ENTENDIENDO AL SER HUMANO COMO OBSERVADOR

Qué hace al hombre el observador que es:

1. Dependiendo de sus posibilidades biológicas: estructura biológica le permite
percibir el ambiente. Por medio de los sentidos percibe el medio que le rodea,
pero no puede detectar todo.
2. Dependiendo de sus distinciones: no solo percibe lo que sus sentidos pueden
apreciar, sino también su percepción varía según las distinciones que tiene. Cada
uno ve lo que otros no hacen con facilidad.
3. Dependiendo de la emoción en la que se encuentra: cada emoción permite
percibir ciertas cosas y no otras.
4. Dependiendo de sus interpretaciones y mapas mentales: interpretaciones y
relaciones mentales preexistentes hacen que observe de una determinada
manera. Relacionado con su experiencia previa.
Mejorando el observador que se es de sí mismo, sus acciones y
resultados
 Una forma de aprender es el llamado aprendizaje común: se observa el
fenómeno como causa-efecto.
 Cuestionarse de cómo es que se percibe el mundo. Comprender al otro y sus
actos tienen sentido, expande el observador que es.
 Interpretar al otro como un observador diferente de la realidad con acciones
congruentes a esa visión, permite comprenderlo y escuchar sus percepciones y
propuestas.
 Entender el observador que es el otro permite coordinar acciones en forma más
eficiente.
El coach debe de ayudar al coachado a:
 Entender y aceptar que el otro es un observador diferente y por tanto tiene
distinto punto de vista.
 Respetar al otro como alguien tan digno como el mismo.
 Comprender que las acciones de otros son coherentes con el observador que son,
y buscan lo mejor desde su mapa de referencia.
 Aceptar que no es posible cambiar al otro
 Aceptar que lo que pasó ya es historia, lo único que está en sus manos es
aprender de lo sucedido.
 Tomar responsabilidad de las propias acciones.
 Ponerse “en sus zapatos”
El coach al ayudar al coachado mediante el ejercicio de situarse en diferentes puntos de
vista lo lleva a desarrollar la flexibilidad necesaria para entender, compartir y aprender
de los demás.
Mejorando el observador en forma sistemática
El resultado de las acciones de una persona depende de:
  Las acciones propias
 Las acciones de los demás
 El sistema en que está inmerso
Observador 1: percibe el mundo solo desde su propio punto de vista.
Observador 2: puede considerarse cómo se percibiría la situación desde el punto de
vista de otra persona, a través de su mentalidad, experiencia y fisiología. Percibir la
situación “desde los ojos del otro”
Observador 3: se toma desde afuera de la situación, como si fuera un espectador
externo de lo que acontece.
 Es la posición natural del coach, por estar fuera de la situación de coachado.
 Es capaz de ver los recursos y las limitaciones de los observadores 1 y 2, además
del ambiente que los rodea.
 Tiene claridad para ver en donde están atorados, darse cuenta de recursos que no
han sido tomados en cuenta, que apuntan a nuevos alcances y alternativas de
acción.
El observador ante la verdad
Existen 2 factores que han llevado al hombre a analizar la verdad y vivir desde ella:
 En la tradición occidental, el ser humano ha aprendido a pensar en conceptos
bien definidos.
 La seguridad que brinda encontrarse en la verdad y de sentir que se está
actuando bien. Si se piensa que solo hay una verdad limita las posibilidades.
Actitudes hacia la verdad y la acción que conlleva
Es posible tener diferentes actitudes hacia la verdad:
 “Lo que percibo es la verdad” en otras palabras: “yo tengo la razón”
 “Cada quien observa una parte de la verdad”, o: “tu punto de vista en tan parcial
como el mío”
Cuando piensa se piensa que cada quien observa una parte de la realidad, su actitud
hacia el otro es compartir su punto de vista y aprender del suyo.
Mapas mentales
Percibe la realidad y la interpreta de manera que sea congruente con sus experiencias
previas y los patrones aprendidos.
Características:
Ayudan a darle sentido al mundo: es la forma como se le va dando un sentido al
mundo cambiante en el que se vive.
Son necesariamente incompletos: mapa personal que se tienen de una situación es
solo la explicación de la realidad desde un punto de vista.
Determinan lo que puede percibirse y lo que no: cada mapa o modelo determina lo
que puede verse y lo que no.
Reflejan el observador que se es: no hay mapa que no esté conectado con el ser que lo
genera.
Se muestra el observador que se es a través de las interpretaciones reveladas en su
hablar, reflejando así sus preferencias y prejuicios.
 Llevan la acción: ayudan a orientarse en el mundo, a valorar unas cosas más
que otras, a tomar decisiones y encaminar las acciones.
 Están conectados con la emocionalidad: las personas perciben de manera
diferente las situaciones si están optimistas, decaídas, reflexivas o resentidas.
Los mapas se construyen con percepciones, experiencias, interpretaciones y emociones
ancladas al tema o personas relacionadas.
 Están en constante cambio: experimentando situaciones nuevas. Cada una de
ellas va modificando el mapa que tiene de la realidad.
Ejercen una atracción poderosa: en ocasiones, aprender algo requiere desaprender
otra cosa; utilizar un mapa nuevo requiere dejar el viejo, y esto.
Actitudes hacia la verdad y la acción que conlleva
Es posible tener diferentes actitudes hacia la verdad:
 “Lo que percibo es la verdad” en otras palabras: “yo tengo la razón”
 “Cada quien observa una parte de la verdad”, o: “tu punto de vista en tan parcial
como el mío”
Cuando piensa se piensa que cada quien observa una parte de la realidad, su actitud
hacia el otro es compartir su punto de vista y aprender del suyo.
Mapas mentales
Percibe la realidad y la interpreta de manera que sea congruente con sus experiencias
previas y los patrones aprendidos.
Características:
Ayudan a darle sentido al mundo: es la forma como se le va dando un sentido al
mundo cambiante en el que se vive.
Son necesariamente incompletos: mapa personal que se tienen de una situación es
solo la explicación de la realidad desde un punto de vista.
Determinan lo que puede percibirse y lo que no: cada mapa o modelo determina lo
que puede verse y lo que no.
Reflejan el observador que se es: no hay mapa que no esté conectado con el ser que lo
genera.
Se muestra el observador que se es a través de las interpretaciones reveladas en su
hablar, reflejando así sus preferencias y prejuicios.
  Llevan la acción: ayudan a orientarse en el mundo, a valorar unas cosas más
que otras, a tomar decisiones y encaminar las acciones.
 Están conectados con la emocionalidad: las personas perciben de manera
diferente las situaciones si están optimistas, decaídas, reflexivas o resentidas.
Los mapas se construyen con percepciones, experiencias, interpretaciones y emociones
ancladas al tema o personas relacionadas.
 Están en constante cambio: experimentando situaciones nuevas. Cada una de
ellas va modificando el mapa que tiene de la realidad.
Ejercen una atracción poderosa: en ocasiones, aprender algo requiere desaprender
otra cosa; utilizar un mapa nuevo requiere dejar el viejo, y esto.

APLICACIONES/ EJEMPLOS

Percibimos la realidad, hacemos juicios de cómo es y qué hacer al respecto. Sin embargo, con
frecuencia caemos en la creencia de que al observar lo que nos rodea y acontece, todo lo
entendemos completamente. No nos damos cuenta de que el mundo es como es, más lo que
interpretamos como realidad es sólo lo que podemos percibir de ella.

(1) Ejemplo, si entrevistamos a cinco personas que presenciaron un accidente, aunque

todas hayan estado ahí, cada una dará una versión diferente, especialmente si están
involucradas emocionalmente con alguna de las partes. No es que inventen lo que
dicen, simplemente, cada individuo percibe el evento de forma distinta.
(2) Ejemplo, el análisis de los síntomas de una enfermedad en una persona es diferente si
la hace un médico general, un especialista en la parte afectada, un curandero o un
ama de casa. Si existe un problema general en una empresa será interpretado
diferente por el dueño, el director de producción, el de recursos humanos o por un
proveedor.
(3) Ejemplo: Un campesino mexicano del pequeño poblado, a los 15 años, se va a trabajar
con unos amigos a la ciudad de Los Ángeles, California. Radica ahí por cinco años, al
cabo de los cuales decide regresar a su pueblo natal, dado que extraña mucho a su
gente. Al llegar a su casa se da cuenta que ya no se siente en ella como solía hacerlo.
No se puede relacionar con su familia y amistades como antes, no se siente igual
trabajando en lo que hacía. Hay cosas que le incomodan, todos le dicen que ha
cambiado, ya no es el mismo. Ha dejado de ser el campesino mexicano que era, pero
tampoco es un norteamericano. Puede adaptase y vivir feliz en un lado o en otro, pero
lo que experimentó en esos cinco años ha hecho de sí un hombre diferente. Cada
experiencia que vivimos modifica el ser que somos.