Caso: falta de comunicación entre departamentos.

Hace algunos días dos amigos iban caminando por el centro de la comuna de Providencia y
había un muchacho repartiendo volantes de publicidad de la Universidad San Sebastián. Este
promotor entregó a cada uno de los jóvenes un volante y la acción y reacción de cada uno de
ellos al recibir el volante fue:

● Persona A: rechazó tajantemente recibir el volante de la USS porque consideraba que era
una molestia e invasión de su espacio.

● Persona B: aceptó el volante sin problemas y lo guardó en su bolsillo del pantalón.

Cada uno ante la misma situación tomaron acciones diferentes en su rol de observador.

Resolución del caso:

Todo lo que hacemos tiene que ver con la forma en que pensamos. El observador es el quién,
es decir el ser, desde él, percibimos algo, lo interpretamos y de ahí nace la acción que es el
hacer, el cómo y finalmente llegamos impulsados por la acción al resultado, es decir, a los
objetivos propuestos.

- Todo ser humano hace sentido de lo que acontece de una determinada manera, y
por tanto, interpreta al mundo a su manera.
Su comportamiento está determinado por el sentido que le confiere al acontecer.
Dado como se interpreta cada situación, vas a actuar de una y otra forma.

Respondiendo a las siguientes preguntas:

a) ¿Qué tipo de observador es la persona A?, justifiquen.

Observador corolario de Primer nivel: En el contexto es aquella modalidad de aprendizaje

que busca expandir nuestra capacidad de acción, manteniendo constante el tipo de
observador que somos. Modificamos nuestras acciones para alcanzar el resultado deseado.
Podemos lograr cambios en nuestros resultados, pero siempre haciéndolo desde el
mismo paradigma/observador/creencias. Esto incluye todo lo que hacemos para trabajar más
eficazmente.

b) ¿Qué tipo de observador es la persona B?, justifiquen.

Observador corolario de Segundo nivel: Con esta modalidad busca intervenir produciendo
una modificación directa de nuestra capacidad de acción, centrándonos en transformar
el tipo de observador que somos. Es una modalidad más profunda que genera resultados
diferenciales. Es una intervención ontológica.

Ontológica implica que compromete y transforma nuestra forma particular de ser.

- En ambos casos, debemos identificar qué tipo de observador somos. Al hablar de
observador, hablamos como metáfora de los anteojos con los que observamos una
situación. Cambiar de observador implica cambiar nuestra mirada para ver desde otro
lugar.
Observador, también lo podemos denominar Ser, Hacer, Tener. Nuestra forma de
observar la realidad (Ser), afecta lo que hacemos (Hacer), y genera los resultados
(Tener). Para cambiar nuestros resultados necesitamos cambiar nuestra forma de ser.
Para ello necesitamos la autoobservación, es decir, ser conscientes de las creencias
desde las cuales operamos.