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1. ¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un


bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de
la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos
del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una
empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con
necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores
que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra,
ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán
de modo parecido ante una mezcla de marketing.
egmentación geográfica

Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico


y el entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante
identificar hasta qué regiones tu empresa está lista para llegar. Para esto
tendremos en cuenta las siguientes variables:

– Región del mundo o del país.

– Tamaño del país.

– País.

– Región.

– Ciudad.

– Clima.

• Segmentación demográfica

Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu


público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento.
Recuerda que entre más delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes
potenciales.

Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Alguna de estas
no serán muy necesarias para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso
y empléalas.

– Edad.

– Sexo biológico.
– Orientación sexual.

– Tamaño de la familia.

– Ciclo de vida familiar.

– Ingresos familiares.

– Profesión.

– Nivel educativo.

– Estatus Socio económico.

– Religión.

– Nacionalidad.

– Cultura.

Segmentación Psicográfica

Después de analizar tu público, te volverás todo un experto en personalidades


y actitudes y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada
persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu
público. Mientras más claros sean tus objetivos, más fácil llegarás a las
personas indicadas.

Las variables por analizar en este caso serán:

– Personalidad.

– Estilo de vida.

– Valores.

– Actitudes.

– Intereses.

Segmentación conductual

Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo


patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de
beneficios y respuesta frente a un determinado producto. Veamos las variables
para tener en cuenta:

-Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que


buscan los compradores al momento de elegir un producto: Estándares de
calidad, financiación, asesorías, cumplimientos, entre otros.

-Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera


según su frecuencia de compra: frecuente, media, esporádica.

-Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad que tiene con la


marca, este se verá cuando ya tengas tiempo en el mercado (Alta, media
baja).
Segmentar a tu público objetivo es uno de los pasos más fundamentales para
lograr el éxito de tus estrategias, pero es solo el comienzo de un gran recorrido.
Haz que tus campañas logren los objetivos propuestos por medio de
estrategias bien fundamentadas.

Ventajas de la segmentación de Mercado


Los beneficios más directos de una segmentación eficiente, es que la empresa u
organización está en mejor posición para localizar y comparar las oportunidades que el
medio le presenta. Ello le permite una mejor posición para realizar modificaciones y ajustes
a sus productos o satisfactores, cuando el mercado así lo requiera y, finalmente, la empresa
u organización puede preparar un programa de marketing o mix comercial, teniendo
claramente definidas las características propias de cada segmento específico.

La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados objetivos.


Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o empresa debe elegir entre una
estrategia de marketing indiferenciada, diferenciada o concentrada para abordar de mejor
forma el mercado meta o segmento

Proceso de Segmentación de mercados.


Estudio:

Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las
ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan acabo
entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las
motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos
y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de
uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos,
psicográficos, etc.

Análisis:
Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con
los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los
demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
Preparación de Perfiles:
Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas,
demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La
segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se
investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca,
este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de
mercado.

Metodos para la Segementacion de Mercados

 Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos hacia un solo


segmento del mercado no reconoce a los diferentes segmentos del mercado sino
que los considera un todo común con necesidades similares y diseña un producto y
un programa de mercadotecnia para un gran numero de compradores, auxiliándose
de medios publicitarios.
 Mercadotecnia diferenciada este método se caracteriza por tratar a cada consumidor
como si la única persona en el mercado. La empresa pasa por dos o más segmentos
del mercado y diseña productos y programas de mercadotecnia por separado para
cada uno de esos segmentos.
 Mercadotecnia concentrada este método trata de obtener una buena posición de
mercado en pocas áreas es decir busca una mayor porción en un mercado en lugar
de buscar menor porción en un mercado grande.