Tema 4: Segmentación y posicionamiento

Niveles de segmentación de mercado

Consiste en dividir el mercado en grupos que tiene que cumplir unas ciertas características. El marketing de
masas es una estrategia a través del cual la empresa no distingue grupos de consumidores, por lo que lleva
a cabo un proceso de producción, distribución y promoción masivas de un producto. Dentro de este
enfoque podemos identificas cuatro niveles:
1. Marketing de segmentos: un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten
necesidades y deseos similares.
2. Marketing de nichos. Un nicho es un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo
conjunto de beneficios.
3. Marketing local. Los programas de marketing son diseñados a medida de las necesidades y los
deseos de los grupos de consumidores locales (áreas comerciales, barrios e incluso tiendas
individuales).
4. Marketing individualizado. Los consumidores toman la iniciativa a la fecha de decidir que como
comprar y como comprarlo mediante la personalización o la customización. Segmentación de los
mercados de consumo
Segmentación geográfica, se caracteriza por dividir el mercado en unidades geográficas (naciones,
estados, regiones, ciudades o barrios).
Segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en grupos en función de sus variables como la
edad, el tamaño del núcleo de la familiar el ciclo de vida familiar, el género, los ingresos, la profesionalidad,
la educación, la religión, la raza, la nacionalidad y clase social. Edad y ciclo de vida, no solo se debe tener en
cuenta la edad de los consumidores, si no también el ciclo de vida en el que se encuentran. Ambas
variables suelen estar relacionadas. Por ej: joven de espíritu, pero no de edad

 Fase vital preocupaciones principales que puede tener las personas a lo largo de sus vidas, como la
decisión de contraer matrimonio o tener hijos. Puede no coincidir con el ciclo de vida
 Género estado de los hombres y mujeres son iguales, en el ámbito de marketing deben ser
considerados como elementos independientes. La segmentación según el genero se ha utilizado
para la ropa, el cuidado de cabello, los cosméticos y las revistas
 Renta. Es fundamental en productos como la ropa, automóviles, cosmética, servicios financieros y
viajes. No es considerado como el mejor sistema de predicción de una compra de un producto o
servicio especifico
 Generación. Las cohortes comparten experiencias, apariencias y valores
 Clase social. Tienen una fuerte influencia en las preferencias (automóviles, ropa, mobiliario,
actividades de ocio). Los gustos de las clases sociales cambian con el tiempo
Segmentación psicográfica utilizan factores psicológicos y demográficos conjuntamente para entender
mejor a los consumidores, dividiendo a los consumidores en grupos con arreglo a su estilo de vida
(conservador, sofisticado), su personalidad (introvertido, agresiva) o sus valores (conservador, progresista)
Definición del público objetivo
Identificar los diferentes segmentos que conforman el mercado, la empresa de debe decidir a cuantos y a
cuáles dirigirse. Es importante combinar una gran numero de variables e identificar grupos más reducido y
mejor definidos. El segmento elegido deber ser:

 Medible: el tamaño, el poder adquisitivo y características del segmento deben poderse medir
 Sustancial: el segmento tiene que ser lo suficientemente grande y rentable para ser atendido
  Accesible: el segmento debe poder ser alcanzado y atendido con eficacia
 Diferenciable: debe ser distinguible y responder de forma distinta a os diferentes programas de
marketing
 Accionable: se deben poder formular programas de marketing efectivos para atraer y atender al
segmento
Posicionamiento
Es la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que ocupen un lugar distintivo en
la mente de los consumidores. El objetivo del posicionamiento es situar la marca en la mente del
consumidor con el fin de maximizar los beneficios potenciales de la empresa. Transmite la esencia de la
marca, aclara que objetivos pueden conseguir los consumidores con el producto o servicio y la empresa el
modo exclusivo en que se consiguen