TRABAJO PRÁCTICO DE ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN

ESTRATEGICA.

INFORME FINAL.

INTEGRANTES: Daniela Faúndez Bogles.

Miguel Inostroza Córdova.

Melanie Ponce Gonzalez.

PROFESOR: Cristian Muños Carreño.

Concepción, lunes 10 enero del 2022.

INDICE:
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
3.1. MODELO DE NEGOCIO....................................................................................................4
3.2. CADENA DE VALOR.........................................................................................................5
3.2.1. Actividades primarias...............................................................................................5
3.2.2. Actividades de apoyo...................................................................................................6
3.3. ANALISIS COMPETITIVO.................................................................................................6
3.3.1. Matriz BCG....................................................................................................................6
3.3.2. Matriz de atracción competitividad.............................................................................7
3.3.3. Matriz de la importancia y las fuentes de ventaja competitiva...............................9
3.3.4. FODA...........................................................................................................................10
3.4. DETERMINACIÓN DE PROBLEMAS............................................................................11
3.4.1. Altos costos operativos..............................................................................................11
3.4.2. Pocos clientes.............................................................................................................11
3.5. ELECCIÓN DEL PROBLEMA A RESOLVER..............................................................11
3.5.1. Altos costos operativos..............................................................................................11
4. PLAN ESTRATEGICO.............................................................................................................11
4.1. Objetivos............................................................................................................................11
4.1.1. Altos estándares de calidad:.....................................................................................11
4.1.2. Equipo y tecnología de vanguardia:.........................................................................11
4.1.3. Equipo humano calificado:........................................................................................12
4.2. ESTRATEGIAS..................................................................................................................12
4.3. TACTICAS..........................................................................................................................12
4.4. ACCIONES.........................................................................................................................12
4.5. CONTROLES.....................................................................................................................13
4.6. PLAN DE CONTIGENCIA................................................................................................13
CONCLUSIÓN...............................................................................................................................15
BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................16
INTRODUCCION.

Huequecura es una empresa que ofrece sus servicios principalmente orientados al

área forestal, en el cual se ha mantenido por más de 25 años. 
Para lograr mantenerse en el tiempo, la organización se ha propuesto crear una
estrategia competitiva orientada a la diferenciación, la cual ha permitido que la
compañía se posicione como una empresa líder en el rubro.   

Es importante señalar que, dentro del mercado forestal, las exigencias en cuanto a
la calidad del servicio son muy altas y esto conlleva a que la organización se vea
en la necesidad de crear un plan estratégico muy estudiado para cumplir tanto con
las exigencias del mercado, como con los objetivos metas propios fijados por la
compañía.

A continuación, veremos con más detalle cada una de las etapas que contempla el
modelo estratégico de la compañía, y que ha contribuido al desarrollo y
crecimiento de la organización.   

3
3.1. MODELO DE NEGOCIO.
El modelo de negocio de una empresa es una herramienta previa al plan de negocio, cuyo objetivo es permitir
conocer con claridad el tipo de negocio que se va a crear e introducir en el mercado, a quien va dirigido, como se va
a vender y como se van a conseguir los ingresos

Imagen 1: Modelo Canvas.

Fuente: Creación propia.

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3.2. CADENA DE VALOR.
3.2.1. Actividades primarias.
3.2.1.1. Servicios.
Actividades relacionadas con lo complementario al producto o servicio,
Huequecura entrega dos grandes servicios en el rubro forestal que es el mercado
objetivo de la empresa estos son:

Área Silvicultura, Raleo y Cosecha:

- Construcción de caminos para cada ejecución de estos servicios.

- Arriendo de maquinarias y equipos de trabajo.
- Obras civiles.

3.2.1.2. Mercadotecnia:
Actividades relacionadas con dar a conocer y promocionar el producto:

- Página web.
- Información de boca a boca.

3.2.1.3. Logística exterior:

Actividades relacionadas con la distribución del producto al consumidor:

- Entrega de madera en el camino destinado por el consumidor (área raleo).

- Plano O.T inicio y final de producción (área silvicultura).
- Informe laboratorio de suelo (área camino).

3.2.1.4. Operaciones.
Actividades relacionadas con la transformación de los insumos en productos
finales.

- Fuerza de trabajo (430 personas).

- Maquinaria y equipo (257).
- Abastecimiento.

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3.2.1.5.- Logística interior.
Actividades relacionadas por recepción, almacenaje y distribución de los insumos
necesarios para fabricar el producto.

- Sap.
- Procedimientos operacionales.

3.2.2. Actividades de apoyo.

3.2.2.1. Infraestructura de la empresa:
- Departamento de finanzas y contabilidad.
- Programa FI.

3.2.2.2. Gestión de recursos humanos:

- Departamento de RRHH y bienestar.

3.2.2.3. Desarrollo de la tecnología:

- Departamento de informática.

3.2.2.4. Aprovisionamiento:
- Departamento de adquisiciones.

3.3. ANALISIS COMPETITIVO.

El análisis competitivo le ayuda a aprender de las empresas que compiten por sus
posibles clientes. Es crucial para definir una ventaja competitiva que genere
ganancias sostenibles.

3.3.1. Matriz BCG.

La matriz Boston Consulting Group (BCG) es una herramienta consiste en un
análisis gráfico de negocios.

6
 Imagen 2: Matriz BCG, Constructora Huequecura.

Fuente: Creación propia.

3.3.2. Matriz de atracción competitividad.

Imagen 3
Fuente: Creación propia. 7
Imagen 4.

Fuente: Creación propia.

Imagen 5: Matriz de la atracción competitiva.

Fuente: Creación propia.

8
 3.3.3. Matriz de la importancia y las fuentes de ventaja competitiva.

Diferenciación
- Altos estándares de seguridad.
- Equipos y tecnología de vanguardia.
- Equipo humano calificado

Altos Estándares de Equipos y Tecnología de Equipo Humano

Seguridad Vanguardia Calificado

Factores Internos: Factores Internos:

- Mejorar la eficiencia en las
distintas diciplinas.
- Estandarizar y evaluar
procedimientos para bajar la
tasa de accidentes y mejorar
la productividad.
- Mejorar niveles de calidad y
productividad.
- Mejorar la calidad y
productividad del servicio.
- Mejorar los tiempos de
entrega.
- Elevar estándares de
calidad.
Factores Internos:
- Fomentar el compromiso
con la organización
generando oportunidad de
crecimiento.
- Mantener un equipo
humano de excelencia.
- Proporcionar herramientas
competitivas de excelencia.

Factores Externos:
Factores Externos:
Factores Externos: - Altas exigencias del
mercado. - Exigencia de basta
- Altas exigencias del
experiencia en el rubro.
mercado. - Clientes valoran la
innovación, calidad y tiempos - Altas exigencias del
- Mercado muy competitivo.
de entrega. mercado. 9
- Requisito mínimo en las
- El mercado demanda
licitaciones.
productividad, seguridad y
eficiencia.
3.3.4. FODA.
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para
realizar un análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y
Amenazas) en la empresa.

Imagen 6: Matriz FODA Constructora Huequecura.

Fuente: Creación propia.

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3.4. DETERMINACIÓN DE PROBLEMAS.
3.4.1. Altos costos operativos.
El principal problema que presenta hoy en día Constructora Huequecura son sus
altos costos operativos. Esto se debe a que existen una robusta masa operativa
(supervisores, mecánicos de terrenos, prevencioncitas, etc.) a esto se le suma los
altos costos por conceptos de leasing para poder mantener su visión empresarial
que es mantener tecnología de vanguardia.

3.4.2. Pocos clientes.

Debido a que actualmente Constructora Huequecura posee solo dos principales
clientes (forestal Arauco, forestal Mininco), queda expuesta a cualquier variación
en el mercado forestal, lo que la pueda llevar a la perdida de contrato e incluso al
cierre de las operaciones.

3.5. ELECCIÓN DEL PROBLEMA A RESOLVER.

3.5.1. Altos costos operativos.
Una de las formas con las cuales se puede dar solución al problema de altos
costos operativos, el cual desencadena que actualmente se estén perdiendo
licitaciones. Se lograr a través de un análisis de los costos. Con la finalidad de
poder identificar las pérdidas de dineros, deficiencia en los procesos e identificar
los puntos que actualmente se están financiando y no están generando un valor
agregado a los servicios brindados.

4. PLAN ESTRATEGICO.
4.1. Objetivos.
4.1.1. Altos estándares de calidad:
- Implementar, mejorar y aplicar de forma continua un sistema de gestión
basado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
- Utilizar para la administración de la empresa, el sistema de gestión SAP.

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4.1.2. Equipo y tecnología de vanguardia:
- Contar con la tecnología más avanzada posible, para mejorar cada día la
calidad de los servicios prestados por la empresa.
- Utilizar de forma eficaz los sistemas de información interna para concretar
las metas de los clientes.

4.1.3. Equipo humano calificado:

- Contar con un equipo de profesionales calificados para cada uno de los
trabajos.
- Capacitar de forma constante al personal en base a los requerimientos del
mercado.

4.2. ESTRATEGIAS.
La estrategia utilizada por Constructora Huequecura se caracteriza por ser líder en
la incorporación de tecnología de vanguardia. Esta compañía se destaca por ser la
primera en introducir cambios tecnológicos que respaldan su estrategia genérica.

4.3. TACTICAS.
Huequecura potencia su tecnología en base a su maquinaria de producción que es
su mayor herramienta para competir en la estructura de la industria, de esta
manera sus operarios están en constantes capacitaciones con departamentos de
la misma empresa, logrando mantener a los trabajadores actualizados y de alto
nivel de exigencia.

Con lo anterior se busca la diferenciación de la organización con el resto de las

empresas presentes en el mercado forestal. Esto debido a que ser líder en costes
significa entregar un servicio de una calidad inferior.

Además de la incorporación de nuevas tecnologías, la organización busca

diferenciarse en la aplicación de altos estándares de seguridad, calidad y
compromiso con el medio ambiente.

4.4. ACCIONES.
Convertirse en la primera empresa en importar a Chile Harvester y Forwarder
asistido. Esta innovación no fue exenta de costos, principalmente en el proceso de

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prueba, ajustes y mejoras, para esto fue necesario respaldar la seguridad y
beneficios de esta tecnología, logrando imponer un estándar entre las empresas
primarias que actualmente tienen como requisito mínimo para postular a las
licitaciones de contrato, el uso de esta tecnología.

4.5. CONTROLES.
Para garantizar que se esté cumpliendo nuestro objetivo estratégico es importante
mantener un control que garantice que estos se cumplan, para esto es preciso que
la organización tome un plan de acción de manera oportuna, tales como:

- Conocer las necesidades del cliente.

- Mejorar los procedimientos de trabajo que permitan estandarizar las
metodologías que se llevan a cabo para garantizar eficiencia y seguridad en
las distintas disciplinas.
- Capacitar de forma permanente al personal.
- Realizar mantenciones periódicas a los equipos que se desempeñan en
obras.

4.6. PLAN DE CONTIGENCIA.

En caso de presentarse un problema relacionado con alguna maquinaria que
retrase los tiempos de producción, el personal directamente relacionado en la
emergencia (jefe de faena, prevencionista de riesgo, supervisor, mecánicos de
terreno, etc), deberá actuar de forma inmediata en aplicar los procedimientos
preventivos.

En la contingencia se deberá proceder de la siguiente manera:

- Detener o evitar cualquier acción que pueda generar un riesgo que implique
daño al personal, medioambiente u otros equipos.
- Aviso de inmediato del incidente al jefe directo (jefe de faena, supervisor).
Quien comunicará las alertas necesarias y dará el aviso al prevencionista
de riesgos.
- Se debe restringir el acceso al área de todo el personal involucrado en el
control del problema.

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- Se tendrá que completar una hoja de reporte de fallas.
- Los responsables directos para realizar la investigación del incidente
ocurrido será el jefe de Faena en conjunto con el Supervisión a cargo de las
operaciones, y si existieran lesiones en un operario participará el jefe de
Prevencionistas de Riesgo.

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CONCLUSIÓN.

Como vimos anteriormente, el mayor problema al que se ve enfrentada la

organización son los altos costos operativos.  
Por lo anterior, podemos concluir que la estrategia de la organización apunta a
diferenciarse dentro del mercado forestal a través de la incorporación de
tecnologías de punta que permiten ofrecer un servicio de calidad superior, así
como la implementación de altos estándares de calidad, seguridad y compromiso
con el medio ambiente. 

Es necesario también crear valor agregado en la forma de hacer frente a las

necesidades de los clientes, por ello es que también es relevante el mantener un
equipo humano con las aptitudes necesarias para dar respuestas y buscar
soluciones oportunas si fuera necesario cuando el cliente lo solicite.

Para Huequecura, es crucial diferenciarse del resto de la competencia en estos

aspectos, junto con ofrecer y garantizar un servicio de calidad para sus clientes. Al
contrario, si se decidiera implementar una estrategia orientada al liderazgo en
costes, significaría un fracaso rotundo para la compañía debido a que no se
ajustaría a las demandas del mercado.

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BIBLIOGRAFIA.
- Modelo de negocio. (2017, agosto 4). Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/modelo-de-negocio.html.
- Modelo de negocio. (2017, agosto 4). Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/modelo-de-negocio.html
- Betancourt, D. (15 de julio de 2019). MATRIZ BCG: Qué es y cómo se hace + ejemplo
práctico . Ingenio Empresa. https://www.ingenioempresa.com/matriz-bcg/
- FODA: Matriz o Análisis FODA - Una herramienta fundamental . (2016, 7 de
diciembre). Análisis FODA. https://www.analisisfoda.com/

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