. Por tal motivo, “Café Cofianza”, una empresa dedicada a la venta de
café orgánico se renovará a través de una plataforma online, con el objetivo de
mantener como prioridad el bienestar, la salud y la seguridad de sus clientes.
Para la creación de valor, estamos desarrollando una aplicación web donde los
usuarios podrán realizar sus pedidos de los productos de café orgánico que
ofrecemos en bolsa, preparaciones que pueden hacer en casa y tips sobre cómo
prepararlo correctamente; así mismo, se aplicará un sistema de membresía con
una serie de bonificaciones para todos los amantes del café.
RELACIÓN: Este proyecto ayudará en el desarrollo de la página web para
nuestra empresa, tanto en diseño como forma de organización de esta
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CUADRO DE RELACIÓN:

ANTECED CONCEPTOS PROCESOS HERRAM OTROS

ENTE IENTAS

Implementac
ión de sitio Uso de
Web para Proceso de Flujogram recopilació
venta de Página web Ventas as de n de datos
Café procesos por
Confianza entrevista

AÑO DE PROCEDENCIA:2021
TÍTULO: SISTEMA WEB DE VENTAS E INVENTARIO DE LA BOTICA
INSTITUCIONAL DE LA RED DE SALUD VALLE DEL MANTARO
TIPO: Tesis de Grado
AUTOR: Huachos Huiza, John Gustavo
PROCEDENCIA: Universidad Nacional del Centro del Perú
CIUDAD, PAÍS: Huancayo-Perú
RESUMEN: La presente Tesis titulada "SISTEMA WEB DE VENTAS E
INVENTARIO DE LA BOTICA INSTITUCIONAL DE LA RED DE SALUD
VALLE DEL MANTARO”. La cual es administrada por la estrategia del
Sistema integrado de suministro de medicamentos e insumos Médico-quirúrgico
(SISMED) del valle del Mantaro. La situación problemática surge por la crisis
social y económica que causó la llegada del covid-19 a principios del año
2020.Donde el gobierno del Perú decretó una cuarentena que afectaba tanto a las
empresas como a los trabajadores. Como consecuencia al aumento de casos de
covid-19 en el Perú se produjo un colapso del sistema de salud a nivel nacional
causando principalmente el aumento de precios de los medicamentos para el
tratamiento del covid-19 y la escasez de estos por tal motivo El ministerio de
Salud (MINSA) a través de sus direcciones regionales de salud (DIRESA) y
conjuntamente con las Redes pusieron en Funcionamiento las Boticas
Institucionales para poder afrontar el desabastecimientos y precios excesivos de
medicamentos contra el covid-19, donde se ponen a la venta medicamentos
 40

genéricos para tratamiento del covid 19 a un precio económico y accesible al

público en general previa receta médica. Esto causó la necesidad de un sistema
web de ayuda para automatizar, mejorar sus procesos, y sacar reportes de la
botica Institucional el cual le brinda superioridad competitiva para una mejor
administración de información y a una buena toma de decisiones. Con lo
mencionado anteriormente, el trabajo de investigación es aplicativo, el objetivo
del presente estudio es definir de qué forma el Sistema Web influye en el
proceso de ventas e inventario para mejorar la administración de la botica de la
Red de Salud Valle del Mantaro, para la creación del sistema web de calidad se
eligió el uso de la metodología Rational Unified Process (RUP) y el Unified
Process Modeling (UML),mostrando como producto de ambos desarrollar un
estudio y boceto certero del sistema web. El resultado del trabajo de
investigación luego del desarrollo del sistema web son los siguientes: descenso
del tiempo de realización de venta en promedio de 5 minutos, descenso del
tiempo de realización del inventario con un promedio de 0.22 días. El presente
trabajo de sistema web influye significativamente en la mejora del proceso de
venta e inventario de la botica Institucional descenso del tiempo y optimizando
dichos procesos.
RELACIÓN: Este proyecto es de relación al nuestro debido a los procesos
internos realizados y el manejo de POO en el desarrollo del sistema web
CUADRO DE RELACIÓN:

ANTECEDENT CONCEPTOS PROCESO HERRAMI OTROS

E S ENTAS

SISTEMA WEB
DE VENTAS E
INVENTARIO
DE LA BOTICA Proceso de UML
INSTITUCIONA Sistema Web ventas Gestor de POO
L DE LA RED Inventario/ Base de
DE SALUD Almacén datos
VALLE DEL
MANTARO
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 42

2.1 Marco Teórico y Normativo

● Metodología Scrum: La metodología Agile Scrum es un sistema para gestionar
proyectos basado en el desarrollo incremental. Cada iteración consta de sprints
de dos a cuatro semanas, donde el objetivo de cada sprint es construir primero
las características más importantes y generar un producto potencialmente
entregable. Se van integrando más funciones en el producto en posteriores
sprints y se ajustan en función de los comentarios de las partes interesadas y los
clientes entre sprints. Mientras que otros métodos de gestión de proyectos
enfatizan la creación de un producto completo en una sola operación de
principio a fin, la metodología ágil scrum se enfoca en entregar varias
interacciones de un producto para proporcionar a las partes interesadas el mayor
valor comercial en la menor cantidad de tiempo. (Euroforum, 2022).
● Sistema Web: Los «sistemas Web» o también conocido como «aplicaciones
Web» son aquellos que están creados e instalados no sobre una plataforma o
sistemas operativos (Windows, Linux). Sino que se alojan en un servidor en
Internet o sobre una intranet (red local). Su aspecto es muy similar a páginas
Web que vemos normalmente, pero en realidad los ‘sistemas Web’ tienen
funcionalidades muy potentes que brindan respuestas a casos particulares.
(Addappto, 2015).
● Proceso de Ventas: Según Stanton, Etzel y Walker(2004), autores del libro
"Fundamentos de Marketing", el proceso de venta es: "una secuencia lógica de
cuatro pasos que emprende el vendedor para tratar con un comprador potencial y
que tiene por objeto producir alguna reacción deseada en el cliente (usualmente
la compra)" .
● Proceso de Almacén/Inventario: De acuerdo a Correa et al., (2010), la gestión
de almacenes, es un proceso clave que busca regular los flujos entre la oferta y la
demanda, optimizar los costos de distribución y satisfacer los requerimientos de
ciertos procesos productivos.
● Página Web: Según González y Cordero (2001, p. 20), una página Web es una
fuente de información adaptada para la World Wide Web (WWW) y accesible
mediante un navegador de Internet.
● Aplicativo móvil: Una aplicación móvil, también llamada app móvil, es un tipo
de aplicación diseñada para ejecutarse en un dispositivo móvil, que puede ser un
teléfono inteligente o una tableta. Incluso si las aplicaciones suelen ser pequeñas
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unidades de software con funciones limitadas, se las arreglan para proporcionar

a los usuarios servicios y experiencias de calidad. (Anincubator, 2021)
● Inteligencia Artificial: Según Kaplan (2018), la esencia de la Inteligencia
Artificial es su capacidad para "hacer generalizaciones de un modo oportuno,
basándose en datos limitados".
Así, cuanto más amplio sea el campo de aplicación, más rápido se extraerán las
conclusiones con una cantidad mínima de datos y el comportamiento será más
inteligente.
● Gestión de Inventario: La gestión de inventarios es un punto crítico en la
gestión estratégica de una organización. Las tareas que corresponden a la gestión
de un inventario. Se relacionan con la determinación de los métodos de registro,
los puntos de rotación, las formas de clasificación y los modelos de reinventarlo,
determinados por los métodos de control. (JIMDO, 2017)
● Gestor de Base de Datos: Se trata de un conjunto de programas no visibles al
usuario final que se encargan de la privacidad, la integridad, la seguridad de los
datos y la interacción con el sistema operativo. Proporciona una interfaz entre
los datos, los programas que los manejan y los usuarios finales. Cualquier
operación que el usuario hace contra la base de datos está controlada por el
gestor. El gestor almacena una descripción de datos en lo que llamamos
diccionario de datos, así como los usuarios permitidos y los permisos. Tiene que
haber un usuario administrador encargado de centralizar todas estas tareas.
(desarrolloweb.com, 2007)
● Técnicas de recopilación de datos: La recolección de datos es un método por el
cual las empresas recopilan y miden información de diversas fuentes a fin de
obtener un panorama completo, responder preguntas importantes, evaluar sus
resultados y anticipar futuras tendencias. (Hubspot, 2021).
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2.2 Glosario
Terminología:
● Análisis:
Es el fundamento de todos los trabajos de ingeniería que siguen. Durante el
análisis, se crea el modelo de lo que es requerido por el software. En este
proyecto se llevó a cabo un análisis a la empresa con la que estamos trabajando,
para saber así su problemas general y específico, logrando así desarrollar un
objetivo general y específico, cumpliendo con las expectativas del cliente.
● Comprador Potencial:
Es aquel que podría convertirse en comprador, consumidor o usuario de un
producto o servicio. En este caso un posible cliente de pasteles o bocaditos.
● Oferta:
Conjunto de bienes o mercancías que se presentan en el mercado con un precio
concreto y en un momento determinado. Es decir, el precio que se le pondrá a
cada uno de los pasteles y bocaditos para su venta
● Demanda:
Cantidad de productos que requieren los clientes en determinado momento. En
este caso, la demanda sería la cantidad de personas que querrán obtener los
pasteles y bocaditos.
● Distribución:
Función que representa las probabilidades que definen una variable aleatoria o
un fenómeno aleatorio. En este proyecto se hará el uso de las redes y páginas,
para la distribución de los pasteles y bocaditos de la empresa.
● Interfaz:
Conexión, física o lógica, entre una computadora y el usuario, un dispositivo
periférico o un enlace de comunicaciones. En este proyecto se hará el uso de la
interfaz para dar un buen aspecto al usuario, el cual se podrá desarrollar de una
manera sencilla, para su mayor entendimiento y manipulación.
● Inventario:
Es el documento más simple en contabilidad y consiste en una relación
detallada, ordenada y valorada de todos los bienes, derechos y deudas de una
empresa. En este proyecto se utilizará en el módulo del almacén, para llevar un
control de todos los productos, materias primas e insumos de la pastelería.
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● Venta:
Intercambio comercial que hacen los clientes potenciales en la pastelería
“D’licia” que genera ganancias para la empresa
● Producción:
Proceso de la empresa en el cual se usan las materias primas para la elaboración
de pasteles para su posterior venta en la pastelería “D’licia”
● Materias Primas:
Insumos que requiere la empresa para la elaboración de pasteles y bocaditos, es
decir es la base de la producción de pasteles y bocaditos

● Almacén:

es una instalación que, junto con los equipos de almacenaje, de manipulación,

medios humanos y de gestión, nos permite regular las diferencias entre los flujos
de entrada de mercancía (la que se recibe de proveedores, centros de fabricación,
etc.)

Glosario Técnico:
● Inteligencia Artificial:
La disciplina que intenta replicar y desarrollar la inteligencia y sus procesos
implícitos a través de computadoras. En el proyecto se aplicará la inteligencia
mediante chatbot para las redes sociales.
● Sistema Operativo:
Un sistema operativo es el conjunto de programas de un sistema informático que
gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de
aplicación de software
● Hardware:
El hardware, equipo o soporte físico se refiere a las partes físicas, de un sistema
informático. Es decir, la computadora y sus partes que se utilizaran para el
desarrollo del proyecto,
● Software:
Conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace posible la realización
de tareas específicas. Es decir, los programas que se utilizaran en el proyecto
● Scrum:
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Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de

buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor
resultado posible de un proyecto. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su
selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos
altamente productivos. Es la metodología que se implementara en este proyecto
debido al trabajo colaborativo y su capacidad de cambios continuos hacia el
proyecto
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● Sprints:
Sprint es el nombre que va a recibir cada uno de los ciclos o iteraciones que
vamos a tener dentro de dentro de un proyecto Scrum.
● Aplicación Móvil:
Sistema que se instala mediante un apk para dispositivos móviles y que es de
uso comercial o interno para las empresas dicho de otra forma, es una aplicación
informática que está diseñada para usarse en dispositivos móviles.
● Aplicación Web:
Sistema que se utiliza mediante un dominio o host en internet que permite a los
usuarios realizar actividades dentro de él, son herramientas donde los usuarios
acceden mediante un servidor web.
● Página web:
Sistema que se utiliza para la visualización de información y está generalmente
orientada a los clientes que consumen el servicio web, en esta se accede a través
de un navegador al igual que una aplicación web.

● Algoritmo:

Conjunto de sentencias / instrucciones en lenguaje nativo, los cuales expresan la

lógica de un programa.

● Base de Datos:

Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y

organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de
información.