FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS

INTERNACIONALES

Nuevas oportunidades de negocios: E-commerce

Caso Mercado Libre y Aliexpress, 2022

AUTOR(ES):

Garcia Llamo, Darlin (orcid.org/0000-0003-0856-6394)

Huertas Vasquez, Brandon (orcid.org/0000-0003-2045-2955)
Sucasaca Torres, Jeremy Alexander (orcid.org/0000-0002-8068-5892)
Torres Flores, Lucero Dania (orcid.org/0000-0002-3057-3614)
Vargas Palomino, Karina Milagros (orcid.org/0000-0003-0709-6474)

ASESOR(ES):

Dr. Márquez Caro, Fernando Luis (0000-0001-9043-8150)

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Mercados Emergentes

LIMA — PERÚ

2022
 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN 1
1.1 Antecedentes 2
1.2 Objetivos 4
1.3 Propósito e importancia 5
II. CUERPO 6
2.1 Comercio Electrónico 6
2.2 Comportamiento de los compradores en línea 6
2.3 Tipos de comercio electrónico 8
3. Mercado Libre 8
4. Aliexpress 10
III. CONCLUSIONES 12
REFERENCIAS 13
ANEXOS

ii
 I. INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico o comercio electrónico es una de las mejores opciones para

los compradores de hoy en día. El comercio electrónico ha permitido a muchas
empresas aprovechar, con una mínima inversión económica, ventajas competitivas
hasta hace poco inimaginables.Entendemos el comercio electrónico como
transacciones que se realizan de forma electrónica utilizando datos, protocolos
seguros y sistemas de pago electrónico (Ramos. J, 2017, p4).
El comercio electrónico ha cambiado para siempre los modelos de negocio
tradicionales y su crecimiento sigue siendo imparable. Debido a las inversiones
económicas relativamente bajas, el comercio electrónico es una gran alternativa
para los negocios en Internet. Asimismo, el comercio electrónico se ha convertido en
una rama esencial del negocio offline, permitiendo abrir nuevos mercados y llegar a
nuevos clientes en todo el mundo (Ramos. J, 2017, p4).

Según Rodriguez et.al., (2020) en el contexto de globalización y probablemente

como resultado de ella, las empresas se enfrentan en la obligación de diversificar y
buscar nuevas oportunidades de negocio como lo es el comercio electrónico o
también llamado comercio en línea. La metodología de Abel Hammond(1979)la
define de forma tridimensional: clientes, tecnología y necesidades, encontramos
diversidad de opciones para la búsqueda de oportunidades de negocio.
Por ello se define los clientes a los que quieren llegar, las necesidades que se
deben satisfacer y las tecnologías con las que deben satisfacer dichas demandas y
necesidades (p19).

En el desarrollo de herramientas de creatividad específicas para la búsqueda de

oportunidades de negocio, el Dr. Edward de Bono(1970) nos dice que el
pensamiento lateral, la capacidad operativa que crea nuevas ideas, es una forma
voluntaria de "ideas creativas", basadas en la comprensión de cómo es el
funcionamiento del cerebro como un sistema de pensamiento auto organizado
(p.21).

1
Las nuevas oportunidades de negocio también tienen relación con la innovación. La
innovación en la economía ha permitido la generación de nuevos productos, la
entrada de nuevos procesos o métodos de producción, la creación de un nuevo
mercado, la creación de un nuevo tipo de oferta o de nuevos modelos
organizacionales (Schumpeter,1934,p.75).

Asimismo, Inche (1999) argumenta que las nuevas tecnologías nos permiten crear
ventajas en los recursos y los conocimientos más competitivos, y por ende, la
generación de ventajas más rápidas y eficaces. También la creación y acceso a
nuevos mercados, al superar limitaciones que han proporcionado tradicionalmente
los mercados "físicos" (p.18).

2
1.1 Antecedentes

Hoy en día las ventas online o en línea se han convertido en un canal para las
personas para aumentar la visibilidad de los productos y el servicio de las empresas,
trayéndoles mejoras en los resultados de la empresa y su rentabilidad. Ahora, el
número de personas que desean esta opción de venta es mayor ya que es más fácil
y práctico para realizar una compra en vez de ir a un establecimiento a hacerlo. Por
eso, es importante conocer la historia de las ventas online. Cárdenas, (2020) nos
indica lo siguiente:
El comienzo de las ventas online se sitúa en EEUU a inicios del año 1920 por
las ventas por catálogo. Este moderno método de venta permitía a las
empresas vender sus productos a los usuarios sin necesidad de verlo en un
establecimiento físicamente. Las personas podían observar las
características de los productos mediante imágenes ilustrativas y poder hacer
sus compras. Tanto el comprador como el vendedor salían beneficiados ya
que las personas tenían una mejor facilidad en la compra y las empresas
podían llegar a más personas, como a los que viven en zonas rurales o
usuarios que no se encontraban cerca de la tienda física. Lo que no hay que
dejar pasar es el inicio de la creación del teléfono y, además, de las tarjetas
de crédito que mejoraron más el rubro de las ventas online. Otro momento
inaudito en la existencia de las ventas online fue la presencia del Intercambio
electrónico de datos (EDI), en los años 60. Este descubrimiento les
proporcionó a las organizaciones, dar datos financieros informáticamente,
cediendo lugar a las facturas, compras y el intercambio de información en
forma digital. De esta manera, muchas entidades lograron establecer un
mecanismo de ventas online y así incrementando las ganancias obtenidas y
aumentando su competitividad por parte de la empresa. En los años 80 se
mejoró este sistema de ventas por catálogo mediante la televisión
mostrándonos los productos que ofrecían las empresas y poder comprarlo
mediante una llamada al número que salía en pantalla. Este método permitió
a los usuarios visualizar con más realismo y de manera más detallada las
características de los productos. Las personas podían hacer la compra con su
tarjeta y aceptar la entrega del producto deseado en sus domicilios. Las
ventas online tuvieron un mayor avance cuando con la aparición del internet.

3
 La fundación de la World Wide Web y la invención de las ciberpáginas,
perfeccionó la accesibilidad de las personas para ver los productos que
ofrecían las nuevas marcas y hacer la compra. En los 90 se inventaron los
portales exclusivos con el fin de ofrecer a los usuarios una amplia cifra de
artículos que pertenecían a categorías variadas. Por ejemplo, EBay o
Amazon que hoy en la actualidad siguen operando. Las grandes apariciones
de innovación en el comercio electrónico en la última década, el aumento del
uso de los celulares y la fácil realización de hacer compras por internet dio
lugar a que los ecommerce se hayan transformado en las plataformas por
excelencia en la larga historia de las ventas online. En estos tiempos, nuestra
forma de comprar ha cambiado y hay cada vez más personas que prefieren
realizar sus compras por internet en vez de ir a un establecimiento (párr.
6-21). (Anexo 2)

Hemos visto cómo el comercio electrónico se ha desarrollado considerablemente al

pasar los años, y como ha mejorado mediante las empresas para poder llegar así a
más personas que se encuentren lejos de una tienda física.

En el año 2020 fue un punto de inflexión no solo para nuestro país, también para el
mundo. Se estaba proyectando durante el 2019 que el comercio electrónico en el
Perú, sería alrededor del 30% para el 2020, como algo moderado y a lo mucho un
40%. Nada nos anunciaba la llegada del Covid-19, así que solo en tres meses de
pandemia el aumento de las ventas online en el país llegó a superar el 54% en
ventas. Como para tener una idea, en el 2019 las ventas por línea llegaron a
facturar cuatro mil millones de dólares y para fines del 2020 llegó a superar los seis
mil millones de dólares. En este año, se proyectó un crecimiento de hasta el 110%
en las ventas online en el Perú para el 2025. Esto quiere decir que el comercio
electrónico en el país va creciendo con los años (Sánchez, 2022).

4
1.2 Objetivos

Objetivo general
Es identificar, analizar y conocer nuestra línea de investigación donde queremos
informar sobre el mercado emergente, el actual trabajo tiene como objetivo justificar
y detallar las nuevas oportunidades de negocio. Nuestro siguiente objetivo es
comunicar y difundir a un público en general sobre el tema que se va tratar.

Objetivo específico
Es detallar cómo las nuevas oportunidades de negocio han ido creciendo y
expandiéndose rápidamente en el mercado internacional profundizando su historia,
y avance en la globalización que vivimos hoy.
El siguiente objetivo más importante es cómo se internacionalizaron y cómo llevaron
a cabo su plan de negocio en diferentes países alrededor del mundo.
Asimismo, mencionar y detallar a aquellas empresas exitosas que han aplicado
nuevas oportunidades de negocio.

5
1.3 Propósito e importancia

Esta publicación nace con el propósito de analizar, debatir y reflexionar sobre las
dinámicas exigentes y cambiantes de los negocios globales derivadas de la
globalización.
La razón por la cual los estudiantes investigamos sobre este tema es porque los
mercados emergentes son la actividad económica que sigue creciendo en todos
los países y que nos enseña todo referido al intercambio de bienes, servicios,
capitales y tecnología con todos los países, decimos que es una geografía
económica. Planteamos hacer este trabajo acerca de las nuevas oportunidades de
negocio ya que es un tema amplio y a la vez cambiante por el mundo tan
interconectado en el que vivimos, y que siempre está en constante innovación y el
comercio internacional no es la excepción pues siempre surgen nuevas
posibilidades de hacer comercio. En este caso, analizaremos a la empresa
Aliexpress y Mercado libre ambas dedicadas al comercio online que han
aprovechado las nuevas oportunidades de negocio y lograron expandirse a distintos
mercados del mundo.

6
 II. CUERPO

2. Comercio Electrónico

El comercio electrónico o más conocido como e-commerce, es un proceso de

compra y venta de artículos vía internet o aplicaciones a nivel global, las
veinticuatro horas al día, los siete días a la semana y desde la comodidad de
su casa. En la actualidad, este medio es muy popular y viene a reemplazar a
las tiendas físicas, sin embargo, la combinación de ambos tendría un excelente
resultado. Entonces, ¿Cómo surgió esta idea? Britez señala:

Esta innovación nace en 1979, cuando al pionero inglés Michael Aldrich

se preguntó si sería más fácil poder hacer compras desde el televisor.
Con esa idea, desarrolló un sistema que unía una televisión doméstica
modificada a una computadora que procesaba las transacciones en
tiempo real mediante una línea telefónica. Este invento televisivo
mostraba algunos servicios y bienes haciendo que el público pueda
comunicarse con un centro de atención y hacer pedidos. Este plan no
fue económicamente factible hasta la aparición del internet. (2020, párr.
1-2)

A inicios de la década de los dos mil, las personas se mostraban desconfiadas

ante la entrega de los detalles de su tarjeta a un vendedor online, pero con los
sistemas de pago externos confiables como Worldpay, PayPal y Skrill, han
logrado que los compradores sean más confiados ante el comercio en línea.

Con el auge del avance tecnológico, liderado por el internet y la pandemia a

causa de la Covid 19 a principios de marzo del 2020 que obligó a la población
al aislamiento social para prevenir el contagio, el e-commerce se volvió un
término muy reconocido a nivel mundial. (Anexo 1)

2.1 Comportamiento de los compradores en línea

Perú fue el país a nivel de América Latina que más generó compras durante la
pandemia, multiplicándose por 10 la cantidad de pedidos, elevando la

7
oportunidad de negocio. El sector retail o minorista es utilizado por más de 9
millones de personas, creciendo un 6% en el último año. Ante esto, el líder del
área de comercio electrónico de la Cámara de Comercio de Lima, Jaime
Montenegro (2021) afirma que la pandemia marcó un antes y después, y todos
los comercios que se adecuaron al e-commerce fueron los más beneficiados,
además asegura que se reforzó la confianza de los peruanos ante el negocio
electrónico. (párr. 6)

Órbita (2021) menciona que la generación que más compra en línea son los
llamados “Millenials”, que tienen entre 25 y 30 años, con una participación del
42.1%, seguido de la generación X, entre los 35 a 40 años con un 31.17%,
comprando productos con valores más altos. En el caso de la generación Z,
estos aún no tienen un buen nivel de ingresos y autonomía, pero en un futuro
muy cercano esta generación otorgará un nuevo incremento en las compras en
línea en Perú. (párr. 8)

También resalta que la frecuencia de las compras por internet incrementó, al

igual que la presencia de los emprendedores en este sector. Casi el 50%
realiza compras online mensualmente y aproximadamente el 25% de
compradores realizan compras semanalmente, lo que hace saber que esta
metodología se va habituando en la población. (párr. 9)

Las categorías con más demanda son tecnología con casi el 65%, hogar con el
61% y moda con el 48.3%; también se impulsó la venta de comidas a domicilio
por aplicaciones, salud y belleza, deportes, capacitaciones y entretenimiento.

Las razones por las cuales realizan compras en línea es por los precios y
promociones que existen en las plataformas en línea, por la comodidad de
comprar lo que se necesita desde casa, por los productos que a veces no se
encuentran disponibles en tiendas, además de evitar aglomeraciones y largas
colas.

Así como existen algunas buenas razones, los compradores también valoran el
buen servicio, algunos ejemplos de esto son los envíos estipulados que se
realizan con el tiempo prometido, que la página web o aplicación asegure una
compra de confianza y la comunicación oportuna ante cualquier contingencia

8
con el producto o envío. Por otro lado, los compradores prefieren en su gran
mayoría que los productos sean entregados a domicilio, como segunda opción
tienen el recojo en tienda. (Anexo 4)

Destacando todo lo bueno que trae el e-commerce, aún existe gente que no
realiza compras por internet debido a la poca confianza para entregar sus datos
bancarios, también porque temen a que el producto visualizado en línea no sea
igual al que va a recibir.

2.2 Tipos de comercio electrónico

Los tipos de comercio electrónico están clasificados en 4 diferentes modelos;

encontramos el modelo Consumer to Business (Consumidor a Negocio) o
“C2B”, que es un modelo inusual; C2C o Consumer to Consumer (anexo), que
tal como lo dice su nombre, abarca la venta de artículos de consumidor a
consumidor, aquí se encuentra MercadoLibre; B2B o “Business to Business”,
en donde se realiza la compra y venta de productos y/o servicios de un negocio
a otro; por último, y en el cual este producto estará enfocado, es el Business to
Consumer (Negocio a consumidor) o más conocido por sus siglas en inglés
“B2C”, que es una modalidad muy habitual, y engloba las clásicas
transacciones desde el negocio al consumidor. Entre los casos de éxito de este
modelo se encuentra Aliexpress. (Villalba, 2021, párr. 3-8) (Anexo 5)

3. Mercado Libre

Toda persona con una mente emprendedora tiene la idea de crear y vender su
producto de una manera cómoda, cómo lo sería vender por Internet, en éste
ámbito se crea la gran duda, ¿Por qué página o aplicación lo puedo vender?,
Ahí es donde entra la mejor manera de vender tu producto, la cual sería por
mercado libre, ya que te brinda una interfaz atractiva y fácil de comprender en
la que cualquier pequeño negocio puede comenzar. Ya que este es el sitio web
con mayor cantidad de ventas en Latinoamérica, debido a su diversidad de
productos y trato con el vendedor, es una gran oportunidad de dar a conocer
nuevos productos novedosos y creativos que nuestros emprendedores llegan a
crear.

9
Este sitio web se originó en Buenos Aires, Argentina. Comenzando el 2 de
agosto de 1999 con solo 4 personas queriendo revolucionar la manera de
ventas por Internet, llegando a ser conocida y utilizada en más países de
Latinoamérica, volviéndose una de las maneras más efectivas de compra y
venta para sus usuarios.

Cada día aumentan los nuevos vendedores de ropa, comida, productos

electrónicos, etc., y lo que tienen en común es que todos quieren llegar a
crecer y ser conocidos en el mercado nacional, pero son pocos los que quieren
llegar a exportar sus productos y ser conocidos internacionalmente, a este
pequeño grupo se les reconoce por sus ganas y esfuerzo que le ponen a su
trabajo, inventando nuevas maneras llamativas de atraer a sus compradores y
darles el mejor trato posible para que quieran volver a realizar otra compra.

Está confirmado que Mercado libre ayuda en una gran manera a aumentar las
ventas de sus usuarios y a la vez generar mayor cantidad de ingresos. Esta
empresa cuando comenzó en sus primeros 7 años recibió la ayuda de EBay
que en ese entonces era el rey de las ventas por Internet y su trato finalizó en
el 2006 teniendo una mayor cifra de ganancias para Mercado libre.

Mercado libre te brinda la facilidad de comprar sus productos mediante su

aplicación que se puede descargar por su sitio web, Play Store o App Store.
Ofrece un envío nacional en 24 horas.

Actualmente es el Marketplace más visitado en Latinoamérica y su facturación

no para de aumentar en esta parte del mundo ya que solo en el segundo
trimestre del presente año sus operaciones ascendieron en un 53%
representando una ganancia de más de 2.500 millones USD. Además, se
contabilizó el número de usuarios únicos activos, teniendo un aproximado de
107 millones de personas al cierre del primer semestre. Por otro lado, la
cantidad de pagos hechos por esta plataforma asciende a los 15.803 millones
de USD.

10
4. Aliexpress

Aliexpress, es una plataforma de ventas en línea del Grupo Alibaba que ofrece
diversos productos para compradores extranjeros, destacándose entre las
marcas de primera línea a nivel mundial por sus precios económicos, ofertas y
diversos planes de envío. Fue fundada el 26 de abril de 2010 por
microempresas, en su mayoría, de origen chino. Actualmente los usuarios
pueden acceder a este portal en 8 idiomas, siendo estos el inglés, francés,
español, italiano, alemán, polaco, portugués y dutch.

Ecommerce Platforms (2022) menciona que Aliexpress cuenta con diversas

categorías de productos, cada uno de estos cuenta con una serie de
proveedores y gracias a las referencias de estos, el cliente puede ver si le
conviene realizar la compra; los pagos por esta plataforma suelen ser por
tarjeta de crédito, débito o los Aliexpress Pocket, que vienen a ser tarjetas de
regalos, propios de esta página. (párr. 4)

Los proveedores son en su gran mayoría revendedores, aquí entra el

“Dropshipping”, que es un modelo comercial que requiere poco capital y es muy
común en el e-commerce, esto es debido a que el vendedor no necesita tener
un stock de productos o una tienda física para poder vender. Este sistema
empieza cuando el emisor contacta al proveedor para que envíe la mercadería
a la dirección del comprador después de que este último realice un pedido por
medio de la tienda en línea.

En contexto de la Covid-19, Aliexpress es considerado un gigante minorista

que afrontó con éxito la crisis; esto debido al crecimiento del comercio
electrónico y de los pagos electrónicos en conjunto con diversas empresas y
consumidores, que permitió a la sociedad acceder a suministros de primera
necesidad y de ocio durante el aislamiento. Entonces ¿Que vendió durante
este tiempo de emergencia sanitaria? Economía 3 señala:

En junio del 2021, este mercado minorista aseguró que la venta de

bicicletas estáticas aumentó casi un 990% en ese mes, además las
ventas de pesas, productos tecnológicos, televisores LED incrementaron
cada vez más. Por otra parte, la demanda de mascarillas se disparó, el

11
 grupo Alibaba aseguró que las búsquedas vinculadas a mascarillas
aumentaron en demasía por las recomendaciones del estado para evitar
el contagio de la Covid-19. (párr. 6)

Efectivamente, la pandemia fue un gran problema para la sociedad. Este

problema hizo que páginas en línea como Aliexpress, pudieran solventar
algunas necesidades durante el tiempo de emergencia sanitaria.

12
 III. CONCLUSIONES

1. En el presente trabajo se determinó que el e-commerce ha tenido un

gran crecimiento y funcionamiento a la hora de realizar un proceso de
compra y venta, convirtiéndose en un medio excelente a la hora de pedir
algún producto desde la comodidad del hogar, surgiendo nuevas
oportunidades de negocio a las empresas más pequeñas de venta
online y generando un mayor comercio y ventas para las franquicias.
2. Así mencionada en nuestra investigación Mercado libre fue el aplicativo
que más comodidad ha llevado a los usuarios a la hora de vender un
producto, siendo el sitio web con más ventas en toda Latinoamérica,
dando nuevas oportunidades a los pequeños emprendedores, sin
embargo existe un porcentaje de proveedores que no desean exportar
sus productos y ser conocidos de manera internacional a comparación
del otro pequeño grupo que se les reconoce por su gran forma de
trabajo debido a la dedicación, empeño y a la atención de sus clientes,
convirtiéndose en una gran oportunidad de trabajo.
3. A diferencia de Mercado Libre, Aliexpress es un aplicativo que brinda un
acceso a 8 idiomas, logrando destacar en la venta de las marcas de
primera línea, a pesar de la covid-19 logró sobresalir de la crisis,
brindando un tipo de venta distinto al ya conocido, consiguiendo
satisfacer a los consumidores con los grandes suministros de primera
necesidad.
4. Es por ello que en nuestro país se marcó un antes y después de la
pandemia, debido al gran cambio entre los peruanos causando una
mayor confianza ante el negocio electrónico, logrando elevar en su gran
mayoría las oportunidades de negocios, siendo utilizado por un gran
porcentaje de usuarios junto a una mayor presencia de emprendedores.

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REFERENCIAS

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sector supermercadista en la zona norte de GBA. [Tesis de pregrado].
UNSAM.
https://ri.unsam.edu.ar/bitstream/123456789/1466/1/TFPP%20EEYN%2020
20%20BL-FE-FY.pdf

Cardenas, J. (2020, 18 de abril). Conoce la historia del comercio electrónico y

cómo ha evolucionado hasta hoy. Rock Content.
https://rockcontent.com/es/blog/historia-del-comercio-electronico/

Cortez, S (23 de julio de 2021). El eCommerce continúa en un crecimiento

sostenido en Perú. Órbita.
https://agenciaorbita.org/2021/07/23/el-ecommerce-continua-en-un-crecimi
ento-sostenido-en-peru/

Deysi Villalba (26 de enero de 2021). Tipos de E-commerce. Academia Pragma.

https://www.pragma.com.co/blog/conoce-los-tipos-de-ecommerce

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seguro comprar en AliExpress en 2022?. Ecommerce Platforms.
https://ecommerce-platforms.com/es/glossary/what-is-aliexpress

Inche Mitma.J.L.(1999,diciembre).Busqueda de oportunidades de

negocio.Industrial Data, 2(2), 32–35.

Morales, J. (2020, 17 de agosto) Mercado Libre, la historia del Amazon de los

latinoamericanos. El tiempo.
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/mercado-libre-asi-naci
o-y-se-convirtio-en-la-empresa-mas-valiosa-de-america-latina-529684

14
Redacción E3 (1 de junio de 2021. AliExpress y Amazon frente a la pandemia.
Economía 3.
https://economia3.com/2020/04/16/259660-aliexpress-y-amazon-frente-a-la
-pandemia/
Rodriguez. G., Cardenas. J. y Delgado. J.(2020).Empresa y Competitividad
Análisis Perspectivas y Reflexiones.Universidad Autónoma del Caribe.
http://repositorio.uac.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11619/3986/Empresa%
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Sanchez, C. (2022,14 de marzo). EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ

ANTES Y DESPUÉS DE LA PANDEMIA. Instituto Peruano de Marketing.
https://ipm.com.pe/el-comercio-electronico-en-el-peru-antes-y-despues-de-l
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Schumpeter, J. (1934). The Theory of Economic Development. Cambridge, MA:

Harvard University Press.
https://www.hup.harvard.edu/catalog.php?isbn=9780674879904

15
ANEXOS

Anexo 1: e-Commerce: Marketplace o tienda en línea propia

Fuente: DAO

Anexo 2: Descubra la historia y evolución del comercio electrónico

Fuente: Py+
Anexo 3: Ventajas del e-commerce frente a las tiendas físicas

Fuente: TAKTIK

Anexo 4: ¿Cómo mejorar un plan de ventas de tu e-commerce?

Fuente: Securitec
Anexo 5: Tipos de Comercio Electrónico: ¿Cuál es mejor para mi negocio?

Fuente: Carla con wifi