UNIVERSIDAD TECNOLOGICA BOLIVIANA

Informe:

TIPOS DE E-COMERCE

JD.COM
MATERIA: Comercio y Negocios Internacionales

SEMESTRE: Octavo

CARRERA: Ingeniería Comercial

DOCENTE: Carlos Javier Muñoz Asturizaga

ESTUDIANTES: Wendy Mishel Plata Cabezas

Carlos Choquetanga Gutierrez

Whillfredo Mamani Barrionuevo

Abigail Ramírez Conde

Cinthia Luisa Cárdenas

FECHA DE PRESENTACIÓN: Segundo Examen Parcial

LA PAZ - 2022
INDICE
1. INTRODUCCION ........................................................................................................... 3
2.1 Acerca de la empresa ............................................................................................... 4
Misión ........................................................................................................................... 5
Visión............................................................................................................................. 5
Valores .......................................................................................................................... 5
2.1 Historia ...................................................................................................................... 6
2.2 Modelo de Negocio ................................................................................................... 8
Captar recursos ............................................................................................................ 8
Alianzas ......................................................................................................................... 8
Plan Jingteng. ............................................................................................................... 8
Asociación con Ruyi ..................................................................................................... 9
Marketing...................................................................................................................... 9
Estrategia de precio ................................................................................................... 10
Estrategia de distribución.......................................................................................... 10
Estrategia de Promoción ........................................................................................... 11
Guerra de Precios ...................................................................................................... 11
Adaptarse a las directrices estatales ....................................................................... 12
2.3 Características ........................................................................................................ 13
2.4 Perspectivas Hacia el Futuro ................................................................................. 13
3. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 14
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 15
1. INTRODUCCION

JD.com está estableciendo el estándar global para la experiencia de compra en

línea, ofreciendo una amplia selección de productos, en todas las categorías
principales (electrónicos, ropa y muebles para el hogar, bienes de consumo,
alimentos frescos, electrodomésticos y otros), y entregándolos a velocidades
sorprendentemente rápidas. para proporcionar una verdadera experiencia de
compra de "ventanilla única" para los consumidores chinos.

Al utilizar la red logística nacional sin igual de JD y las sofisticadas tecnologías

de entrega basadas en datos, los clientes disfrutan del estándar de entrega en el
mismo día y al día siguiente, que es un nivel de servicio que ninguna otra
compañía en el mundo puede igualar.

La empresa JD.COM a pasado por muchas situaciones las cuales le han ayudado
a superar sus crisis a llegar a una de las empresas más influyentes en la actualidad
ya que genera muchos millones de dólares al año esto gracias a su plataforma y la
forma de trabajar de la empresa ya que actual como vendedor y como
intermediario de en las transacciones de compra y venta de productos varios y que
estos en un principio solo fueron la venta de libros, esta empresa fue gracias a un
comerciantes chino al cual inicio su empresa de exportación e importación con tan
solo 1800 dólares, la persistencia y talento para los negocios hizo que en el 2005
aprovechara las ventas electrónicas las cuales ayudaron a que pueda obtener una
infraestructura donde pudieran crecer más su empresa hasta llegar a la actualidad
siendo la primera empresa en envíos de sus productos por drones electrónicos y
barcos de país a país y teniendo como competidor a la par a la empresa de Alibaba.

Los formas de negocio de JD.COM han llegado a tener ingresos netos al año de
275.60 mil millones de dólares siendo reconocida por su forma de adquirir
ingresos como intermediario teniendo el 6% por cada transacción.
 2. DESARROLLO
2.1 Acerca de la empresa

Jd.com es la segunda empresa de comercio electrónico mas grande china por de

tras de Alibaba con un modelo de negocio totalmente distinto, en china afirman
que es la empresa con mejores valores que el resto, mientras Alibaba es el villano
para la region y el propio gobierno debido al modelo capitalista y deseo de
expandirse a toda costa sin importar lo que tenga que hacer.

La empresa JD.COM paso de ser una pequeña tienda de productos electrónicos

tradicionales a convertirse en la tercera compañía más grande del mundo

JD es el minorista en línea más grande de China, con más de 300 millones de

clientes, contando con una amplia red de almacenes y estaciones de entrega con
una eficiencia al momento de la entrega en menos de un día, al mismo tiempo es
la principal plataforma integral de comercio electrónico de China, que
proporciona a casi 570 millones de clientes activos acceso directo a una gama
inigualable de productos auténticos y de alta calidad, y ayuda a las principales
marcas locales e internacionales a aprovechar el rápido crecimiento del comercio
electrónico de China. mercado de comercio. Jd.com es la primera empresa en
implementar el sistema de drones para realizar las entregas, la compañía también
el sistema de navegación de barcos para llegar a sus clientes.
 Figura N.º 1
Sistema de dron Jd.com

Misión
Impulsar la tecnología para un mundo más sostenible y productivo

Visión
Convertirse en la empresa mas confiable del mundo

Valores

El cliente
Integridad
primero

Gratidud
Colaboracion

Dedicacion Propiedad
2.1 Historia

Se podría creer que es una empresa joven sin embargo, esta compañía de E-
comerce ya tiene mas de 20 años de trayectoria, a continuación repasemos la
historia de una de las grandes empresas de comercio electrónico de China.

Esta compañía se fundó en junio de 1998 por el señor Richard Liu que
comprometió 12 mil yuanes (US$ 1.800) de sus ahorros para arrendar un local de
4 metros cuadrado en el centro tecnológico de Zhongguancun, la empresa se
fundó con el nombre de Jingdong Century Trading Co., Ltd y con el objeto de
vender productos magneto-ópticos en Beijing China, cinco años después China se
viera afectada por el brote del Síndrome Respiratorio Agudo Grave (SARS) en
2003, el empresario vio el potencial que tenía la web para apoyar su negocio y así
comenzó a vender productos en línea. Al año siguiente, Liu cerró la tienda física
y lanzó el sitio jdlaser.com misma que los competidor directo de Alibaba, la
compañía se vio creciendo y se apertura dos subsidiarias una en Shanghái (2006)
y un año mas tarde se apertura la segunda en Guangzhou ese mismo año la
compañía volvió a cambiar el nombre a 360buy.com traducida al español “360
días compran”. En 2010, 360buy.com abrió una librería en línea. En los meses
siguientes se agregaron CD, DVD y libros electrónicos. Al año siguiente,
360buy.com lanzó una plataforma denominada “POP” para propietarios de
marcas. En octubre de 2012 .360buy.com se lanzó al mercado internacional es
decir que se podían realizar ventas y compras internacionales. Un año después
cambio el nombre a Jd.com que hasta la actualidad se mantiene la misma. Entre
el 2015 y 2016 se unieron varias empresas a Jd.com entre ellas Tencent que tiene
el 15% de la participación accionaria y Wal-Mart con un 12% de participación
accionario, donde la primera es una empresa de video juegos que ayudó bastante
en la política de la empresa la segunda empresa fue una compañía de comercio
electrónico, ambas se unieron con el único objetivo de competir con Alibaba de
forma directa e indirecta, en ese mismo periodo se concluyó el edificio Jd.com,
conocida como el Silicon Valley Chino.
La compañía fue creciendo y poseía un gran porcentaje de capital que le dio
oportunidad de invertir en 2017 , donde invirtió $397 millones en Farfetch, un
mercado de marcas de lujo, en junio como parte de una nueva asociación
estratégica. en agosto del mismo año JD.com y Walmart lanzan el primer festival
de compras anual JD-Walmart durante esa misma gestión JD.com también se
comprometió a desarrollar aún más la eficiencia de entrega de paquetes en China,
invirtiendo US$101 millones para subsidiar a los comerciantes en JD.com para
los costos de almacenamiento y distribución, dicha inversión tuvo resultados al
finalizar la gestión alcanzando un récord de ventas de 19.100 millones de dólares
estadounidenses.

Teniendo en cuenta dichas ganancias las mismas le permitieron entrar al mercado

de Francia y Reino Unido, por su parte la empresa también se asoció con Jiangsu
Xinning Modern Logistics para automatizar sus servicios logísticos, con el
onjetivo de maximizar las utilidades.

A finales de 2021 el ingreso neto de la empresa fue 275.60 mil millones de dólares
y el número de trabajadores supera los 300.000 contando a reino unido y Francia,
lo que caracteriza a la compañía es su infraestructura que se concluyó el 2015 que
cuenta con tres unidades de hasta 21 pisos que ocupan una superficie aproximada
de 280 mil metros cuadrados. Con un estilo moderno y minimalista las
instalaciones son similares al de sus competidores en Silicon Valley, además de
contar con un gimnasio completamente equipado, restaurantes preparados para
atender a 10 mil personas a la vez, cafeterías y una guardería, la torre B cuenta
con un centro de eventos con forma de caracol con capacidad para 500 personas,
donde se han celebrado algunos conciertos. La casa matriz también ofrece una
sala de descanso con reposeras similares a las de playa, una sala con mesas de
pool y salas de baile y yoga. Además, los empleados pueden hacer compras en el
supermercado y lavar su ropa en el servicio de lavandería, ambos ubicados en el
subterráneo. El rápido crecimiento que ha experimentado el comercio electrónico
en China ha llevado a la empresa a comprar varios de los terrenos adyacentes en
Yizhuang, que en los próximos años serán usados para ampliar las oficinas
centrales.
2.2 Modelo de Negocio
Captar recursos
Esta empresa tiene varias formas de captar recursos fuera del mercado de
comercio electrónico sin embargo al ser una empresa de E-comerce tiene
dos formas de captar recursos, ser intermediario y ser directamente el
vendedor.
Donde para la primera el usuario o vendedor se suscribe a la plataforma
insertando todos los datos que corresponda y el mismo vendedor coloca su
producto en la tienda y la plataforma se convierte en intermediario que
cobra un 6% del costo neto de la venta, ese porcentaje incluye el servicio
de delivery con dron y la comisión que cobra Jd al ser intermediario.
Para la segunda la empresa consigue o cierra acuerdos con proveedores es
decir con grandes empresas, las empresas venden su producto a Jd al por
mayor y Jd.com se encarga de venderlos, actualmente varias compañías de
china y el resto del mundo fueron cerrando acuerdos, tanto como socioso
proveedores.

Alianzas
La compañía es exitosa gracias a las alianzas que obtuvo donde
implemento ciertas estrategias para hacer frente a su competencia directa
Alibaba.

Plan Jingteng.

Este plan se dio en 2015, JD.com y Tencent anunciaron el lanzamiento del

“Plan Jingteng” , una combinación de los nombres de las dos empresas,
que brindará a los comerciantes una solución completa para establecer una
marca y promover la eficacia del marketing vinculando los datos de
consumo de JD.com con los datos sociales de Tencent empresa de vídeo
juegos y mensajería. JD.com ofrece compras en línea bajo tres principios
y afirma “auténtico precio bajo y garantía de calidad” y “el cliente
primero”.

El Plan Jingteng ha progresado en tres áreas: Jingdong tiene 170 millones

de usuarios de la plataforma de comercio electrónico , y Tencent tiene los
 usuarios más grandes de WeChat y QQ móvil en China. El plan integra
datos de comportamiento del consumidor y datos sociales, es decir con el
plan obtiene las preferencias del cliente en base a las mismas agrega
productos a su tienda. El Plan Jingteng integra soluciones de marketing
para compras y datos sociales. Se dice que “la orientación precisa, la
experiencia de circuito cerrado, los retratos de los usuarios, la creatividad
personalizada, la unidad de producto y efecto, y la medida científica de la
efectividad” son los seis aspectos principales del Plan Jingteng. Este decir
unieron fuerzas para captar clientes.

Asociación con Ruyi

El 4 de septiembre de 2018, JD.com firmó un acuerdo estratégico con
Ruyi, un gigante textil y de la moda, líder que posee marcas de moda
globales que incluyen Aquascutum , cerruti , Sandro y Maje es una
empresa bastante demandada en el mercado chino. JD implementaría su
logística inteligente es decir envíos a sus clientes , soluciones de cadena
de suministro , gestión de inventario habilitada para big data y sistemas de
membresía para las marcas subsidiarias de Ruyi. Sobre la base de esta
asociación, JD y Ruyi establecerán conjuntamente tiendas conceptuales de
moda y estilo de vida en ciudades centrales, como Shanghai y Beijing.

Asociación con Farfetch

Esta es una empresa de comercio electrónico en Reino Unido es las mas
grande de dicho pais, Jd.com invirtió $397 millones en Farfetch para
intercambiar inventarios y beneficiarse de mismos proveedores la
oportunidad que tienen ambos con esta alianza es entrar al mercado de
dichos países, por su parte Jd en reino unido y Ferfetch en china, esto fue
un golpe duro para Alibaba ya que antes del acuerdo esta empresa inglesa
colaboraba con Alibaba.

Marketing
 Estrategia dé producto
Su principal estrategia es llenar de diferentes productos posibles a La
tienda. La plataforma de comercio electrónico ofrece diferentes productos
y su entrega. Desde teléfonos móviles hasta reproductores de música,
desde juguetes hasta electrodomésticos, desde prendas de vestir hasta
requisitos diarios, son proporcionados por JD.COM. La compañía se ha
centrado en la introducción de su nuevo producto como parte de su mezcla
de marketing y el aumento de la cantidad de clientes. La JD.COM cuenta
con la extensa red de minoristas y proveedores de diferentes productos. La
gestión y automatización de almacenes se encuentran entre las principales
áreas de trabajo de JD.COM para su nuevo mercado en crecimiento de
China. La vasta red de proveedores y distribuidores hizo JD. El alcance de
JD es inmensa en rosas las zonas geográficas. La compañía ha aumentado
su variedad de productos y se ha centrado en sus nuevos lanzamientos de
productos. La rentabilidad de los productos y la fiabilidad de entrega
rápida es más fiable con JD.COM para los clientes, lo que hizo de JD.COM
sitio de comercio electrónico favorito para comprar en toda China. Los
productos de mejor calidad con opciones de pago factibles hicieron
JD.COM duro competidor de Alibaba.

Estrategia de precio
Teniendo en cuenta el rival Alibaba en el mercado, JD.COM se ha
centrado en precios bajos en comparación con Alibaba para captar nuevos
clientes y retener nuevos clientes. La comisión de proveedores y
minoristas juega el papel principal en la minimización del costo. Los
almacenes se mantienen mediante el método de cross docking es decir qué
tratan dé vaciar el inventario para minimizar el costo de las misma. Los
pedidos se entregan a los centros logísticos solo después de la
confirmación del pedido con sistema de dron, lo que reduce los gastos de
transporte y los costos de manipulación. La operación de JD.COM también
se ha logrado minimizar el tiempo de operación con un costo mínimo
utilizando los recursos existentes de manera más productiva.

Estrategia de distribución
La empresa trabaja sobre el modelo de negocio a cliente donde la empresa
desempeña el papel de corredor. JD.COM ha puesto a disposición de
muchos distribuidores, proveedores minoristas y una plataforma para
 encontrar nuevos clientes en línea es una comisión razonable que se debe
pagar al JD.COM. El segmento objetivo del grupo JD son los usuarios en
línea en adelante JD.COM ha desarrollado tecnología para apuntar a todas
las plataformas. Muchas de sus compras son basadas en aplicaciones, las
compras en el sitio web se hacen convenientes para que todos los clientes
puedan comprar sus productos a su conveniencia.

Estrategia de Promoción
THE JD.COM tiene diferentes estrategias de marketing para un grupo
objetivo diferente. Teniendo una dura competencia en el mercado chino
desde el renacimiento llamado Alibaba, JD.COM tiene un gran
presupuesto para actividades promocionales. Los medios impresos como
el periódico, las revistas se utilizan para publicar las últimas ventas en el
sitio web. Especialmente durante una sesión de festival, JD.com poner
extensos anuncios en la televisión mencionando grandes descuentos. La
publicidad emocional y la marca son las últimas tendencias seguidas por
JD.COM. La optimización de motores de búsqueda y las pymes son las
últimas características del marketing digital para llegar al público objetivo.
Patrocinar eventos es otra parte de una actividad promocional. Las alianzas
corporativas también se encuentran entre una parte importante de las
estrategias promocionales para JD.Com al dar descuentos especiales al
empleado corporativo, lo que resulta en un mayor alcance al cliente debido
a que tiene más de 300 mil trabajadores.
Sin embargo en los últimos años fue lanzando campañas publicitarias
dirigidas a adolecentes con ayuda dé la mascota Hoy misma qué sé
encuentra en él logotipo de la empresa.

Guerra de Precios
La empresa nos compite con loa precios y trata de mantener el precio
minimizando los costos dé embalaje, entrega y almacenamiento éstos
procesos lo hace con robots. Pero sino embargo en él mercado se los libros
se encontraron con una empresa enfocada a vender libros por internet. Al
observar que la competencia ofertaba libros a un precio bajo, JD.com no
 bajó los precios debido a que esta repercutía a los editores e escritores , la
empresa ofreció cupones y con esa estrategia pudo competir con
Dangdang.

Adaptarse a las directrices estatales

En el último año el gobierno chino está ejerciendo cierto control sobre
alguna de sus tecnológicas más importantes, como Alibaba, Tencent o
Didi. Un acoso continuado que ha provocado la contracción del sector en
el país asiático, alejando de él la inversión extranjera y provocando fuertes
caídas en los beneficios de muchas compañías. Pero no en todas, como
demuestra el último balance de resultados del comercio electrónico
JD.com que en 2021 cerró con unas cifras sorprendentes: un aumento de
los ingresos del 26% con respecto al año anterior y con una facturación
que rozó los 40.000 millones de dólares contra los 30.00 millones de
dólares dé Alibaba.
Esta diferencia en la marcha de los resultados de ambos comercios
electrónicos chinos durante 2021 está fuertemente influenciada por la
presión que el Gobierno de China ha ejercido a una y otra empresa.
Mientras que el regulador del país asiático no ha parado de sancionar a
Alibaba en el año pasado, con una multa récord en abril que alcanzó los
2.800 millones de dólares, JD.com apenas ha recibido algunas
inspecciones por parte de la Administración y una sanción de unos 77.000
dólares en diciembre de 2020.

Alibaba ha sido sancionada por ejercer técnicas de competencia desleal y

otras prácticas cuestionables, mientras que JD.com, al jugar limpio, no se
tiene que enfrentar a multas por mala praxis empresarial. Sin embargo,
JD.com se estaría beneficiando de su obediencia a las directrices del
Partido Comunista Chino, diversos expertos en teJD, en cambio, es un
comercio electrónico que vende productos, en general, de mayor calidad y
a precios superiores, con una gran cantidad de ventas de tecnología.
Además, su inversión en publicidad es menor y sus campañas menos
agresivas. Todo esto habría hecho que el Gobierno de China lo vea como
un negocio más “serio” que no trata de pervertir la moral de sus ciudadanos
 con el consumismo capitalista, sino simplemente proveerles de los
productos que necesitan. JD, en cambio, es un comercio electrónico que
vende productos, en general, de mayor calidad y a precios superiores, con
una gran cantidad de ventas de tecnología. Además, su inversión en
publicidad es menor y sus campañas menos agresivas. Todo esto habría
hecho que el Gobierno de China lo vea como un negocio más “serio” que
no trata de pervertir la moral de sus ciudadanos con el consumismo
capitalista, sino simplemente proveerles de los productos que necesitan.

2.3 Características
Se ocupa en el mercado nacional

Tiene proveedores y distribuidores para llegar a zonas geográficas más alejadas

de la ciudad

No compite con los precios

Tiene acceso a mercados de Francia y Reino Unido

Productos dé todo tipo

Minimiza los costos implementando tecnología, robots y drones

Su marketing no es agresivo

2.4 Perspectivas Hacia el Futuro

JD.com busca perfeccionar su tecnología y extenderla a sus otros 500 almacenes
en China, Indonesia y Tailandia, los cuales todavía dependen de la mano de obra
de miles de trabajadores. Después, JD.com pretender vender el sistema a otras
compañías que buscan reducir , es decir qué pretende vender la automatización.

Llegar a Estados Unidos es una dé lastima metas a largo plazo de la compañía, no

solo quiere ser competidor dé Alibaba, Amazon está en la mira para ello cerró una
acuerdo Google, el gigante planea invertir 550 millones de dólares en la compañía.

Esta asociación será de gran beneficio para Google Shopping, un buscador en

línea, para así intensificar la rivalidad con Amazon a nivel nacional en Estados
 Unidos. Amazon dispone de mas de 100,000 de sus propios robots alrededor del
mundo pero estás no están totalmente automatizadas.

Al igual que Amazon, JD.com apuesta por el comercio offline y cuenta con su red
de tiendas 7Fresh, donde los carritos de compra son robots que siguen al cliente
por el establecimiento. Estos locales, donde se vende fruta, verdura, pescados y
otros productos frescos, tienen pantallas como si fueran espejos mágicos, que
revelan, por ejemplo, dónde se ha cultivado una fruta y su nivel de dulzura. Y si
el cliente tiene tiempo, incluso puede tomarse un capuchino allí mismo con una
imagen impresa en 3D de su cara en la espuma, pero está no está totalmente
desarrollado unas de las metas a mediano plazo es mejorar el comercio ofline.

La compañía planea deshacerse de personal costoso para ello invierte en robótica

inteligencia artificial, big data, vehículos autónomos y drones, y en el Internet de
las Cosas, que permite a los consumidores comprar con sólo tocar un botón o usar
comandos de voz simples en cualquier momento, incluso cuando están mirando la
tele o conduciendo un coche.

3. CONCLUSIONES

 Las empresas que no se adaptan al cambio tienden a desaparece ya que la

tecnología es fundamental para el progreso de una compañía o empresa
 Las innovaciones en las ventas onlyne han revolucionado el comercio exterior tras
las compras, ventas, exportación e importación
 JD.COM es una empresa con una gran innovación en los envíos por drones hasta
la puerta de sus casas llegando a llamar más la atención llegando a que la empresa
tengas más suscriptores y haciendo subir más sus acciones de la empresa
 Los E-COMERCE en el comercio eléctrico tiene muchas ventajas ya que de
acuerdo a lo estipulado se puede tener las garantías de la empresa que este llegue
a la zona de embarcación, llegue al país acordado y otras formas mas de e-comerce
las cuales ayudan mucho en la importación de productos extranjeros.
 Al tener asociaciones con Walmart y Google, JD.com puede ingresar al mercado
minorista global y desafiar a la empresa Amazon con la ventaja de poder obtener
productos a un precio mas bajo en China el cual pone a Amazon en una desventaja
 JD.com al desarrollar una logística interna, asumir riesgos de inventario y estos
permitan tener tiempos de entrega rápidos y productos auténticos brindan una
mejor experiencia a los clientes y posee una ventaja competitiva frente a otras
empresas
 Jd.com tiene la capacidad de desafiar a Alibaba
4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.mbaskool.com/marketing-mix/services/17519-jdcom.html

https://en.m.wikipedia.org/wiki/JD.com

https://xpressstoresv.com/blog/que-es-jd-com-y-por-que-se-esta-
beneficiando-de-la-presion-de-china-a-las-tecnologicas-asi-es-el-rival-de-
alibaba-que-si-gusta-a-su-gobierno

https://www.youtube.com/watch?v=nO796OWg6bs

https://corporate.jd.com/ourBusiness